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Conoce los 10 tipos de consumidores que hay y descubre c贸mo atraerlos a tu negocioConoce los 10 tipos de consumidores que hay y descubre c贸mo atraerlos a tu negocio

Conoce los 10 tipos de consumidores que hay y descubre c贸mo atraerlos a tu negocio

Nimrod Cort茅s Flores - 07 Dic 21

Articulo

7 min.

驴Sab铆as que existen diferentes tipos de consumidores? No todas las personas realizan la misma b煤squeda ni muestran un comportamiento general y com煤n para realizar una compra. As铆 como hay diferentes tipos de clientes, existen 10 tipos de consumidores espec铆ficos en diferentes tipos de mercado.

Ninguno de estos tipos de consumidores es m谩s o menos importante para el crecimiento de tu empresa, pero saber identificarlos te ayudar谩 a mejorar tus etapas de conversi贸n y proveer la informaci贸n necesaria que tus consumidores requieren para avanzar hacia el proceso de compra.

Si quieres conocer cu谩les son estos diferentes tipos de consumidores y algunos ejemplos, este art铆culo es para ti. Al terminar de leer tendr谩s suficiente informaci贸n para identificar qu茅 tipo de consumidor es ideal para tu negocio y c贸mo atraerlos.

隆Empecemos!

1. Consumidor impulsivo

Para entender cada uno de los tipos de consumidores, sus ejemplos y la importancia que tiene esta informaci贸n sobre el consumidor en marketing, hay que considerar lo que el sitio web de Hubspot se帽ala:

Todos los consumidores necesitan algo, y est谩n busc谩ndolo. Si quieres saber c贸mo llegar a ellos de forma eficaz, primero debes entender c贸mo se clasifican, cu谩les son sus valores y, sobre todo, identificar lo que no les gusta鈥.

El consumidor de tipo impulsivo es aquel que no se detiene dos segundos en pensar antes de realizar su compra, ya que desde antes de comprar tiene nociones muy claras y espec铆ficas sobre lo que est谩 buscando. Es por ello que este consumidor compra casi de inmediato, como un impulso, cuando encuentra lo que est谩 buscando.

Como puedes imaginar, es el tipo de consumidor que todas las empresas quieren cautivar.

ejemplo de consumidor que realiza varias compras impulsivas

Fuente: Pexels

2. Consumidor esc茅ptico

El tipo de consumidor esc茅ptico tiene dudas sobre la publicidad, analiza tu mensaje y desconf铆a, al punto que necesita comprobar las caracter铆sticas de lo que ofertas. El consumidor de tipo esc茅ptico realiza un gran recorrido durante la etapa de consideraci贸n en tu flujo de inbound marketing.

Sin embargo, el consumidor de tipo esc茅ptico es muy importante para tu negocio, pues te ayudar谩 a identificar 谩reas de oportunidad en tu mensaje, pues se acercar谩 a ti por tus canales de comunicaci贸n para aclarar dudas. Como se帽ala Mar铆a Alejandra Pe帽alosa, profesora de nuestro curso online sobre investigaci贸n de mercado y comportamiento del consumidor.

鈥淸Sobre la decisi贸n de compra] 鈥oy esa decisi贸n es distinta, tenemos un momento previo a trav茅s de Google o de buscadores de informaci贸n, los consumidores se est谩n informando, investigando, para llegar con una decisi贸n contundente鈥.

Por lo que si quieres mejorar tu estrategia de comunicaci贸n, no puedes ignorar a este tipo de consumidor.

3. Consumidor optimista

Este tipo de consumidor conf铆a en la calidad de los productos que adquiere y este aspecto es, en la mayor铆a de los casos, el principal criterio de evaluaci贸n que los ayuda a avanzar en el viaje de compra.

Si te ocupas en mostrar la calidad de tu producto con videos, infograf铆as, transmisiones en vivo y otras estrategias de contenido para que tus consumidores puedan ver de primera mano la calidad de tu producto, podr谩s cautivarlos para que conf铆en en tu marca en poco tiempo.

ejemplo de consumidoras esc茅pticas realizando varias preguntas al vendedor

Fuente: Pexels

4. Consumidor tradicional

Todos conocemos, casi por inercia, al tipo de consumidor tradicional. Estoy seguro de que incluso t煤 est谩s en esta categor铆a con respecto a tus productos o servicios preferidos. Para el sitio web Zendesk:

鈥淓l consumidor tradicional es bastante seguro de s铆 mismo y sabe muy bien lo que quiere cuando sale al mercado. De hecho, un estudio revel贸 que casi el 80% de los compradores tradicionales van a la tienda cuando hay un art铆culo que necesitan o quieren inmediatamente鈥.

Esto quiere decir que el consumidor tradicional conf铆a en su propia experiencia previa:聽le basta una primera experiencia de compra para convertirse en fiel de la marca.

5. Consumidor emocional

Los consumidores emocionales son aquellos que conf铆an en lo que una marca les hace sentir para avanzar en el proceso de compra. En general, nadie comprar铆a un producto si la marca le genera tristeza, pero en lo particular, es com煤n que un estado de 谩nimo positivo sea esencial para determinar una compra.

Piensa en la 煤ltima vez que fuiste a una tienda en busca de algo, por necesidad, y terminaste comprando varias cosas que no estaban en tu lista de compra. Es muy probable que en ese momento tomar谩s una decisi贸n emocional para realizar la compra.

El tipo de consumidor emocional conf铆a m谩s en sus propias emociones y sensaciones que una marca le inspira, que en un an谩lisis o recomendaci贸n de un experto. Son las mismas personas que escriben rese帽as afectivas, donde destacan lo que sintieron al recibir el producto por encima de la informaci贸n t茅cnica o el costo.

6. Consumidor pr谩ctico

El tipo de consumidor pr谩ctico es una persona ocupada, no le gusta perder tiempo investigando, preguntando o comparando informaci贸n. Solo necesita leer una descripci贸n del producto, y si esa informaci贸n encaja con lo que est谩 buscando,聽隆ya est谩! Quiere realizar la compra y es en este proceso donde debes prestar atenci贸n para no perder al consumidor pr谩ctico.

El consumidor pr谩ctico solo tiene una pregunta: 驴cu谩l es el proceso de compra? Para esta pregunta le gusta la misma respuesta: sencillo. Un clic, al carrito de compra, dos clics a confirmar la compra y listo, tu env铆o est谩 en camino.

Entre m谩s complicado o tedioso sea el proceso de compra en tu sitio web, hay m谩s probabilidad de que pierdas al consumidor pr谩ctico y busque una alternativa m谩s inmediata. No le interesa si tu competencia ofrece un producto inferior聽si la acci贸n para realizar la compra es m谩s sencilla.

7. Consumidor activo

Este tipo de consumidor es muy importante para cualquier empresa con presencia en redes sociales y plataformas digitales donde anuncia sus productos. Al consumidor activo le gusta interactuar en tus canales de comunicaci贸n, deja comentarios, rese帽as, comparte, incluso anuncia cuando presume que ha comprado alguno de tus productos.

Es ideal para promover y mejorar la imagen de tu empresa, pero por la misma raz贸n, puede ser perjudicial para tu negocio si no mantienes un canal de comunicaci贸n en tu estrategia, como el email marketing, para conocer y escuchar a tus consumidores activos.

ejemplo de comprador pr谩ctico realizando compra en l铆nea

Fuente: Pexels

8. Consumidor indeciso

隆Que levante la mano a qui茅n le cuesta tomar una decisi贸n de compra! Es parad贸jico como al realizar un gran trabajo nutriendo y generando expectativa con contenidos en redes sociales, informaci贸n en nuestro sitio web y dem谩s canales podemos dar lugar al tipo de consumidor indeciso que no logra avanzar hacia la decisi贸n de compra debido al exceso de informaci贸n.

Es normal que este tipo de consumidor se sienta saturado y abrumado por la informaci贸n e inputs que recibe con tantas marcas compitiendo por su atenci贸n. No es desconfiado, ni pr谩ctico, sino que a veces necesita atenci贸n personalizada para avanzar a la etapa de compra.

Una excelente herramienta para favorecer a tus consumidores indecisos son los chatbots y canales de mensajer铆a. Para el consumidor indeciso es importante ser escuchado y que le aclaren inquietudes para avanzar hasta el proceso de compra.

9. Consumidor buscador de experiencias

El consumidor buscador de experiencias es un tipo de consumidor exquisito:聽es un consumidor 鈥済ourmet鈥, especialista y que conoce a la perfecci贸n lo que quiere; por ello,聽si no lo ha comprado, es porque todav铆a no lo encuentra.

Este tipo de consumidor busca la innovaci贸n, algo memorable, descubrir que una marca tiene algo m谩s que ofrecer que su producto o servicio. Para cautivar a este consumidor debes identificar y exponer tus diferenciadores, lo que te hace 煤nico como marca y la experiencia que ofreces a tus consumidores.聽

10. Consumidor buscador de ofertas

El tipo de consumidor buscador de ofertas hiberna por temporadas, pero es el primero en tu carrito de compra cuando inician los descuentos. Esto se debe a que su principal motivaci贸n para avanzar a la decisi贸n de compra es la oferta especial de tu producto.

Es normal que este tipo de consumidor realice una investigaci贸n previa y tome nota de sus mejores oportunidades de compra, el producto que m谩s le gusto o la empresa que ofrece la mejor calidad, pero no realizar谩 la compra sino hasta que llegue la temporada de ofertas.

Los consumidores de tipo buscador de ofertas suelen suscribirse y seguir los negocios que les interesan, por ello es importante que cuentes con una estrategia de inbound marketing para anunciar antes que nadie a tu consumidor buscador de ofertas, que las ofertas est谩n listas.

Fuente: Pexels

隆Ahora conoces todos los tipos de consumidores!

驴Te has identificado con alguno? 驴Ya sabes cu谩l es el consumidor ideal para tu negocio? 驴C贸mo utilizar谩s tu estrategia de marketing para atraer a tus consumidores? Estas preguntas las puedes responder con nuestros cursos online sobre centricidad en el cliente.

Quiz谩 te interese leer m谩s sobre el tema e identificar cu谩l es la diferencia entre cliente y consumidor, para desarrollar una estrategia de atenci贸n al cliente. Si contin煤as con tu aprendizaje, en poco tiempo lograr谩s posicionar a tu marca como una de las mejores.

隆Mucha suerte!