Domina el manejo de redes sociales y aumenta la presencia de tu marca en Internet
Última actualización 10 de Marzo del 2021Tiempo de lectura: 7 min.Tatiana Forero
Estudiar o no estudiar marketing en redes sociales, ¡he ahí el dilema! Aunque cualquier persona puede abrir un perfil de Facebook, solo los que conocen cómo hacer un manejo de redes sociales estratégico pueden garantizar resultados para las empresas.
Y es que una gestión de redes sociales exitosa comienza con el conocimiento profundo del entorno digital. Es decir, debes estudiar sobre estrategias de redes sociales, y mucho.
Pero entre likes, shares y engagement, ¿por dónde empezar a estudiar el manejo de redes sociales? 😵💫
¡No te preocupes! En esta nota te daremos la hoja de ruta para guiar tu aprendizaje y dominar la gestión de redes sociales para tus clientes, tu empresa o tu emprendimiento. 🥇
Índice
- ¿Qué es social media marketing?
- ¿Por qué estudiar social media marketing?
- ¿Cuánto gana un community manager?
- ¿Qué necesitas aprender sobre el manejo de redes sociales?
¿Qué es social media marketing?
El social media marketing, también conocido como marketing en redes sociales, es una estrategia de marketing digital que combina objetivos, acciones y herramientas para aumentar la presencia online de las marcas en redes sociales.
Fuente: Freepik.
Y es que las redes sociales han dejado de ser un canal que solo servía para ver los “Piolines” de tus tías, para convertirse en una máquina de hacer negocios. Como no, si los usuarios de Internet pasan, en promedio, 144 minutos en las redes sociales por día.
🎯 Por eso, un buen manejo de redes sociales fortalece las estrategias de comunicación de las marcas en Internet.
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¿Por qué estudiar social media marketing?
¿Sabías que más del 53% de la población mundial usa las redes sociales, según Hootsuite? ¡Esto es aproximadamente 420 mil millones de personas activas! En este entorno, la gestión de redes sociales es la oportunidad para acercarse a sus audiencias como nunca antes.
Es por esto que aprender sobre el manejo de redes sociales se está convirtiendo en un requisito fundamental para cualquier profesional que se dedique al marketing digital y las comunicaciones.
¿Cuánto gana un community manager?
Como en cualquier otra profesión, el salario de un community manager está determinado por el tamaño de la empresa, el grado de responsabilidad del cargo y la experiencia que tengas.
Para que tengas una idea más clara de cuánto gana un community manager, te enseñaremos los salarios de esta profesión en algunos países de América Latina:
- En México, el salario promedio de un gestionador de redes sociales es de $9.000 MXN al mes, de acuerdo con Glassdoor y MX Talent.
- El salario de un community manager en Colombia es en promedio $1.310.000 COP al mes, según datos de Indeed.
- El sueldo promedio de un community manager en Perú es de S/.1.346,17 PEN al mes, según informa CompuTrabajo.
- El salario promedio de un community manager en Argentina es de $51.000 ARS al mes, de acuerdo con Glassdoor.
- Un community manager en Chile gana alrededor de $500.000 CLP al mes, según Indeed.
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¿Qué necesitas para aprender sobre el manejo de redes sociales?
Un correcto manejo de las redes sociales comienza con adoptar una visión estratégica que oriente todo el plan de social media hacia un objetivo concreto. ¡Nada de andar posteando tu desayuno o disparando publicaciones al aire!
Eva Klobuznik, profesora del curso Redes sociales desde cero: Logra el éxito digital, nos comenta que:
"Solo conociendo las claves para una correcta planificación e implementación de tu estrategia digital en redes sociales, serás capaz de hacer crecer tu negocio en el entorno online".
Por eso, vamos a repasar lo que necesitas aprender para dominar el manejo de redes sociales:
- Investigación de mercado
- Estrategia de redes sociales
- Contenido para redes sociales
- Optimización en redes sociales
- Métricas de redes sociales
- Pauta en redes sociales
Investigación de mercado
La clave para un buen manejo de redes sociales comienza aquí: en la fase de investigación. 💡
Para conocer a fondo las variables que construyen el entorno digital donde se mueve tu empresa, debes tener un profundo conocimiento de tu mercado, el lugar de tu marca dentro de este, el alcance de tu presencia digital y el público al que le quieres apuntar con el plan de social media.
Nada de suposiciones. 🔮 Para saber administrar las redes sociales, debes aprender a interpretar los datos y la información que estas te brindan para tomar decisiones con un criterio objetivo.
Estas son algunas estrategias de investigación de mercado para la gestión de redes sociales que puedes implementar:
- Análisis DAFO (también conocido como FODA). Con un análisis de tus oportunidades, fortalezas, debilidades y amenazas puedes tener un punto de partida para trabajar tu estrategia en redes sociales.
Fuente: Lifeder.
- Benchmarking en redes sociales. Te permite conocer a tus competidores, cuáles son sus estrategias y buenas prácticas más efectivas y qué errores están cometiendo para que puedas aprender de estos.
- Blogs y medios especializados. Para aprender cuáles son las tendencias en contenidos de redes sociales, cuáles son los cambios en los algoritmos y qué estrategias están usando las marcas para conseguir sus objetivos, es buena idea que consultes blogs y medios especializados como nuestro blog.
🏆 Si quieres aprender cómo hacer un análisis de la situación digital de tu negocio para definir tu plan de social media, inscríbete en el curso de manejo de redes sociales de Eva Klobuznik, Redes sociales desde cero: Logra el éxito digital.
Estrategia de redes sociales
¿Listo con el conocimiento de tu entorno digital? ¡Buen comienzo! Ahora tienes que dominar las estrategias para manejar redes sociales.
Esto es fundamental para entender cómo vas a aprovechar las posibilidades de la administración de redes sociales para tu marca, pues recuerda que el manejo de redes sociales está ligado con los objetivos de negocio.
¿Qué debes saber para crear una estrategia de redes sociales?
- Las necesidades de la marca
- Los públicos y tipos de redes sociales
- El territorio de la marca
- El concepto
- La frecuencia de publicación en redes sociales
¡Sigue leyendo para aprender los secretos del manejo de redes sociales, joven padawan! 🤓
1. Las necesidades de la marca
Los objetivos de las estrategias de redes sociales son variados, por ejemplo:
- Aumentar el awareness de una marca.
- Fortalecer la reputación online.
- Incrementar el tráfico que se dirige a un sitio web.
- Crear una comunidad con alto nivel de engagement.
- Prestar atención al cliente, entre otros.
Identificar cuál es el objetivo primario de una marca para guiar el manejo de redes sociales, te marcará el camino para diseñar la estrategia de redes sociales. 🧭
2. Los públicos y tipos de redes sociales
Tan importante como el definir la necesidad de la marca es conocer quién es tu público objetivo. Así responderás la duda sobre en qué redes sociales debe estar tu empresa.
👉 Ten en cuenta que cada tipo de red social reúne a distintos públicos y sirve para distintos propósitos.
Fuente: Freepik.
Revisaremos rápidamente algunas de las características de las principales redes sociales, pero puedes conocer a fondo sus ventajas y diferencias en el curso Lanza tu marca en redes sociales, dictado por Melissa Lucero:
- Facebook. La red social por excelencia para llevar tráfico. Se caracteriza por tener un público más adulto y la posibilidad de manejar distintos formatos de contenido para redes sociales.
- Instagram. Es una red social con audiencias más jóvenes. El contenido de Instagram es 100% visual, ideal para manejar estrategias de contenidos para redes sociales basadas en fotografías, videos o gifs.
- LinkedIn. La red social profesional. Ideal para manejar una estrategia de redes sociales corporativa.
- YouTube. Es una red social con amplia penetración, ya que su contenido es netamente en video. De hecho, el 54% de los consumidores quieren ver más contenido de video de una marca o negocio que apoyan.
3. Territorio de marca
Para definir la estrategia y llevar un buen manejo de redes sociales, debes tener en cuenta los territorios de la marca.
Según Eva Klobuznik, profe de Crehana, los territorios de marca se definen como:
“Un espacio competitivo concreto en el que los temas que puede hablar nuestra marca son relevantes.”
Por ejemplo, es normal que Coca Cola hable de felicidad y compartir con amigos, pero ¿te la imaginas hablando de nutrición? ¡Nada que ver! Como en este caso, todo el contenido para redes sociales que produzcas o publiques debe estar dentro del territorio de tu marca.
4. Concepto
Gustavo Serrano, profesor del curso Content Marketing para Redes Sociales, nos habla de la importancia del concepto para orientar la producción de contenidos para redes sociales.
“Tener un concepto es clave, ya que dará uniformidad a tus bajadas de contenido. Todo lo que implementes deberá construir y comunicar hacia un concepto general”.
Esto se relaciona con otro aspecto fundamental en la estrategia de redes sociales:
- El estilo y tono de comunicación. Estas variables son las que te permitirán ser reconocido por tu público y publicar la personalidad de tu marca.
Por ejemplo, el concepto de Nike para el manejo de redes sociales es el empoderamiento (sí, todo se enmarca en su famosísimo #JustDoIt). Aquí un ejemplo de su concepto aterrizado en una pieza de redes sociales. 👇
Fuente: Instagram de Nike.
5. Frecuencia de publicación en redes sociales
Como parte del diseño de una estrategia de redes sociales, debes fijar una frecuencia de publicación en redes sociales adecuada, según tu industria y la red social de la que estemos hablando.
Solo para darte algunos ejemplos, basados en esta publicación de HubSpot:
- En LinkedIn conviene publicar no más de 5 veces a la semana.
- En Facebook es recomendable publicar entre 2 a 5 veces a la semana. Ten en cuenta que esta puede cambiar de acuerdo con los resultados de tus campañas y publicaciones.
💡 Pro Tip: Así como la frecuencia de publicación en redes sociales importa, también debes prestar atención al horario de publicación.
Contenido para redes sociales
Repasemos. Ya que tienes un check sobre la investigación de mercado y un doble check sobre la estrategia de redes sociales, tu ruta de aprendizaje sobre manejo de redes sociales sigue en el contenido.
Estudiar sobre contenido para redes sociales significa que debes saber sobre:
- Formatos: imágenes, videos, infografías, gifs, memes, webinars, carruseles de imágenes, stories, etc.
- Planificación: revisar cuáles son las tendencias en redes sociales, qué temas aumentan el engagement, buscar palabras clave, etc.
- Diversificación del contenido: si un día publicas un video, al otro deberías experimentar con otro formato.
- Uso de hashtags, AB testing, programación de publicaciones, etc.
Lo más importante en el manejo de redes sociales es crear contenido É-P-I-C-O. Y es que según Gustavo Serrano, profe de Crehana:
"El contenido es toda aquella pieza que vive en un medio que nos va a generar una emoción. El buen contenido se traduce en una emoción."
¡Pura emoción en este post de Disney sobre su serie WandaVision, ¿no?! 😢
Fuente: Instagram de Disney+ Latinoamérica.
Optimización en redes sociales
La optimización en redes sociales (o SMO, del inglés Social Media Optimization) es el mejor amigo del SEO, una práctica de la que seguramente ya has escuchado.
Aprender sobre SMO definitivamente te ayudará con el manejo de redes sociales. Por ejemplo, algunas técnicas de optimización en redes sociales son:
- Comparte contenido para redes sociales de calidad, variando el día y la hora de publicación
- Interactúa con tus usuarios. Responde los comentarios y escribe en sus perfiles.
- Optimiza la descripción de tu perfil en redes sociales.
- Utiliza etiquetas y hashtags.
⚠️ Esto es solo la punta del iceberg en optimización en redes sociales.
Aprende a crear un plan de social media ganador con el curso Community Management para principiantes, enseñado por Gustavo Ortega. En este conocerás los principales pilares del social media marketing: contenido, optimización, métricas, riesgos y publicidad.
Métricas de redes sociales
Para tener éxito en el manejo de redes sociales debes monitorear el rendimiento de las publicaciones, según los objetivos trazados en la estrategia de redes sociales.
Si quieres saber qué es un community manager, debes conocer a tus nuevos mejores amigos: los KPI (Key Performance Indicators o Indicadores Clave de Rendimiento, en español).
Al respecto, Gustavo Ortega, profe de Crehana, enseña que:
“Los KPI son las medidas de rendimiento para ver si el cumplimiento de tu objetivo avanza o retrocede, y a qué ritmo. Son tu herramienta para verificar si cumpliste con tu objetivo o no”.
Algunos KPI de redes sociales que puedes monitorear son:
- Alcance. El número de usuarios que impactaste con tu publicación.
- Engagement. Las interacciones que recibieron tus publicaciones (likes, shares, comments, etc.)
- Leads. Las personas que han llenado un formulario de registro tras una publicación.
- Conversiones. Los leads que se han vuelto consumidores.
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💡 Otro aspecto importante a medir es el ROI de las redes sociales. Este tema es crucial para determinar qué tan rentable está siendo el manejo de redes sociales.
Puedes profundizar tus conocimientos en las métricas de redes sociales con el curso de community management de Gustavo Ortega. ¡Inscríbete hoy!
Pauta en redes sociales
El manejo de redes sociales también requiere que aprendas sobre publicidad, pauta y anuncios. Para eso, debes conocer distintas herramientas de campañas en redes sociales como:
- Facebook Ads
- Instagram Ads
- YouTube Ads
Para comprender cómo funciona la pauta en redes sociales tienes que estudiar:
- Cómo hacer una segmentación
- Cómo invertir los recursos según la puja de cada una de las plataformas
- Cómo crear un anuncio
- Cómo medir los resultados
Javier Arronte te enseña a dominar los anuncios en redes sociales en el curso Facebook e Instagram Ads: Campañas desde cero. ¡Mira aquí una clase abierta del curso!
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Por ahora, hemos terminado. Ahora que sabes qué paso tienes que seguir para dominar el marketing en redes sociales, solo queda desearte un buen aprendizaje y muchos éxitos en tus estrategias. 🚀