La consumerización es una tendencia que le está otorgando grandes beneficios a la experiencia de las personas y a la empresa, por lo que si cuentas con un negocio o quieres mejorar el rendimiento de tu organización, te sugerimos que te mantengas atento a la nota y descubras un poco más sobre lo que implica este término.
Básicamente, este concepto está relacionado a la adaptación de tecnologías de uso cotidiano en los procesos de las empresas. Anteriormente, era muy difícil creer que los aparatos y herramientas pensadas para el público serían capaces de potenciar las empresas o reemplazar las tecnologías empresariales.
Sin embargo, en la actualidad hay cada vez más empresarios y colaboradores que están cambiando este pensamiento y están incorporando la tecnología doméstica en sus procesos. ¿Listo para conocer más de la consumerización? ¡Empecemos!
¿Qué es consumerización?
La consumerización es un término que se empleó por primera vez en inglés como “consumerization” y, posteriormente, desarrolló su traducción al español. Este concepto hace referencia a aquella tecnología o procesos tecnológicos que son desarrollados para ser usados en casa, pero debido a su eficiencia, se terminan adoptando en las empresas.
“La consumerización de la TI se refiere a cómo los productos de software y hardware que fueron diseñados para uso personal migraron a la empresa y se utilizaron con fines laborales. La llegada de estos dispositivos, aplicaciones y plataformas fáciles de usar a las empresas cambió fundamentalmente la forma en que se realizaba el trabajo y la forma en que se proporcionaban los servicios de TI corporativos”, señala Krypton.
Además, El término “consumerization” proviene de la palabra “consumer”, que significa consumidor, pues este concepto se formó para hacer referencia a la transferencia de la tecnología pensada para los usuarios o personas hacia los espacios de trabajo y departamentos de TI.
Esto debido a que muchos empresarios, así como miembros del equipo humano de una empresa se sienten más cómodos usando en sus organizaciones las mismas herramientas que utilizan en su día a día, lo cual ha generado que el TI empresarial adopte recursos como los celulares, tablets, audífonos, redes sociales, aplicaciones, entre otros.
Esta integración se lleva a cabo con la finalidad de facilitar la gestión de las empresas y el desarrollo de las funciones. Si tienes interés de formar tu propio departamento de TI, puedes revisar nuestro curso Liderando departamentos de tecnología, donde podrás obtener las herramientas necesarias para formar tu propia área de tecnología.
¿Cómo es la relación entre la consumerización y RR. HH.?
La consumerización cobra gran relevancia en las empresas, debido a la necesidad de implementación de tecnologías para sus procesos. Además del departamento de TI, el área de RR. HH. también debe prestar bastante atención a la adopción de herramientas tecnológicas para mejorar la experiencia y desempeño del equipo humano.
A continuación, te presentamos algunas áreas importantes que deben tenerse en cuenta en la relación entre la consumerización y el departamento de Recursos Humanos:
El espacio de trabajo
Por un lado, es ideal establecer la relación de consumerización y RR. HH. enfocada al espacio de trabajo de los colaboradores, ya que es en ese lugar donde el talento realizará sus tareas por el beneficio de la empresa.
Teniendo esto en cuenta, es importante que se les brinde a los colaboradores las herramientas necesarias para trabajar de manera óptima, contribuyendo a la mejora de resultados de la organización. Algunos recursos tecnológicos que no se pueden perder de vista en las oficinas o diversos espacios de las empresas son:
- Conexión estable de WIFI.
- Laptops y ordenadores en buen estado.
- Correo corporativo, aplicaciones y programas.
- Dispositivos móviles.
El canal de comunicación
Por otra parte, esta integración de la consumerización y recursos humanos, también debe considerarse al pensar en cómo hacer una estrategia de comunicación adecuada para los diversos miembros de la empresa.
Es importante que el departamento de RR. HH. incorpore programas que permitan facilitar las comunicaciones entre colaboradores, clientes y otros actores de la organización. Además, de ofrecer la posibilidad de acceder de una manera más rápida y fácil a información importante que requiera para desempeñar sus funciones de una forma más eficiente.
La flexibilidad laboral
Finalmente, la conexión de la adaptación tecnológica en el área de RR.HH., deberá reflejarse en la flexibilidad laboral que cada vez es más demandada, pues es importante que la empresa cuente con opciones como el trabajo remoto y ofrezca al talento de la organización cierto dominio en las horas de trabajo.
Esto con el objetivo de que si algún miembro de la empresa tiene, en oportunidades determinadas, dificultad para asistir a su centro de trabajo, pueda realizar sus funciones desde su hogar con tranquilidad. De igual manera, enfocar el trabajo al alcance de objetivos y no de horas trabajadas contribuirá a optimizar los resultados y el crecimiento adecuado.
“Hoy en día, la flexibilidad laboral ha tomado un rol muy importante dentro de las empresas, debido a que, influye directamente en el bienestar de los trabajadores. Este concepto está precisamente enfocado en concederles ciertos beneficios en pro de su tranquilidad y mejora en su productividad laboral”, detalla Factorial Blog.
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Imagen: Unsplash
En resumen, la consumerización es el proceso de integración de la tecnología doméstica u orientada a los consumidores hacia las empresas, con la finalidad de que los colaboradores puedan adaptarse de una manera más rápida a los procesos tecnológicos necesarios para el desarrollo de tareas, con el fin de favorecer a los negocios.
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