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¬ŅC√≥mo construir una marca empleadora? Gu√≠a con paso a paso¬ŅC√≥mo construir una marca empleadora? Gu√≠a con paso a paso

¬ŅC√≥mo construir una marca empleadora? Gu√≠a con paso a paso

Hugo Rodríguez - 16 Oct 22

Articulo

7 min.

El trabajo y fortalecimiento de la marca empleadora es un punto clave que est√° tomando impulso en los departamentos de Recursos Humanos. Seg√ļn un informe del portal Forbes, solo en Argentina el 69% de las empresas mantuvo el desarrollo de su estrategia de marca empleadora durante la crisis sanitaria, originada por el COVID-19.

Ahora bien, ¬Ņpor qu√© la marca empleadora se ha convertido en un aspecto esencial para las compa√Ī√≠as?¬†Su importancia radica en que representa¬†la imagen que tienen las personas de la organizaci√≥n y los externos a ella, lo cual¬†impacta en los indicadores de desempe√Īo de la empresa.

Por esa raz√≥n, en este post te ense√Īaremos cu√°les son los¬†pasos que se deben tener en cuenta al momento de trabajar una marca empleadora.

¬°Acomp√°√Īanos!

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Analiza la situación actual de la empresa

Antes de comenzar a dise√Īar una estrategia de la marca empleadora, debes tener un panorama sobre cu√°l es la situaci√≥n actual de la empresa y conocer el employer branding¬†de la misma, adem√°s de saber qu√© ocurre en el mercado y otros factores m√°s.

¬ŅDe qu√© forma puedes realizar un adecuado an√°lisis de la situaci√≥n? Los pasos principales para cumplir con este procedimiento son los siguientes:

1. Plantea preguntas

Lo primero es cuestionarte acerca de los aspectos de la empresa que puedan estar relacionados con el tema de la¬†marca empleadora.¬†Como HR Manager o CEO de una compa√Ī√≠a, puedes hacerte las siguientes preguntas que te ser√°n de utilidad para identificar la situaci√≥n de tu negocio:

  • ¬ŅCu√°l es el diferencial de tu empresa respecto del resto (competidores)?

  • ¬ŅCu√°l es la imagen que tienen los clientes de tu empresa?

  • ¬ŅQu√© es lo primero que dicen las personas de la organizaci√≥n sobre la empresa en la que se desempe√Īan?

  • ¬ŅC√≥mo pueden definir, en una palabra, las personas de la organizaci√≥n a la empresa?

  • ¬ŅC√≥mo es el clima laboral?

  • ¬ŅQu√© es lo que buscan los colaboradores en tu empresa? ¬ŅQu√© es lo que m√°s les agrada (puntos fuertes) y qu√© es lo que a√ļn hay por mejorar (puntos d√©biles)?

  • ¬ŅC√≥mo es el employee experience en tu empresa?

  • ¬ŅC√≥mo los candidatos, durante los procesos de reclutamiento, perciben a tu empresa?

  • ¬ŅQui√©nes son tus competidores, cu√°les son sus fortalezas y debilidades?

  • ¬ŅQu√© puede aprovechar tu empresa para distinguirse a√ļn m√°s?

2. Piensa en medios para responder las interrogantes

Para recabar las respuestas a las interrogantes planteadas, puedes implementar encuestas de clima anónimas al interior de tu organización. La comunicación entre empleados y HR es esencial para mejorar todos estos aspectos.

También, puedes enviar encuestas de satisfacción a los clientes. De esta manera, podrás saber qué es lo que piensan los clientes internos y externos de tu empresa, cuál es la imagen y percepción que tienen de la misma y qué es lo que debes trabajar para mejorarla.

La construcci√≥n de una marca empleadora debe venir siempre acompa√Īada de un estado de situaci√≥n real de la empresa, puesto que ser√° a partir de este factor que moldear√°s la imagen que dar√° tu empresa, tanto a los aspirantes potenciales como a los colaboradores de tu compa√Ī√≠a.

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Define las bases de la estrategia de la marca empleadora

El segundo paso para construir una marca empleadora exitosa e irresistible, es la definici√≥n de una estrategia en relaci√≥n a ella. Para poder trazar esta estrategia, se debe partir de la misi√≥n, visi√≥n, valores y objetivos de la empresa. El enfoque de crecimiento de la organizaci√≥n es uno de los pilares fundamentales a considerar al momento de dise√Īar esta estrategia.

Por lo tanto, el hecho de contar con una marca empleadora en la que se trabaja y se construye día a día es, sin dudas, una cuestión que está vinculada con lo estratégico. Porque la generación de una marca empleadora sólida tiene innumerables beneficios para una organización.

Algunas de las ventajas de contar con una marca empleadora son:

  • Mejoramiento del employee experience porque los colaboradores pueden identificarse f√°cilmente con la empresa.

  • Reducci√≥n de los costos que supone llevar adelante un proceso de reclutamiento.

  • Aumento del compromiso de las personas con los resultados y objetivos de la organizaci√≥n.

  • Mayores ventajas competitivas en el mercado.

  • Incremento de la imagen de autoridad y la confianza en relaci√≥n a la empresa, para los clientes que compran los productos o contratan los servicios que √©sta comercializa.

Entonces, ¬Ņcu√°les deben ser las bases de tu estrategia de marca empleadora? Debes tomar en consideraci√≥n los siguientes aspectos:

1. El mensaje

Esto es, sencillamente, qué es lo que quieres comunicar. En este caso, el mensaje debe ser claro para no crear confusiones ni crear una imagen que sea distorsionada sobre la empresa.

Para ello, define la voz, el tono y los conceptos sobre los cuales trabajar en la estrategia de la marca empleadora a nivel comunicacional.

2. Los objetivos

Uno de los aspectos esenciales sobre lo que es una marca empleadora es que debe tener unos objetivos relacionados con el cumplimiento de sus funciones. La idea es plantearte que te propones con mejorar la imagen de tu empresa ante tus colaboradores y candidatos potenciales.

Algunas pautas que te puedes plantear como posibles logros a alcanzar pueden ser las siguientes:

  • ¬ŅEn qu√© per√≠odo de tiempo quieres alcanzar el objetivo principal?

  • ¬ŅCu√°les son los objetivos secundarios que se desprenden de √©l?

3. El valor agregado

Para este punto, tienes que conocer qué es lo que diferencia tu empresa del resto de marcas del mercado. Debes saber, con todo detalle, qué le estás ofreciendo a los colaboradores (tanto los que trabajan allí como los que no) y en qué puedes mejorar la imagen de tu empresa.

Todas las organizaciones tienen algo que mostrar, por lo que debes aprovechar y explotar esas virtudes.

4. El posicionamiento

También, es fundamental que sepas cuál es el posicionamiento que quieres que tu empresa tenga. Esto servirá de guía para la comunicación y el armado del plan de acción.

Si la base de tu plan no está bien cimentada, es probable que tu proyecto no sea exitoso. Por ello, deberás preparar bien el terreno y asegurarte de que tu propuesta tenga un impacto inmediato en la marca empleadora de tu organización.

5. El plan de acción a seguir

Ya en este punto, se debe tomar en cuenta c√≥mo se llevar√° adelante la marca empleadora. Este¬†es el plan de acci√≥n a seguir para fortalecer la imagen de la compa√Ī√≠a.

En esta instancia, tienes que tener definido qu√© es lo que se busca comunicar y cu√°l es la imagen que quieres construir como marca empleadora. Asimismo, debes contemplar cu√°les ser√°n los canales de comunicaci√≥n y difusi√≥n que utilizar√°s durante el desarrollo de este plan de acci√≥n y c√≥mo proceder√°s a enviar los mensajes al p√ļblico al que piensas dirigirte.

Por lo general, todas las compa√Ī√≠as quieren la mayor exposici√≥n posible, aunque lo ideal es adecuar el plan a las condiciones de la compa√Ī√≠a. En funci√≥n del contexto de tu negocio y los factores que intervienen en √©l, ser√° viable tu plan de acci√≥n.

dise√Īo marca empleadora estrategia

Fuente: Pexels

Considera a los candidatos y a los colaboradores

Como mencionamos anteriormente, la marca empleadora es vital para dos aspectos fundamentales de tu compa√Ī√≠a: los profesionales que esperan trabajar en tu empresa y los colaboradores que ya forman parte de ella. Ambos son targets a los cuales deber√° apuntar tu estrategia y deben formar parte de los objetivos por cumplir con tu employee branding.

¬ŅQu√© elementos debes contemplar en cada caso? Te los mencionamos a continuaci√≥n:

1. Colaboradores

Una imagen de marca empleadora que sea positiva para las personas que forman parte de tu organización, está relacionada con la satisfacción laboral de tu personal. Si los miembros de tu equipo de trabajo están satisfechos con su labor, recomendarán a la organización a familiares y amigos, lo cual es perfecto para captar talento humano, reduciendo los costes operativos del proceso.

Entonces, ¬Ņde qu√© forma puedes mejorar la imagen de marca empleadora para tus colaboradores? Algunos elementos que te pueden ser de gran ayuda son los siguientes:

  • Plantea programas de recompensa y de crecimiento.

  • Eval√ļa si las pol√≠ticas de bienestar de tu empresa son adecuadas para la organizaci√≥n.

  • Mant√©n la motivaci√≥n del equipo.

  • Aseg√ļrate de retribuir a tu personal adecuadamente.

  • Protege el clima laboral de tu compa√Ī√≠a.

  • Promueve la conciliaci√≥n y la comunicaci√≥n en tu equipo de trabajo.

B√°sicamente, se trata de convertir a tu equipo de trabajo en los embajadores de tu marca.

2. Candidatos

El talento humano que observa tu empresa desde afuera también debe formar parte de la estrategia de tu marca empleadora. De esta manera, podrás contar con los mejores profesionales para cubrir tus vacantes disponibles.

Además, son estos potenciales candidatos los que hablarán a otros sobre los procesos de reclutamiento y selección de personal de tu organización. Así que harías bien en aplicar las siguientes estrategias.

  • Piensa en la experiencia del candidato, revisando que cada etapa del reclutamiento y la selecci√≥n sea adecuada, para disminuir la tasa de fuga de aspirantes.

  • Cuida la imagen de tu empresa en las redes sociales y elabora una estrategia alrededor de estas plataformas. Por ejemplo, puedes pensar en mostrar actividades que realizan tus colaboradores, que evidencien el buen ambiente de la empresa.

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Capacita a las personas de tu equipo en liderazgo

Para que los mensajes de la marca empleadora tengan llegada con éxito, se requiere de la capacitación de las personas en liderazgo. Con relación a esto, los líderes de las empresas, comenzando por el HR Manager, deben mejorar sus habilidades de liderazgo para que los equipos estén cada vez más comprometidos con los proyectos y sean productivos.

Asimismo, si se capacita a todo el team en liderazgo empresarial, los resultados son a√ļn mejores porque se podr√° contar con equipos aut√≥nomos. Esto puede derivar no solo en una performance superior de los proyectos sino que, tambi√©n, los colaboradores pueden convertirse en embajadores de la marca empleadora.

Como se menciona en el curso online de Inteligencia Social para líderes, impartido por Lucas Chavez-Alcorta, la inteligencia social ayuda a las personas a convertirse en líderes conscientes de sí mismos y su entorno para comunicarse de una forma más efectiva e influir de manera positiva en el team.

Un buen liderazgo empresarial ser√° reconocido por los colaboradores inmediatos, lo que tendr√° un impacto en la marca empleadora y ser√° de gran ayuda para la imagen de tu compa√Ī√≠a.

plan accion marca empleadora

Fuente: Pexels

Haz seguimiento de la marca empleadora

Imagina que has puesto en marcha el plan de acción de la marca empleadora. Ahora, es momento de pensar en el seguimiento y la evaluación de resultados, siendo este paso crucial para saber cómo va progresando o avanzando la marca empleadora, cómo está mejorando la imagen de la empresa, entre otras cosas.

Para ayudarte a revisar este punto, existen varias métricas que se pueden utilizar para medir el éxito de la estrategia delineada para mejorar la marca empleadora. Lo principal que se debe medir es lo siguiente:

  • Grado de aceptaci√≥n de ofertas: ¬Ņha aumentado o disminuido?

  • Clima laboral: ¬Ņqu√© tanto mejor√≥ el clima laboral de tu empresa?

  • √ćndice de rotaci√≥n de personal: si este indicador ha disminuido, entonces, es una gran se√Īal de que la estrategia de la marca empleadora que se est√° desarrollando est√° teniendo √©xito.

  • Visitas en la p√°gina web: ¬Ņtienes una p√°gina con una secci√≥n de b√ļsquedas de empleo y ha aumentado la cantidad de visitas? Puede ser un buen indicador.

  • Interacci√≥n de los colaboradores en LinkedIn con tu p√°gina: por ejemplo, si los colaboradores de tu empresa est√°n comenzando a compartir fotograf√≠as del equipo en LinkedIn etiquetando la p√°gina de tu empresa.

De esta forma, con el seguimiento y evaluación de la marca empleadora podrás saber cuál ha sido el progreso hasta el momento y cuáles son las oportunidades de mejora para hacer brillar tu organización. Recuerda transmitir los valores de la organización, sus beneficios y valor agregado. Todo esto mejorará la reputación de tu empresa, retendrá y atraerá talento.

Lo que se mide se puede mejorar y la marca empleadora no es la excepci√≥n. El an√°lisis es una de las mejores herramientas con la que cuenta tu organizaci√≥n para saber qu√© impacto est√°n teniendo las estrategias que desarrollan y c√≥mo pueden perfeccionarse a√ļn m√°s o adaptarlas seg√ļn los cambios.

evaluacion resultados marca empleadora

Fuente: Pexels

Así es cómo el departamento de Recursos Humanos se ha vuelto uno de los sectores más estratégicos para el crecimiento de una empresa. Lograr una buena reputación no es un tema fácil y requiere de mucha dedicación, pero sus resultados garantizan crecimiento y una elevada performance.

De igual forma, para mantener el cuidado de la imagen de tu empresa, te ofrecemos algunos tips para que estés atento y puedas mejorar la marca empleadora de tu organización:

  • Mostrar casos de √©xito de tu empresa.

  • Cu√°les han sido sus logros de los colaboradores.

  • Los profesionales y empresas que han trabajado con tu organizaci√≥n.

  • C√≥mo est√° compuesto tu team.

La construcción de una marca empleadora y el fortalecimiento de la misma, puede hacer la gran diferencia entre aquellas empresas que no la trabajan y las que sí. Así que, si quieres que tu empresa sea exitosa a mediano y largo plazo, empieza a pensar en el employee branding de la misma.

La marca empleadora se ha convertido en un elemento esencial para las empresas. Como bien menciona el sitio web Medium, "la estrategia completa y correctamente preparada, motiva y fideliza a los empleados, les hace identificarse con la organización y los convierte en productivos y leales".

¬°Este ha sido nuestro post! Si quieres saber m√°s informaci√≥n acerca de la marca empleadora y c√≥mo mejorar la imagen de tu compa√Ī√≠a, inscr√≠bete en nuestras Academias, con las cuales podr√°s acceder a toda la informaci√≥n necesaria para gestionar tu organizaci√≥n de la mejor forma posible.

También, te ofrecemos nuestra plantilla de evaluación de reclutamiento, con la cual podrás conocer la calidad de tus procesos de selección y revisar aquellos aspectos con márgenes de mejora.

¬°√Čxitos!