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Product Management: ¬Ņqu√© debes saber sobre la gesti√≥n de productos?

Andrea Flores - 22 Jun 22

Articulo

7 min.

El Product Management es uno de los factores m√°s importantes en una compa√Ī√≠a, ya que puede marcar un antes y un despu√©s en lo referente a la retenci√≥n y fidelizaci√≥n de clientes. Por lo tanto, es indispensable incluir este procedimiento en tu estrategia de marketing.

Pero, ¬Ņqu√© es el Product Management? ¬ŅCu√°les son los fundamentos de esta pr√°ctica? ¬ŅUn Product Manager y un Project Manager hacen lo mismo? Reconocemos que existe mucha desinformaci√≥n sobre este tema, por ello, en esta nota te contaremos todo al respecto de esta profesi√≥n. 

A continuaci√≥n, vas a descubrir el significado de Product Management, sus fundamentos, algunos mitos que debes borrar de tu mente y, por √ļltimo, una lista de los mejores cursos de product management en Crehana. 

¬°Continuemos!

¬ŅQu√© es la gesti√≥n del producto?

De acuerdo a Atlassian Agile Coach, el Product Management, tambi√©n conocido como la gesti√≥n de producto, ‚Äúes una funci√≥n organizativa que gu√≠a cada paso del ciclo de vida de un producto, desde el desarrollo hasta el posicionamiento y la fijaci√≥n de precios, centr√°ndose en el producto y sus clientes ante todo‚ÄĚ. 

Por lo tanto, si nos preguntamos qu√© hace un Product Manager, los expertos afirman que estos profesionales ‚Äúabogan por los clientes dentro de la organizaci√≥n y se aseguran de que se escuche y se preste atenci√≥n a la voz del mercado‚ÄĚ.

 

En otras palabras, podemos decir que el Product Management es una de las variables m√°s importantes del marketing mix, la cual tiene como objetivo potenciar todos los elementos referentes a los productos o servicios que presta una compa√Ī√≠a. 

De acuerdo al portal Economipedia, el Product Management explica la intenci√≥n de satisfacer la necesidad que existe en el consumidor, as√≠ como los servicios relacionados, esenciales para disfrutar del producto en s√≠. As√≠ pues, esta disciplina est√° dise√Īada para responder a las necesidades o a los deseos del consumidor.

Entonces, ¬Ņqu√© es el Product Management? Es una pr√°ctica que se enfoca en la construcci√≥n de un producto o servicio asegur√°ndose de que resuelva los inconvenientes del usuario de forma eficiente. 

Venta de productoFuente: Unsplash

¬ŅCu√°les son los fundamentos del Product Management?

El Product Management parte de la premisa de que un producto debe incluir las caracter√≠sticas f√≠sicas adecuadas para responder a las necesidades del cliente. Por lo tanto, esta pr√°ctica re√ļne una serie de elementos para desarrollar todos los aspectos relacionados a la utilidad que busca el consumidor. 

Pero, ¬Ņcu√°les son aquellos elementos? Revisemos los fundamentos del Product Management: 

1. Definición del producto

Hay una pregunta esencial dentro del Product Management: ¬Ņqu√© productos vas a producir? A pesar de que parecer ser un planteamiento simple, la respuesta debe considerar estos elementos:

  • La capacidad de la empresa
  • El p√ļblico objetivo
  • La competencia
  • Las barreras del sector

En función de lo que pretenda la empresa, puedes distribuir un sólo tipo de producto o una cartera completa. Independientemente de lo que decidas, toda la información deberá estar estipulada dentro de tu planificación de marketing.

2. Dise√Īo

En este punto, usualmente hablamos de las caracter√≠sticas del producto y, por supuesto, de su funcionamiento. Sin embargo, analizar c√≥mo se va a presentar este art√≠culo al consumidor final es uno de los roles del Product Management. 

En otras palabras, un product manager analiza lo siguiente: 

  • El envoltorio
  • Las ofertas especiales
  • El embalaje
  • La tipograf√≠a
  • Los colores

Ahora bien, es importante tener en cuenta que esta variable est√° en constante cambio, ya que el dise√Īo, junto con la tecnolog√≠a, suelen cambiar mucho a lo largo del ciclo de vida de un art√≠culo. 

Por lo tanto, un profesional de Product Management debe garantizar que los productos se encuentren visualmente actualizados, es decir, que vayan acorde a las tendencias, sin perjudicar la imagen de marca. 

Product ManagerFuente: Unsplash

3. Marca

Un aspecto fundamental del Product Management es definir c√≥mo se presenta el producto, as√≠ que no puedes descuidar el branding de tu empresa. 

Para asegurar que una marca permanezca en la mente del consumidor, adem√°s de que genere un engagement con el cliente, un profesional del Product Management debe encontrar la manera de representar la imagen de la compa√Ī√≠a, desde el logotipo de los productos que vende hasta la presentaci√≥n final del mismo.

Al cumplir con este objetivo, el usuario identificar√° el producto de la compa√Ī√≠a r√°pidamente. De esta forma, el Product Management hace que su empresa resalte por encima de sus competidores.

4. Experiencia del cliente

Un hecho inapelable en los √ļltimos tiempos es el siguiente: el usuario ya no compra productos, compra experiencias. 

Dentro del proceso de compra, la satisfacci√≥n del cliente se desarrolla cuando el usuario percibe los beneficios del producto y comprende c√≥mo este responde ante sus necesidades. Si los profesionales de Product Management han logrado plasmar esta informaci√≥n correctamente, aqu√≠ empieza la preferencia por la marca. 

Como muy bien explica el portal Medium, la experiencia del cliente es un factor fundamental en la fidelización del cliente, la cual deriva en un aumento de las ventas mientras propaga la lealtad hacia tu marca.

Además, Francisco Servia, profesor del curso online de Product Management, afirma que los productos y servicios "son el nexo entre las empresas y sus clientes". Por lo tanto, debes asegurarte de que tus artículos cumplan con las expectativas de tus usuarios, utiliza esta plantilla para medir la experiencia del cliente

5. Estudios referentes al producto

En este punto, nos referimos espec√≠ficamente a los estudios que se hacen del producto, tanto cuando se lanza al mercado, como a lo largo de su ciclo de vida. Por ejemplo, el Product Management se encarga de hacer las encuestas a los clientes para conocer si est√°n satisfechos con el producto o servicio. 

Estas son algunas pruebas que realizan profesionales del Product Management: 

  • Test Alfa: entrevista realizada durante la fase de desarrollo.
  • Test Beta: preguntas hechas despu√©s de haber probado el producto.

Las respuestas de estos tests son muy importantes para el desarrollo y la mejora del producto, ya que ser√°n tomadas en cuenta al momento de realizar el dise√Īo y hacer ajustes con respecto a la funcionalidad. 

Muy bien, con estos factores que hemos descrito en este apartado, ya debes de estar m√°s que consciente del papel que desempe√Īa un Product Manager dentro de una compa√Ī√≠a. Sin embargo, para profundizar a√ļn m√°s en el significado de Product Management, a√ļn nos queda desmentir algunos mitos sobre esta pr√°ctica. ¬°Sigamos!

personas estudiando que es el product managementFuente: Unsplash

¬ŅCu√°les son los mitos del Product Management?

La creciente popularidad del Product Management ha tra√≠do consigo muchos comentarios y especulaciones sobre los temas que se tratan en esta √°rea. Algunos de ellos se encuentran muy lejos de la realidad, lo cual genera mucha desinformaci√≥n al respecto. 

En el caso de que hayas sido testigo de alguno de estos comentarios, este apartado ha sido dise√Īado para definir cu√°les son verdad y cu√°les no. Prep√°rate para conocer la realidad del Product Management. ¬°Vamos a desmentir algunos mitos sobre esta √°rea! 

1. Los product managers son los CEO de sus productos

Este mito es entendible, pues hubo un momento en el que las personas no sabían cómo explicar qué es el Product Management. Sin embargo, ahora que está establecido en el mercado, debemos desmentir esta información.

Para muchas personas, un product manager está encargado de supervisar varios equipos y de tener el control del proceso completo de manufacturación. Sin embargo, hay un factor muy importante que no se tiene en cuenta sobre esta figura: la autoridad.

Tomemos en cuenta las cosas que un product manager no puede hacer:

  • Un gerente de producto no tiene potestad para contratar o despedir miembros de su equipo de trabajo. 
  • No puede asignar recursos, ni decidir sobre la direcci√≥n o perspectiva que est√° tomando la empresa.
  • Si bien trabaja en la creaci√≥n de productos para situarlos en el mercado, no puede decidir en qu√© mercados emergentes se posicionar√° el art√≠culo.

Ahora bien, un product manager s√≠ puede tener influencia, aunque no tenga autoridad total como se le presupone inicialmente. Por lo tanto, el rol de un profesional del Product Management es el de orientar a tu equipo de trabajo hacia las mejores pr√°cticas para desarrollar un producto que pueda satisfacer las necesidades de los clientes. 

Para destacar en un puesto de Product Management es importante también ser empático con tu equipo de trabajo y hacerlos trabajar en colaboración. Así conseguirás liderar con eficiencia, aunque no cuentes con la autoridad de otros directivos de la empresa.

hombre estudiando para product managerFuente: Unsplash

2. El trabajo de un product manager ocurre después del lanzamiento del producto

A lo largo de este post sobre Product Management, hemos demostrado que el gerente de producto est√° implicado en todas las fases del desarrollo del producto, pues se encarga de recopilar los comentarios de los usuarios, examinarlos y recoger la informaci√≥n necesaria para mejorarlo. 

Como puedes ver, es una labor ardua, pues un product manager debe asegurarse de que los equipos de trabajo involucrados cumplan sus deberes y funcionen adecuadamente, garantizando as√≠ que el flujo de trabajo de la compa√Ī√≠a siga su curso. De esta manera, se puede conseguir a tiempo el producto. 

Ahora bien, una vez que el producto es lanzado, el responsable de Product Management sigue buscando informaci√≥n, pero ahora enfocada en la respuesta del p√ļblico. Esto es muy √ļtil para corregir alg√ļn error que haya pasado desapercibido y para potenciar el producto de acuerdo a las preferencias del cliente. 

As√≠ pues, el trabajo de un product manager abarca todos los procesos que ocurren antes, durante y despu√©s de la fabricaci√≥n del producto. 

3. El √°rea de Product Management es igual en todas las empresas

Si algo est√° demostrado es que el procedimiento que involucra el Product Management est√° lejos de ser est√°tico, sobre todo porque cada empresa necesita acciones diferentes de su gerente de producto. 

Entonces, ¬Ņqu√© factores determinan que los procesos de Product Management sean diferentes entre s√≠? Repasemos los m√°s importantes: 

  • El tama√Īo de la empresa
  • La industria
  • La cultura empresarial
  • Los objetivos de la compa√Ī√≠a

Por ende, la figura del responsable de Product Management cambia mucho en función al negocio que debe representar. Por lo mismo, un gerente de producto de una marca de ropa no cumplirá las mismas funciones que el de una marca de bebidas.

En resumen, si est√°s interesado en perseguir una carrera como product manager, es importante que tengas en mente que tus actividades pueden variar considerablemente de acuerdo a la empresa que te contrate. 

Gestión de productosFuente: Unsplash

4. Los profesionales de Product Management deben hacer caso a lo que los usuarios piden

A simple vista, esta afirmaci√≥n parece ser cierta. Sin embargo, el √°rea de Product Management est√° dise√Īada para ver m√°s all√° de las exigencias de los usuarios. 

En otras palabras, un profesional de Product Management debe estar al tanto de las necesidades de sus clientes, para as√≠ adelantarse a sus requerimientos. Se espera que este profesional lidere investigaciones para conocer el comportamiento de su p√ļblico objetivo, de modo que pueda elaborar un producto o servicio eficiente que sea un √©xito en ventas. 

5. Un Product Manager y un Project Manager cumplen las mismas funciones

A pesar de que es muy com√ļn ver esta afirmaci√≥n en internet, las diferencias entre un product manager y un project manager cada vez son m√°s notorias. Una de las distensiones que salta m√°s a la vista es el enfoque de ambas pr√°cticas. 

Por un lado, el product manager es quien impulsa el desarrollo de un producto desde la base del mismo, es decir, se encarga de identificar el problema y de crear una soluci√≥n para satisfacer al usuario. 

Por otro lado, el project manager no se involucra tanto en la fabricaci√≥n del producto; m√°s  bien, este profesional se enfoca en supervisar las tareas que conforman el desarrollo del mismo. 

Por lo tanto, podemos decir que el rol de un profesional de Product Management es m√°s especializado que el de un project manager, pues se involucra a detalle en las diversas etapas del producto. 

mujer desenvolviendose en product managementFuente: Unsplash

¬°Estudia Product Management en Crehana! 

Si est√°s convencido de que el Product Management es para ti y est√°s preparado para iniciar tu aprendizaje, ¬°esta es la secci√≥n que estabas esperando! A continuaci√≥n, conocer√°s diversas formas de poner a prueba tus conocimientos con los cursos de Crehana. 

Estos son los mejores cursos de Product Management que encontrar√°s en internet: 

1. MicroDegree de Product Management 

Crehana y UTEC han co-creado esta certificaci√≥n para que puedas dominar las habilidades m√°s solicitadas para la gesti√≥n y desarrollo de productos digitales. 

El MicroDegree de Product Management de Crehana tiene una duraci√≥n de 4 meses, en los cuales tendr√°s a tu disposici√≥n cursos pregrabados y sesiones en vivo enfocadas en los siguientes temas: 

  • Desarrollo y gesti√≥n de productos digitales
  • Manejo de equipos
  • Estrategia de producto 
  • Crecimiento y monetizaci√≥n del producto

En total, este MicroDegree de Crehana te ofrece 27 horas de clases en video, 19 horas de clases en vivo, 6 workbooks y 98 horas de trabajo. Sin duda, es uno de los programas m√°s completos para impulsar tu crecimiento profesional, ¬Ņte animas a ser parte de √©l? 

‚ě§ Inscr√≠bete en el MicroDegree para Product Manager 

2. Curso de Product Management: Innovación en productos digitales

Si prefieres empezar con cursos cortos, este curso de Product Management est√° dise√Īado para que puedas tener un primer acercamiento con esta pr√°ctica. 

A lo largo de las clases, aprender√°s las t√©cnicas para lograr un servicio o producto de innovaci√≥n exitoso, conociendo los mecanismos m√°s eficientes para desarrollarlo de acuerdo a las exigencias del cliente. 

‚ě§ Inscr√≠bete en el curso de Product Management: Innovaci√≥n en productos digitales 

mujer en el √°rea de product managementFuente: Unsplash

3. Curso online de Fundamentos de Digital Product Management

Ahora bien, en este curso de Product Management de Crehana, vas a poner a prueba tus conocimientos en relaci√≥n al desarrollo de un producto digital. 

Aprender√°s c√≥mo gestionarlos, cu√°les son las metodolog√≠as de trabajo para potenciar su desarrollo, c√≥mo estructurar el trabajo en equipo para hacerlo m√°s eficiente y mucho m√°s. Al finalizar, ser√°s capaz de implementar tus ideas de negocio bajo la visi√≥n de un product manager. 

‚ě§ Inscr√≠bete en el curso de fundamentos de Digital Product Management 

4. Curso online de Product Management: Product-Market fit

¬ŅQu√© es el Product-Market fit? Esta es una m√©trica del Product Management que est√° dise√Īada para reconocer la madurez de un producto, as√≠ como su potencial para tener buenos resultados en el mercado. 

En este curso de Product Management, conocer√°s c√≥mo medir la eficiencia del producto o servicio que has creado en tu compa√Ī√≠a. Posteriormente, entender√°s c√≥mo procesar los resultados para tomar las mejores decisiones. 

‚ě§ Inscr√≠bete en el curso de Product Management: Product-Market fit 

 

Entonces, ¬Ņest√°s listo para iniciar en el Product Management? As√≠ como Mar√≠a Gutierrez, una de nuestras alumnas del MicroDegree de Product Management, t√ļ tambi√©n puedes sacar provecho de esta disciplina en diversos aspectos. 

Ya sea que tengas un emprendimiento o trabajes para una empresa, tener conocimientos de Product Management es importante para establecer una conexi√≥n con el p√ļblico a trav√©s de un producto o servicio de valor. 

Si quieres saber m√°s informaci√≥n al respecto, te invitamos a revisar nuestro cat√°logo de cursos de experience y product design, en √©l encontrar√°s nuevas formas de potenciar el proceso de lanzamiento de tus productos. 

¬°Mucha suerte!