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Agilidad empresarial: Sé mejor, más rápido y más fuerte que tu competencia

Tatiana Forero - 27 Mar 21

Articulo

7 min.

Al mejor estilo de Westeros, las empresas compiten por sobrevivir en un entorno VUCA caracterizado por la volatilidad, la incertidumbre, la complejidad y la ambig√ľedad. Para que sepas c√≥mo mover tus fichas como Bran Stark y conquistar el trono, es necesario que abraces la agilidad empresarial. ūüĎĎ

Detente un segundo a pensar en esto: ¬Ņsab√≠as que el 90% de los datos mundiales se generaron solo en los √ļltimos dos a√Īos? El desarrollo tecnol√≥gico crece a nivel exponencial y la √ļnica constante de hoy es el cambio. Si en el a√Īo 2000 sali√≥ el primer celular con c√°mara, hoy es impensable que tu smartphone tenga menos de 10 MP.

En este escenario, las empresas que quieran perdurar en el tiempo tienen que saber c√≥mo adaptarse y moverse m√°s r√°pido que la competencia, sin dejar de consentir a sus clientes. Para eso est√° la agilidad empresarial. Pero tranqui, que por hablar de agilidad no iremos corriendo. 

En esta nota conocer√°s al detalle qu√© es agilidad empresarial, cu√°les son sus principios, ventajas, desventajas y c√≥mo comenzar a adoptar esta mentalidad para que tu organizaci√≥n sepa responder a las nuevas demandas del mercado. ¬°Vamos! ūüöÄ

¬ŅQu√© es agilidad empresarial?

Seg√ļn el Instituto de Formaci√≥n Continua de la Universidad de Barcelona, la agilidad empresarial, tambi√©n conocida como agilidad organizacional o agilidad a escala, es la capacidad de una empresa de adaptarse r√°pidamente a los cambios del mercado de manera interna y externa.

Este concepto de agilidad empresarial implica:

 

Que es Agilidad Empresarial

Fuente: Freepik.

Y aunque parezca el boom de los √ļltimos 5 a√Īos, la verdad es que el concepto ‚Äú√Āgil‚ÄĚ ‚ÄĒdel ingl√©s Agile‚ÄĒ ya est√° rondado desde hace tiempo. Concretamente, naci√≥ en el 2001 con la firma del Manifiesto por el desarrollo √°gil de software. De aqu√≠ salieron las bases para las metodolog√≠as √°giles.

Ahora, si bien la agilidad en procesos dio sus primeros pasos en el mundo del desarrollo de software, la verdad es que hoy en día es un concepto hecho y derecho, con principios que se pueden aplicar a todas las industrias.

Elohin Fuentes, profesor del curso online Gesti√≥n √°gil de proyectos, resume perfectamente lo que trata la agilidad empresarial ūüĎá

‚ÄúLlevar los marcos de trabajo √°giles a distintas √°reas de la empresa m√°s all√° de tecnolog√≠a: finanzas, recursos humanos, marketing, log√≠stica, etc.‚ÄĚ

Entonces, ¬Ņqu√© es una empresa √°gil?

Las empresas agile son aquellas que tienen una cultura organizacional que percibe los cambios proactivamente para actuar y ofrecer valor m√°s r√°pido que la competencia.

‚úÖ Algunos ejemplos de agilidad empresarial son Spotify, Google y Netflix. Estas empresas nacieron √°giles, pero hoy cualquier negocio puede transformarse y adoptar la agilidad organizacional.

Metodologia cascada vs metodologia agil

Fuente: Curso online Gesti√≥n √°gil de proyectos.

Toda la agilidad empresarial se basa en una gesti√≥n de proyectos que entrega sus requisitos de manera iterativa e incremental, es decir, trabaja con peque√Īas partes del proyecto que se construyen y se prueban simult√°neamente. Esto se llama Agile Testing.

En contraste a lo que es una organizaci√≥n √°gil, una empresa tradicional se organiza con un modelo de cascada ‚ÄĒo modelo waterfall‚ÄĒ en el que la gesti√≥n de un proyecto se hace con un sistema r√≠gido, lineal o secuencial basado en una planificaci√≥n establecida e inamovible.

¬ŅYa entiendes por qu√© la agilidad empresarial est√° transformando la forma de dirigir los negocios? ūüí°

Los 12 principios de Agile Management

Antes de seguir, vamos a revisar brevemente cuáles son los principios Agile para que entiendas de qué va todo esto de la agilidad empresarial.

Principios Agile Management

Fuente: Freepik.

Elohin Fuentes, profesor de Crehana, nos comparte los 12 principios Agile:

  1. Satisfacción del cliente es la base de todo
  2. Bienvenidos los nuevos requisitos que mejoren el resultado final
  3. Entrega de sprints por semana
  4. Es posible medir el progreso con indicadores concretos
  5. Desarrollo sostenible para garantizar la continuidad del proyecto
  6. Trabajo cercano y no desde una oficina frívola
  7. Conversación cara a cara
  8. Clima de motivación y confianza
  9. Excelencia t√©cnica y buen dise√Īo
  10. Las tareas deben ser lo m√°s sencillas posibles
  11. Autogestión de los equipos
  12. Adaptación a circunstancias siempre cambiantes

 

Estos 12 principios Agile son el coraz√≥n de la agilidad empresarial. Y, seg√ļn Elohin Fuentes, lo que debes recordar es que:

‚ÄúLo m√°s importante de los 12 principios es vivirlos, no sab√©rselos de memoria‚ÄĚ.

¬ŅPor qu√© la agilidad es clave en la transformaci√≥n digital?

Algunos momentos han cambiado el rumbo de la historia: la Revoluci√≥n Francesa, el concierto de la azotea de The Beatles, ‚ÄĒel vestido de carne de Lady Gaga (?)‚ÄĒ y la transformaci√≥n digital. Nos quedamos con el √ļltimo para entender lo que es la agilidad en una empresa.

La aparición de las nuevas tecnologías ha cambiado la forma como nos relacionamos, compramos y trabajamos: adiós a las cartas y hola a WhatsApp o Telegram; los carritos de compra ahora son virtuales, incluso muchas empresas están despidiendo sus oficinas y abrazando el trabajo remoto. Esto ha contribuido con la popularidad de la agilidad empresarial.

 

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Y es que los cambios en la transformación digital se producen minuto a minuto y el desarrollo tecnológico solo tendrá más participación dentro de las empresas. Por eso, tener una estructura organizacional ágil te funciona en dos vías:

  • Dar una respuesta r√°pida ante cualquier nueva demanda, con valor a√Īadido
  • Ser capaz de ser t√ļ quien provoque el cambio para ser pionero 

 

Ten en cuenta que, seg√ļn Gartner, 91% de las empresas est√°n involucradas en alguna forma de iniciativa digital. As√≠ que hay que adaptarse o morir. ¬°Es darwinismo en estado puro!

Ventajas y desventajas de la agilidad organizacional

Como todo en la vida, la agilidad empresarial tiene sus pros y sus contras. Revisamos las principales.

Ventajas de la agilidad empresarial

 

  • La agilidad en procesos ayuda a conseguir y mantener un buen ritmo de producci√≥n.

 

  • La agilidad organizacional permite incorporar constantemente mejoras en los procesos que perfeccionen la calidad y entrega oportuna de productos o servicios.

 

 

  • Tener una estructura organizacional √°gil facilita la adopci√≥n de nuevas tecnolog√≠as que permiten establecer soluciones r√°pidas y favorece la flexibilidad en la organizaci√≥n.

 

Ventajas Agilidad Empresarial

Fuente: Freepik.

Desventajas de la agilidad empresarial

Hay algunas situaciones en las que aplicar el concepto de agilidad empresarial puede resultar inconveniente. 

  • Si tienes un equipo muy peque√Īo, no necesariamente requieres una estructura organizacional √°gil. En este caso, puede a√Īadir una capa innecesaria de burocracia a tu empresa.

 

  • Algunas funciones dentro de las empresas cuyos procesos son muy repetitivos o que se rigen por requisitos reglamentarios, como leyes, pueden no necesitar la agilidad empresarial.

 

  • Adoptar el organigrama de una empresa √°gil implica un cambio en la cultura organizacional, lo que puede generar mucha resistencia en empresas extremadamente r√≠gidas.

 

Además, implementar este cambio requiere de la inversión de recursos. Y no hablamos de dinero, sino de aprendizaje para construir el entorno que te permita trabajar con agilidad empresarial de manera efectiva.

Tipos de agilidad organizacional

Seg√ļn este paperDonald Sull, profesor de la London Business School, distingue 3 tipos de agilidad:

Agilidad estratégica

Consiste en detectar y cuantificar las oportunidades disruptivas que pueden cambiar las reglas de juego del mercado. ¬ŅC√≥mo? ūüĒćÔłŹ Dise√Īando sistemas de monitoreo que mantengan atenta a la organizaci√≥n sobre los cambios en su entorno y le den capacidad r√°pida de actuar en consecuencia. 

Agilidad de portafolio

Se trata de la habilidad de movilizar o focalizar recursos (dinero, talento y enfoque de la gerencia) r√°pidamente desde las √°reas menos atractivas del negocio hacia las m√°s atractivas. As√≠ es como las empresas agile responden a los cambios del mercado. ūüöÄ

Agilidad operativa

Se refiere a la capacidad de explotar las oportunidades detectadas por la agilidad estrat√©gica de manera m√°s efectiva que la competencia, por medio de la toma de decisiones informada. ūüí°

Toda empresa que quiera sobrevivir necesita adoptar los 3 tipos de agilidad para aumentar su capacidad de respuesta ante el cambio y sobrevivir a los ‚Äújuegos del hambre‚ÄĚ. 

Y es que, ¬Ņsab√≠as que, seg√ļn Business 2 Community, las empresas √°giles aumentan sus ingresos un 37% m√°s r√°pido y generan ganancias un 30% m√°s altas que las empresas no √°giles?

Tipos de agilidad

Fuente: Freepik.

¬ŅC√≥mo hacer posible la agilidad empresarial?

Adoptar la agilidad empresarial es mucho m√°s que trabajar con herramientas de gesti√≥n de proyectos o adoptar un marco de metodolog√≠as √°giles como SCRUM o Kanban. En realidad, requiere de un cambio de paradigma a nivel organizacional que puede tomar a√Īos.

Al respecto, Eloin Fuentes nos dice que:

‚ÄúLa agilidad empresarial es todo un camino de transformaci√≥n. No es algo que se obtiene en 6 meses. Requiere mucho an√°lisis y planeaci√≥n por adelantado (...) La duraci√≥n de un proyecto de transformaci√≥n, dependiendo del tama√Īo de la empresa, puede durar de 3 a 5 a√Īos‚ÄĚ.

M√°s importante: nos ense√Īa que no hay una receta de cocina. Pero ¬°necesitas respuestas! As√≠ que, si quieres comenzar a transformar tu organizaci√≥n, estas son algunas claves de agilidad empresarial que te servir√°n.

Define para qué quieres adoptar la agilidad empresarial

Lo primero es definir para qu√© quieres adoptar la agilidad empresarial: ¬Ņpara atraer nuevos clientes, aumentar tu revenue, facilitar la innovaci√≥n? Una vez identificas esto, debes analizar la situaci√≥n de tu empresa con respecto al mercado, los stakeholders, la estrategia y la cultura organizacional.

Por ejemplo, para atraer nuevos clientes existen mil y una alternativas: dise√Īar nuevos productos, mejorar tu Customer Experience Management, hacer Marketing en redes sociales, etc. Si no sabes para qu√© quieres la agilidad empresarial, ser√° muy sencillo confundir los medios con el resultado que quieres conseguir.

Eloin Fuentes lo resume mejor:

‚ÄúEn agilidad nos enamoramos del problema, no nos casamos con una soluci√≥n‚ÄĚ.

Dale el poder de tomar decisiones a tu equipo

Cuando se presente un problema, la agilidad empresarial necesita que cualquier persona dentro del grupo de trabajo pueda hacerse cargo sin necesidad de consultar con Raimundo y todo el mundo. 

Existen muchas maneras de tomar decisiones para adoptar una estructura organizacional ágil, pero siempre será mejor hacerlo de forma crítica e informada. Esto te servirá para optimizar los tiempos de decisión, sin sacrificar productividad.

Sin calidad no hay agilidad.

Define los roles de tus colaboradores

Una de las características de una organización ágil es que cada miembro dentro de tu equipo tendrá cierto grado de poder de decisión. Por eso, es importante que cada uno conozca sus labores, así no se cruzarán las responsabilidades y la toma de decisiones será rápida y eficaz.

ūüí° Tip adicional: el organigrama de una empresa √°gil tiene pocos niveles, lo que contribuye a disminuir la burocracia.

 

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Simplifica los procesos

Una de las claves de la agilidad empresarial es fragmentar las tareas para simplificarlas e iterar con ellas. Y es que en la metodolog√≠a de cascada, los procesos son tan largos y r√≠gidos que, cuando se concluyen, el problema para el que se dise√Ī√≥ la soluci√≥n ya cambi√≥.

√Ābrele la puerta a la creatividad

Y ya que hablamos de transformaci√≥n y agilidad empresarial, puedes darle a tus colaboradores herramientas para fomentar el trabajo colaborativo, comunicaci√≥n e innovaci√≥n en el trabajo remoto autogestionado. 

 

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Si tienes un lugar físico de trabajo, prueba con mobiliario que se pueda ajustar a las necesidades del empleado: sillas móviles, paredes para desplegar herramientas visuales, etc. Se trata de promover la innovación y el rendimiento.

Esto es apenas un bocado de todo el mundo de las metodologías ágiles y lo que significa utilizarlas en la administración de una empresa.

Sin embargo, confiamos en que ser√° suficiente para dar tus primeros pasos en la agilidad empresarial. ¬°Puedes ir en paz!

ūüéĮ Por cierto, siempre que quieras profundizar en el tema, revisa el curso de Elohin Fuentes en Gesti√≥n √Āgil de Proyectos.