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Técnicas de negociación: logra tus objetivos con la comunicación asertiva

Técnicas de negociación: logra tus objetivos con la comunicación asertiva

Última actualización 31 de Marzo del 2021Tiempo de lectura: 7 min.

Fernando Machuca

Saber cómo negociar es saber qué técnicas de negociación aplicar para comunicar y persuadir a nuestros interlocutores.

Las condiciones de negociación nos pueden exigir una amplia lista de conocimientos y habilidades, sin embargo, es importante resaltar que no se trata de algo innato, sino que ser un buen negociador es algo que se puede desarrollar.

El poder de negociación depende de factores como la preparación, actitud, y confianza, además de algunas técnicas de negociación indispensables para llegar a realizar acuerdos satisfactorios.

En este post vamos a describir cuáles son las mejores técnicas de negociación efectiva y cómo puedes aprovecharlas para conseguir mejores resultados en cualquier aspecto de tu vida.

¡Empecemos! 😎


 

¿Por qué es importante negociar?

Negociar es parte fundamental de la vida de cualquier persona, lo más probable es que desde muy temprano todos de alguna manera u otra lo hayamos hecho con mayor o menor éxito.

Según la definición de la RAE, negociar es:

“Tratar asuntos públicos o privados procurando su mejor logro.”

La negociación y manejo de conflictos es algo esencial y universal sin importar si se trata de relaciones, negocios, o problemas de gran magnitud como los que suceden por diferencias entre países.

Vale mencionar que algunas cuantas guerras se hubiesen podido evitar si los encargados de resolver algún problema hubiesen contado con buenas técnicas de negociación. 🤔

 

estructura de las técnicas de negociación

Fuente: Pixabay

Independiente de la naturaleza de los asuntos, consideramos que negociar es un mecanismo para llegar a algún tipo de acuerdo entre partes que no necesariamente comparten la misma visión sobre cómo lograr un objetivo o establecer intereses comunes.

La importancia de entendernos con los otros ha determinado que existan algunas técnicas de negociación a partir de las cuales establecer acuerdos que puedan satisfacer a todas las partes involucradas al momento de negociar. Incluso existen cursos y talleres de técnicas de negociación para que desarrolles y potencies tus habilidades.

 

Estrategias de negociación

Es importante que no se confunda técnicas de negociación con estrategias de negociación, mientras las primeras se refieren a las forma en la que se puede abordar la comunicación y la persuasión, las estrategias resaltan el propósito a partir del cual se está negociando.

1. Negociaciones colaborativas: los objetivos de este tipo de estrategia de negociación están centrados en satisfacer las necesidades y expectativas de todas las partes, el beneficio mutuo es indispensable para que se generen acuerdos.

2. Negociaciones competitivas: en la estrategia de negociación competitiva los intereses de cada parte son tomados como la referencia indiscutible para llegar a realizar acuerdos. Cada negociador insiste en persuadir o convencer a las otras partes con el propósito de sacar el mayor beneficio posible.

Para saber cómo negociar de manera efectiva es necesario definir cuál será nuestro propósito, y cuáles serán las técnicas de negociación que nos ayudarán a conseguir nuestros objetivos.

 

Aprender a negociar

Fuente: Pixabay

La negociación no necesariamente es conflicto, todo lo contrario, es una herramienta que nos permite evitar el conflicto y solucionar problemas satisfaciendo en la medida de lo posible los intereses de todos los involucrados.

Una negociación exitosa no se centra en ganar o perder, sino en resolver problemas o crear oportunidades de beneficio para todas las partes.

Tener habilidades de comunicación es básico en la aplicación de las estrategias y técnicas de negociación, hablar es la manera más directa que tenemos para comunicar nuestras expectativas a los demás, una negociación exitosa depende de la forma que tengamos de abordarla.

 

Fases de la negociación

1. Preparación de la negociación: las negociaciones efectivas se basan sobre una buena planificación respecto a los puntos de negociación u objetivos que se pretende alcanzar. Además es primordial estudiar las fortalezas y debilidades de las otras partes antes de iniciar las conversaciones para saber qué se puede ceder y qué se puede conseguir.

2. Desarrollo de la negociación: en esta parte de la negociación es donde entran en juego la estrategia de persuasión y las herramientas de comunicación. En el juego de ofertas y demandas es importante contar con una buena base argumentativa para expresar nuestras expectativas de la manera adecuada y para generar confianza respecto a lo que ofrecemos.

3. Cierre de la negociación: si aplicamos correctamente las técnicas de negociación es probable que podamos realizar un acuerdo recíproco en el que todas las partes se encuentren satisfechas. Dependiendo de la capacidad de negociación, esta parte se sella con un compromiso de honrar los compromisos pactados.

 

Conocimientos y habilidades de un negociador

Aunque cada vez que nos encontramos en una situación en la que debemos negociar las condiciones no se repiten, y no hay manera de establecer un manual para tener éxito en todas las negociaciones, hay algunos conocimientos y habilidades que nos ayudan con las probabilidades.

 

habilidades y conocimientos de un negociador efectivo

Fuente: Pixabay

Ser un negociador exitoso depende de saber moverse de manera estratégica y utilizar algunas técnicas de comunicación y persuasión.

Los conocimientos y habilidades de un negociador se pueden aprender y desarrollar por la vía de la práctica y la experiencia, así que nunca es tarde para adquirir herramientas que nos faciliten mejores resultados.

Estas son las técnicas de negociación más efectivas si lo que deseas es tener éxito en una relación de ganar-ganar:

 

✅ Para negociar con éxito es elemental desarrollar habilidades para empatizar con las otras partes, es importante identificar cuáles son sus necesidades, motivaciones, y metas sin que ello implique olvidar los intereses propios.

✅ Saber cómo hablar en público y tener un buen control de la ansiedad forma parte esencial de los conocimientos y habilidades de un negociador. La gestión emocional es una técnica de negociación indispensable para actuar con seguridad.

✅ Tener conocimientos sobre comunicación asertiva y persuasión es esencial para poder vender nuestras ideas, además es fundamental tener en cuenta el impacto del lenguaje corporal al expresarse en cualquier tipo de negociación.

✅ Negociar con éxito depende de igual manera de contar con habilidades para planificar en función de las necesidades y expectativas de cada una de las partes. Tener una estrategia de negociación antes de iniciar las conversaciones nos otorga más probabilidades de cumplir con los objetivos.

 

Además de lo mencionado antes, es importante tener una actitud que transmita confianza para lograr negociar efectivamente.

Las técnicas de negociación se basan en las capacidades y habilidades del negociador, un perfil que reúna todos estos elementos sin duda se diferencia de un negociador que trata de lograr sus objetivos a la fuerza o por medio de engaños.

 

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Guía de negociación para emprendedores

 

La importancia de la comunicación para negociar

La comunicación es indispensable para cualquier aspecto de la vida, así que para entender cómo negociar de la manera correcta debemos poner en práctica las estrategias y técnicas de negociación que ya hemos mencionado.

A partir de una comunicación asertiva es posible conseguir mejores resultados en una negociación, no exageramos cuando decimos que esta herramienta es la base de las relaciones humanas.

Las habilidades de comunicación y negociación no solo nos permiten negociar exitosamente para evitar conflictos, sino que nos ayudan también a solucionar prácticamente cualquier problema en el que sea posible la mediación.

Vencer los miedos a la hora de comunicarse es vital para llevar a cabo cualquier negociación. Si quieres mejorar la manera en la que te comunicas, revisa nuestro Curso online de Comunicación Efectiva: Aprende a hablar en público y potencia tus habilidades comunicativas y de negociación.

 

Negociación y manejo de conflictos

La comunicación es una gran herramienta para negociar, tener un dominio amplio de las técnicas de comunicación asertiva nos permite decir lo que debemos en el momento correcto para aprovechar nuestras oportunidades.

Aunque puede que parezca un cliché una persona con grandes habilidades para la persuasión en la comunicación, es alguien que escucha con atención cuáles son las necesidades y expectativas de la parte en conflicto para saber qué responder.

 

La comunicación y el manejo de conflictos

Fuente: Pixabay

Otra de las técnicas de negociación efectiva es la formulación de preguntas, en particular porque nos permiten conocer con más precisión qué es lo que tiene que decir el otro y evita que se genere un ambiente en el cual se pretende negociar con base a presuposiciones.

La comunicación asertiva es una de las más destacadas habilidades de negociación y comunicación, nos permite exponer con claridad nuestras necesidades y expectativas además de darnos luces sobre los intereses y motivaciones de la otra parte.

La base de la solución de conflictos es la diplomacia, esta puede ser una de las mejores técnicas para negociar de forma efectiva.

 

¿Cómo comunicarse eficazmente en una negociación?

Si queremos saber cómo negociar, es importante que primero sepamos cómo comunicarnos efectivamente para llevar a cabo una negociación.

De igual manera, debemos tener referencias sobre las principales técnicas de negociación y entender cómo la comunicación es la base de cualquier relación o acuerdo que se pretenda alcanzar.

 

La comunicación asertiva para la negociación

Fuente: Pixabay

Una comunicación asertiva determina el éxito de cualquier negociación, presentar y vender nuestras ideas es más fácil si tomamos en consideración algunos elementos que facilitan la comprensión y recepción de lo que transmitimos al hablar.

 

✅ Lo principal para comunicarse de manera efectiva es tratar de ser muy claro con lo que se dice, es importante que no se deje nada a la interpretación de los demás.

✅ La comunicación asertiva también se basa en saber mantener una escucha activa, es necesario prestar atención y ser respetuoso con lo que las otras partes tienen que aportar a la conversación.

✅ La comunicación para negociar está compuesta de muchos elementos, es fundamental entender que no se trata sólo del contenido de lo que se dice, sino de la forma en la que se hace.

✅ Otra de las características de la comunicación asertiva es manejar un discurso respetuoso, evitando el uso de palabras despectivas.

 

En las técnicas de negociación relacionadas con la comunicación es importante establecer con mucha precisión un discurso que esté en consonancia con los puntos que recién mencionamos.

Sin importar las condiciones de la negociación es vital que comuniquemos de manera efectiva nuestras expectativas para que nuestra contraparte sepa con exactitud qué es lo que esperamos de la negociación y en qué aspectos estamos dispuestos a ceder.

 

¿Qué se debe evitar para negociar con éxito?

Parte importante de aplicar ciertas técnicas de negociación y de comunicación asertiva es evitar ciertos lugares comunes desde los cuales no fluye ningún acuerdo, o se genera una negociación en la cual se pierden de vista los objetivos.

🚫 Uno de los principales errores en todos los tipos de negociación es tener una actitud de nerviosismo o desespero, lo cual puede ser aprovechado por las otras partes para sacar ventaja respecto a las ofertas y demandas.

🚫 Otro elemento que puede perjudicar, incluso cuando se aplican algunas de las técnicas de negociación, es la falta de inteligencia emocional para controlar las reacciones. Reaccionar desproporcionadamente puede frustrar todo el trabajo.

🚫 Las negociaciones se ven frustradas con mucha frecuencia por la predisposición de cualquiera de las partes a discutir y quedarse estancados en temas de poca o ninguna relevancia.

Ahora ya estás preparado para planificar y llevar a cabo una negociación de manera efectiva. 😎

Con el conocimiento de las principales técnicas de negociación y su impacto al momento de realizar acuerdos estás un paso adelante de tus contrapartes.

Recuerda prepararte y definir cuáles son tus necesidades y expectativas, además de lo que estás dispuesto a ceder u ofrecer para lograr tus objetivos.

¡Sigamos aprendiendo juntos!📚

 

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