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Transformación digital

Domina las habilidades de un community manager y lleva tus redes a la cima

Milagros Bleger - 23 Mar 21

Articulo

7 min.

ūüď≤ En la actualidad, si tu marca no cuenta con una estrategia de presencia digital, no existe. ¬ŅPero c√≥mo llevar tu gesti√≥n de redes sociales al pr√≥ximo nivel? Te contamos todo lo que debes saber acerca de cu√°les son las habilidades que un community manager precisa para generar la estrategia digital que tu negocio merece.

En caso de que no cuentes con un negocio propio pero busques comenzar tu carrera en el entorno digital, conocer a fondo las habilidades de un community manager es justo lo que necesitas para dar el primer paso hacia tu nuevo futuro. 

Recuerda que en un mundo que cambia de manera constante, profesionalizarse de manera continua es la clave del √©xito de tu rendimiento laboral. Al final de esta nota te recomendamos una serie de cursos online que Creahana dise√Ī√≥ para que desarrolles las habilidades de un community manager de la mejor manera posible.

Habilidades de un community manager

Al igual que toda disciplina del entorno digital, para destacar tu trabajo como community manager necesitas dominar algunas habilidades comunicativas y conocimientos t√©cnicos que acompa√Īar√°n a la perfecci√≥n las nociones b√°sicas sobre redes sociales de todo nativo digital.

Como ya sabes, la funci√≥n principal de un community es mantener activo el lazo entre la comunidad digital de una marca y el negocio mismo. Adem√°s, es el encargado de gestionar tanto las publicaciones de la marca como las necesidades de sus seguidores y hacer crecer esta comunidad en el tiempo. 

Veamos algunas de la habilidades de un community manager que no pueden faltarte si buscas llevar la gesti√≥n de tus redes sociales a la cima: 

‚úĒ Habilidades de un community manager: ser creativo

Nutrirse desde diversos √°mbitos de lo cultural como leer libros, ver pel√≠culas, ir a museos y al teatro, vuelve a las personas cada vez m√°s creativas y esta es una de las habilidades de un community manager. Ofrecer contenido de calidad y original, no s√≥lo le gustar√° al due√Īo de la marca, sino que tambi√©n atraer√° a nuevos clientes que buscan frescura en las redes sociales.

‚úĒ Ser estrat√©gico, una de las habilidades centrales de un community manager

Un aspecto esencial para que el contenido de redes est√© debidamente estructurado y se dirija al p√ļblico objetivo previamente estudiado, es llevar a cabo acciones de marketing digital dentro de una estrategia. Una de las habilidades de un community manager es ser estrat√©gico sobre el contenido que se publica, en qu√© redes hacerlo y nunca dejar de lado los objetivos espec√≠ficos de la marca.  

‚úĒ Ser anal√≠tico es otra de las habilidades de un community manager

Basar las acciones de marketing en en an√°lisis de m√©tricas y KPIs es una de las habilidades t√©cnicas de un community manager. Ser anal√≠tico tambi√©n significa pasar de lo cuantitativo a lo cualitativo, es decir, traducir estas cifras en acciones concretas. Otro aspecto esencial de esta tarea es escuchar a la audiencia y as√≠ generar contenido de valor que les sea √ļtil.

‚úĒ Contar con una redacci√≥n excelente

El arte del copywriting es definitivamente una de las habilidades comunicativas de un community manager que no pueden faltar en tu cv. Una de las metas principales de contar con un CM para un negocio es persuadir a los clientes potenciales de realizar una acción concreta (CTA). Dominar la técnica de la redacción digital es un paso fundamental para acercarte a la comunidad de una manera efectiva.

‚úĒ Habilidades de un community manager: organizaci√≥n

La organización es una parte fundamental del trabajo del community manager, puedes apoyarte de diversas herramientas digitales para organización de tareas y evitar que se te pasen las fechas más importantes. Asimismo, trabajar con un calendario de contenido es una práctica altamente recomendada para un CM.

 

‚úĒ Ser curioso: Hambre de investigaci√≥n y aprendizaje

Entre las habilidades de un community manager, mantenerse siempre al tanto de las noticias y conocer las nuevas herramientas disponibles es un must. El entorno digital es muy vers√°til y cambiante, por lo tanto un buen CM es naturalmente curioso y le interesa investigar las diversas maneras de mejorar su oferta de contenido todo el tiempo.

‚úĒ Ser sociable, emp√°tico y √°gil

Otra de las habilidades sociales de un community manager se relaciona con la relación que creas entre los distintos integrantes de la comunidad. Recuerda que como CM eres el encargado de toda la comunicación con tus seguidores, por lo cual debes gestionar una respuesta rápida y efectiva. Asimismo, mantener un tono siempre cordial y de confianza, que invite a los futuros clientes a participar de las propuestas.

‚úĒ Buen ojo para la est√©tica y el dise√Īo

Si bien la mejor manera de llevar adelante una estrategia de redes sociales es trabajar en equipo con dise√Īadores gr√°ficos especializados en el tema, una de las habilidades de un community manager es contar con cierto criterio est√©tico que mantenga la calidad de contenido. Tal vez no sea su tarea crear desde cero las gr√°ficas m√°s complejas pero s√≠ alguna que otra historia de Instagram.

¬ŅTe gustar√≠a aprender m√°s sobre community management? Vuelvete premium y disfruta de +500 cursos que Crehana ofrece con esta membres√≠a.

Herramientas √ļtiles para el trabajo diario de un community manager

Si consideras que re√ļnes la mayor√≠a de las habilidades de un community manager y este trabajo es perfecto para ti, te recomendamos una serie de herramientas digitales que pueden facilitarte las tareas y subir la calidad de tu propuesta laboral:

Ahora que ya conoces cuáles son las habilidades básicas de un community manager y qué herramientas utiliza, estás listo para autoevaluar tu rendimiento como CM. ¡Contabiliza los puntos y averigua qué tan bueno eres en esta tarea!

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Imagen: Crehana

  • 15 > ¬°Eres CM Nivel Dios!

  • 12-14 > ¬°Ser CM es lo tuyo!

  • 8-11 > Vas por buen camino, pero a√ļn puedes mejorar.

  • 1-7 > Ponte las pilas y comienza a trabajar.

¬ŅTe gustar√≠a subir el puntaje de tu test? Reg√°late educaci√≥n online por 1 a√Īo con Premium y se un Community Manager profesional.

 

Desarrolla las habilidades de un community manager con estos cursos 

‚úćÔłŹ Si quieres comenzar a desarrollar las habilidades de un community manager hoy mismo, te recomendamos una serie de cursos 100% online que puedes hacer desde tu casa o tu oficina. Como ya dijimos, hay diversas habilidades que todo community debe dominar, veamos algunas de las m√°s importantes para que lleves la gesti√≥n de tus redes sociales al pr√≥ximo nivel:

‚óŹ Curso online de Community Management para principiantes 

Si eres de aquellos que reci√©n se inicia en el mundo del social media, adquirir las habilidades de un community manager b√°sicas es justo lo que necesitas. ¬°Convi√©rtete en CM con este curso online que Crehana dise√Ī√≥ especialmente para ti! Disfruta de las clases dirigidas por Gustavo Ortega, Media Campaign Manager en Electronic Arts (EA) para Latinoam√©rica y aprende:

  • Todo lo que necesitas saber sobre el flujo de estrategia, c√≥mo establecer objetivos alcanzables y definir un target.

  • El manejo de las redes sociales del negocio, reconocer cu√°les son las redes m√°s interesantes para aplicar en tu negocio y los hacks para que sean un √©xito total.

  • Comprender la disciplina de content marketing y el social listening para crear contenido que llegue a tu audiencia. 

  • Conocer a fondo las m√©tricas que te permitir√°n analizar el resultado de tus campa√Īas y tomar decisiones a futuro.

¡Inscríbete y aprende a utilizar esta potente herramienta para lograr que tu marca sea exitosa!

‚óŹ Curso online de Facebook e Instagram Ads: Campa√Īas desde cero

Como ya dijimos, otra de las habilidades de un community manager es ser anal√≠tico y basar sus contenidos en base a informaci√≥n t√©cnica. 

Aprende c√≥mo configurar Facebook Ads desde cero y optimiza tus campa√Īas publicitarias con este curso online facilitado por Javier Arronte, fundador de Malapascua.

Con estas clases sabr√°s c√≥mo manejar Ads, segmentar tu p√ļblico, invertir estrat√©gicamente el dinero, activar Facebook Pixel y descubrir√°s todos los tipos de anuncios que existen. Adquiere los conocimientos b√°sicos de un community manager hoy mismo, ¬Ņqu√© necesitas?:

  • Ser el administrador de una cuenta de marca o fan page para poder explorar el Business Manager y crear tus estrategias y campa√Īas de publicidad en Facebook e Instagram. Puede ser una cuenta ‚Äúfalsa‚ÄĚ que te permita experimentar tus conocimientos y medir el √©xito de tus estrategias. 
  • Material de comunicaci√≥n de la marca para usar en tu campa√Īa publicitaria. Pueden ser fotos, v√≠deos, textos, o cualquier material gr√°fico que tengas.

ūüíĽ Inscr√≠bete al curso y convi√©rtete en un experto de Facebook Ads. 

‚óŹ Cursos de contenido digital

Si buscas desarrollar las habilidades de un community manager que refieren a la creaci√≥n de contenido, recomendamos dos √°reas de trabajo que se ajustar√°n de diferente manera seg√ļn los objetivos de tu marca:

‚Ė∂ÔłŹ Curso Intermedio de Content Marketing

Junto a Gustavo Serrano, International Publishing Lead en BuzzFeed, aprender√°s cu√°les son las estrategias de contenido m√°s importantes que las empresas est√°n implementando en la actualidad. Para aprovechar al m√°ximo este curso, deber√°s contar con algunos conocimientos de marketing digital y dominar√°s todo lo que debe saber un community manager. 

Conoce a fondo qué es el content marketing, cómo crear un calendario de contenidos y por qué esta manera de trabajar es la mejor para dirigir todas tus publicaciones a tus clientes potenciales. ¡Domina las diferentes estrategias de crecimiento en redes sociales y logra un mayor alcance con este curso online!

‚Ė∂ÔłŹ Curso de Inbound Marketing

¬ŅTu marca se dirige espec√≠ficamente a satisfacer la experiencia de usuarios? Aplica la metodolog√≠a Inbound para crear los contenidos de tus redes sociales teniendo en cuenta sus cuatro pilares fundamentales: atraer, convertir, cerrar y deleitar. Con este curso lograr√°s estar al tanto de las habilidades de un buen community manager:

  • Identificar a tu buyer persona y buyer journey

  • Planificar un plan de contenidos y de promoci√≥n en redes sociales;

  • Crear una ruta de conversi√≥n con piezas de dise√Īo claves. 

¬°Convierte tus usuarios a leads y de leads a ventas con este curso online!

‚óŹ Curso online de Copywriting

Como ya sabes, una de las habilidades de un community manager es redactar textos que convenzan a los potenciales clientes a realizar alguna acción específica. Aprende todo lo que necesitas saber para crear conexiones poderosas entre marcas y personas a través de tus palabras en este curso online de Copywriting:

  • Podr√°s tener un buen manejo de la escritura creativa en redes sociales y desarrollar y/o fortalecer el v√≠nculo con las personas.

  • Ser√°s capaz de crear estrategias para una marca teniendo en claro el concepto y la identidad.

  • Tendr√°s un amplio dominio de las redes sociales conociendo las caracter√≠sticas del lenguaje en cada plataforma.

‚óŹ Curso online de creatividad para Redes Sociales

Otra de las habilidades de un community manager que no pueden faltar si quieres lograr un √©xito rotundo en la gesti√≥n de redes sociales de una marca, es generar contenido creativo y memorable. Por esta raz√≥n, te recomendamos el curso online Creatividad y Publicidad para redes en donde aprender√°s a desarrollar creativamente una campa√Īa publicitaria.

Sabr√°s c√≥mo definir la marca con la que trabajas y c√≥mo asociarla con ideas y mensajes creativos. Asimismo, armar tu propio brief y apuntar las campa√Īas al p√ļblico objetivo que buscas llegar. Para esto, determinar√°s los medios de comunicaci√≥n m√°s eficaces y ver√°s c√≥mo llevar a cabo toda la estrategia de acuerdo a las buenas pr√°cticas de un community manager. 

‚óŹ Curso Online de Marketing con Influencers

Por √ļltimo, no queremos dejar de lado una de las habilidades de un community manager que har√°n crecer exponencialmente el alcance de tu marca y es la relacionada a conocer a fondo tu buyer persona y con qu√© personajes digitales se identifica. Conoce todo lo que debes saber acerca de c√≥mo aliarte con celebridades de Internet en este curso online de Marketing con Influencers 

ūüĎ®‚ÄćūüĎ©‚Äćūü϶ Aprender√°s a buscar, gestionar y medir campa√Īas de influencer marketing en las redes sociales m√°s utilizadas del momento: Facebook, Instagram, Youtube y Twitter. No pierdas la oportunidad de conocer todo lo que debe saber un community manager.

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Imagen: www.unsplash.com

Y t√ļ, ¬Ņcrees que tienes las habilidades de un community manager? ūüď≤