🚀 10 CRM gratuitos para impulsar tu proceso de ventas [2021]
10 CRM gratuitos para impulsar tu proceso de ventas en el 2021

10 CRM gratuitos para impulsar tu proceso de ventas en el 2021

Última actualización 22 de Enero del 2021Tiempo de lectura: 7 min.

Tatiana Forero

¡Que el presupuesto no sea una excusa para no cuidar la relación con tus leads y clientes! Te traemos un listado actualizado con 10 CRM gratuitos que puedes utilizar de acuerdo con tus objetivos. 🎯

¿Qué es un CRM y por qué tu negocio debería comenzar a usarlo? En principio, se trata de un software de gestión de clientes. Pero, en realidad, los mejores CRM del mercado pueden hacer mucho más. De hecho, son cruciales para los negocios que están pasando por la digitalización y la automatización de marketing digital y ventas.

Ten en cuenta que, según Hubspot, los clientes que están "totalmente satisfechos" generan más del doble de ingresos que alguien que está "algo satisfecho". Así pues, en el entorno de negocios del 2021, ¡ganar la confianza de tus clientes puede catapultar tus ventas y perderla puede ser fatal!

¿Qué hacer para ganarte esa confianza? Trabajar con uno de estos 10 CRM gratuitos. De esta manera, generarás las interacciones que ellos esperan, todo con el poder del análisis de datos. 

Índice

Los mejores CRM gratuitos para el 2021

  1. HubSpot CRM
  2. Zoho CRM
  3. Bitrix24
  4. Agile CRM
  5. Capsule CRM
  6. Suite CRM
  7. EspoCRM
  8. Freshworks CRM (antiguo Freshsales)
  9. Insightly
  10. Streak CRM

 

1. HubSpot CRM, uno de los CRM gratuitos más populares

HubSpot CRM

Fuente: HubSpot.

HubSpot es una de las compañías de desarrollo de software más reconocidas del mundo. Dentro de la suite de herramientas de marketing digital, ventas y atención al cliente, uno de sus productos insignia es HubSpot CRM; una plataforma de ventas con la que podrás gestionar todos tus negocios. 

Aunque cualquier negocio se puede beneficiar de HubSpot CRM, los que verdaderamente le sacarán todo el jugo a la herramienta son aquellos con grandes listas de contactos.

HubSpot CRM es 100% gratuito y está disponible en español. Sin embargo, las versiones de pago mejoran sus funcionalidades. Por ejemplo, aumentan el almacenamiento de datos, generan informes más sofisticados e incorporan Inteligencia Artificial y tecnología de automatización avanzada.

Ventajas

✅ Incluye un número ilimitado de usuarios y almacenamiento de datos, y puedes inscribir hasta 1 millón de contactos.

✅ Puedes asignar el seguimiento a clientes potenciales y registrar en un solo lugar las interacciones que tienes con ellos en cualquier canal.

✅ HubSpot CRM también es útil para los aspectos administrativos de tu negocio. Y es que te permite hacer una mejor gestión de proyectos al coordinar el proceso de ventas y los flujos de trabajo.

✅ Puedes integrar otras plataformas como G-Suite, Microsoft Office, Zapier, Google Sheets, Facebook Ads, Slack y más. 

✅ Como no podía ser de otra forma, este CRM gratuito incorpora herramientas de Inbound Marketing

Inconvenientes

❌ En la versión gratuita, la personalización puede ser limitada —y, por eso, quizás quieras invertir en productos complementarios de la suite de HubSpot—.

2. Zoho CRM

Zoho CRM

Fuente: Zoho.

En definitiva, este es uno de los CRM gratuitos más usados después de HubSpot CRM. Zoho CRM ofrece un completo software de gestión de clientes con el que podrás interactuar con tus leads de forma más organizada para aumentar las posibilidades de conversión. ¡Perfecto para impulsar tu estrategia de marketing digital! 

La versión gratis de Zoho CRM incorpora poderosas herramientas de relacionamiento de clientes como la integración con líneas telefónicas, redes sociales, correo electrónico y chat en vivo. ¡Siempre estarás para tus clientes! Por eso, este es el CRM gratuito para PyMES que quieren ser escalables. 

Ventajas

✅ Puedes incluir hasta 25.000 contactos.

Zoho CRM incorpora funciones para facilitar el trabajo remoto y colaborativo entre tus equipos de marketing y ventas. Algunas de estas son la organización de reuniones, notificaciones en tiempo real, flujos de trabajo y herramientas de comunicación.

Un plus importante es que cuenta con poderosas herramientas de IA y automatización del proceso de ventas. ¿Lo mejor? Con todas podrás tener acceso a métricas de desempeño.

✅ Puedes obtener informes en tiempo real sobre el rendimiento de las ventas y realizar un seguimiento de los Indicadores Clave de Rendimiento (KPI). Con esta función de uno de los mejores CRM gratuitos no solo podrás tomar mejores decisiones, sino conocer las tendencias y crear pronósticos. 

La interfaz de usuario es simple, clara y suficientemente personalizable.

Inconvenientes

❌ Solo puedes registrar hasta 3 usuarios y almacenar hasta 1 GB de datos.

❌ La versión gratuita carece de funciones de envío masivo de correos electrónicos.

 

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3. Bitrix24

Bitrix CRM

Fuente: Bitrix24.

Bitrix24 es uno de los CRM gratuitos más populares del mercado. Se trata de una plataforma de gestión completa en la nube. Las empresas que quieran tener la gestión de su negocio en un solo lugar deberían preferirlo. 

Y es que no solo ofrece herramientas de gestión de clientes. También incluye funciones para la gestión y automatización de tareas, creación de informes, trabajo colaborativo, contact center y más. En fin, puedes hacer de todo en Bitrix24. 

Ventajas

✅ Puedes registrar hasta 12 usuarios y almacenar hasta 5 GB de datos.

✅ Puedes administrar y planificar toda la interacción que tu equipo tiene con cualquier persona: clientes, agentes de ventas, colaboradores externos, proveedores, etc. 

✅ La herramienta del embudo de ventas te permite ver de golpe el rendimiento del área. De hecho, Bitrix24 va más allá, pues te muestra las transacciones en curso y la etapa a la que corresponde.

✅ Puedes fijar metas de ventas para cada uno de tus agentes y ver todas las operaciones que ha ganado. 

✅ Una funcionalidad única es que te deja realizar cotizaciones y facturas dentro del CRM.

Inconvenientes

❌ Aunque la interfaz de este CRM gratuito es limpia, algunos usuarios pueden encontrar que tener tanta información en una sola herramienta es más confuso que útil. 

4. Agile CRM, entre los mejores CRM gratuitos

Agile CRM

Fuente: Agile CRM.

Agile CRM es uno de los CRM gratuitos en la nube más completos que puedes encontrar para gestionar tus acciones de marketing y ventas.

Se trata de un CRM todo en uno, bastante sencillo de usar. La muestra gratis de las funciones que tendrías con la versión paga te deja explorar las posibilidades de la automatización, incluso si eres principiante en el asunto.

Con todo esto, Agile CRM es uno de los mejores CRM gratuitos para el 2021.

Ventajas

✅ Cuentas con 10 usuarios para registrar y puedes incluir hasta 50.000 contactos.

✅ Una característica que seguro será útil para los agentes de ventas es la visual 360° donde podrán ver detalles del perfil de cada contacto, incluyendo su actividad en Internet. Con este CRM gratuito, los agentes podrán crear un pitch de ventas más preciso.

✅ Puedes sincronizar el CRM con tu calendario de Google para que no te olvides de ninguna reunión ni evento.

✅ Puedes integrarlo con una línea telefónica y redes sociales.

✅ Agile CRM tiene herramientas de gamificación que te ayudan a incrementar tu competitividad.

Inconvenientes

❌ Las opciones de personalización pueden ser un poco limitadas.

 

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5. Capsule CRM

Capsule CRM

Fuente: Capsule CRM.

Para los que creen que menos es más, Capsule CRM hace que la gestión de clientes sea un caramelo. En lugar de incluir montones de herramientas y funciones, este CRM gratuito se mantiene sencillo y cumple con el objetivo principal: registrar personas, organizaciones, oportunidades y casos, y trackear los avances. 

Ventajas

✅ La interfaz de usuario es sencilla. Su pipeline de ventas es muy visual y facilita avanzar en las tareas.

✅ Puedes crear recordatorios de actividades con los leads o clientes para tus agentes de ventas.

✅ El calendario se sincroniza automáticamente con las tareas y se vincula con Outlook o Gmail.

✅ Ahorrarás mucho tiempo en la configuración del CRM.

✅ Si nunca antes has usado un CRM, Capsule CRM puede ser el CRM gratuito más amigable para los principiantes.

Inconvenientes

❌ Solo está disponible en inglés.

❌ Solo te permite registrar 2 usuarios y hasta 250 contactos. 

6. Suite CRM, uno de los CRM gratuitos de código abierto más usados

Suite CRM

Fuente: Suite CRM.

Hablando ahora de CRM gratuitos de código abierto, el primer software que revisaremos es Suite CRM. Este CRM es recomendado para negocios de nicho que necesitan un software de gestión de clientes altamente personalizable.

Ten en cuenta que para usarlo, tendrás que descargar el software a tu computadora.

Lo atractivo es que, al ser un CRM Open Source, puedes meterte a la fuente del código y hacer los ajustes que necesites. Por ejemplo, puedes crear un pipeline de ventas visual para monitorear los leads, gestionar contratos y generar cotizaciones.

Ventajas

✅ No existen restricciones con respecto al número de usuarios o contactos, ni el registro de actividades.

✅ El código abierto te permite personalizar la herramienta de acuerdo con tus necesidades.

✅  Puedes crear un repositorio central de todos los datos de tus clientes y, así, obtener información clave que puedas utilizar para mejorar y fortalecer tus relaciones comerciales.

✅ Cuentas con una comunidad de soporte técnico. 

✅ Al ser un CRM Open Source, puedes integrarlo con otros programas y herramientas por medio de su API REST.

Inconvenientes

❌ Por supuesto, necesitas algunos conocimientos básicos de desarrollo de software para poder personalizarlo. 

❌ Por lo general, tendrás que revisar la información del CRM desde tu computadora, pues la versión gratuita no te deja acceder de forma online.

 

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7. EspoCRM

Espo CRM

Fuente: EspoCRM.

EspoCRM también es un software de código abierto. Al igual que ocurre con Suite CRM, para utilizarlo debes descargarlo en tu computadora. Viene genial si tu negocio está en un mercado de nicho. Ya verás por qué.

Ventajas

✅ No existen límites en el número de usuarios y contactos que se puedan registrar.

✅ EspoCRM dispone de versiones para algunos sectores. De hecho, se puede configurar como un CRM gratuito para inmobiliarias, centros de salud, instituciones educativas, bancos, etc. 

✅ Es un software altamente configurable.

✅ La comunidad de soporte en español puede dar respuesta a todas tus preguntas. Eso es lo bueno de un CRM Open Source.

✅ Se actualiza frecuentemente con nuevas funcionalidades.

Inconvenientes

❌ Con la versión gratuita no podrás gestionar el CRM desde la nube. 

❌ Debes tener conocimientos en desarrollo de software para poder trabajar con él.

8. Freshworks CRM (antiguo Freshsales)

Freshworks CRM

Fuente: Freshworks.

Freshworks CRM, antes conocido como Freshsales, es un CRM gratuito perfecto para cerrar tratos rápidamente. Y es que su especialidad es gestionar llamadas telefónicas, aunque también ofrece funcionalidades de gestión de tareas.

Ventajas

✅ El plan gratuito incluye usuarios y contactos ilimitados.

✅ Puedes configurarlo para hacer llamadas directamente desde el CRM.

✅ Cuenta con una aplicación móvil.

✅ El plan gratuito incluye soporte por correo electrónico, teléfono y chat 24/5.   

✅ El CRM proporciona excelentes herramientas de colaboración para los equipos. Se pueden delegar tareas, establecer recordatorios ajustados a la zona horaria y más. 

Inconvenientes

❌ La versión gratuita no ofrece ninguna opción de integración con otras aplicaciones diferente a la línea telefónica.

9. Insightly, uno de los CRM gratuitos ideales para la gestión de proyectos

Insightly

Fuente: Insightly.

Para los negocios que necesitan una ayuda extra con la administración de la empresa y un empujón con las ventas, Insightly es el CRM gratuito para la gestión de proyectos definitivo.

Lo que más llama la atención de este CRM es su utilidad para encontrar nuevos clientes potenciales. Y es que con la integración de las redes sociales, el software encuentra perfiles similares a los que tienes registrados en tu base de datos de correos electrónicos.

Además, incluye herramientas de gestión como la creación de informes, establecer etapas para un proyecto y crear flujos de trabajo. Por eso, Insightly es ideal para impulsar las ventas y facilitar las tareas que debes hacer.

Ventajas

✅ El software permite integrar las acciones de marketing, ventas, gestión de clientes y proyectos en un solo lugar.

✅ Tiene integración nativa con G Suite, Microsoft 365, Mailchimp, Slack, Dropbox, QuickBooks y muchas más aplicaciones. 

✅ Cuenta con una aplicación móvil.

✅ Es un CRM gratuito muy visual e intuitivo.

✅ Utiliza la vinculación de relaciones para encontrar clientes potenciales.

Inconvenientes

❌ La versión gratuita de Insightly tiene un límite de 2 usuarios.

❌ No tiene un sistema de backup o respaldo de datos.

 

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10. Streak CRM

Streak CRM

Fuente: Streak CRM.

Aprovechando una herramienta tan cotidiana como Gmail, Streak CRM crea una poderosa plataforma de gestión personal para autónomos y emprendedores. Con este puedes estar al tanto de todos tus clientes y organizar tus comunicaciones con ellos.

Ventajas

✅ Incluye las herramientas básicas de un CRM gratuito.

✅ Cuenta con plantillas de correo electrónico que te permiten ahorrar tiempo y enviarlos en grandes cantidades.

✅ Con el seguimiento de correo electrónico sabrás quién leyó tu mail y cuántas veces lo hizo. 

✅ Puedes hacer registros de todas las interacciones que tienes con tus clientes fuera de la bandeja de entrada de Gmail como llamadas y reuniones.

✅ Hace que llevarle el rastro a todas tus conversaciones por correo sea más sencillo, con lo que puedes atender prontamente a tus clientes.

Inconvenientes

❌ Streak es una extensión del navegador, por lo que si cambias de dispositivo tendrás que descargar la extensión nuevamente y volver a iniciar sesión.

❌ Si tienes procesos de venta más complejos, es posible que Streak se quede corto. 

 

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Ahora, ¿cuál es el mejor CRM gratuito? ¡Depende de tus necesidades!

En este listado revisamos opciones muy buenas para distintos negocios y objetivos. Así que para saber qué CRM gratuito elegir, pregúntate.

  1. ¿Qué objetivo cumplirás con el CRM? Puede ser automatización, mejor control del proceso de ventas, integración, etc.
  2. ¿De cuánto tiempo dispones para configurar y actualizar el CRM? Si tienes poco tiempo, quizás debas enfocarte por opciones más sencillas.
  3. ¿Qué tantos contactos y usuarios necesitas crear? Si tu empresa es pequeña, no tienes que trabajar con el software más potente. Simplifica el proceso.

 

¡Esperamos que la nota haya sido de utilidad! Recuerda que utilizar un CRM gratuito es la puerta de entrada para construir relaciones de confianza con tus clientes potenciales y actuales. Al final, verás cómo los números de tus ventas incrementan con una correcta gestión de clientes.

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