¿Cómo medir el trabajo en equipo? Crea tu dream team laboral
Última actualización 4 de Junio del 2021Tiempo de lectura: 7 min.Josefina Castelan
¿Sabes cómo medir el trabajo en equipo? Puedes hacerlo a través de una evaluación de desempeño, y de esa forma conocer qué necesita tu equipo para alcanzar sus objetivos. A menudo los departamentos de recursos humanos recurren a las métricas como indicadores de trabajo en equipo para medir la performance. Pero cuidado: los números pueden ser engañosos.
Jayne Thompson, editora del blog de Truity, explica que los indicadores para evaluar trabajo en equipo de tipo cuantitativos “no muestran quién está haciendo qué en el equipo y cómo los miembros trabajaron juntos para lograr sus objetivos”. Es decir, un equipo puede obtener un buen resultado de desempeño en cifras, pero si entre los miembros del equipo hay conflictos o una comunicación ineficaz, solo será cuestión de tiempo para que la situación empeore o estalle.
Entonces, ¿cómo medir el trabajo en equipo? Aplicando indicadores de trabajo en equipo de tipo cualitativos para medir la calidad, la productividad y los niveles de satisfacción de tus talentos. Estamos seguros que después de leer esta nota de Crehana para Empresas sabrás identificar cuáles son las skills que tu equipo necesita para lograr y mantener un alto desempeño.
¿Qué es trabajo en equipo?
El trabajo en equipo es más que un grupo de dos o más personas que trabajan por un objetivo común. Se trata, más bien, de un conjunto de acciones colectivas que busca generar resultados valiosos.
De ahí la importancia de los rasgos de personalidad y el conjunto de comportamientos interpersonales que se necesitan para que un equipo posea un buen nivel de desempeño.
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¿Cuáles son las características del trabajo en equipo?
Cooperación:
Sin esta característica, no existiría el trabajo en equipo. Cada uno de los miembros demuestra sus habilidades al cooperar con sus demás compañeros. Además, al estar sincronizados, se elabora una mejor organización de las tareas para cumplir con los plazos.
Diversidad:
Un equipo estará más empoderado si cuenta con profesionales de distintas disciplinas y así todos en conjunto puedan generar ideas creativas que ayuden a mejorar el desempeño de todos.
Participación:
En un equipo, toda opinión es valorada. Al tomar una decisión, el equipo discute la idea y todos hacen un consenso para decidir cuál es la acción que se pondrá en marcha. Esto refuerza el sentido de pertenencia con el equipo, ya que todos se sienten parte importante del proyecto.
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Constante reconocimiento:
No hay nada más satisfactorio, que tu compañero te felicite por tu buen trabajo. ¡Nada se compara con eso! En un equipo, todos los compañeros reconocen el buen trabajo y el compromiso. Al reconocer logros, se genera un buen ambiente de trabajo y también se propicia el feedback entre los miembros, para seguir mejorando.
Compromiso:
Para lograr un buen trabajo, es necesario ser consciente de lo que implica ser responsable con cada tarea a desarrollar. El trabajo en equipo incluye dinámicas de integración que permiten que todos los compañeros estén dispuestos a dar su tiempo y energía para lograr las metas trazadas. Cuando los demás ven que todos están haciendo un trabajo duro, se motivan mucho más a dar lo mejor de sí.
Comunicación efectiva:
El proceso de comunicación es necesario para que todos estén sincronizados con sus tareas. Todo el equipo debe tener en claro cuál es el objetivo final y qué aporta cada uno a cumplirlo. Además, todos deben escucharse y estar dispuestos a debatir cambios para generar nuevas ideas que ayuden a mejorar el desempeño de todos.
¿Por qué son importantes las métricas para medir el trabajo en equipo?
No se puede negar que el seguimiento y la evaluación de los empleados requiere una gran atención por parte de los líderes de equipo. Sin embargo, son pocos los líderes que ponen realmente atención al desempeño y esto ocasiona problemas a largo plazo que quizás luego no se puedan solucionar.
Por otro lado, si no se tiene una buena interpretación de los indicadores de trabajo en equipo y el análisis del desempeño de cada individuo, es común que los trabajadores no consideren relevante tener KPIs para evaluar su labor.
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Algunas de las razones por las que es importante medir el desempeño y contar con indicadores de trabajo en equipo son las siguientes:
Ayuda a detectar detractores:
Algunos empleados trabajan más que otros, mientras que otros trabajan menos. Saber cuál es cuál es esencial para su crecimiento, desempeño y moral en la oficina.
Permite identificar fortalezas en tu equipo:
Tendrás una mejor comprensión de a quién le gusta hacer qué; a algunos empleados les gusta hacer las cosas de manera diferente que a otros. Saber a qué personas les gusta qué tipo de trabajo te ayudará a cambiarlos para una mejor productividad.
Aumenta la productividad y la rentabilidad generales:
Tener una buena idea de la productividad de su personal puede ayudarlo a llamar la atención en las áreas que faltan.
Crea un entorno de trabajo transparente:
Si todos saben cuál es el desempeño de los demás, el entorno de trabajo se volverá saludable y cooperativo.
¿Cómo medir el trabajo en equipo?
Ahora sí, estas son las seis formas más efectivas para medir el trabajo en equipo.
Toma de decisiones e interacción
Un buen equipo de trabajo se caracteriza por dos cosas: valora las voces de todos los miembros a la hora de tomar decisiones y afronta las situaciones complejas o negativas a través de los procesos establecidos. En ese sentido, los integrantes del equipo comparten un nivel de interacción abierto, respetuoso y honesto.
Como responsable de recursos humanos, hazte la siguiente pregunta: ¿Los talentos de tu organización se sienten libres de decir lo que piensan en las reuniones o lo hacen después? Si las cosas van mal, generalmente es por una de estas tres razones que señala Jayne Thompson:
📌El equipo ha depositado sus esperanzas en un solo miembro del grupo, por lo que el trabajo no avanza, hasta que “la estrella del equipo” dé su aprobación.
📌El equipo ha caído en el pensamiento grupal, de modo que nadie se atreve a romper el consenso. La ausencia de opiniones opuestas puede terminar en una toma de decisiones realmente pobre.
📌El equipo tiene la combinación equivocada de personalidades dominantes que compiten entre sí para acceder a roles y responsabilidades de primer nivel. Como consecuencia, el equipo queda atrapado en un círculo de conflicto y no se logra nada.
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Cumplir con los plazos y objetivos establecidos
Los miembros de un equipo deben poder completar sus tareas a tiempo. Su prioridad debe ser cumplir los objetivos de la manera más eficiente posible. Para medir el cumplimiento de plazos y objetivos de un talento, puedes guiarte de las siguientes premisas:
📌Si ofrece un alto nivel de trabajo dentro de los plazos establecidos y trabaja a un ritmo constante, es eficiente.
📌Si se toma varias semanas para realizar sus tareas y solo se esfuerza en el último minuto, es deficiente.
¿Qué pasa si un miembro del equipo se toma horas extras para cumplir con sus tareas? En este caso, será necesario que aprenda a administrar su tiempo y los recursos que dispone.
Sentido de responsabilidad
Un equipo responsable cumple con las normas y mantiene su alto nivel de desempeño, sin la necesidad de la supervisión del líder. ¿Los equipos de tu empresa cumplen con estas características? Estas preguntas pueden ayudarte a saberlo:
📌Cuando se convoca a una reunión, ¿llegan a tiempo o cuando esta ya empezó?
📌¿Se preparan para las reuniones o les parece innecesario?
📌Cuando se generan situaciones complejas, ¿buscan culpar a alguien injustamente o reconocen que se equivocaron y asumen las consecuencias?
📌¿Los integrantes del equipo se enfocan en las necesidades del equipo o en las necesidades individuales?
Los talentos con iniciativa y compromiso forman parte de un equipo satisfecho.
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Desarrollo de habilidades y calidad
¿Qué es lo que hace que un equipo resista a la velocidad de los procesos? Principalmente, el desarrollo de habilidades y un training continuo. Si tu equipo busca alcanzar la excelencia, debe ampliar sus skills constantemente. Pero ¿cómo hacerlo?
📌A través de cursos de capacitación de habilidades, programas personalizados de acuerdo a los conocimientos y necesidades de tu equipo o con la incorporación de nuevos talentos que cierren la brecha de habilidades complejas de hallar.
📌Es importante que los miembros del equipo no solo sepan identificar las debilidades que poseen como grupo, sino que aporten soluciones o tomen medidas para superarlas.
📌Ten en cuenta que un feedback por parte del departamento de recursos humanos puede resultar fundamental. Los equipos necesitan saber qué tan bien están desempeñándose y en qué áreas deben mejorar.
Recuerda que, si quieres medir la calidad de tus equipos, el desarrollo de skills es un buen indicador.
Iniciativa y compromiso
Sin duda, un equipo que toma medidas para solucionar situaciones complejas o propone acciones creativas para lograr mejores resultados es un team comprometido con su empresa.
Los talentos con iniciativa y compromiso forman parte de un equipo satisfecho. ¿Cómo reconocerlos? Con estas características:
📌Emplean un lenguaje proactivo: “Lo puedo hacer”, “Puedo optar por un enfoque distinto” o “Consideremos las alternativas”.
📌Actúan y se anticipan a los problemas.
📌Tienen el dominio de sus emociones, pensamientos y actitudes.
📌Poseen un pensamiento crítico.
📌Gestionan una actitud positiva.
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Actitud
Los equipos que tienen una buena actitud siempre están pensando en que “pueden hacerlo”, y se motivan a sí mismos para mejorar su labor. Igualmente, no dejan que los obstáculos o contratiempos los descarrilen. Una forma de evaluar la fortaleza de la actitud de su equipo es observar cómo abordan el riesgo.
📌¿Tiene tu equipo la sensación de que todos pueden intercambiar ideas libremente, experimentar con ideas y probar estrategias que pueden fallar?
📌¿Tu equipo tiene la seguridad para proponer ideas disruptivas?
📌¿Se promueve entre los miembros del equipo la creatividad?
Esperamos que esta información te haya sido útil y que ahora sepas cómo medir el trabajo en equipo usando métodos útiles y sin malgastar recursos.
Como dijo alguna vez Jeff Haden, autor de The Motivation Myth: “Medir es importante, pero medir lo que se necesita medir y medirlo de la manera correcta es fundamental”.
De paso, te contamos que en Crehana para Empresas creamos un plan de cursos que se alinean con los objetivos de tu equipo. Desbloquear el potencial de tu team y fomentar la cultura de skilling continuo son nuestra prioridad. ¿Quieres mejorar la performance de tus talentos? Hazlo posible con nosotros.
¡Nos leemos en el próximo artículo! ✔️
