馃摬 驴Cu谩les son las habilidades de un community manager? [2021]
Domina las habilidades de un community manager y lleva tus redes a la cima

Domina las habilidades de un community manager y lleva tus redes a la cima

脷ltima actualizaci贸n 23 de Marzo del 2021Tiempo de lectura: 7 min.

Milagros Bleger

馃摬 En la actualidad, si tu marca no cuenta con una estrategia de presencia digital, no existe. 驴Pero c贸mo llevar tu gesti贸n de redes sociales al pr贸ximo nivel? Te contamos todo lo que debes saber acerca de cu谩les son las habilidades que un community manager precisa para generar la estrategia digital que tu negocio merece.

En caso de que no cuentes con un negocio propio pero busques comenzar tu carrera en el entorno digital, conocer a fondo las habilidades de un community manager es justo lo que necesitas para dar el primer paso hacia tu nuevo futuro. 

Recuerda que en un mundo que cambia de manera constante, profesionalizarse de manera continua es la clave del 茅xito de tu rendimiento laboral. Al final de esta nota te recomendamos una serie de cursos online que Creahana dise帽贸 para que desarrolles las habilidades de un community manager de la mejor manera posible.

Habilidades de un community manager

Al igual que toda disciplina del entorno digital, para destacar tu trabajo como community manager necesitas dominar algunas habilidades comunicativas y conocimientos t茅cnicos que acompa帽ar谩n a la perfecci贸n las nociones b谩sicas sobre redes sociales de todo nativo digital.

Como ya sabes, la funci贸n principal de un community es mantener activo el lazo entre la comunidad digital de una marca y el negocio mismo. Adem谩s, es el encargado de gestionar tanto las publicaciones de la marca como las necesidades de sus seguidores y hacer crecer esta comunidad en el tiempo. 

Veamos algunas de la habilidades de un community manager que no pueden faltarte si buscas llevar la gesti贸n de tus redes sociales a la cima: 

鉁 Habilidades de un community manager: ser creativo

Nutrirse desde diversos 谩mbitos de lo cultural como leer libros, ver pel铆culas, ir a museos y al teatro, vuelve a las personas cada vez m谩s creativas y esta es una de las habilidades de un community manager. Ofrecer contenido de calidad y original, no s贸lo le gustar谩 al due帽o de la marca, sino que tambi茅n atraer谩 a nuevos clientes que buscan frescura en las redes sociales.

鉁 Ser estrat茅gico, una de las habilidades centrales de un community manager

Un aspecto esencial para que el contenido de redes est茅 debidamente estructurado y se dirija al p煤blico objetivo previamente estudiado, es llevar a cabo acciones de marketing digital dentro de una estrategia. Una de las habilidades de un community manager es ser estrat茅gico sobre el contenido que se publica, en qu茅 redes hacerlo y nunca dejar de lado los objetivos espec铆ficos de la marca.  

鉁 Ser anal铆tico es otra de las habilidades de un community manager

Basar las acciones de marketing en en an谩lisis de m茅tricas y KPIs es una de las habilidades t茅cnicas de un community manager. Ser anal铆tico tambi茅n significa pasar de lo cuantitativo a lo cualitativo, es decir, traducir estas cifras en acciones concretas. Otro aspecto esencial de esta tarea es escuchar a la audiencia y as铆 generar contenido de valor que les sea 煤til.

鉁 Contar con una redacci贸n excelente

El arte del copywriting es definitivamente una de las habilidades comunicativas de un community manager que no pueden faltar en tu cv. Una de las metas principales de contar con un CM para un negocio es persuadir a los clientes potenciales de realizar una acci贸n concreta (CTA). Dominar la t茅cnica de la redacci贸n digital es un paso fundamental para acercarte a la comunidad de una manera efectiva.

鉁 Habilidades de un community manager: organizaci贸n

La organizaci贸n es una parte fundamental del trabajo del community manager, puedes apoyarte de diversas herramientas digitales para organizaci贸n de tareas y evitar que se te pasen las fechas m谩s importantes. Asimismo, trabajar con un calendario de contenido es una pr谩ctica altamente recomendada para un CM.

 

鉁 Ser curioso: Hambre de investigaci贸n y aprendizaje

Entre las habilidades de un community manager, mantenerse siempre al tanto de las noticias y conocer las nuevas herramientas disponibles es un must. El entorno digital es muy vers谩til y cambiante, por lo tanto un buen CM es naturalmente curioso y le interesa investigar las diversas maneras de mejorar su oferta de contenido todo el tiempo.

鉁 Ser sociable, emp谩tico y 谩gil

Otra de las habilidades sociales de un community manager se relaciona con la relaci贸n que creas entre los distintos integrantes de la comunidad. Recuerda que como CM eres el encargado de toda la comunicaci贸n con tus seguidores, por lo cual debes gestionar una respuesta r谩pida y efectiva. Asimismo, mantener un tono siempre cordial y de confianza, que invite a los futuros clientes a participar de las propuestas.

鉁 Buen ojo para la est茅tica y el dise帽o

Si bien la mejor manera de llevar adelante una estrategia de redes sociales es trabajar en equipo con dise帽adores gr谩ficos especializados en el tema, una de las habilidades de un community manager es contar con cierto criterio est茅tico que mantenga la calidad de contenido. Tal vez no sea su tarea crear desde cero las gr谩ficas m谩s complejas pero s铆 alguna que otra historia de Instagram.

驴Te gustar铆a aprender m谩s sobre community management? Vuelvete premium y disfruta de +500 cursos que Crehana ofrece con esta membres铆a.

Herramientas 煤tiles para el trabajo diario de un community manager

Si consideras que re煤nes la mayor铆a de las habilidades de un community manager y este trabajo es perfecto para ti, te recomendamos una serie de herramientas digitales que pueden facilitarte las tareas y subir la calidad de tu propuesta laboral:

Ahora que ya conoces cu谩les son las habilidades b谩sicas de un community manager y qu茅 herramientas utiliza, est谩s listo para autoevaluar tu rendimiento como CM. 隆Contabiliza los puntos y averigua qu茅 tan bueno eres en esta tarea!

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Imagen: Crehana

  • 15 > 隆Eres CM Nivel Dios!

  • 12-14 > 隆Ser CM es lo tuyo!

  • 8-11 > Vas por buen camino, pero a煤n puedes mejorar.

  • 1-7 > Ponte las pilas y comienza a trabajar.

驴Te gustar铆a subir el puntaje de tu test? Reg谩late educaci贸n online por 1 a帽o con Premium y se un Community Manager profesional.

 

Desarrolla las habilidades de un community manager con estos cursos 

鉁嶏笍 Si quieres comenzar a desarrollar las habilidades de un community manager hoy mismo, te recomendamos una serie de cursos 100% online que puedes hacer desde tu casa o tu oficina. Como ya dijimos, hay diversas habilidades que todo community debe dominar, veamos algunas de las m谩s importantes para que lleves la gesti贸n de tus redes sociales al pr贸ximo nivel:

Curso online de Community Management para principiantes 

Si eres de aquellos que reci茅n se inicia en el mundo del social media, adquirir las habilidades de un community manager b谩sicas es justo lo que necesitas. 隆Convi茅rtete en CM con este curso online que Crehana dise帽贸 especialmente para ti! Disfruta de las clases dirigidas por Gustavo Ortega, Media Campaign Manager en Electronic Arts (EA) para Latinoam茅rica y aprende:

  • Todo lo que necesitas saber sobre el flujo de estrategia, c贸mo establecer objetivos alcanzables y definir un target.

  • El manejo de las redes sociales del negocio, reconocer cu谩les son las redes m谩s interesantes para aplicar en tu negocio y los hacks para que sean un 茅xito total.

  • Comprender la disciplina de content marketing y el social listening para crear contenido que llegue a tu audiencia. 

  • Conocer a fondo las m茅tricas que te permitir谩n analizar el resultado de tus campa帽as y tomar decisiones a futuro.

隆Inscr铆bete y aprende a utilizar esta potente herramienta para lograr que tu marca sea exitosa!

Curso online de Facebook e Instagram Ads: Campa帽as desde cero

Como ya dijimos, otra de las habilidades de un community manager es ser anal铆tico y basar sus contenidos en base a informaci贸n t茅cnica. 

Aprende c贸mo configurar Facebook Ads desde cero y optimiza tus campa帽as publicitarias con este curso online facilitado por Javier Arronte, fundador de Malapascua.

Con estas clases sabr谩s c贸mo manejar Ads, segmentar tu p煤blico, invertir estrat茅gicamente el dinero, activar Facebook Pixel y descubrir谩s todos los tipos de anuncios que existen. Adquiere los conocimientos b谩sicos de un community manager hoy mismo, 驴qu茅 necesitas?:

  • Ser el administrador de una cuenta de marca o fan page para poder explorar el Business Manager y crear tus estrategias y campa帽as de publicidad en Facebook e Instagram. Puede ser una cuenta 鈥渇alsa鈥 que te permita experimentar tus conocimientos y medir el 茅xito de tus estrategias. 
  • Material de comunicaci贸n de la marca para usar en tu campa帽a publicitaria. Pueden ser fotos, v铆deos, textos, o cualquier material gr谩fico que tengas.

馃捇 Inscr铆bete al curso y convi茅rtete en un experto de Facebook Ads. 

Cursos de contenido digital

Si buscas desarrollar las habilidades de un community manager que refieren a la creaci贸n de contenido, recomendamos dos 谩reas de trabajo que se ajustar谩n de diferente manera seg煤n los objetivos de tu marca:

鈻讹笍 Curso Intermedio de Content Marketing

Junto a Gustavo Serrano, International Publishing Lead en BuzzFeed, aprender谩s cu谩les son las estrategias de contenido m谩s importantes que las empresas est谩n implementando en la actualidad. Para aprovechar al m谩ximo este curso, deber谩s contar con algunos conocimientos de marketing digital y dominar谩s todo lo que debe saber un community manager. 

Conoce a fondo qu茅 es el content marketing, c贸mo crear un calendario de contenidos y por qu茅 esta manera de trabajar es la mejor para dirigir todas tus publicaciones a tus clientes potenciales. 隆Domina las diferentes estrategias de crecimiento en redes sociales y logra un mayor alcance con este curso online!

鈻讹笍 Curso de Inbound Marketing

驴Tu marca se dirige espec铆ficamente a satisfacer la experiencia de usuarios? Aplica la metodolog铆a Inbound para crear los contenidos de tus redes sociales teniendo en cuenta sus cuatro pilares fundamentales: atraer, convertir, cerrar y deleitar. Con este curso lograr谩s estar al tanto de las habilidades de un buen community manager:

  • Identificar a tu buyer persona y buyer journey

  • Planificar un plan de contenidos y de promoci贸n en redes sociales;

  • Crear una ruta de conversi贸n con piezas de dise帽o claves. 

隆Convierte tus usuarios a leads y de leads a ventas con este curso online!

 Curso online de Copywriting

Como ya sabes, una de las habilidades de un community manager es redactar textos que convenzan a los potenciales clientes a realizar alguna acci贸n espec铆fica. Aprende todo lo que necesitas saber para crear conexiones poderosas entre marcas y personas a trav茅s de tus palabras en este curso online de Copywriting:

  • Podr谩s tener un buen manejo de la escritura creativa en redes sociales y desarrollar y/o fortalecer el v铆nculo con las personas.

  • Ser谩s capaz de crear estrategias para una marca teniendo en claro el concepto y la identidad.

  • Tendr谩s un amplio dominio de las redes sociales conociendo las caracter铆sticas del lenguaje en cada plataforma.

Curso online de creatividad para Redes Sociales

Otra de las habilidades de un community manager que no pueden faltar si quieres lograr un 茅xito rotundo en la gesti贸n de redes sociales de una marca, es generar contenido creativo y memorable. Por esta raz贸n, te recomendamos el curso online Creatividad y Publicidad para redes en donde aprender谩s a desarrollar creativamente una campa帽a publicitaria.

Sabr谩s c贸mo definir la marca con la que trabajas y c贸mo asociarla con ideas y mensajes creativos. Asimismo, armar tu propio brief y apuntar las campa帽as al p煤blico objetivo que buscas llegar. Para esto, determinar谩s los medios de comunicaci贸n m谩s eficaces y ver谩s c贸mo llevar a cabo toda la estrategia de acuerdo a las buenas pr谩cticas de un community manager. 

Curso Online de Marketing con Influencers

Por 煤ltimo, no queremos dejar de lado una de las habilidades de un community manager que har谩n crecer exponencialmente el alcance de tu marca y es la relacionada a conocer a fondo tu buyer persona y con qu茅 personajes digitales se identifica. Conoce todo lo que debes saber acerca de c贸mo aliarte con celebridades de Internet en este curso online de Marketing con Influencers 

馃懆鈥嶐煈┾嶐煈 Aprender谩s a buscar, gestionar y medir campa帽as de influencer marketing en las redes sociales m谩s utilizadas del momento: Facebook, Instagram, Youtube y Twitter. No pierdas la oportunidad de conocer todo lo que debe saber un community manager.

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Imagen: www.unsplash.com

Y t煤, 驴crees que tienes las habilidades de un community manager? 馃摬 

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