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Calcula el ROI ideal para tu empresa y mide el éxito de tus inversiones

Milagros Bleger - 14 Jul 22

Articulo

7 min.

El ROI es una métrica versátil, por lo que se puede aplicar en cualquier campo donde se realicen inversiones, por ello, sin importar el ámbito de tu proyecto, podrás emplearlo. 

¬ŅEst√°s en busca de una m√©trica que te indique qu√© tan efectiva ha sido tu inversi√≥n para tu proyecto? En ese caso, el ROI es lo que est√°s buscando. Pero ¬Ņqu√© es el ROI exactamente? Si a√ļn no lo conoces, no te preocupes porque en este art√≠culo te explicaremos qu√© es el ROI y c√≥mo puedes calcularlo.

Y si las métricas no son parte de las tareas cotidianas de tu equipo de trabajo, es momento de que midan sus logros en base a KPIs y métricas planteadas desde el comienzo de los proyectos. En este caso, conocer el ROI de la empresa determinará el éxito o el fracaso de las inversiones. 

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¬ŅQu√© es el ROI?

El ROI o Retorno de la Inversión es una métrica que calcula qué tan exitoso fue un proyecto o una estrategia de marketing considerando las ganancias obtenidas. Cabe mencionar que el ROI es uno de los indicadores clave de rendimiento, o KPI más importantes del marketing digital.

Ahora que hemos visto qu√© es el ROI con una definici√≥n sencilla, ¬Ņqu√© te parece si revisamos la definici√≥n de ROI que propone la revista Merca2.0?

‚ÄúB√°sicamente se podr√≠a definir al ROI (Return of Investment) como un indicador que sirve para medir los resultados econ√≥micos de una campa√Īa de marketing. En otras palabras, este indicador ser√≠a el √≠ndice de rentabilidad de una inversi√≥n. Es decir, ser√≠a el indicador¬† con el que la agencia le dice a sus clientes c√≥mo de exitosa ha sido una campa√Īa‚ÄĚ.

¬ŅPara qu√© sirve el ROI?

La finalidad del ROI o return on investment es verificar que las estrategias de marketing o proyectos sean realmente eficientes. Si los resultados no son positivos, entonces se deber√≠an realizar algunas modificaciones o cambiar por completo la estrategia. Por otro lado, si los resultados son lo que esper√°bamos, se debe evaluar si se sigue trabajando de la misma manera o si hay alg√ļn aspecto que pueda optimizarse.

En otras palabras, calcular el retorno de la inversión permite conocer qué tanto de lo que se invirtió ha regresado a nosotros o cuánto se ha perdido. De acuerdo con los resultados obtenidos, se pueden tomar decisiones efectivas empleando datos. Recuerda que en el mundo del marketing no caben las acciones sin planeación ni las improvisaciones, mucho menos las decisiones sin un análisis de los datos que permita fundamentarlas.  

RD Station explica la importancia de calcular el ROI: 

“Con base en el ROI es posible planificar metas basadas en resultados tangibles y entender si está o no valiendo la pena invertir en determinados canales".

graficos y metricas

Fuente: Pexels

¬ŅD√≥nde aplicar el ROI?

El ROI puede ser aplicado en cualquier ámbito donde se quiera conocer qué tan exitosas han sido las inversiones; sin embargo, ese no es el objetivo principal de calcular el ROI. Lo realmente importante es el uso que le daremos a la información obtenida.

En relaci√≥n con este punto, RD Station se√Īala que, el ROI al ser un indicador eficaz para calcular el retorno de una acci√≥n puede aplicarse en todo tipo de inversiones. Hasta ahora hemos visto que puede medir la efectividad de inversiones en marketing digital, pero tambi√©n es fundamental para otros campos como los eventos corporativos o mejoras de infraestructura, solo por mencionar algunos ejemplos.

En cuanto al marketing digital, estas son algunas de las √°reas donde se puede calcular el ROI:

  • Marketing de contenidos: la m√©trica resultar√≠a de las inversiones realizadas en el proceso de producci√≥n de contenidos. Por ejemplo, en la contrataci√≥n de personal creativo, gestores de contenidos y hasta plataformas de creaci√≥n.¬†
  • Email marketing: este es un caso t√≠pico de aplicaci√≥n del ROI, calcula los resultados obtenidos por una campa√Īa de email marketing planteada para determinado objetivo. Por ejemplo, conseguir tal cantidad de nuevos suscriptores a la base de datos.
  • Campa√Īas de Google Adwords, Facebook Ads y Twitter Ads: el √°mbito de la publicidad las m√©tricas se vuelven tu mejor aliado, y sobre todo en aquellas campa√Īas que necesariamente se valen de una primera inversi√≥n para circular. En este caso, calcular el ROI de cualquier gestor de Ads ser√° clave para determinar si continuar o no con esta estrategia.¬†
  • Blog corporativo: es sabido que esta es una de las principales estrategias del posicionamiento de SEO de sitios web. Es una de las acciones de marketing y posicionamiento que son complejas de calcular en base al ROI ya que dependen de m√ļltiples factores como la contrataci√≥n de redactores SEO, la contrataci√≥n de una plataforma de gesti√≥n de contenidos como Wordpress o cualquier CMS y un equipo de SEO que investigue los temas a redactar.¬†

Si vas a calcular el ROI de tu campa√Īa de marketing o de cualquier otro tipo de proyecto, no tendr√≠a sentido hacerlo solamente porque s√≠. En lugar de eso, analiza los resultados y eval√ļa qu√© cambios se pueden ejecutar; esto tambi√©n te ayudar√° a decidir en futuras ocasiones si una inversi√≥n vale realmente la pena o no. Al calcular el ROI preg√ļntate: ¬Ņqu√© hago con estos resultados?

Pero antes de medir resultados, el verdadero secreto de un uso del ROI es determinar con precisi√≥n cu√°l es el objetivo de esta medici√≥n. Para eso, a continuaci√≥n veremos c√≥mo calcular el ROI de una inversi√≥n porque te ense√Īaremos una f√≥rmula muy sencilla.¬† ¬†

calculadoras y papeles

Fuente: Pexels

¬ŅC√≥mo calcular el ROI de un proyecto?

Ya sabes qu√© es el ROI, ahora seguramente te est√°s preguntando: ¬Ņc√≥mo se calcula el ROI? En primer lugar, sabemos que hablar de f√≥rmulas puede ser un tanto tedioso, sin embargo, para calcular el ROI se puede emplear una f√≥rmula de lo m√°s sencilla, en este caso esta f√≥rmula es para calcular el ROI como un valor porcentual.

Dicha fórmula del ROI consiste en restar al ingreso obtenido o esperado el costo de la inversión hecha y, posteriormente, se calculará el porcentaje de la ganancia o beneficio obtenido. Veamos la fórmula de ROI:

ROI= (ingreso - inversión) / inversión

El resultado de esta f√≥rmula te dar√° un n√ļmero entero. Para tener el valor porcentual ser√° necesario multiplicar por 100 el resultado que se obtenga con la operaci√≥n anterior.

Veamos un ejemplo de c√°lculo de ROI para simplificar a√ļn m√°s esta f√≥rmula:

Supongamos que est√°s invirtiendo 1,000 d√≥lares en una campa√Īa de marketing digital para vender un producto. Con tu campa√Īa logras la venta de 9 unidades con un costo de 150 d√≥lares cada una, lo cual indica que el ingreso fue de 1,350 d√≥lares ¬ŅC√≥mo calcular el ROI en este ejemplo?

Traslademos estos datos a la fórmula de ROI, donde el ingreso y la inversión tienen los siguientes valores:

Ingresos: 1,350 dólares

Inversión: 1,000 dólares

ROI= (1,350 - 1,000) / 1,000 

ROI= 350 / 1,000

ROI= 0.35 X 100 = 35%

En ese sentido, la ganancia obtenida fue 350 dólares, es decir, que el cálculo de ROI fue el 35% de la inversión realizada, lo cual, es aceptable porque el resultado de la fórmula no fue menor a cero. En otras palabras, el 35% de lo invertido regresó a nosotros. 

De acuerdo con el Banco Finandina, el ROI debe ser interpretado de esta forma:

‚ÄúSi el resultado es menor a 0, la inversi√≥n tiene un retorno negativo; es decir, la empresa no obtuvo utilidades. Caso contrario, el retorno es positivo, por lo tanto, hay utilidades‚ÄĚ.

mujer analizando compra en la computadora

Fuente: Pexels

¬ŅC√≥mo saber cu√°l es El ROI ideal?

Regresando al ejemplo que vimos anteriormente, el ROI fue del 35%, no obstante, hay que tener en mente que el retorno de la inversión ideal debe acercarse lo más posible al 100%. Sin embargo, sabemos que en la práctica lograr ese porcentaje es bastante complicado y lo más conveniente sería lograr un punto de equilibrio.

Al respecto, Dany del Valle explica que, cuanto mayor sea el porcentaje, más cantidad se habrá recibido de ROI:

‚ÄúSi en alg√ļn caso este resultado diese negativo, es momento de cambiar de estrategia de publicidad, ya que nos est√° reportando p√©rdidas [...]. Por el contrario, si el ROI da como resultado cero, es que no hemos perdido dinero, pero tampoco hemos conseguido ventas con la campa√Īa publicitaria‚ÄĚ.

El autor indica que si se logra obtener un 100%, significa obtener el doble de lo invertido, por otra parte, si el ROI es de -100% significa que se perdió todo el costo de la inversión.

En resumen, en nuestro ejemplo es evidente que la estrategia no fue tan efectiva, sin embargo, no se perdió toda la inversión.

Ahora ya sabes qué es el ROI y conoces cómo calcular el ROI de un proyecto, el siguiente paso es ver dónde se puede aplicar y cuál es el cómo mejora tu porcentaje hasta llegar al ROI ideal ¡Vamos a ello!

 

¬ŅC√≥mo mejorar el ROI?

A continuación, te presentamos algunas recomendaciones que te ayudarán aumentar el ROI de tus inversiones:

1. Aplica un equilibrio de precios

Te recomendamos encontrar un equilibrio de precios de tus productos. Por ejemplo, si te encuentras en una situaci√≥n en la que vendes muchas unidades de tu producto, pero no alcanzas el ROI esperado, intenta aumentar los precios y eval√ļa si es una estrategia funcional para ti.

Esta acción debe tomarse con mucha cautela, pues es posible que al aumentar el precio del producto bajen sus ventas. Sin embargo, hay casos en los que el cliente ya se encuentra fidelizado y comprará el producto sin importar su precio. O también puede funcionar si sumas al producto un valor agregado extra que no genere grandes inversiones. 

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2.¬†Define tu p√ļblico meta y conoce sus necesidades

Esto te ayudar√° a crear publicidad atractiva en los medios correctos. Investiga a tu p√ļblico objetivo para conocer sus intereses y determinar en cu√°les medios vas a aplicar tus estrategias publicitarias. La finalidad de esto es llegar a un mayor n√ļmero de audiencia que tenga las caracter√≠sticas de tu p√ļblico meta.

Como ya lo dijimos, el ROI no solamente se traduce en ventas, sino también en objetivos logrados de acuerdo a la inversión en esa acción. Por ejemplo, la cantidad de clics que generó determinado contenido y cuánta inversión llevó producirlo. Esta información también puede ayudarte a generar otros productos o servicios prometedores.

Para determinar en qué etapa se encuentra cada cliente y qué necesita en ese momento, te recomendamos descargar totalmente gratis nuestro customer journey map y verás los grandes resultados que tiene para la empresa.  

3. Invierte en productos prometedores

Antes de invertir analiza las ventajas y las posibilidades de éxito, pues si se obtiene un ROI bajo, puede ser indicio de que se está invirtiendo en productos o áreas que generan pocos beneficios.

Si bien en primera instancia este indicador es relativamente negativo, puede ser el puntapié para generar un cambio en la estrategia y dirigir los esfuerzos hacia la inversión de productos o servicios que generen ganancias en la empresa. 

Para lograrlo, adem√°s de monitorear constantemente el ROI, deber√°s aplicar metodolog√≠as de investigaci√≥n de mercado que den luz a tus pr√≥ximos lanzamientos. Si las ventas son el punto d√©bil del negocio, ap√ļntate al curso de proyecci√≥n de ventas efectivas y aprende de una experta en la materia.¬†

4. Establece objetivos concretos

De acuerdo con la revista Forbes, este punto se refiere a definir objetivos SMART, con los cuales se puede elegir la mejor estrategia para alcanzar metas. Estos objetivos son espec√≠ficos, estructurados y medibles, por lo que son muy √ļtiles. Su precisi√≥n ayuda a determinar qu√© se quiere lograr, c√≥mo se va a lograr, cu√°ndo se va lograr, e incluso, d√≥nde se va a lograr.

Actuar con tanta precisi√≥n, sin duda, es una gran ventaja cuando se hacen inversiones pues los resultados ser√°n seguros y el ROI aumentar√°. De hecho, un factor de ROI bajo muy com√ļn es el planteo incorrecto de los objetivos, y en consecuencia, de la f√≥rmula.¬†

5. Optimizar la generación de Leads

Gracias a los avances tecnológicos y las herramientas digitales, es posible generar un rastreo detallado del embudo de conversión de los potenciales clientes, hasta convertirse en Leads. Y tener a mano estas herramientas es clave a la hora de iniciar un proceso que luego será fuente de cálculo de ROI.  

Algunas de las estrategias m√°s comunes son:

  • Implementaci√≥n de landing pages din√°micas y personalizadas que aumenten la conversi√≥n.
  • Crear CTAs efectivos.
  • Generar datos a partir de formularios.¬†
  • Automatizar tareas para ganar eficiencia y crear una mejor experiencia para el lead.¬†

6. Testear productos antes de lanzarlos

Parece obvio, pero en muchas ocasiones el mayor factor de un retorno de inversión bajo es la falta de testing antes de lanzar los productos o servicios al mercado. Y si bien es un paso que implica inversión en sí mismo, ya sea mediante un focus group o una serie de entrevistas, puede resultar muy beneficioso a futuro.

Es probable que el producto o servicio est√© sumamente logrado y sea exactamente lo que nuestro p√ļblico objetivo necesita. Pero puede existir un detalle en el prototipo o canal de comunicaci√≥n de lanzamiento que no sea el ideal para generar la cantidad de ventas esperadas. Y esto, definitivamente afecta al ROI.¬†

7. Innova constantemente

Finalmente, el √ļltimo consejo que recomendamos para conseguir el ROI ideal es mantener una actitud abierta al cambio de estrategias cada vez que sea necesario. Es muy probable que tengamos frente a nuestros ojos la soluci√≥n al obst√°culo que se nos presente en el trabajo cotidiano pero por miedo o baja tolerancia a la frustraci√≥n no se generen cambios en la metodolog√≠a.

Te aseguramos que mantener un mindset innovador será el primer paso que te llevará a aumentar el ROI de tus proyectos. 

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Ya conoces qué es el roi y cómo se calcula, aprovéchalo para fijar las expectativas de tus inversiones o para calcular qué tan buenas fueron las inversiones que ya concluyeron o que siguen en proceso. Si todavía quieres aprender más sobre estos temas, revisa nuestro amplio catálogo de cursos online de negocios en donde encontrarás más de una habilidad nueva para incorporar en tus pendientes. 

Una vez que hayas calculado el ROI utiliza los resultados para determinar si es conveniente seguir con dichas inversiones o qué optimizaciones se pueden realizar para generar mayores beneficios.

Seguramente ya lo sabes, pero recuerda que todo el mundo del marketing está sujeto a las pruebas que persiguen objetivos y a la planeación; ¡el ROI es otra prueba de ello!