9 indicadores de liderazgo que debes rastrear para medir tu rol como HR Manager

Los indicadores de liderazgo son imprescindibles para evaluar la gestión de un buen HR Manager, por lo que toda empresa debe contar con su herramienta de medición con el objetivo de fomentar un buen liderazgo. El portal Gartner afirma que el entorno de trabajo actual exige que los responsables sean más auténticos y muestren mayor empatía y capacidad de adaptación.

Según nuestro ebook KPI's de Recursos Humanos los indicadores de rendimiento del liderazgo son parámetros que se utilizan para medir el funcionamiento eficiente de tu organización.

En este blog post, te mostraremos los indicadores de liderazgo que han tomado gran auge con el tiempo, en empresas con un gran número de colaboradores y que ha llevado a tener resultados más eficientes. ¡Acompáñanos!

Comunicación asertiva

La comunicación asertiva es uno de los indicadores de liderazgo más evaluados en la actualidad por múltiples empresas en crecimiento.

Tener un buen manejo de este criterio y desarrollarlo efectivamente te permitirá tener una mejor gestión de tus responsabilidades, al comunicar de una forma clara los objetivos y las expectativas que tiene la empresa con respecto a cada colaborador del equipo y sus funciones.

Para medir la comunicación efectiva como indicador de liderazgo se pueden tener presentes los siguientes criterios:

• Claridad de la comunicación: si se transmiten las ideas y funciones de una forma clara y concisa.
• Escucha activa: si el encargado de RR.HH demuestra un interés genuino por escuchar las preocupaciones o ideas de los colaboradores.
• Feedback constructivo: si el HR Manager brinda retroalimentaciones constructivas que inciten la mejora y compromiso de los colaboradores con los propósitos de la organización.

Estos son algunos de los criterios que te permitirán poner a prueba tu liderazgo como HR Manager, procura ser abierto ante los resultados de la medición para que puedas recibir opiniones sinceras y que ayuden a tu labor.

Empatía

La empatía es un atributo esencial en el liderazgo de los HR Manager y puede considerarse como un indicador clave de eficacia en esta función. La empatía en este contexto se refiere a la capacidad de comprender y conectar emocionalmente con tus colaboradores, así como a mostrar una genuina preocupación por su bienestar y desarrollo. 

A continuación, encontrarás algunas de las razones por las cuales la empatía es un indicador de liderazgo tan importante en los HR Managers:

• Mejora la comunicación: los HR Managers con empatía pueden comunicarse de manera más efectiva con sus colaboradores, ya que comprenden sus necesidades, inquietudes y emociones. Esto facilita la resolución de conflictos y la gestión de problemas de manera más eficiente.
• Fomenta la retención de talento: los miembros del equipo valorarán que te preocupes por ellos y los comprendas. La empatía ayuda a crear un ambiente de trabajo positivo y de apoyo, lo que puede aumentar la retención de talento en la organización.
• Facilita la gestión del cambio: la empatía te permite comprender cómo los cambios en la organización afectan a tus colaboradores. De esta manera, puedes abordar las preocupaciones y resistencias de manera más efectiva, lo que facilita la implementación exitosa de cambios importantes.
• Promueve un liderazgo inclusivo: la empatía es fundamental para fomentar la diversidad e inclusión en el lugar de trabajo. Los HR managers empáticos pueden comprender las perspectivas y necesidades únicas de diversos grupos de colaboradores y trabajar para crear un ambiente inclusivo.

En otras palabras, la empatía es uno de los indicadores de liderazgo más valiosos en los HR Managers, ya que puede mejorar la eficacia en la gestión de recursos humanos, fortalecer las relaciones laborales y contribuir al éxito general de la organización al crear un ambiente de trabajo positivo y de apoyo.

Oportunidades de crecimiento

Un HR Manager desempeña un papel crucial en el éxito de una gran compañía. En este particular, para medir tu desempeño en términos de liderazgo, es importante evaluar tu capacidad para identificar y aprovechar oportunidades de crecimiento tanto para el departamento de Recursos Humanos como para la organización en su conjunto.

Medir las oportunidades de crecimiento como parte de los indicadores de liderazgo en un entorno empresarial puede ser un desafío, ya que estas oportunidades pueden ser cualitativas y difíciles de cuantificar directamente. Sin embargo, a continuación encontrarás algunas formas en las que se pueden medir las oportunidades de crecimiento como parte de los indicadores de liderazgo:

• Crecimiento de los ingresos de la empresa durante la gestión del HR Manager.

• Expansión y alcance de la compañía dentro de su mercado empresarial.

• Desarrollo de nuevos productos o servicios, según la actividad de la organización.

Estos criterios te permitirán evaluar si se están aprovechando o no las oportunidades de crecimiento, y si se están aprovechando a su máxima expresión.

Conocimiento de la cultura empresarial

El conocimiento de la cultura empresarial es un indicador crítico de liderazgo que debe ser evaluado en la gestión de un HR Manager. La cultura empresarial se refiere al conjunto de valores, creencias, normas y comportamientos compartidos que caracterizan a una organización. En este sentido, es fundamental que conozcas las razones por las cuales el conocimiento de la cultura empresarial es esencial en el rol de un HR Manager:

• Te permite alinear estratégicamente tus acciones a la cultura de la empresa.
• La selección de talentos es más acertada ya que se conoce lo que la empresa necesita según su cultura empresarial.
• Te permite comunicar los valores y la identidad de la empresa de una manera más efectiva a tus colaboradores.

Para evaluar el conocimiento de la cultura empresarial de un HR Manager, se pueden utilizar diferentes métodos, como entrevistas, encuestas de satisfacción de empleados y observación de la manera en que el líder promueve y respalda la cultura en su trabajo diario.

Tasa de selección de talentos

La tasa de selección de talentos es un indicador de liderazgo clave que se debe evaluar en la gestión de un Gerente de RR.HH para medir su eficacia en la adquisición de talentos. Esta métrica se refiere a la proporción de candidatos contratados en comparación con el número total de candidatos que se presentaron a un puesto de trabajo específico. 

Algunas de las razones por las cuales la tasa de selección de talentos es importante y está relacionado con la evaluación de un HR Manager son las siguientes:

• Eficiencia en la selección: una tasa de selección de talentos alta puede indicar que el HR Manager es efectivo en identificar a los candidatos adecuados para las vacantes de trabajo. 
• Reducción de costos: un encargado de RR.HH que logra una alta tasa de selección de talentos a menudo contribuye a reducir los costos de contratación al minimizar el tiempo y los recursos invertidos en la búsqueda y selección de nuevos candidatos. 
• Calidad de las contrataciones: el HR Manager debe asegurarse de que los candidatos contratados sean adecuados para el puesto y contribuyan al éxito de la organización.

Para evaluar el desempeño de un HR Manager en términos de tasa de selección de talentos, se pueden considerar métricas específicas, como el tiempo promedio que los colaboradores permanecen en la empresa y su desempeño en el trabajo. 

En este sentido, puedes utilizar nuestra guía completa de reclutamiento y selección de personal para gestionar mejor el proceso de nuevos talentos y cumplir tus objetivos eficazmente.

Fuente: Crehana

Resolución de conflictos

La resolución de conflictos es uno de los indicadores de liderazgo más esenciales para medir tu gestión como HR Manager. A continuación, te mencionamos algunas de las razones por las cuales la resolución de conflictos es un indicador clave en la evaluación de un líder de RR.HH:

• Una adecuada resolución de conflictos contribuye a mantener un ambiente positivo y evitar que los conflictos se agraven y afecten negativamente a los colaboradores.
• Un HR Manager que resuelve eficazmente los conflictos puede ayudar a retener a los talentos y reducir la pérdida del mismo.
• Los conflictos no resueltos pueden distraer a los colaboradores y afectar la productividad. 

Para evaluar tu capacidad para resolver conflictos, se pueden considerar los siguientes indicadores:

• Tiempo promedio para resolver conflictos.
• Nivel de satisfacción de los colaboradores.
• Reducción de la escalada de conflictos.
• Utilización de métodos efectivos de resolución de conflictos.

En general, un HR Manager que demuestra habilidades efectivas en la resolución de conflictos es un activo importante para cualquier organización, ya que contribuye a un ambiente de trabajo saludable y al éxito a largo plazo de la empresa.

Habilidad para la toma de decisiones estratégicas

Uno de los indicadores de liderazgo que más se evalúa en la gestión de un HR Manager es su habilidad para tomar decisiones estratégicas. Esto no solo implica que las acciones y decisiones que tome sean las más acertadas para los objetivos de la empresa sino que las tome en el momento adecuado para optimizar los resultados esperados. 

En este sentido, los aspectos que suelen abordarse al evaluar este indicador de liderazgo incluyen: 

• Análisis de datos: implica cómo utilizar la información, datos y métricas para respaldar las decisiones relacionadas con la gestión de recursos humanos.
• Evaluación de riesgos: un HR Manager debe ir más allá de tomar las decisiones en el momento adecuado sino que debe evaluar los riesgos asociados con las decisiones que pretende tomar y las acciones que debe implementar para mitigar posibles inconvenientes suscitados de las mismas.
• Alinear las decisiones con los objetivos organizacionales: debes asegurarte de que las decisiones que tomes estén alineadas con los objetivos estratégicos de la empresa.

Las decisiones acertadas en momentos de crisis o como medida para optimizar resultados es uno de los indicadores de liderazgo más importantes que debe caracterizar tu gestión. Procura estar atento a las nuevas tendencias en recursos humanos y evalúa los riesgos de cada proyecto para hacer cambios de ser necesario.

Habilidad para gestionar el tiempo y las actividades prioritarias

Entre los indicadores de liderazgo que se deben evaluar en la gestión de la actividad de un HR Manager, así como del personal, con responsabilidades directivas y gerenciales dentro de la organización, que se encuentran a tu cargo, están las siguientes:

• Planificación estratégica: un aspecto que se suele evaluar, por lo general, dentro de este indicador de liderazgo es la capacidad para planificar. Concretamente la planificación que realizan los líderes de la empresa con respecto a las tareas prioritarias y los plazos fijados para utilizar los recursos de una forma óptima y cumplir las responsabilidades.
• Delegación efectiva: saber cuándo y cómo delegar responsabilidades para lograr un flujo de trabajo más eficiente es un claro indicador de liderazgo exitoso, que se debe trabajar continuamente para fortalecer tu gestión como encargado de RR.HH y las actividades de tus líderes.
• Cumplimiento de plazos: una gestión eficiente no se mide únicamente por el cumplimiento de los objetivos y responsabilidades, sino por cumplirlos en los lapsos fijados previamente.

Como podrás percibir, los indicadores de liderazgo entrañan un sinnúmero de aspectos que ayudan a los líderes a gestionar mejor su trabajo, responsabilidades y a los colaboradores a su cargo.

Cumplimiento de objetivos

Por último, otro de los indicadores de liderazgo que se ha hecho muy común para evaluar la gestión de un HR Manager es la del cumpliento de objetivos, independientemente de la actividad o sector en el que esté inmersa la organización. 

Estos objetivos pueden abarcar una variedad de áreas, desde la contratación y retención de talentos hasta el desarrollo de políticas y programas de recursos humanos. 

Para evaluar el cumplimiento de objetivos, es importante que se establezcan los mismos de una forma clara al comienzo de cada año o período de evaluación. Luego, se pueden utilizar métricas específicas para medir el progreso hacia dichos objetivos. Algunos indicadores que se pueden considerar incluyen la tasa de retención de colaboradores, la satisfacción del personal, el presupuesto de recursos humanos y la implementación exitosa de programas y políticas planificadas.

Según el portal Forbes Argentina, en la actualidad los líderes deben hacer más que conquistar objetivos y conseguir buenos resultados para la organización, es decir, deben lograr el bienestar de los talentos, crear climas de trabajo sanos y mejorar continuamente sus habilidades blandas.

En este sentido, nuestra plataforma de clima laboral te permitirá medir la satisfacción que tienen tus colaboradores con respecto a su entorno laboral y a tu gestión, evaluando los indicadores de liderazgo que más importan a la organización. Esto te permitirá tomar medidas correctivas o hacer los cambios necesarios para mejorar tu liderazgo frente a los miembros de tu equipo.

Recuerda, utilizar indicadores de liderazgo como el conocimiento de la cultura organizacional, la resolución de conflictos e incluso, la comunicación asertiva son fundamentales para evaluar tu gestión o la de tu HR Manager, así como para tomar medidas correctivas o mejoras que permitan alcanzar las metas previstas para la organización.

¡Éxitos!