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Aprende c贸mo despedir a un trabajador por bajo rendimiento en pocos pasos

Fernando Machuca - 20 Oct 22

Articulo

7 min.

驴Sabes c贸mo despedir a un trabajador por bajo rendimiento?, 驴tienes idea de c贸mo comunicar un despido de forma efectiva? Un despido siempre ser谩 un tema delicado a resolver dentro del 谩rea de recursos humanos, sin embargo, puedes hacer que la experiencia sea menos traum谩tica para todas las partes involucradas.

Realizar un despido es una decisi贸n que se debe evaluar con tiempo. Para ello, es necesario preguntarse si es el momento adecuado para terminar con el contrato. Si el motivo no es una causa grave y es debido al rendimiento, 驴la empresa ya ha hecho lo posible por mejorar el desempe帽o de la persona?, 驴es posible corregir los errores y obtener un mejor rendimiento?

En este art铆culo te explicaremos c贸mo un HR Manager debe despedir a una persona por bajo rendimiento, atendiendo a algunas recomendaciones para identificar cu谩ndo se debe realizar un despido y c贸mo realizarlo de manera amigable.

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1. Prepara todo antes de comunicar el despido

Si tienes poca experiencia como HR manager, tal vez te cuesta entender c贸mo despedir a alguien por bajo rendimiento, y no tienes claro cu谩les son los pasos que debes seguir. Lo m谩s importante es planificar con antelaci贸n lo que se va a decir, y preparar todos los documentos que hacen falta para realizar el despido.

La idea es que todo se pueda hacer con rapidez, y que se cubran todos los aspectos legales que son necesarios. Ten en cuenta que si no sabes qu茅 decir, y no sabes bien c贸mo comunicar un despido, se pueden generar situaciones inc贸modas.

Adem谩s, debes tener claro si la persona debe devolver alg煤n equipo o material que pertenezca a la empresa, e informarle sobre los detalles de la liquidaci贸n y sobre el tiempo que seguir谩n vigentes los beneficios de los que gozaba en la compa帽铆a.

2. Define el tiempo y el lugar apropiado para hacerlo

No hay nada tan dif铆cil como despedir a alguien por bajo rendimiento, y no tener preparados todos los detalles. As铆 como en el punto anterior, en el que planificaste que decir, en este, te recomendamos planificar la hora y el lugar en el que le comunicar谩s a la persona que va a ser despedida.

Es importante que tengas algunos minutos libres antes de la reuni贸n para no hacer las cosas de forma apresurada. De igual manera, para reducir el impacto sobre las actividades de la empresa, te recomendamos hacerlo empezando la semana.

Respecto al tema del espacio, debes evaluar si cuentas con una sala de reuniones o conferencias para citar a la persona que vas a despedir y a cualquier otra persona involucrada en el proceso. Esto le da formalidad a la reuni贸n y ayuda a que todo se canalice de la forma adecuada aunque se trate de un despido por bajo rendimiento.

Persona hace despido por bajo rendimiento

Fuente: Unsplash

3. Enf贸cate en explicar los motivos del despido

Otro aspecto al que le debes prestar mucha atenci贸n, si quieres saber c贸mo despedir a alguien por bajo rendimiento, es al tipo de comunicaci贸n que tienes con la persona. Es decir, no se trata de algo personal entre t煤 y el otro, as铆 que debes evitar cualquier opini贸n personal y hablar exclusivamente de los motivos del despido.

Bajo ninguna circunstancia puedes humillar al colaborador que va a ser despedido, es importante brindarle un trato justo y explicarle que fue despedido por no cumplir con los objetivos o por tener un bajo desempe帽o.

Tampoco busques frases para comunicar un despido, no puedes ser una comunicaci贸n gen茅rica, todo lo contrario. La forma en la que realices el despido por bajo rendimiento debe ser coherente con los valores de la compa帽铆a, as铆 que pr茅stale mucha atenci贸n a la manera en la que lo haces. 

4. Aseg煤rate de comunicar el despido de forma privada

El despido por bajo rendimiento se debe realizar de forma privada, el colaborador no tiene por qu茅 sentirse expuesto, menos si vas a hablar de sus fallas. Por eso es importante coordinar lo del espacio que se utilizar谩 para comunicar el despido, e invitar a participar de la reuni贸n solo a las personas involucradas.

En caso de que la persona deba recoger algunos art铆culos personales de la oficina, tambi茅n puedes pensar en darle opciones para que lo haga fuera del horario laboral, sobre todo, por si quiere evitar la mirada de sus compa帽eros de trabajo.

En algunos casos, cuando se explica c贸mo despedir a alguien por bajo rendimiento, se sugiere llamar al personal de seguridad para escoltar a la persona hasta la salida, pero la verdad es que esto no es necesario, a menos de que la persona tenga conductas violentas.

Persona despedida recoge pertenencias en privado

Fuente: Freepik

5. Evita que el despido sea algo sorpresa para la persona

Por 煤ltimo, te recomendamos que el despido no llegue a la persona por sorpresa, siempre deben hacerse advertencias sobre los problemas que se est谩n presentando antes de tomar la decisi贸n.

Lo ideal es que las personas hayan tenido la oportunidad de mejorar su desempe帽o, y que se le haya brindado feedback sobre los aspectos en los que deb铆a mejorar. El despido por bajo rendimiento debe estar justificado, y las personas deben entender por qu茅 se lleg贸 a tomar esa decisi贸n.

Esto, adem谩s, permite que las empresas protejan sus intereses ante cualquier 谩mbito legal, especialmente, si la persona desea apelar a la decisi贸n y llevar el caso a tribunales. Si se tiene documentado el feedback y los esfuerzos que se hicieron para evitar el despido por bajo rendimiento, se evita cualquier tipo de problema legal.

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Aspectos a evaluar antes de despedir un colaborador

La pregunta que la mayor铆a de los l铆deres hace es: 驴cu谩ndo es necesario despedir a una persona y cu谩ndo deber铆an las empresas buscar formas de rehabilitarla? Cuando la separaci贸n es necesaria, es importante hacerlo correctamente, con respeto y dignidad.

Una de las mejores formas de asegurarse de seguir los procedimientos legales al momento de despedir a una persona es redactar pol铆ticas y avisos de despido con anticipaci贸n. Debes asegurarte que tu personal tenga acceso a un manual donde se describa claramente las expectativas, as铆 como las pol铆ticas disciplinarias.

Con mucha frecuencia suele pasar que algunas personas no est谩n desempe帽ando su rol como se esperaba y lo mejor es cerrar el ciclo con un despido por bajo rendimiento. Para tomar esta decisi贸n, la Harvard Business Review se帽ala que se deben tomar en cuenta los siguientes aspectos:

1. 驴Cu谩l es la contribuci贸n de la persona a la organizaci贸n?

Para realizar un despido por bajo rendimiento, se recomienda evaluar cu谩l es el aporte de la persona para el cumplimiento de los objetivos estrat茅gicos de la organizaci贸n. Puedes pensar si es indispensable para tu equipo de trabajo, si se puede reemplazar con facilidad, y qu茅 estar铆as dispuesto a hacer para conservarla dentro de la empresa.

La reflexi贸n es m谩s que necesaria para tomar una buena decisi贸n, y sirve para evitar errores graves como despedir a una persona que cuenta con mucho potencial. En un caso como este, como HR manager, debes hacerte una serie de preguntas que te permitan entender si el bajo rendimiento es reversible y temporal o no.

Hombre despedido de empresa por bajo desempe帽o

Fuente: Freepik

2. 驴Cu谩les son las causas de su bajo rendimiento?

Para empezar, debes preguntarte si esta persona comprende completamente todas sus responsabilidades. 驴Ha recibido suficiente formaci贸n? Piensa tambi茅n en c贸mo puede estar contribuyendo al problema. 鈥淧reg煤ntate: 驴no hay suficiente supervisi贸n?, 驴no est谩n claras las expectativas?". La falta de autonom铆a de los colaboradores puede conducir a un bajo rendimiento en las personas.

Esto es determinante para decidir si es conveniente o no despedir a un empleado por bajo rendimiento. La confianza y la comunicaci贸n entre empleados debe difundirse al interior de la empresa y trabajarse como parte de la cultura organizacional. De lo contrario, puede haber personas que se sientan inseguras al tomar ciertas decisiones y, por lo tanto, los proyectos pueden tardar m谩s de lo esperado.

3. 驴Qu茅 opini贸n tienen otras personas?

Si no sabes bien c贸mo despedir a alguien por bajo rendimiento, y tienes dudas respecto a la decisi贸n que debes tomar, lo mejor es buscar la opini贸n de otras personas. De esta manera, puedes evitar cualquier perjuicio y actuar de una forma m谩s objetiva.

Puedes hablar con tus colaboradores de confianza para preguntarles qu茅 factores consideran que est谩n afectando el desempe帽o de cierta 谩rea de trabajo, y ver si en alg煤n momento se menciona a la persona que est谩s pensando despedir.

En caso de que surja alg煤n nombre, debes profundizar en el tema e indagar sobre los motivos por los que piensan que esa persona en particular est谩 afectando el desempe帽o del equipo de trabajo. La idea es que tengas una perspectiva m谩s amplia, y que el despido por bajo rendimiento tenga una justificaci贸n clara.

Persona explica c贸mo despedir a alguien por bajo rendimiento

Fuente: Freepik

4. 驴C贸mo comunicar un despido de forma transparente?

Hacer un despido por bajo rendimiento no es algo sencillo, y requiere de habilidades de comunicaci贸n para informar a la persona sobre la rescisi贸n del contrato. Lo recomendable es tener una conversaci贸n honesta y respetuosa, en la que se le explique a la persona cu谩les son los motivos por los que se le va a despedir.

Debes tener presente que se trata de una situaci贸n inc贸moda para la persona, y que debes esforzarte por comunicar la noticia con algo de tacto. Si te preguntas c贸mo comunicar un despido, te recomendamos tener presente la dignidad del otro.

5. Recursos humanos debe estar involucrado de principio a fin

El departamento de recursos humanos debe acompa帽ar el proceso de despido por bajo rendimiento, sobre todo, porque son quienes pueden informar con m谩s detalle a la persona cu谩les son los pasos que se deben seguir para dar por finalizada la relaci贸n laboral.

Adem谩s, los encargados de esta 谩rea suelen tener una visi贸n m谩s completa sobre el personal, por lo que tambi茅n resulta de ayuda hacerles cualquier consulta antes de tomar una decisi贸n definitiva.

Si hay alguien preparado, que sabe c贸mo despedir a un trabajador por bajo rendimiento, es una persona de recursos humanos. Ap贸yate en este departamento para facilitar tu trabajo y lograr tus objetivos de forma sencilla.

驴Qu茅 frases evitar para comunicar un despido?

Como mencionamos al comienzo, todo despido es un tema delicado. Y si bien es muy importante evaluar cada uno de los aspectos que hemos indicado anteriormente, antes de despedir a una persona de la empresa, hay algunas frases para comunicar un despido que no son adecuadas y es mejor evitarlas. Veamos, a continuaci贸n, algunas de ellas:

  • 鈥淟o siento, usted est谩 despedido鈥: as铆 sin m谩s, se trata de una frase muy dura, teniendo en cuenta de que de por s铆 la persona ya est谩 en una situaci贸n inc贸moda y negativa.
  • 鈥淣o ha sido f谩cil para todos鈥: esto genera ambig眉edad y no da seguridad acerca de las verdaderas causas de despido.

Es mejor evitar estas frases al momento de comunicar un despido porque pueden ser muy fr铆as. Lo mejor es hablar con honestidad y se帽alar los motivos por los que se gener贸 el despido.

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驴Qu茅 evitar al momento de comunicar un despido?

Como HR Manager, una de las tareas m谩s dif铆ciles en su trabajo es comunicar un despido. Claro que no es algo para tomar a la ligera, porque si no se gestiona de la forma correcta, se puede desarrollar un mal clima laboral y generar conflictos adicionales.

Por eso, aqu铆 te contaremos qu茅 pr谩cticas evitar al momento de comunicar un despido. Muchas personas que creen saber c贸mo despedir a alguien por bajo rendimiento suelen cometer algunos de estos errores.

1. Hablar con todos del tema menos con la persona interesada

Una de las situaciones m谩s humillantes por las que puede atravesar una persona en una compa帽铆a es el de enterarse que fue despedido de terceros. Como HR Manager puedes desarrollar un protocolo que explique c贸mo despedir a alguien por bajo rendimiento y c贸mo evitar que se filtre la informaci贸n.

Adem谩s, en caso de que esto suceda y que el 煤ltimo en enterarse sea el trabajador despedido, hay que tomar medidas para minimizar el da帽o y evitar que se presenten nuevamente este tipo de situaciones.

2. Llevar la discusi贸n del tema al 谩mbito personal

Ya lo mencionamos antes cuando te explicamos c贸mo despedir a alguien por bajo rendimiento, sin embargo, vale la pena que lo resaltemos nuevamente.

Es importante que evites actitudes que le hagan pensar al colaborador que est谩 siendo despedido por motivos personales, porque no se trata de ello. Debes dejar claro que se tom贸 la decisi贸n porque la persona no est谩 cumpliendo con lo que deb铆a, y que se trata de un tema de rentabilidad para la empresa.

3. Se comunica el despido de una forma irrespetuosa

Las formas deben guardarse m谩s que nunca en momentos tan delicados como la comunicaci贸n del despido. Eso de despedir a un empleado a los gritos o en frente del resto del personal ha quedado atr谩s.

Te recomendamos evaluar algunos modelos de carta de despido por bajo rendimiento para que tengas claro cu谩les suelen ser los criterios de comunicaci贸n. Para evitar cualquier problema, te recomendamos hablar de forma honesta y respetuosa.

4. No tener justificativos para hacer un despido

A la hora de tomar la decisi贸n de despedir a una persona de la empresa, se tienen que evaluar los hechos, la gravedad de los mismos y la actitud que ha tenido el empleado frente a ellos.

Es decir, debes evitar que la decisi贸n se tome con base en prejuicios o rumores sobre la persona. Todo debe estar validado por el departamento de recursos humanos y, en la medida de lo posible, con pruebas del bajo desempe帽o de la persona.

Colaborador despedido por bajo rendimiento

Fuente: Freepik

Si quieres aprender c贸mo despedir a alguien por bajo rendimiento y desarrollar tus habilidades sobre el tema, te recomendamos seguir profundizando. La gesti贸n de recursos humanos es una tarea compleja, y requiere de un gran n煤mero de conocimientos y habilidades.

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隆Hasta pronto!