¿Sabes qué es el Brand Awareness? Este es uno de esos conceptos del marketing que parecen más complicados de lo que son. Seguro te topaste con el término mientras leías o veías algo relacionado con el tema y ahora quieres entender qué significa eso del reconocimiento de marca.

Si es así, estás de suerte, en este post te explicaremos qué es el brand awareness, por qué es tan importante dentro del marketing y cómo puedes medirlo.

¿Todo listo para zambullirte en el mundo del reconocimiento de marca? ¡Vamos allá!

¿Qué es el brand awareness?

El brand awareness es el nivel de reconocimiento que tiene una marca entre los consumidores.

Como tal, es algo que va más allá de conseguir visibilidad a través de anuncios publicitarios o de una estrategia de branding visual. El reconocimiento de marca es lo que permanece en las mentes de los consumidores: esa familiaridad que los hace volver o los acerca a un producto.

Piénsalo de esta forma, lo que distingue a Apple de cientos de empresas de computadores no es la potencia de sus equipos o lo innovadores que sean, sino su brand awareness. Todo el mundo reconoce los productos de Apple, sus valores, lo que los hace sentir, es este reconocimiento de marca lo que pone a la empresa en la cima, justifica sus precios y consigue clientes. 

Pero a pesar de ser un engranaje potente para cualquier estrategia de marketing digital, el brand awareness funciona a un nivel distinto. Hablemos un poco más de eso.

Imagen: Canva

Brand awareness vs. Marketing

El marketing apela directamente a las necesidades y deseos de los consumidores con estrategias claras. Usa elementos concretos para estimular las ventas: datos, beneficios, descuentos, promociones, etc. El brand awareness funciona inconscientemente, no se trata de lo que la marca dice de sí misma, sino de lo que hace sentir: cómo es recordada.

En este sentido es más subliminal, y utiliza impresiones y sensaciones. Por eso muchas campañas publicitarias se enfocan en transmitir emociones, más que en enumerar los datos que hacen mejor a una empresa. Esas emociones, al asociarse con el recuerdo de la empresa, son las que ayudarán a conseguir reconocimiento de marca.

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¿Por qué es importante mejorar el reconocimiento de marca?

De acuerdo a Forbes, el consumidor promedio tarda solo 7 segundos en decidir si confía o no en una marca. Imagina tener tan poco tiempo para que un producto supere a sus competidores; es en este punto donde el brand awareness se vuelve una ventaja decisiva, pues de antemano, a través de la publicidad y otras estrategias, habrá comunicado todo lo que hace falta para convencer al cliente.

Al mejorar el brand awareness se incrementan las posibilidades de conseguir que los consumidores recuerden la marca y la asocien con determinados valores y emociones.

Esta familiaridad y reconocimiento es más importante de lo que parece, un estudio de Invesp concluyó que el 59% de los consumidores preferían comprar a marcas reconocidas o que les eran familiares.

Esto quiere decir que cuanto más notoria y memorable sea tu marca, más probabilidades tendrá de mantenerse en las mentes de tus consumidores, y superar a la competencia. Por eso es crucial diseñar una estrategia de marketing digital que fortalezca el reconocimiento de marca.

¿Cómo mejorar el brand awareness de una empresa o negocio?

• Crea textos publicitarios que distingan a tu empresa, este punto es esencial, pues la publicidad es la que captará en gran medida la atención de tus consumidores y la que conseguirá reconocimiento de marca. Un texto publicitario promedio no marcará la diferencia.
• Aplica una estrategia de branding efectiva, dado que el brand awareness es un resultado directo del buen branding. Asegúrate de que tu marca destaque y de manera indirecta irás consolidando la conciencia de marca de tus consumidores.
• Cuida la identidad visual de tu marca, pues la estética de tu empresa tiene que ser inconfundible: no debe parecerse a ninguna otra. Esto la ayudará a mantenerse memorable y mejorará su reconocimiento de marca.
• Impulsa la presencia de tu negocio con marketing de contenidos, el contenido de valor es ideal para fidelizar a tus clientes potenciales. Puedes usar YouTube para fortalecer tu marca con videos educativos, interesantes o entretenidos.
• Recompensa la fidelidad de tus clientes, puesto que los clientes felices son los mejores embajadores. Tómalos en cuenta, ofréceles descuentos y premia su lealtad; los motivará a recomendar tu marca a amigos y familiares, esto mejorará de manera considerable tu brand awareness.

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¿Cómo medir el brand awareness?

Medir el brand awareness es indispensable para evaluar los resultados de las estrategias de branding y marketing digital que estás aplicando.

Estas son algunas de las maneras de hacerlo:

1. Búsquedas de marca

Puedes medir el reconocimiento de marca analizando los términos o palabras clave de marca que se buscan en internet cada mes. Usa una herramienta de investigación de palabras clave como Ahrefs, Ubersuggest o Semrush y evalúa la tendencia en las búsquedas de marca.

Por ejemplo, si muchos usuarios buscan el nombre de tu marca en Google, y la tendencia ha aumentado con el paso del tiempo, sería una clara señal de que tu brand awareness está en muy buenas condiciones.

2. Formularios

Puedes evaluar el brand awareness de tu marca pidiendo a tus clientes que llenen un formulario cuando hagan su primera compra. En este formulario debes hacer al menos cuatro preguntas: 

• ¿Cómo te descubrieron tus clientes? 
• ¿Por qué prefirieron tu marca en lugar de tu competencia?
• ¿Habían escuchado antes de tu marca?
• ¿Qué impresión les deja tu producto o empresa?

Las respuestas de tus clientes te darán una idea de tu brand awareness. Si las respuestas más frecuentes indican que conocían de antemano a tu empresa, que la recordaban de una campaña publicitaria distante, o que la escogieron por recomendación de alguien más, tu reconocimiento de marca es bueno.

3. Encuestas

No hay mejor manera de saber qué piensan los consumidores que preguntándoles directamente. Puedes contratar a una empresa especializada en este tipo de trabajo y pedir que evalúe tu reconocimiento de marca en un segmento de tus clientes potenciales. 

Claves de una estrategia de brand awareness triunfadora

1. Tiene un mensaje claro y memorable: una campaña de reconocimiento de marca comunica un mensaje distinguible, específico, que asocia a la marca con un conjunto claro de valores y emociones.

2. Apunta al público correcto: para que tu mensaje sea memorable y tu empresa consiga crear brand awareness, tiene que dirigirse a los consumidores adecuados, aquellos que de verdad están interesados en tus productos.

3. Mantiene la consistencia: una estrategia de brand awareness no es pasajera, se aplica año tras año, por eso, más allá de los cambios superficiales, tiene que mantener un tono consistente y permanecer distinguible. No querrás conseguir reconocimiento de marca y luego desperdiciarlo cambiando la estética, la propuesta o el mensaje que comunica tu empresa.

El reconocimiento de marca es indispensable para una empresa exitosa: es el ingrediente secreto de todos los negocios escalables. Ahora que has entendido qué es el brand awareness y su rol en el marketing seguro lo tendrás en cuenta en todo momento, y serás capaz de desarrollar estrategias que lo mejoren.

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