🥇 10 tendencias de mercado que definirán los negocios [2021]
Tendencias de mercado 2021: ¿cuáles son y cómo sacarles provecho?

Tendencias de mercado 2021: ¿cuáles son y cómo sacarles provecho?

Última actualización 7 de Marzo del 2021Tiempo de lectura: 7 min.

Sebastian Muñoz

La pandemia alteró para siempre el comportamiento del consumidor, que ha dado paso a nuevas tendencias de mercado para el 2021. Hoy, la sociedad valora, consume y gasta de forma muy distinta a cómo solía hacerlo.

Es así que las empresas deben explorar y comprender estos cambios para mejorar el desarrollo de productos y servicios, emplear tácticas de marketing más sólidas, fidelizar a los clientes y prepararse para lo que sigue.

Es por ello que en este blog post revisaremos los tipos de consumidor que nacieron durante  la pandemia, las tendencias de mercado a las que deberás estar atento y algunas claves para capitalizar la situación.

¿Listo para comenzar? 🥳

  1. ¿Cuáles son los tipos de consumidor 2021?
  2. Tendencias de mercado 2021
  3. Tendencias de mercado: ¿cómo aprovecharlas?

¿Cuáles son los tipos de consumidor 2021?

Los ahorradores

El análisis de tendencias señala que los nuevos consumidores serán mucho más conscientes de sus gastos. Por ejemplo, IPSOS señala que los consumidores están más dispuestos a ahorrar y gastar menos, donde un 74% considera que debe rebajar su nivel de gasto, y muchas personas llegan hasta un 40% de ahorro.

Los consumidores digitales novatos

Dentro de las tendencias de mercado que señalaban la necesidad por marcas más firmes, con respecto a situaciones sociales y políticas, se encuentra el consumidor digital. En otras palabras: un agente activo en redes sociales que puede llegarse a convertir en un embajador e impulsor de tu marca, o en  un detractor molesto que afecte su reputación en un par de segundos.

Cabe resaltar que los consumidores cuentan con más opciones y son bombardeados con tanta publicidad que, prácticamente, son inmunes. La tendencia del mercado indica que seguirán siendo “infieles” a las marcas.

Fuente: GIPHY

Los consumidores post pandemia son autónomos

Las tendencias mundiales de consumo señalan que la crisis sanitaria ha calado en el consumidor y elevado su independencia. Esto representará posibles extensiones de línea para varias marcas que deseen estar presentes en el nuevo estilo de vida de sus consumidores.

El tele consumidor

Las tendencias del mercado han sacado a relucir una demografía que ha optado por simplificar su vida mediante el uso de la tecnología. Por ejemplo, los ejecutivos han buscado maneras de seguir siendo eficientes a través de la teleconferencias o con el uso de telepagos en su rutina diaria. Así también, se incrementó la necesidad por comprar implementos de oficinas, softwares de productividad, y recursos que le sean útiles en el día laboral.

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Los consumidores sedentarios

Una de las tendencias de consumo, aunque suene crudo, es el sedentarismo. La reducción del uso de transporte público y el confinamiento han afectado a parte de la población que tiene este estilo de vida y, en consecuencia, está propensa a sufrir depresión u obesidad.

El consumidor en bancarrota

Y es que las consecuencias económicas de la pandemia han sido varias. Entre ellas está el aumento del desempleo, que afecta a millones de familias en América Latina. Esto lleva a un segmento de la población a perder su capacidad adquisitiva e impulsará la compra de marcas más accesibles.

Los consumidores sostenibles

Otra de las grandes tendencias de mercado son los consumidores sostenibles, aquellos que más allá de la pandemia, han adoptado una posición firme frente al uso de plásticos y el cuidado del medio ambiente.

Los consumidores sostenibles lideran el cambio: este segmento ha evidenciado un incremento en el uso de apps de fitness durante la pandemia y un 33% ha dicho que comprará más productos de marcas responsables, según Kantar.

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Los consumidores anarquistas

Quizá es una tendencia de consumo que viene antes de la pandemia, pero ha visto un crecimiento exponencial durante esta. Los usuarios tienen acceso a miles de datos sobre lo que consumen y sus marcas, así como el impacto que producen los productos en la sociedad y el medio ambiente. Es por ello que el activismo a favor de la privacidad y el manejo transparente de datos va en aumento.

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El consumidor colaborador

El consumo colaborativo seguirá creciendo impulsado por la caída de la capacidad adquisitiva. En poco tiempo, será una de las tendencias de mercado que resaltará.

El millennial abrumado

Contrariamente a los prejuicios y estereotipos más populares de los millennials sobre ser una generación floja, perezosa, y hasta débil emocionalmente, este es un consumidor abrumado por lo difícil que se le ha hecho progresar. Esta generación trabaja incluso más que las otras, pero es de las que verán más difícil el acceso a propiedades inmobiliarias o una pensión digna.

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Tendencias de mercado 2021

Compromiso con el medio ambiente

Es una de las tendencias de mercado que llegó para quedarse. Los consumidores solo optarán por empresas que demuestren estar interesadas por la buena salud y una mejor sociedad por encima de sus propios ingresos.

Esta tendencia de consumo parte de la necesidad por más empresas involucradas en hacer este mundo un lugar mejor, dejando de lado las economías centradas solo en el dinero que no priorizan la reducción de las desigualdades sociales o del daño ambiental.

Según el estudio de Euromonitor, la atención de los consumidores ha migrado hacia las amenazas del medio ambiente, donde lidera el uso del plástico (64.3%) y el cambio climático (61%).

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En busca de conexión 

Es de las tendencias de mercado que se verá marcada por aquellos consumidores que tengan nostalgia por la convivencia del pasado (antes del COVID-19) y las empresas enfrentadas al reto de adaptarse al nuevo entorno para preservar las experiencias de compra agradables en todos sus canales.

Es así que, los canales digitales deben potenciarse para satisfacer las necesidades de compra. Mientras los consumidores más jóvenes prefieren la interacción digital, los adultos mayores buscan el contacto con otra persona. Es una tendencia de mercado a tener en consideración.

Esto se sustenta en el hecho de que el 68% de los adultos mayores prefiere hablar directamente con un representante. Es así que las empresas deberán enfrentar la tendencia de consumo que exige ofrecer experiencias cercanas dentro del mundo digital.

De esta forma los negocios que dependían de operaciones presenciales o basadas en relaciones personales, como los bancos, ahora tienen la oportunidad de probar el autoservicio y las operaciones sin soporte o contacto. Será clave que no se pierda la humanidad en la interacción para ser exitoso, según esta tendencia de mercado.

Búsqueda por aire libre

Un 64% de los profesionales considera que el trabajo desde casa será un cambio de largo plazo, según el estudio de Euromonitor. Por esa razón, buscarán escaparse del estrés de las ciudades y buscarán replantear el balance de su vida en espacios con menor densidad poblacional.

Dentro de esta tendencia de consumo, también se describe qué espacios están más dispuestos a visitar las personas mientras estén en la ciudad. Aquí resaltan los negocios con estructuras al aire libre debido a una mayor demanda por lugares seguros y estéticos.

En línea con esta búsqueda, una de las tendencias de mercado clave, las personas también buscarán hacer de sus hogares un espacio más amigable. Esto representa nichos de mercado para los negocios de jardinería, wellness, entre otros. 

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Experiencia phygital

El análisis de tendencias nunca deja de sorprender. Así lo refleja esta necesidad por parte de los consumidores, que se basa en un mix entre los mundos físico y virtual en que los consumidores pueden vivir, trabajar, comprar y jugar en persona o en línea.

Debido al confinamiento que obliga a los consumidores a permanecer en casa, los deseos por aventuras en el mundo exterior han aumentado para los consumidores. En ese sentido, las marcas que aporten experiencias virtuales en el hogar serán muy valoradas.

El retail, por excelencia, tiene una gran oportunidad de escuchar a los clientes para implementar dinámicas con QR, menús virtuales, pagos electrónicos y probadores virtuales, con la intención de replicar experiencias virtuales dentro y fuera de casa.

Flexibilidad con el tiempo

Una de las tendencias actuales del mercado más importantes está relacionada con el tiempo, que parece ser escaso y pasar a la velocidad de la luz en estos años. Es por ello que las empresas deberán lanzar soluciones que satisfagan el deseo del consumidor por maximizar su tiempo al ofrecer mayor flexibilidad para el acceso a sus productos.

El estudio también señala que el 51% de los consumidores eligieron “tiempo para mí mismo” como una de las principales prioridades de vida durante 2020, mientras que hace 5 años este porcentaje por poco superaba el 20%.

A pesar de la pandemia, la cultura de servicios 24/7 permitirá a los negocios desarrollar estrategias alrededor de los nuevos horarios de los consumidores.

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Escepticismo

Y no hay que culpar al consumidor desconfiado. La pandemia desató varios puntos de mejora en diversos países de América Latina. Uno de ellos es la desinformación que ha causado una gran crisis de confianza. Una de las nuevas tendencias del consumidor será la poca fe en el Gobierno y sus políticos, y a nivel comercial, estos serán incluso más inquietos, rebeldes e infieles.

En ese sentido, las marcas no pueden ser tibias. Una de las grandes tendencias de mercado es el marketing más humano, aquel que se encarga de brindar voz a los consumidores y cuestionar o alzar la voz frente a los gigantes sociales.

Obsesión por la seguridad

Esta es una de las tendencias de mercado que se verá impulsada por la búsqueda de un mayor bienestar por parte de los consumidores que están más conscientes de la importancia de la salud. Es por esa razón que demandan más productos de higiene y soluciones sin contacto para evitar el coronavirus.

Un 44% de los consumidores se sentiría cómodo con recibir su producto a través de un dron o robot, según Euromonitor. Aquí existe una gran oportunidad de satisfacer al consumidor con mejores medidas de seguridad e innovaciones que se enfoquen en sus preocupaciones.

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Búsqueda de paz mental

Es una de las tendencias de mercado que viene para quedarse por suerte. A raíz de la pandemia, la necesidad por un balance económico y psicológico ha planteado un nuevo entendimiento de los consumidores y con una perspectiva de vida que busca mayor estabilidad.

En ese sentido, los consumidores buscarán productos y servicios que les ayuden a soportar crisis futuras y eventos transformadores. Por ello, una de las tendencias de mercado será que los negocios proporcionen servicios y productos que apoyen la resiliencia, el bienestar mental y eleven la autoconfianza.

Ahorro, ahorro y más ahorro

Este análisis de tendencias de mercado también señala que los consumidores van a priorizar los productos que les ofrezcan un mayor valor agregado y que se orienten a la salud ante una situación económica adversa.  

En ese sentido, las empresas más atractivas serán aquellas que muestren una buena relación calidad precio con opciones accesibles que no sacrifiquen la calidad. Por su lado, las marcas premium deben reforzar su relación con la salud y bienestar, autocuidado y bienestar mental, según las tendencias de mercado que vislumbra Euromonitor.

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Dispersión de los espacios de trabajo

Es una de las tendencias de mercado que se posiciona para el largo plazo. Y es que las personas y las empresas han optado por llevar a cabo sus actividades laborales desde el hogar. Esta tendencia ha redefinido los espacios de trabajo y las formas de consumo desde casa.

En ese sentido, las empresas deben apoyar al balance tanto entre la vida laboral y la familiar como entre la productividad y la comunicación. Entender los beneficios y retos de trabajar en remoto le permitirá a las empresas y a las marcas adecuar su propuesta de valor a las nuevas tendencias de mercado.

En esa línea, la flexibilidad, la agilidad, la transparencia y la tecnología serán clave para afrontar las nuevas demandas del mercado en materia de seguridad y de su preocupación por el medio ambiente.

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Tendencias de mercado: ¿cómo aprovecharlas?

En base a los tipos de consumidor y las tendencias de mercado que nos deja este año de pandemia, te comparto lo que puedes hacer para capitalizar la situación:

  • Fortalece el SEO de tu página web. Los consumidores suelen ser muy perezosos  y viven bajo la ley del mínimo esfuerzo, considera que te vean como su única opción.

 

  • Inbound marketing. El consumidor está cansado  de la publicidad intrusiva, trata con estrategias basadas en contenido de valor.

 

  • Usa WhatsApp para el marketing y personaliza tus estrategias.

 

  • Asegúrate de que tu diseño web sea  responsive y fácil de manejar para los consumidores digitales primerizos.

 

  • Optimiza tu cadena de suministro y tu sistema de envíos, ya que los clientes esperan que todo se haga a la velocidad de la luz.

 

  • Haz más humana tu marca.

 

Y hemos llegado al final de este blog post. Ahora conoces, en profundidad, qué tanto han cambiado los tipos de consumidor y las tendencias de mercado que darán la hora. Sigue nuestros  consejos e  inicia el camino para optimizar tu propio negocio de acuerdo a las nuevas demandas del consumidor.

¡Hasta la próxima! 🔝

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