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驴C贸mo tener una conversaci贸n dif铆cil sin generar conflictos?

Flor Medina - 05 May 21

Articulo

7 min.

En alg煤n momento de nuestra vida聽nos vamos a ver en la necesidad de tener que platicar sobre temas sensibles o pol茅micos. No obstante, si no sabemos c贸mo tener una conversaci贸n dif铆cil de manera adecuada, podemos terminar generando un malentendido que disminuya las probabilidades de llegar a un acuerdo. 馃槻

Sabemos que hay algunos temas dif铆ciles de tratar y, a pesar de que puedas tener buenas intenciones, existe el riesgo de que tus argumentos sean malinterpretados y que termines por ofender a la otra persona sin querer.聽聽

Si quieres aprender a sostener este tipo de di谩logos de manera exitosa, te invitamos a seguir leyendo esta nota en la cual te ense帽aremos a c贸mo tener una conversaci贸n dif铆cil sin herir al resto.聽 馃憤

馃 驴Est谩s buscando la manera correcta de como tener una conversaci贸n dif铆cil? Puedes dirigirte al punto n煤mero 4 de esta nota para encontrar la respuesta a tu pregunta.聽

Qu茅 es una conversaci贸n dif铆cil

Cuando hablamos de una conversaci贸n dif铆cil, nos estamos refiriendo a un di谩logo entre dos o m谩s personas en el cual se tiene que tratar un tema que puede afectar emocionalmente a las partes involucradas.聽

Es muy importante tener un buen manejo al momento de iniciar las conversaciones dif铆ciles, ya que existe el riesgo de que la situaci贸n se escape de nuestras manos y se genere alg煤n tipo de confusi贸n que pueda desembocar en una experiencia desagradable para todos.聽

Este tipo de charlas pueden producirse en diferentes contextos. Algunos ejemplos de conversaciones dif铆ciles pueden ser:聽

Si deseas aprender a c贸mo tener una conversaci贸n dif铆cil de manera apropiada y sin herir los sentimientos de los dem谩s, sigue leyendo esta nota para que sepas c贸mo proceder en estas circunstancias.聽

Qu茅 es una conversaci贸n dif铆cilFuente: Canva

Temas de conversaci贸n dif铆ciles

Antes de aprender a c贸mo tener una conversaci贸n dif铆cil, primero debes saber cu谩les son los temas que pueden resultar ser un poco complicados de tratar y que, por lo tanto, requieren de mayor cuidado o prudencia al hablar sobre ellos.聽

Muchas veces sucede que no somos conscientes de que existen una serie de temas sensibles de conversaci贸n que pueden terminar generando un mal ambiente. Es por eso que te recomendamos prestar atenci贸n a esta lista.聽

De acuerdo con el portal de psicolog铆a, La mente es maravillosa, existen 7 temas de conversaci贸n que pueden terminar en conflicto, los cuales te mencionaremos a continuaci贸n:聽

1. Pol铆tica

Platicar sobre pol铆tica puede tornarse en una conversaci贸n dif铆cil en el trabajo si no sabemos c贸mo ser m谩s emp谩ticos con el punto de vista de la otra persona, a pesar de que sea diferente a la nuestra.聽

Si quieres saber c贸mo tener una conversaci贸n dif铆cil sobre pol铆tica, lo primero que debes evitar es tratar de imponer tu ideolog铆a sobre la de los dem谩s. Tampoco debes aferrarte a una sola idea, ya que eso evitar铆a que prestes atenci贸n a las posturas de las otras personas.聽

2. Religi贸n

La religi贸n puede ser un tema dif铆cil de tratar debido a que es algo muy personal y subjetivo. Lo recomendable es no buscar imponer ideas sobre aquellos que tengan una percepci贸n sobre la religi贸n diferente a la de nosotros. Por otro lado, es mucho mejor tener la mente abierta y enriquecernos con las distintas reflexiones que poseen la gran variedad de posturas religiosas del mundo.

3. Matrimonio y maternidad

Si bien el matrimonio y la maternidad no parecen ser temas sensibles para conversar, si las personas implicadas est谩n atravesando dificultades como una crisis de pareja o problemas para concebir, el ambiente de la conversaci贸n puede tornarse muy inc贸modo.聽

Una forma para evitar que el matrimonio y la maternidad se conviertan en un tema dif铆cil de conversaci贸n, es no ser tan insistentes al respecto y evitar hacer preguntas demasiado concretas en p煤blico.聽

4. Mascotas

Seguramente son pocas las personas que han tenido que preguntarse c贸mo tener una conversaci贸n dif铆cil relacionada a las mascotas, sin embargo, existen algunas personas a las que no les gustan los animales y lo mejor que se puede hacer en estos casos, es respetar su criterio y no forzarlo a cambiar su opini贸n.聽聽

5. Homosexualidad

La homosexualidad a煤n sigue siendo un tema pol茅mico para hablar en algunas sociedades. En estos casos, hay que tener en cuenta que todo comentario o comportamiento del tipo homof贸bico est谩 fuera del lugar. Asimismo, si est谩s ante la presencia de personas muy conservadoras, lo mejor es no iniciar disputas sobre temas como el matrimonio o la adopci贸n homoparental, ya que ser铆a casi imposible llegar a un acuerdo.聽

6. Aborto

El aborto es uno de los temas de conversaci贸n m谩s dif铆ciles debido a que unos lo consideran como un acto inmoral, mientras que otras personas lo ven como un derecho. Si vas a debatir sobre este tema, recuerda siempre guardar el respeto y entender que existen situaciones delicadas en torno al aborto, como una violaci贸n o un problema de salud.聽

7. Manipulaci贸n Gen茅tica

Este es un tema pol茅mico debido a que algunas personas consideran que no se puede manipular gen茅ticamente a un embri贸n, puesto que, desde la concepci贸n, ya es humano y posee un alma. Sin importar cu谩l sea tu postura al respecto, recuerda ser tolerante y no exaltarte al momento de decir tus argumentos.

Temas de conversaci贸n dif铆cilesFuente: Canva

鉁 Existen muchos otros temas que pueden desencadenar una conversaci贸n dif铆cil, como por ejemplo, los conflictos laborales o problemas familiares. M谩s adelante, te diremos c贸mo tener una conversaci贸n dif铆cil sin llegar a ofender al resto.

驴C贸mo prepararte para una conversaci贸n dif铆cil?

El secreto de c贸mo tener una conversaci贸n dif铆cil y obtener resultados positivos, es tomar las medidas necesarias para prevenir cualquier conflicto o malentendido que pueda surgir durante el desarrollo de la conversaci贸n.聽

Si te preocupa no saber c贸mo abordar una conversaci贸n dif铆cil, a continuaci贸n te compartimos algunos consejos que, seg煤n el portal de noticias sobre emprendimiento, Cepymenews, te ayudar谩n a prepararte para afrontar este tipo de situaciones.聽

Define el resultado deseado

Antes de tener una conversaci贸n dif铆cil, lo primero que debes hacer es definir a qui茅n te vas a dirigir y cuales van a ser tus objetivos en esta charla. Si la interacci贸n se va a realizar dentro del entorno laboral, algunas preguntas que puedes realizarte antes de la intervenci贸n son:

  • 驴Qui茅n m谩s se ver谩 afectado por esta conversaci贸n dif铆cil?
  • 驴Hay implicaciones para otros miembros de tu equipo, clientes, miembros de la junta o inversores?
  • 驴Los efectos de esta conversaci贸n se extender谩n m谩s all谩 de la organizaci贸n?

Antic铆pate a lo que se ver谩 y se dir谩

Un excelente m茅todo de c贸mo preparar una conversaci贸n dif铆cil, es practicando previamente c贸mo vas a ejecutar la pl谩tica. Puedes practicar frente a un espejo tus expresiones, tu postura y el tono de voz que vas a emplear.聽

Tambi茅n puedes hacer una lista de los posibles argumentos o respuestas que puedes recibir de la otra persona con la cual vas a tener una conversaci贸n dif铆cil.聽

  • 驴Qu茅 objeciones puede plantear la otra persona?
  • 驴C贸mo puede responder a tu posici贸n?
  • 驴Tienes argumentos o informaci贸n para contrarrestar su respuesta?

Escribe un gui贸n antes

Si te genera un poco de ansiedad el no saber c贸mo tener una conversaci贸n dif铆cil, una buena opci贸n es escribir un gui贸n de lo que planeas decir, as铆 podr谩s tener tiempo suficiente para pensar cu谩les son las palabras apropiadas para comunicar tus ideas. Incluso, puedes solicitar la retroalimentaci贸n de terceras personas para saber si est谩s manejando bien el tema de dif铆cil de conversaci贸n.聽

Desah贸gante antes

Otra estrategia que puedes aplicar para prepararte a c贸mo tener una conversaci贸n dif铆cil sobre un tema sensible o pol茅mico, es desahog谩ndote antes de que se produzca el encuentro, ya sea con alguien m谩s o practicando algunos ejercicios de reflexi贸n y respiraci贸n.

C贸mo prepararte para una conversaci贸n dif铆cilFuente: Canva

鉁 Te recomendamos seguir todos estos tips, ya que te ayudar谩n a saber c贸mo tener una conversaci贸n dif铆cil y, a la vez, adelantarte a cualquier escenario que pueda ocurrir durante el encuentro.聽

驴C贸mo tener una conversaci贸n dif铆cil?

隆Lleg贸 el momento de conocer la mejor forma de saber c贸mo tener una conversaci贸n dif铆cil! Recuerda que debes tratar adecuadamente los temas sensibles para no afectar emocionalmente a las otras personas. A continuaci贸n, te mencionaremos los pasos que tienes que seguir:聽

1. Prep谩rate con anticipaci贸n

Como te mencionamos anteriormente, la preparaci贸n previa es muy importante para cuando necesitas hablar sobre temas pol茅micos o sensibles. Adem谩s, cuando te preparas con anterioridad, vas a poder proyectar una mayor seguridad y firmeza al momento de hablar.聽

2. Procura encontrar el momento m谩s adecuado

Cuando tienes que iniciar una conversaci贸n dif铆cil con otra persona, lo recomendable es encontrar el momento indicado en el que ambos tengan tiempo y disponibilidad para el di谩logo. Asimismo, lo mejor ser铆a evitar los lugares con mucho ruido y que sean desconocidos para ambos.聽

3. Empieza la conversaci贸n de una forma suave

La mejor forma de c贸mo empezar una conversaci贸n dif铆cil es usando desde el inicio un tono amigable y que transmita calma. Esta es una manera de reducir las probabilidades de que la situaci贸n se vuelva tensa o, incluso, agresiva.聽

tener una conversaci贸n dif铆cilFuente: Canva

4. Escucha聽atentamente y mant茅n聽el contacto visual

Un recurso que te puede ayudar a c贸mo tener una conversaci贸n dif铆cil sin llegar a un conflicto, es aplicando la escucha activa. Para ello, es muy importante mantener el contacto visual y prestar mucha atenci贸n a lo que te dice la otra persona. Puedes hacer repreguntas o parafrasear frases para asegurarte de que has comprendido todo a la perfecci贸n.聽

5. Mant茅n el respeto y la cordura

En cualquier interacci贸n social, sobre todo si se trata de tener una conversaci贸n dif铆cil, debes guardar un respeto hacia la opini贸n de los dem谩s. No interrumpas a la persona que est茅 hablando y procura tener un buen manejo de tus emociones para evitar reaccionar de manera impulsiva.聽

6. Conc茅ntrate en llegar a un acuerdo

Finalmente, en lugar de tratar de superar a la otra persona en sus argumentos, enf贸cate m谩s en tratar de llegar a un acuerdo en el que ambas partes puedan estar conformes. No se trata de una competencia. El objetivo es que al final de una conversaci贸n dif铆cil, se pueda llegar a un punto de acuerdo que todos se comprometan a respetar.聽

C贸mo tener una conversaci贸n dif铆cilFuente: Canva

隆Ahora ya sabes c贸mo tener una conversaci贸n dif铆cil con otras personas! Recuerda que existen algunos temas sensibles que deben ser tratados con precauci贸n. Pero descuida, siguiendo todas las recomendaciones que te hemos dado, no tendr谩s ning煤n problema.聽

驴Sabes que podr铆a ayudarte a manejar adecuadamente los temas sensibles? Unirte a nuestro curso online de Habilidades de comunicaci贸n interpersonal, en el cual aprender谩s a c贸mo ser un l铆der carism谩tico que tenga un impacto positivo en el equipo.

De acuerdo a Ursula Franco Block, docente del curso, el 50% de los proyectos fracasan por tener una mala comunicaci贸n y liderazgo. As铆 que aprovecha e inscribirte en este curso y desarrolla las habilidades blandas necesarias para manejar las conversaciones dif铆ciles dentro del trabajo. 馃