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¬ŅPocas conversiones? Conoce qu√© es un A/B testing y optimiza tu web

Tatiana Forero - 23 Abr 21

Articulo

7 min.

¬ŅQu√© es un A/B testing? Se trata de una t√©cnica de marketing digital y desarrollo de software que te permite experimentar con dos versiones de un mismo producto digital para conocer cu√°l tiene mejores resultados con tus usuarios. ‚≠ź

Y es que el dise√Īo UX no solo te sirve para presumir lo bonito que es tu sitio web. M√°s importante todav√≠a, funciona para mejorar la experiencia de usuario y hacer de cualquier p√°gina una poderosa m√°quina de conversiones (y a m√°s conversiones, ¬°m√°s ventas!).

De hecho, el A/B testing es la herramienta más popular de CRO (Optimización de la Tasa de Conversión, en inglés), pues cuando se les preguntó a los especialistas en marketing qué enfoques usaban con este objetivo, el 58% afirmó usar las pruebas A/B.

En marketing digital todo se basa en dos cosas: conocer a tu usuario y dar en el clavo con sus gustos. Para ambas cosas, aprender qu√© es un A/B testing y cu√°l es su importancia en una estrategia digital es clave. ¬°Comencemos! ūüôĆ

¬ŅQu√© es el test A/B?

Un test A/B, prueba A/B o A/B testing en marketing, es una t√©cnica que te permite mostrar dos versiones de un mismo sitio web, una landing page o cualquier producto digital, para verificar la efectividad de sus diferentes elementos y comprobar cu√°l consigue mejores conversiones. 

¬ŅC√≥mo lo hace? Pongamos un ejemplo de A/B testing para ver de qu√© va todo esto, ¬Ņte parece? ūüĎá

 

Meme AB testing

Imagina que en tu compa√Ī√≠a van a lanzar un nuevo producto: la Nimbus 3000 remasterizada (una escoba que hasta Harry Potter querr√≠a usar). Tu tarea es dise√Īar una landing page para captar leads. Ahora, como sabes qu√© es un A/B testing, presentas dos versiones de la misma landing page, solo que en una vas a alterar uno o, m√°ximo, dos de sus elementos como:

  • Extensi√≥n, construcci√≥n y enfoque del encabezado 

 

 

  • La descripci√≥n del producto

 

  • Im√°genes, gr√°ficos y videos utilizados

 

 

  • Colores, ubicaci√≥n y copy de los llamados a la acci√≥n (CTA)

 

  • Longitud del formulario

 

 

Con ayuda de un software de A/B testing, configuras la versión A (o versión control) y la versión B (versión de prueba) de tu landing page y, automáticamente, se muestra cada una a distintos grupos de usuarios de manera aleatoria.

Mira este ejemplo de A/B testing del curso online Dise√Īo UX: Usabilidad, engagement y conversi√≥n desde cero:

ūüĎČ Versi√≥n A

Ejemplo AB testing

Fuente: Curso online Dise√Īo UX: Usabilidad, engagement y conversi√≥n desde cero.

 

ūüĎČ Versi√≥n B

Ejemplo prueba A/B

Fuente: Curso online Dise√Īo UX: Usabilidad, engagement y conversi√≥n desde cero.

Al finalizar el A/B testing, un análisis estadístico testea la efectividad de cada versión con base en distintos indicadores de rendimiento como:

 

‚úÖ Entonces, ¬Ņcu√°l es el objetivo del A/B testing? Los resultados de la prueba te permiten comprobar qu√© versi√≥n funciona mejor y, por tanto, cu√°l deber√≠as incorporar como parte de tu estrategia de marketing digital definitiva.

¬ŅEn qu√© tipo de productos y contenidos puedes aplicar un A/B testing?

Para entender qué es un A/B testing y practicarlo por tu cuenta, cualquier producto digital es susceptible de testeo, por ejemplo:

  • Pruebas A/B en web (sitios y p√°ginas mobile o desktop)

 

  • Landing pages

 

 

 

 

 

 

 

¬ŅQu√© tipos de pruebas A/B puedes hacer?

Ya que has aprendido qué es un A/B testing clásico, en el que se experimenta con una o dos variables como máximo a la vez, vamos al siguiente nivel. A continuación, te explicamos 3 variantes y tipos de A/B testing más avanzados.

Prueba de m√°s de 2 versiones

De acuerdo con Neil Patel, si quieres probar con m√°s de dos versiones en tu prueba A/B (por ejemplo, cuando tienes 3 opciones de CTA), en lugar de experimentar la versi√≥n A frente a B, B frente a C y A frente a C, puedes hacer una √ļnica prueba A/B/C para obtener conclusiones m√°s completas. ūüí•

Split test o test por redirección

Como sabes qu√© es un A/B testing, te ser√° m√°s sencillo entender qu√© es split testing. Se trata de crear dos versiones, cada una con una URL diferente, y mostrarla aleatoriamente a los usuarios. Son los m√°s recomendados cuando se hace un redise√Īo completo de una p√°gina.

 

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Test multivariante

Seg√ļn AB Tasty, un test multivariante, conocido en ingl√©s como multivariate testing o MVT, prueba distintas combinaciones de una variable de forma simult√°nea. Su objetivo es definir cu√°l de todas las combinaciones posibles de elementos tiene un mayor impacto en el indicador a mejorar.

 

Prueba multivariante

Fuente: Apptimize.

¬ŅPara qu√© sirve el A/B testing y por qu√© es importante para el marketing digital?

Tienes claro qu√© es un A/B testing y qu√© elementos puedes probar, ¬Ņverdad? Ahora conocer√°s cu√°l es su importancia para tu estrategia de marketing digital. 

Te permite conocer a tus usuarios 

Saber cómo hacer un test A/B te permite identificar con precisión las preferencias y expectativas de tus usuarios. Por ejemplo, si reaccionan mejor al color amarillo en lugar del verde, qué tipo de mensajes los vuelven más propensos a dar clic o si están dispuestos a llenar hasta 5 campos de información en un formulario.

Puedes optimizar tus productos digitales con base en datos

¬°Se acabar√°n las discusiones que se basan en el ‚Äúyo creo‚Ķ‚ÄĚ! El dise√Īo de tus productos digitales se har√° con base en datos puros y duros. Si los resultados de la √ļltima prueba A/B indican que el 56% de tus usuarios prefiere la versi√≥n A sobre la B, esta es la que se debe quedar.

 

Importancia AB testing

Fuente: Mdirector.

Tendr√°s una base para futuros proyectos

Lo realmente poderoso de saber qué es un A/B testing es que puedes crear tantas pruebas de un mismo producto hasta llegar al que es per-fec-to. Sí, ese que tiene el título de la versión A, las imágenes de la versión C y los llamados a la acción de la versión B. Ya no tienes que comenzar de cero, pues estos aprendizajes los puedes aplicar a futuro.

La tasa de rebote ya no ser√° un dolor de cabeza

Cuando revisas la analítica de tu empresa, ¡confiesa si no te revuelve los nervios ver tasas de rebote por encima del 80%! (teniendo en cuenta que una tasa de rebote promedio está en 58%). Un buen UX design es responsable de mejorar la experiencia de usuario en tu sitio y eso es solo posible al conocer qué es un A/B testing.

 

Meme AB Testing

Minimizas los riesgos

Dominar qué es un A/B testing es equivalente a no poner todos los huevos en una misma canasta. Y es que, si no estás seguro/a sobre habilitar una barra lateral o dejar las cosas como están, corre una prueba A/B, sal de la duda y ve a la fija.

¬°Tu tasa de conversiones se disparar√°!

Al entender qu√© es A/B testing puedes encontrar los elementos que m√°s les gustan a tus usuarios y darte cuenta de c√≥mo eliminar las barreras para la conversi√≥n. Por cierto, ¬Ņsab√≠as que remover el men√ļ de navegaci√≥n puede aumentar las conversiones hasta en un 100%?

Consejos finales que debes tener en cuenta al hacer un test A/B

Para aplicar las estrategias de A/B testing, te compartimos los aspectos que debes considerar para que tu prueba sea todo un éxito.

Define tu hipótesis de test A/B

Las hip√≥tesis A/B son las razones que tenemos para decidirnos por el cambio de un elemento de tu sitio web. Definir hip√≥tesis es crucial para el CRO, pues de otra manera solo har√≠amos pruebas desconectadas sin validar el porqu√© de los cambios. 

¬ŅC√≥mo crear una hip√≥tesis de test A/B? Seg√ļn AB Tasty, debes:

  • Identificar las causas del mal rendimiento de la p√°gina.

 

  • Establecer una hip√≥tesis que solucione el problema desde su origen.

 

  • Construir tu hip√≥tesis con esta f√≥rmula:

 

Cambiar X por Y aumentar√° o disminuir√° el KPI Z.

Por ejemplo, si has detectado que una página tiene una alta tasa de rebote, puedes aplicar lo que es un A/B testing para validar una de las siguientes hipótesis:

  • Cambiar el color de mi CTA de azul a amarillo puede llamar m√°s la atenci√≥n, dejar claro cu√°l es el siguiente paso que el usuario debe tomar y aumentar las conversiones. 

 

  • Cambiar el encabezado de la p√°gina para que sea m√°s explicativo y menos ambiguo puede aumentar los tiempos de permanencia al comunicarle a los usuarios directamente el tipo de contenido que encontrar√°n.

 

Decide qué elementos testear

Si optas por el A/B testing cl√°sico, testea uno o dos elementos a la vez. Al delimitar los elementos que vas a probar te ser√° m√°s sencillo aislar su impacto en el rendimiento de un sitio web o producto digital. 

 

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Delimita el tiempo de prueba

Saber qu√© es un A/B testing te permite entender que son un gran m√©todo para obtener datos r√°pidamente. Sin embargo, no es una herramienta de CRO que tenga resultados de la noche a la ma√Īana. 

Dar poco o mucho tiempo puede llevar a resultados sesgados. Neil Patel recomienda realizar las pruebas durante unos días o un par de semanas, dependiendo de la cantidad de tráfico que tengas. Además, deberías correr solo una prueba A/B a la vez para obtener resultados más precisos.

Seg√ļn AB Tasty, si un A/B testing tarda mucho tiempo en alcanzar un nivel de fiabilidad del 95%, es probable que el elemento que se est√© probando no impacte al indicador de rendimiento que est√°s midiendo.

Aseg√ļrate que las p√°ginas testeadas reciban bastante tr√°fico

Si lanzas una prueba con 2 versiones, no quieres terminar con resultados tan cerrados como 800-1.000. Las p√°ginas a testear necesitan recibir un tr√°fico considerable para que los softwares de A/B testing re√ļnan datos relevantes para analizar. Corre la prueba hasta que tengas una significaci√≥n estad√≠stica, es decir, la muestra m√≠nima necesaria.

Complementa tu A/B testing con otras acciones

El A/B testing te ayuda a validar hipótesis de optimización, pero no analiza el comportamiento de los usuarios. Por eso, necesitas complementar las pruebas con otras acciones que te permitan recoger más información como:

 

 

  • Test a usuarios

 

  • Mapas de calor

 

  • Grabaci√≥n de sesiones 

 

  • Opiniones de clientes

 

En fin, es una verdad a voces que en marketing digital, eres tan bueno como tus datos. ¬°Testea, prueba y no pares! El A/B testing es un proceso de optimizaci√≥n continuo. 

Te invitamos a profundizar en tu aprendizaje para llevar tus conversiones hasta la cima. ūüöÄ ¬°Revisa los cursos en Marketing Digital y los cursos en Dise√Īo UX y UI que en Crehana tenemos para ti!

Por ahora, ya que aprendiste qu√© es un A/B testing, puedes comenzar a testear tus hip√≥tesis con peque√Īos cambios, hacer un redise√Īo completo y, en definitiva, optimizar la tasa de conversi√≥n de tus productos digitales.