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¬ŅQu√© es un indicador? ¬°Mide los impactos de tus campa√Īas de marketing digital!

Flor Medina - 04 Jun 21

Articulo

7 min.

¬ŅTu estrategia de marketing digital no te da los resultados esperados? ūüėē Entonces, ser√° de gran importancia que conozcas qu√© es un indicador para que aprendas a medir el desempe√Īo de tus acciones de forma que puedas saber si est√°s yendo por el camino correcto.

En la siguiente nota te ense√Īaremos lo que es un indicador y te diremos las razones de por qu√© deber√≠as tenerlo en cuenta al momento de planificar una campa√Īa de marketing digital. ‚ė̬†

Adem√°s de explicarte lo √ļtil que es un indicador dentro una campa√Īa, tambi√©n te diremos c√≥mo puedes medir e interpretar los datos obtenidos. ¬°As√≠ el √©xito de tu campa√Īa estar√° garantizado! ūüôĆ

ūüĎĆ ¬°Ya s√© lo que es un indicador, necesito saber c√≥mo interpretarlos! Puedes dirigirte al punto 5 de esta nota, en donde te daremos algunos tips para saber qu√© es lo que dicen los datos de tu campa√Īa.

¬ŅQu√© es un indicador de marketing digital?

Para entender lo que es un indicador, primero tienes que saber qué es publicidad digital dentro del entorno del marketing. 

La publicidad digital consiste en un conjunto de acciones o estrategias de marketing que tienen el objetivo de capturar la atenci√≥n del usuario a trav√©s de los canales digitales, por ejemplo, los social ads, los display, el email marketing, etc.¬† Pero, ¬Ņc√≥mo sabemos que la estrategia publicitaria est√° cumpliendo con nuestros objetivos?

Es aqu√≠ donde nos damos cuenta lo importante que es un indicador para tu plan de marketing digital. Un indicador, tambi√©n conocido como KPI (Key Performance Indicator), nos va a permitir realizar un monitoreo constante sobre las acciones realizadas como parte de la campa√Īa publicitaria.¬†

Los indicadores son una serie de métricas que cuantifican el rendimiento de una acción. Algunos ejemplos de indicadores de marketing digital son los siguientes: retorno de la inversión (ROI), crecimiento de seguidores, tasa de conversión, engagement, entre otros. 

Características de un indicador de marketing

    Ahora que ya sabes lo que es un indicador, debes aprender a seleccionarlos correctamente. Es por eso que te recomendamos basarte en la metodología SMART. Esto quiere decir que tu KPI debe cumplir con las siguientes características:

1. Ser específico

Debes precisar qué mide un indicador, dónde lo va a hacer y cómo. Mientras más específico seas, mejor. 

2. Ser medible

El KPI que utilices debe ser posible de cuantificar. 

3. Ser alcanzable

Un indicador de marketing debe ser posible de conseguir, teniendo en cuenta los recursos a disposición.

4. Ser realista

Bas√°ndote en el objetivo de la campa√Īa, tienes que escoger los indicadores de marketing m√°s apropiados para hacer la medici√≥n.¬†

5. Tener un tiempo limitado

El indicador que vayas a utilizar debe estar fijado en un periodo de tiempo concreto. 

Características de un indicador de marketingFuente: Canva

Importancia de los indicadores en las campa√Īas de marketing digital

Ya sabes lo que es un indicador, sin embargo, ¬Ņpor qu√© es tan importante dentro de una estrategia de marketing digital?¬†

A continuación, te diremos cuáles son los beneficios de usar indicadores claves de rendimiento (KPI) dentro de tu negocio: 

  • La informaci√≥n que nos proporciona un indicador, nos permite orientar a todo el equipo hacia el logro de un mismo objetivo.¬†
  • Al estar constantemente monitoreando el desempe√Īo de un indicador de marketing, vamos a poder detectar las fallas o necesidades que aparezcan en el proceso. As√≠ podremos realizar las modificaciones necesarias a tiempo.¬†
  • Los indicadores tambi√©n son muy importantes porque nos ayudar√°n a evitar el desperdicio de recursos en una estrategia de marketing digital que no nos est√© dando los resultados deseados.¬†
  • La implementaci√≥n de un KPI nos puede ayudar a detectar nuevos insights que podemos utilizar en futuras campa√Īas y a repotenciar nuestro negocio con estrategias innovadoras.¬†

Ahora ya conoces los beneficios de usar indicadores dentro de tu plan de marketing digital. Recuerda que no necesitas tener muchos KPIs, lo importante es que tengas una selección bien segmentada y que vaya acorde a los objetivos de la organización.

Importancia de los indicadores Fuente: Canva

‚úÖ ¬ŅSab√≠as que, adem√°s del marketing, los indicadores tambi√©n son muy importantes en otras √°reas? Conoce los 15 KPIs m√°s importantes para la gesti√≥n de Recursos Humanos.¬†

 

¬ŅC√≥mo definir los indicadores para mi campa√Īa?

Además de conocer lo qué es un indicador, también es importante saber cómo escoger los KPIs adecuados para realizar el monitoreo de nuestra estrategia de marketing digital. 

Lo primero que debes tener en cuenta son los objetivos de tu negocio, ya que las m√©tricas que escojas deben darte la informaci√≥n necesaria para saber si est√°s camino a lograrlos. Por otro lado, tambi√©n debes tener en consideraci√≥n las estrategias que est√°s incluyendo dentro de tu campa√Īa de publicidad digital.¬†

Noel Nuez, docente del curso de Marketing Digital desde cero, recomienda una técnica que se trata de unificar y fusionar las principales estrategias de marketing digital dentro de un funnel de conversión. A continuación, te mostraremos un ejemplo de una selección de métricas para una estrategia en redes sociales: 

  1. Impacto: Followers, views, visualizaciones e impresiones. 
  2. Consideración: Likes y comentarios.
  3. Interés: Visitas al sitio web o perfil.
  4. Conversión: Cantidad de conversiones en tu sitio web (llamadas, compras, completar un formulario, etc.)

Cómo definir los indicadoresFuente: Canva

‚úÖ ¬°Ahora ya sabes lo que es un indicador y c√≥mo escoger las m√©tricas correctas para la medici√≥n de resultados. En el caso de que te est√©s desempe√Īando como community manager para alguna empresa o agencia, te recomendamos prestar atenci√≥n a los indicadores del Community Manager.

Programas para medir indicadores de marketing digital

Si después de conocer lo que es un indicador, te parece una tarea muy complicada de realizar debido a la gran cantidad de datos por analizar, ¡no te preocupes! Existen muchos programas que te ayudarán a medir el rendimiento de tu plan de marketing digital. 

A continuación, te diremos cuáles son las diferentes herramientas que puedes utilizar para medir tus indicadores de rendimiento, como por ejemplo los gráficos estadísticos. Lo mejor de todo, es que muchas de estas plataformas son gratuitas y puedes empezar a utilizarlas desde ahora mismo.

1. Google Analytics

Esta es una de las herramientas preferidas para medir los indicadores de una campa√Īa de marketing digital, debido a que proporcionan informaci√≥n muy completa y detallada sobre el n√ļmero de usuarios que visita tu p√°gina web, el tiempo promedio que dura cada sesi√≥n, la tasa de rebote, las fuentes de tr√°fico y los datos demogr√°ficos de los usuarios frecuentes.¬†

✅ Si deseas aprender a dominar esta herramienta, recuerda que en Crehana tenemos un curso online de Google Analytics y la Analítica Digital.

2. Facebook Business

Las redes sociales son parte fundamental de una estrategia de marketing digital, y Facebook, al ser una de las m√°s usadas, no puede faltar. Una ventaja de esta plataforma es que al crear campa√Īas para tu negocio, puedes acceder a Facebook Business, en donde obtendr√°s informaci√≥n estad√≠stica sobre la evoluci√≥n de tu comunidad, las interacciones con tus publicaciones, el alcance, y mucho m√°s.¬†

3. Twitter Analytics

Twitter es otra red social que es muy usada para la publicidad digital. Lo bueno es que esta red social posee una extensión que se llama Twitter Analytics en donde podrás medir la interacción de los usuarios con tu perfil y explorar los datos demográficos de tus seguidores. 

4. Semrush

Esta es una plataforma creada para ayudarte a planificar una campa√Īa de marketing digital exitosa. Te ayuda a hacer un estudio de mercado y estudiar a la competencia. Adem√°s, tambi√©n podr√°s analizar e identificar cu√°les son las palabras clave m√°s apropiadas para usar en¬†tus anuncios.¬†

5. Hootsuite

Hootsuite tambi√©n es una plataforma muy usada dentro de las campa√Īas de marketing digital. Esta herramienta te da la posibilidad de programar y monitorear tus publicaciones en redes sociales, ofreciendo datos muy importantes para conocer c√≥mo es la interacci√≥n entre los usuarios y tu perfil.¬†

Programas para medir indicadores Fuente: Canva

‚úÖ Si deseas aprender m√°s sobre la medici√≥n de indicadores y campa√Īas de marketing digital, puedes darle un vistazo a nuestro amplio cat√°logo de cursos de marketing digital.¬†

¬ŅC√≥mo interpretar los indicadores de marketing digital?

¬ŅYa sabes lo que es un indicador, pero no tienes idea de c√≥mo interpretarlo? ¬°Descuida! A continuaci√≥n te daremos algunos consejos para que puedas interpretar adecuadamente los datos obtenidos.¬†

1. Contrasta los resultados con el objetivo propuesto

Lo primero que debes hacer para saber si una campa√Īa de publicidad digital ha tenido √©xito, es contrastar los resultados con el objetivo que se quer√≠a alcanzar. Por ejemplo, si la meta era incrementar el n√ļmero de seguidores en Facebook en un 20%, debes hacer una comparaci√≥n entre la cantidad de seguidores del mes, con los del mes pasado.¬†¬†

2. Identifica tus fuentes de tr√°fico

Aqu√≠ deber√°s averiguar c√≥mo es que los usuarios llegan a tu p√°gina web. Puede ser a trav√©s de las redes sociales, una publicidad pagada, b√ļsqueda org√°nica, referidos, etc. De esta manera, vas a poder saber qu√© medio de tr√°fico vas a tener que explotar m√°s para una pr√≥xima campa√Īa de marketing digital.¬†

3. Analiza las interacciones del p√ļblico con tu p√°gina web o publicaciones

Una vez que los usuarios llegan a tu p√°gina web, ¬Ņqu√© es lo que hacen? Es importante saber esto, ya que as√≠ podr√°s tener una idea de qu√© tan bueno es el desempe√Īo de tu estrategia de marketing digital. Adem√°s, tambi√©n debes prestar atenci√≥n a los comentarios que el p√ļblico deja por redes sociales, puesto¬†que es informaci√≥n valiosa que puede ayudarte a mejorar tu negocio.¬†

4. Toma nota de los datos demogr√°ficos de tu p√ļblico

Una regla de las campa√Īas de marketing digital, es conocer a tu p√ļblico objetivo lo m√°s que puedas. Es por eso que debes prestar mucha atenci√≥n a los datos demogr√°ficos que arrojan los indicadores. As√≠ podr√°s elaborar un perfil de usuario y crear mejores campa√Īas y con un alto potencial de √©xito.¬†

Cómo interpretar los indicadoresFuente: Canva

✅ ¡Listo! Ahora ya sabes todo sobre lo que es un indicador y cómo empezar a utilizarlo en tu negocio. Sin embargo, como en Crehana queremos ayudarte a alcanzar tus objetivos, te compartimos algunos recursos gratuitos que te ayudarán en tu estrategia de marketing. 

 

Elaborar una estrategia de marketing digital requiere de mucha planificaci√≥n y cuidado, ya que en el mundo digital cualquier cosa puede suceder. Afortunadamente, el uso de los indicadores (o KPIs) nos van a permitir tener un control constante de nuestras acciones y realizar las mejoras necesarias de manera oportuna. ūüí™

No obstante, una campa√Īa de marketing digital no se basa solo en el uso de indicadores. Si deseas conocer m√°s al respecto, te invitamos a inscribirte al curso online de Marketing Digital desde cero, a cargo de Noel Nuez, el Director de TikTok para latinoam√©rica. ūüôĆ

Aqu√≠ aprender√°s sobre planificaci√≥n estrat√©gica, creaci√≥n de contenidos, Social Media, Growth Hacking, publicidad en Google y anal√≠tica de m√©tricas en redes sociales. ¬°Te convertir√°s en todo un experto en marketing digital! ūüŹÜ