Desempeño: nuevo Dashlet de usuarios sin actividad para identificar el nivel de engagement y tomar acción

Una de las nuevas actualizaciones del mes surge de una problemática: nos dimos cuenta que muchos estudiantes no estaban utilizando constantemente la plataforma de Crehana y que nuestros administradores no tenían las herramientas para poder identificarlos. 

Como resultado, decidimos crear el nuevo Dashlet de usuarios sin actividad, un apartado que se encuentra en la plataforma de Desempeño y reúne todos los recursos necesarios para que los HR Managers puedan cambiar esta situación. 

Nuestro objetivo es que puedan determinar quienes han perdido el interés en el programa de aprendizaje para capturar su atención nuevamente, y así seguir potenciando su crecimiento profesional. A continuación, te contamos qué encontrarás en esta actualización y cuáles son los beneficios que ofrece. 

¿En qué consiste esta actualización?

Si los estudiantes no están usando la plataforma, quiere decir que el nivel de engagement con la plataforma es bajo; algo los mantiene desinteresados y al margen del programa del aprendizaje. Sin duda, hay que tomar acción; pero, antes de diseñar un plan para motivar al equipo, debemos determinar la gravedad de la situación. 

En el Dashlet que hemos diseñado encontrarás la siguiente información: 

• Porcentaje de usuarios activos en los últimos 30 días. 
• Personas que tienen menos actividad en Crehana. 
• Última interacción con la plataforma. 

Con esto podrás estimar en números quienes no están usando la plataforma y cuál es su comportamiento específico. 

¿Qué beneficios ofrece esta actualización? 

Nuestros administradores podrán identificar el porcentaje de usuarios activos en los últimos 30 días, además de encontrar a los usuarios con menos actividad y la última actividad que está registrada de ellos. 

Adicionalmente, con esta nueva funcionalidad, los líderes podrán tomar medidas proactivas, como, por ejemplo, enviar recordatorios a aquellos usuarios que no están aprovechando al máximo los recursos y beneficios que ofrece Crehana. Esta iniciativa será más efectiva que solo comentar al equipo que deben usar más la plataforma. 

Por otro lado, te recomendamos mencionarles también por qué es importante que se involucren en el programa de capacitación. Un artículo de HBR establece que los empleados deben ver una conexión entre su comportamiento y el propósito de la compañía para cambiar su actitud. 

¿Cómo acceder a este cambio? 

Solo debes ingresar al menú de Analítica y navegar por el nuevo dashboard que hemos habilitado. En él, encontrarás información valiosa que te ayudará a comprender mejor el comportamiento de los usuarios y tomar decisiones informadas para mejorar su experiencia en la plataforma.  

Por ejemplo, en el panel verás el nombre del colaborador, junto a su avance en tareas y el último día de actividad: 

Si el número de usuarios sin actividad es alto, no te preocupes: puedes enviar a tus colaboradores una notificación vía correo electrónico para recordarles que deben avanzar los cursos que han dejado pendiente. El mensaje se vería algo así: 

Conforme completen los cursos, la columna “Avance en tareas” se actualizará automáticamente para reflejar el cambio y mantenerte informado: 

En el nuevo dashlet también tienes a la mano un apartado de “Avance Global”, en el que podrás comparar el progreso por curso y por rutas: 

Si has notado que tu equipo no utiliza la plataforma como debería, esta herramienta será tu mejor aliada para revertir esta situación y, sobre todo, para asegurar el cumplimiento de objetivos. 

Recuerda que los empleados motivados tienen mayor iniciativa y desempeñan sus actividades con eficiencia. Además, según una nota de Hubspot, un equipo feliz facilita el alcance de objetivos empresariales, ya que también son más productivos y colaborativos.