Si tienes una cuenta en la red social Twitter, debes aprender qué es Twitter Analytics —especialmente si tienes una cuenta de Twitter para empresas—. Indudablemente, esta es una de las plataformas más usadas hoy en día, pues te permite interactuar con el público para aumentar el reconocimiento de tu marca.
Sin embargo, para asegurar que tu rendimiento en línea sea el adecuado, necesitas hacer más que publicar tweets interesantes todos los días. Aquí entran en acción las analíticas de Twitter, una serie de parámetros que te ayudarán a organizar tu contenido y tomar acción con las mejores prácticas para tener éxito en la red.
Por lo tanto, no esperes más para aprender cómo funciona Twitter Analytics. Quédate hasta el final de la nota y descubre qué es Twitter Analytics, cuáles son sus métricas, para qué sirve esta función en una empresa y cómo puedes usarla para complementar tu estrategia de marketing.
Finalmente, te recomendaremos una serie de herramientas para complementar el uso de Twitter Analytics. Ponte cómodo y sigue leyendo con atención.
¿Qué es Twitter Analytics?
Empecemos por lo esencial, Twitter Analytics es una herramienta diseñada para medir los niveles de interacción que tienen los usuarios con tu contenido, para así ayudarte a conseguir mejores resultados en tus campañas de marketing en redes sociales.
De acuerdo a la página oficial de Twitter para Empresas, “Twitter Analytics te muestra cómo responde tu audiencia a tu contenido, qué funciona y qué no. Usa estos datos para optimizar tus próximas campañas de Twitter y lograr mejores resultados”.
Para facilitar su comprensión, las analíticas de Twitter están divididas en diferentes paneles: el de inicio de cuenta, el de la actividad del tweet y el de panel de actividad de videos. Cada uno de ellos agrupa información importante de diversos tipos para hacer un análisis organizado.
Además, Twitter Analytics cuenta con una sección especial para monitorear tus campañas en Twitter Ads; en ella, podrás encontrar un panel de campañas e información sobre el seguimiento de las conversiones de tus anuncios. A partir de estos datos, puedes generar informes utilizando diferentes plantillas o informes personalizados.
Entonces, ¿qué es Twitter Analytics? Podemos decir que es un recurso bastante útil para llevar el seguimiento del ROI en los canales orgánicos y de pago de tu cuenta, para entender las preferencias de tu audiencia y aumentar el alcance que tienes en línea.
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¿Cuáles son las métricas de Twitter Analytics?
Para entender qué es Twitter Analytics a profundidad, de modo que puedas aprovechar al máximo esta herramienta, es necesario que revisemos cuáles son los datos más útiles que puedes obtener de esta función de la red social.
A continuación, te detallamos cuáles son las métricas de Twitter Analytics que debes analizar para potenciar el rendimiento de tus campañas de acuerdo a la página oficial de Twitter para empresas:
1. Visitas al perfil
La primera métrica de Twitter Analytics mide el número de visitas que ha recibido tu perfil; el conteo se muestra en la parte superior del panel de estadísticas, se actualiza a diario y abarca un período de 28 días.
Además, se muestra un gráfico comparativo entre el ciclo anterior y el actual para evaluar las mejoras que han habido en el tiempo. Las visitas al perfil en Twitter Analytics son un indicador clave para determinar cuántas personas se interesan en tu contenido y entender qué está funcionando y qué no.
Recuerda que conociendo las preferencias del público puedes ajustar el plan de contenido de tus redes sociales para asegurar buenas interacciones.
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2. Impresiones
Las impresiones miden la frecuencia en la que un tweet es visualizado por un usuario de la red social, incluyendo aquellas personas que no interactúan con él. Recuerda que no todas las personas que vean tu tweet le darán me gusta o comentarán.
Esta métrica de Twitter Analytics te permite analizar el rendimiento de cada tweet por separado, aunque también puedes visualizar el rendimiento de los últimos meses y un resumen de las cifras acumuladas en un ciclo de 28 días. De este modo, conocerás cuál es tu verdadera tasa de interacción mes a mes.
Además, Twitter Analytics te ayuda a definir qué acciones llevaste a cabo para generar una mayor interacción en tu comunidad, esto con el fin de que puedas replicarlas más adelante. Así, te será posible optimizar tus tweets para llegar a nuevas personas a largo plazo.
3. Interacciones
Por otra parte, Twitter Analytics también te muestra la interacción de los usuarios con tus tweets y la tasa de interacciones —el número de interacciones divididas por el número de impresiones—.
Al tener esta información, podrás conocer a tu audiencia aún más; esto te ayudará también a determinar qué contenido debes incluir en tus próximas publicaciones para subir tus interacciones día a día. A modo de recomendación, Twitter aconseja incluir videos o fotos para captar la atención de los usuarios rápidamente.
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4. Tasa de engagement
Sigamos analizando las métricas de Twitter Analytics. La tasa de engagement mide el porcentaje de interacciones que tiene tu audiencia con una publicación; recuerda que tu audiencia interactúa a través de me gustas, comentarios y compartiendo tu contenido.
Con esta métrica podrás entender qué tan atractivo es un tweet, ya que muestra la cantidad de personas que lo vieron y el número de usuarios que finalmente interactuaron con él.
Al generar un informe con este indicador de Twitter Analytics, es importante determinar cuales son los picos más bajos de interacción, para así ver qué puntos podemos mejorar.
5. Clics
En la plataforma de Twitter Analytics, también encontrarás esta métrica que te ayudará a determinar la cantidad de veces que un usuario hace clic en un tweet o un enlace. Además, te permite saber si tus seguidores o usuarios externos están interactuando con tus contenidos, por eso es una de las más importantes de la lista.
Por ejemplo, si haces un tweet en el que incluyes un enlace a tu página web, podrás darte cuenta cuál es la cantidad de usuarios que logran llegar al objetivo. De este modo, podrás conocer la cantidad de usuarios que interactúan de forma interna y externa a través de un tweet.
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6. Menciones
Bien, otra métrica importante en la plataforma de Twitter Analytics son las menciones, pues miden la cantidad de veces que un usuario se ha puesto en contacto contigo, ya sea en un tweet propio o en un comentario.
Cada mes, Twitter Analytics detecta la mención principal y la destaca. Además, calcula el nivel de interacción que recibió ese tweet y te dirige directamente a él para ofrecerte más contexto.
Las menciones en Twitter Analytics son importantes porque nos permiten medir la cantidad de usuarios que nos mencionan o comentan, a través de ellas, podemos determinar si siempre son los mismos usuarios o nuevas personas las que interactúan.
Consejo: interactúa siempre con los usuarios que se ponen en contacto contigo, respondiendo a sus preguntas o comentarios. Así, mejorarás la relación que tienes con tu comunidad y ganarás relevancia en internet.
7. Aumento de seguidores
Twitter Analytics hace un seguimiento de los cambios en el número total de personas que te siguen. Para ello, realiza un conteo diario y también mantiene una base de 30 días para conocer qué días ganaste o perdiste seguidores.
La métrica de seguidores en Twitter Analytics te ayudará a identificar cuáles son las mejores prácticas para mantener el número de usuarios al alza, pues podrás determinar tus acciones y su efecto en el público. Como te mencionamos antes, la interacción es muy importante en este punto.
Retwittea y responde a las personas que conversan contigo, de modo que, en el tiempo, crearás una base de seguidores más participativa; esto tendrá efectos en el nivel de engagement que tiene el público con tu marca.
8. Seguimiento de conversiones
Por último, también puedes medir las conversiones en Twitter Analytics. En este caso, cada vez que un usuario interactúa con alguno de tus anuncios, la plataforma realizará un registro, incluso si ve el anuncio en su dispositivo móvil, pero utiliza su ordenador para completar el registro o la compra.
Esta métrica de Twitter Analytics es importante porque, al medir cómo interactúan tus seguidores con tus anuncios en Twitter, podrás ser estratégico y determinar el ROI que genera cada uno de tus tweets.
¿Para qué sirve Twitter Analytics en una empresa?
Queda claro que Twitter Analytics es una herramienta muy útil para analizar la efectividad de tu campaña en la red social, pero los beneficios de usar esta plataforma van más allá. Por ejemplo, puedes crear cada día un mejor contenido, llegar a un público cada vez más grande y mejorar la experiencia de todos tus usuarios.
A continuación, te detallamos algunas razones por las que deberías aprender cómo usar Twitter Analytics.
1. Planificar mejor contenido
Todas las métricas de Twitter Analytics te ayudan a ver cómo reacciona el público frente al material que compartes. Por lo tanto, analizando el contenido que ha funcionado mejor, puedes optimizar tus tweets todos los días y tener un mayor impacto con tu público objetivo.
Te recomendamos revisar los siguientes aspectos dentro de Twitter Analytics:
- Conoce cuáles son tus tweets principales y qué hashtags genera más interacción —me gustas, retweets o comentarios—, para ponerlos a prueba más adelante.
- Reconoce cuáles son los horarios que juegan más a tu favor y programa cada tweet que realizarás en el mes.
- Conoce cada una de tus palabras claves y su volumen de búsquedas, así podrás llevar una idea para incluirlas en el futuro.
Asimismo, Melisa Lucero, profesora de Crehana, aconseja crear publicaciones que estén conectadas con el objetivo principal de tu estrategia. La experta señala que puedes enfocarte en tres aspectos para crear contenido efectivo: en el producto, en el engagement y en la conversión. Además, debes tener en consideración la imagen y el tono de marca.
Si quieres descubrir a detalle cómo tener un mejor comportamiento en línea, te esperamos en nuestro curso para lanzar tu marca en redes sociales.
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2. Comprender qué prefiere tu audiencia
Adicionalmente, las métricas de Twitter Analytics te van a ayudar a conocer las tendencias que sigue el comportamiento del público. De este modo, conocerás qué tipo de contenido tiene mejor resultado con tu audiencia.
Para ello, te aconsejamos revisar las siguientes métricas en la plataforma de Twitter Analytics:
- Impresiones orgánicas
- Total de engagements
- Clics a enlaces
- Seguidores obtenidos
- Comportamiento de publicación de Twitter
- Comportamiento de la participación en Twitter
- Sector demográfico de la audiencia de Twitter
Haciendo un seguimiento de estos criterios, serás capaz de planear contenido que tenga éxito en Twitter más adelante. Así que, no dudes en revisar las métricas de Twitter Analytics siempre que puedas.
3. Analizar a tu competencia
Finalmente, gracias a Twitter Analytics, puedes realizar un seguimiento de los indicadores principales para cualquier perfil de Twitter y compararlos con tus perfiles. Presta atención al crecimiento que tiene tu competencia y, si este es significativo, analiza cuándo y en qué horarios subieron su publicación.
El panel de Twitter Analytics también te será útil para conocer las prácticas que no tuvieron éxito entre la comunidad para así evitarlas. La idea es que puedas tomar el comportamiento de tus competidores como referencia para mejorar tu presencia en línea y evitar errores que puedan afectar tu impacto en la red.
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¿Cómo usar Twitter analytics?
Luego de nuestro recorrido sobre cuales son cada una de las métricas a utilizar y las razones por las que debes usar Twitter Analytics, debes estar convencido de que necesitas utilizar esta plataforma.
Para que puedas poner en práctica todos los beneficios de las analíticas de Twitter, en las siguientes líneas, te explicaremos qué debes hacer para encontrar los paneles respectivos en la plataforma.
- Para llegar a la página principal de Twitter, haz clic y selecciona la sección de más opciones arriba del botón “Twittear''.
- Elige el botón de Analytics o Estadísticas. Esto abrirá la página de inicio de Twitter Analytics, aquí podrás encontrar las diferentes estadísticas.
- Haz clic en “Tweets” —en la barra de menú superior—, y podrás ver las estadísticas a detalle. Recuerda seleccionar el periodo de tiempo en el que desees sacar cada uno de tus informes.
- Haz clic en la opción de “Exportar Datos”, ya sea por cada uno de tus tweet o por período de fecha.
- Si deseas ver las métricas de tus videos, haz clic en “Seguimiento de conversiones” para ver cada una de sus métricas.
Recuerda que, para tener una gran estrategia en Twitter, se requiere un análisis profundo de las métricas que ofrece la plataforma.
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Herramientas para complementar Twitter Analytics
Para cerrar con broche de oro el artículo, es importante que sepas que existen algunas herramientas que te ayudarán a potenciar los resultados de Twitter Analytics. Además, son muy útiles para facilitar la carga de trabajo que representa el análisis de métricas. Así que, sin duda, te ayudarán a sacar mucho provecho para tu marca.
TrackMyHashtag
A lo largo de esta guía de Twitter Analytics, hemos visto que descargar datos de tus hashtag y monitorear tus palabras claves es esencial para poder posicionarte. Con TrackMyHashtag, podrás hacer un seguimiento en tiempo real de tu contenido, para luego medir y analizar cada dato.
Por si fuera poco, esta herramienta también te permite encontrar influencers clave para promocionar tu contenido, mantener un historial de la información de tus hashtags y analizar los hashtags de la competencia. Así, podrás sacar el máximo provecho de Twitter Analytics.
Por lo tanto, no te limites a conocer los datos de tus tweets, busca formas de posicionarte a través de palabras claves, hashtag y buenos contenidos.
Keyhole
Si además de Twitter, manejas otras redes sociales, Keyhole te ayudará a hacer un análisis conjunto para comparar cómo funciona cada una de ellas. De este modo, conocerás el comportamiento de tu comunidad ampliamente.
En esta herramienta, puedes recopilar información de tus redes sociales, estadísticas y las menciones que obtienes día a día. Además, tiene una función para generar reportes en segundos, los cuales puedes descargar en formato PDF y XLS. Por lo tanto, es un gran complemento de Twitter Analytics.
Has llegado al final del artículo y ahora ya sabes qué es Twitter Analytics y para qué sirve en una empresa. Asimismo, has entendido cómo usar esta plataforma para monitorear tus acciones desde hoy.
Para asegurar que tu presencia en Twitter sea productiva, el blog de Hubspot recomienda hacer un seguimiento de las conversiones de tu marca periódicamente para tomar acción cuanto antes frente a una baja en las interacciones. Si logras conocer a tu público, verás como día a día tus objetivos crecerán.
Por último, te invitamos a revisar nuestra nota de bots de Twitter para conocer cómo puedes mejorar la experiencia de tus seguidores en esta red social. Además, no te olvides de revisar nuestro catálogo de cursos de marketing digital para seguir aprendiendo más trucos para destacar en línea.
¡Mucha suerte!