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Innovaci贸n en empresas B2B: la clave para mantener la originalidad en tu negocio

Flor Medina - 31 Oct 22

Articulo

7 min.

驴Cu谩l es el secreto para lograr la innovaci贸n en empresas B2B? En los 煤ltimos a帽os, los negocios B2B han atravesado por much铆simos cambios y es fundamental conocer diferentes formas para seguir reinvent谩ndose y no dejarse dominar por la competencia. 

Muchas de estas formas de innovaci贸n empresarial est谩n enfocadas principalmente en mejorar la experiencia del cliente para facilitarle el acceso a los servicios y para que la comunicaci贸n sea lo m谩s fluida posible. De esta forma, el p煤blico podr谩 tener una mejor experiencia de compra y se mejorar谩 la reputaci贸n de la marca. 

En este art铆culo del blog, hablaremos acerca de qu茅 es la innovaci贸n tecnol贸gica en las empresas, cu谩les son los beneficios de innovar y c贸mo lograr la innovaci贸n en una empresa de manera efectiva. 隆Comencemos!

 

驴Qu茅 es la innovaci贸n tecnol贸gica en una empresa?

El concepto de 鈥渋nnovaci贸n tecnol贸gica鈥 tiene un 鈥渁lgo鈥 muy especial. Hoy en d铆a, incorporar el avance tecnol贸gico dentro de tu organizaci贸n puede traerte muchos beneficios no solo para mejorar la calidad de servicio al cliente, sino tambi茅n para automatizar los procesos internos de la empresa. 

De acuerdo a Assembler Institute of Technology, la innovaci贸n tecnol贸gica en las empresas se refiere al cambio a nivel t茅cnico o cient铆fico que se realiza en el bien o el servicio que ofrece una empresa y en los sistemas y procesos que tienen lugar en la misma. De esta manera, podr谩s lograr un impacto positivo que se ver谩 reflejado en el n煤mero de ventas y en la ampliaci贸n de la cartera de clientes. 

La implementaci贸n de avances tecnol贸gicos en las empresas puede ayudarte a tener un mejor alineamiento estrat茅gico que te permita coordinar las diferentes 谩reas de trabajo y, as铆, poder alcanzar los objetivos organizacionales y llevar tu negocio a un siguiente nivel. 

innovaci贸n tecnol贸gica en una empresaFuente: Pexels

驴Cu谩les son los objetivos de la innovaci贸n en empresas B2B?

Antes de adentrarnos por completo en c贸mo innovar en las empresas B2B, es necesario tener en claro cu谩les son los objetivos de la innovaci贸n tecnol贸gica en dichos negocios. 

Es verdad que llevar a cabo una innovaci贸n tecnol贸gica en las empresas involucra mucho esfuerzo y gasto de recursos, sin embargo, los resultados son beneficiosos para garantizar que el negocio pueda seguir funcionando a largo plazo.  

Entonces, veamos dos de los principales objetivos de innovaci贸n en empresas B2B:

1. Aumentar los beneficios de la empresa

La innovaci贸n en empresas B2B tiene como principal prop贸sito conseguir un mayor n煤mero de ventas para que las ganancias puedan crecer a煤n m谩s. 

Para lograr esto, las empresas B2B toman las siguientes decisiones, pretendiendo explotar los beneficios de la innovaci贸n en las empresas:

  • Elegir los canales de comunicaci贸n: toda empresa B2B debe acertar en el uso y creaci贸n de contenidos en los canales de comunicaci贸n apropiados para llegar a su buyer persona.
  • Mejorar la propuesta de valor: un cliente decidir谩 adquirir el producto o servicio de una empresa u otra dependiendo de cu谩l sea la propuesta de valor m谩s atractiva; por eso, se debe trabajar en la propuesta de valor de manera que sea diferencial y competitiva.
  • Definir los recursos estrat茅gicos: para poder llevar adelante una estrategia de forma correcta, se deben definir cu谩les son los recursos clave que se utilizar谩n (pueden ser intelectuales, humanos o econ贸micos).

2. Incrementar la rentabilidad de una empresa

Otro de los principales objetivos de innovaci贸n de las empresas est谩 ligado al aumento de la rentabilidad. Esto solo puede lograrse con un met贸dico an谩lisis donde se tengan en cuenta:

  • Los gastos actuales: para saber cu谩les se pueden reducir, flexibilizar y/o eliminar.
  • La tecnolog铆a en uso y la tecnolog铆a disponible: para saber qu茅 tendencias tecnol贸gicas deben seguirse.
  • El ticket promedio de la cartera de la empresa: para medir qu茅 tan bien se movilizan los productos. 
  • El cliente tipo de la empresa y sus h谩bitos de consumo: para elaborar estrategias m谩s acertadas. 

Al efectuar un an谩lisis de todos estos elementos, podr谩s diagramar y poner en pr谩ctica una estrategia que haga uso de la innovaci贸n tecnol贸gica para aumentar la rentabilidad de tu empresa. 隆Tan solo es la punta del iceberg!

 

驴Cu谩les son las caracter铆sticas de la innovaci贸n en empresas B2B?

Para llevar el concepto de innovaci贸n en empresas B2B a un plano m谩s pr谩ctico debemos reconocer cu谩les son sus caracter铆sticas, Ya que gracias a esto las empresas pueden vislumbrar cu谩l es la forma correcta de llevar a cabo una innovaci贸n empresarial exitosa.

1. Busca siempre nuevas ideas

Las nuevas ideas est谩n a la orden del d铆a para la innovaci贸n tecnol贸gica. De hecho, quienes presentan inquietudes sobre c贸mo innovar en empresas B2B, generalmente son los mismos que proponen ideas originales y poco convencionales.

De hecho, hacer un esfuerzo por innovar y encontrar nuevas ideas es la 煤nica forma de modificar de forma eficiente las formas de producci贸n y comunicaci贸n para ofrecer productos y/o servicios de mejor calidad y a menor costo.

2. Estar atentos a los cambios en el mercado

No caben dudas que la innovaci贸n tecnol贸gica genera muchos cambios en el mercado, lo cual repercute dentro del  ecosistema empresarial y las formas de la competencia. Toda transformaci贸n de este tipo pone a prueba el grado de flexibilidad y apertura al cambio que tienen los colaboradores de una empresa, como as铆 tambi茅n, los competidores se ven empujados a tener que innovar para ofrecer una propuesta de valor mucho m谩s atractiva para el p煤blico.

3. Estar abierto a los cambios dentro de la organizaci贸n

Generalmente, la innovaci贸n tecnol贸gica dentro de una empresa B2B es sin贸nimo de grandes cambios en el interior de la organizaci贸n. Porque, por ejemplo, gracias a la automatizaci贸n de ciertas tareas repetitivas, algunos colaboradores pueden dejar de hacer tareas muy operativas para pasar a jugar un papel m谩s estrat茅gico dentro de la empresa.

Por lo tanto, la innovaci贸n en las empresas B2B puede hacernos sentir inseguros con respecto a c贸mo repercutir谩 en el organigrama y la distribuci贸n interna de tareas. Pero lo cierto es que, para que la empresa crezca, es necesario enfrentarse y adaptarse a los nuevos retos que deba afrontar la organizaci贸n con la finalidad de ampliar los beneficios del negocio y expandirse a un mercado m谩s amplio, lo cual generar谩 mayores oportunidades de empleo. .

caracter铆sticas de la innovaci贸n en empresas B2BFuente: Pexels

驴Cu谩les son los tipos de innovaci贸n en las empresas B2B?

La respuesta a 鈥溌縞贸mo innovar en empresas B2B?鈥 no es igual para todas las empresas. Porque no todas las innovaciones tecnol贸gicas son iguales, dado que intervienen muchos factores y variables que se deben estudiar antes de tomar una decisi贸n final.  

En esta ocasi贸n, vamos a revisar los dos principales tipos de innovaci贸n tecnol贸gica para empresas B2B, diferenciados seg煤n el grado de novedad que presentan:

1. Innovaci贸n progresiva o incremental

En la mayor铆a de las empresas que deciden sumergirse en un proceso de innovaci贸n tecnol贸gica, llevan adelante esta transformaci贸n de manera progresiva, paso a paso, de forma paulatina. De esta forma, los recursos humanos, sistemas, productos e incluso los clientes van adapt谩ndose a las mejoras que se van realizando en un per铆odo extendido de tiempo.

Esto, adem谩s, le permite a las organizaciones tener un mayor control del proceso y partir sobre una base s贸lida sobre la cual trabajar: incluir nuevas funcionalidades, mejorar la atenci贸n al cliente, incorporar nuevos servicios, entre otros. Esto posibilita tambi茅n, que las transformaciones internas implicadas en el proceso de innovaci贸n empresarial puedan ser asimiladas f谩cilmente. 

2. Innovaci贸n radical

Las empresas B2B que hacen innovaciones tecnol贸gicas de manera radical apuntan a lo novedoso, a lo original, a lo que nunca antes se vio en el mercado o en su sector. 

Las organizaciones que deciden crear un nuevo proceso de producci贸n o de contacto con sus clientes, lo hacen partiendo de la base de querer crear un nuevo producto totalmente desconocido para sus clientes, pero que responde a las necesidades e intereses que se encuentran vigentes en ese momento.

Evidentemente, esto modifica el organigrama y los procesos de la empresa de forma rotunda, por lo que llevar a cabo este estilo de innovaci贸n empresarial requiere una estructura capaz de soportar un proceso muy intenso y abrupto.

 

驴Por qu茅 es importante la innovaci贸n en las empresas B2B?

Antes de saber c贸mo innovar en empresas B2B, es preciso tener en claro por qu茅 es importante la innovaci贸n en las organizaciones. 

Una empresa que no se desaf铆a ni se supera a s铆 misma tiene pocas oportunidades de permanecer e imponerse en el mercado. El proceso de innovaci贸n empresarial es vital para la supervivencia de cualquier negocio, ya que te ayudar谩 a no pasar desapercibido para tus potenciales clientes. 

Adem谩s, la importancia de la innovaci贸n tecnol贸gica es tal que durante los 煤ltimos a帽os se ha vuelto un elemento crucial para las organizaciones, al punto de estar presente en la agenda de todo CEO como una necesidad imprescindible para poder escalar. A continuaci贸n, te contaremos las razones: 

1. Posibilidad de crecer sin techo

Las empresas que deciden quedarse en la comodidad, al hacerlo, fijan su propio techo y que se quedan con un solo objetivo: subsistir. En cambio, si tu empresa es de las que apuesta por el movimiento, el cambio y la superaci贸n, entonces, la innovaci贸n tecnol贸gica es uno de los elementos que no puede faltar en toda la estrategia de proyecci贸n de resultados.

2. Aumentar la competitividad

LLa innovaci贸n en las empresas es el mejor camino para llegar a la rentabilidad. Gracias a ella, las organizaciones se vuelven m谩s competitivas, porque apuestan al cambio y cu谩ndo se encuentra el cambio productivo se crece y se mejora la oferta. Esta visi贸n de negocio le permite al CEO encarar su d铆a a d铆a abrazando los obst谩culos para transformarlos en grandes oportunidades de crecimiento.

3. Abrir nuevas unidades de negocio

驴Alguna vez te percataste que las empresas m谩s grandes y que tienen una infinidad de unidades de negocio son altamente innovadoras?La innovaci贸n tecnol贸gica es un elemento que tienen en com煤n, porque a partir de la innovaci贸n constante pueden cruzar informaci贸n, implementar estrategias de cross-selling m谩s inteligentes, automatizar tareas repetitivas que no aportan valor y reducir costos fijos.

Ahora s铆, veamos c贸mo innovar en empresas B2B y hacerlo con 茅xito.

Por qu茅 es importante la innovaci贸n en las empresasFuente: Pexels

驴C贸mo innovar en empresas B2B?

Cuando hablamos de innovaci贸n tecnol贸gica en empresas B2B, o c贸mo innovar en empresas B2B, nos encontramos con negocios que han sabido c贸mo mejorar las funcionalidades de sus productos y ejecutar transformaciones digitales. 

La caracter铆stica que tienen en com煤n todas estas innovaciones empresariales es el servicio al cliente, que constituye uno de los eslabones fundamentales para llegar al coraz贸n de todo comprador, en absolutamente todo tipo de negocio.

Accenture se帽al贸 que el 90% de los ejecutivos de B2B consideran que la experiencia del cliente es demasiado relevante y clave para alcanzar las metas y objetivos de una empresa, para lo cual muchas optan por ejecutar innovaciones tecnol贸gicas.

Aqu铆 los pasos que tenemos que seguir si queremos aprender c贸mo innovar en empresas B2B:

1. Hacer un relevamiento de la empresa

驴C贸mo est谩 compuesta hoy la empresa? 驴D贸nde ser铆a preciso ajustar en l铆nea con los objetivos para los siguientes meses? 驴Qu茅 oportunidades hay en el mercado que no se est谩n aprovechando? Estas son algunas de las preguntas que puedes hacerte como CEO a la hora de analizar c贸mo innovar en una empresa B2B.

No obstante, antes de planear una estrategia de innovaci贸n tecnol贸gica y ejecutarla, es preciso tener en claro por qu茅 se necesita y c贸mo se llevar谩 a cabo. Por ejemplo, no es lo mismo encarar un proceso de innovaci贸n empresarial porque la empresa est谩 quedando atr谩s en el mercado y se necesita salir a destacar, que hacerlo porque se quiere mejorar un 谩rea espec铆fica.

Por otro lado, la innovaci贸n en empresas B2B tambi茅n involucra los procesos de aprendizaje organizacional, por lo que te sugerimos reconocer las necesidades de entrenamiento para los colaboradores para poder ofrecerles programas de capacitaci贸n que est谩n a la medida. escargar

2. Proponer ideas

Luego del relevamiento de la empresa y el an谩lisis, el siguiente paso es proponer ideas de innovaci贸n para empresas B2B que resulten lo suficientemente atractivas para encarar el proceso de transformaci贸n. 

Para esto existen muchas t茅cnicas que estimulan la creatividad y la generaci贸n de nuevas ideas y conexiones entre conceptos. Puedes ayudarte de tu equipo de trabajo para mantener el ambiente lleno de propuestas originales. Tambi茅n, los CEO suelen inspirarse en lo que han hecho otras empresas aunque sean de sectores diferentes.

3. Analizar propuestas

Una vez que has estudiado cu谩l es la situaci贸n de la empresa y que se hayan generado distintas ideas, lleg贸 el momento de analizar las propuestas en su conjunto para encontrar cu谩l ser谩 la mejor forma de empezar el proceso de innovaci贸n tecnol贸gica en tu empresa. 

Algunas preguntas que te puedes hacer: 驴cu谩les de esas ideas son las que presentan m谩s posibilidades de crecimiento?, 驴cu谩les de esas propuestas son de menor valor o no son nada originales en el mercado? y 驴con qu茅 recursos cuento y cu谩l es el tope de inversi贸n que la empresa le puede destinar a este proyecto?

4. Promover el cambio dentro de la organizaci贸n

La mejor opci贸n para que una empresa pueda llevar adelante un proceso de innovaci贸n tecnol贸gica de manera efectiva es la de promover el clima de apertura al cambio entre sus colaboradores y hacerlos part铆cipe del mismo para que todo el equipo pueda estar enfocado en un mismo objetivo. 

Seguro que m谩s de un empleado traer谩 ideas disruptivas. De la misma forma, algunos colaboradores pueden temer por la permanencia de su puesto. Lo ideal es que todos los equipos, de todas las 谩reas, est茅n alineados en este proceso, conozcan sus necesidades, sus objetivos y los beneficios que le traer谩n a la organizaci贸n y hacerles entender que la innovaci贸n empresarial les reducir谩 las tareas rutinarias y podr谩n enfocarse m谩s en la elaboraci贸n de estrategias.

5. Desarrollar el proyecto

En este quinto paso para la innovaci贸n en una empresa B2B, las ideas pueden mutar radical o parcialmente. Lo que en un primer momento se consider贸 como s煤per 煤til y funcional, puede ser que termine derivando en otra funcionalidad que es m谩s productiva y beneficiosa para la empresa y sus clientes; o puede que al final se descarte en cambio de otras opciones.

Para estimular la generaci贸n de ideas creativas y optimizaci贸n de procesos, es muy importante llevar adelante capacitaciones corporativas que tengan impacto en la visi贸n de negocio y el nuevo rumbo que desea tomar la empresa a trav茅s de esta innovaci贸n tecnol贸gica.

Aqu铆 es sumamente importante saber c贸mo llevar adelante el proyecto, porque por m谩s logrado que est茅 nuestro plan de innovaci贸n tecnol贸gica en la empresa, no lograremos nuestro objetivo si al ponerlo en pr谩ctica no estamos seguros de c贸mo hacerlo.

6. Comunicar la transformaci贸n

驴El proyecto de innovaci贸n tecnol贸gica ha llegado a su etapa final? Entonces, 隆es momento de comunicarlo! Presenta esa innovaci贸n como un beneficio y valor agregado a tus productos o servicios. No olvides medir los resultados y recibir la mayor cantidad de feedback posible de tus clientes para hacer los ajustes que sean necesarios.

Puede ser necesario que, para llevar adelante tu plan de innovaci贸n tecnol贸gica en la empresa, sea necesario implementar  procesos de capacitaci贸n para tus colaboradores. Hoy en d铆a, existen diferentes mecanismos, tanto virtuales como presenciales, para poder ofrecer programas de entrenamiento a tu equipo de trabajo.

C贸mo innovar en empresas B2BFuente: Pexels

驴Cu谩les son las etapas de un proyecto de innovaci贸n empresarial? 

Aldo Rodrigo Alvarez Alvarez, profesor de nuestro curso online de Implementaci贸n de proyectos de innovaci贸n, precisa la existencia de una serie de fases que conforman el proceso de innovaci贸n en una empresa. A continuaci贸n, veremos cada uno de ellos:

1. Planteamiento del problema

驴Qu茅 vamos a solucionar? Es la m谩s importante del proceso de innovaci贸n empresarial, porque es en donde se va a indicar qu茅 es lo que se va a hacer y en qu茅 te vas a enfocar.

2. Descubrimiento

驴Qu茅 elementos interesantes sobre el problema hemos descubierto? Para llevar a cabo una innovaci贸n tecnol贸gica es importante identificar las necesidades que se van a abordar y resolver, para luego convertirlas en un dise帽o muy interesante. 

3. Dise帽o

驴C贸mo vamos a solucionar el problema? Debes ofrecer propuestas de soluci贸n que sean diferentes e innovadoras, de lo contrario, no har谩n demasiado ruido y pasar谩n desapercibido. 

4. Producto M铆nimo Viable (MVP)

驴C贸mo construir una soluci贸n de menor alcance que genere valor inmediato? En esta fase del proyecto de innovaci贸n empresarial se trata de aterrizar un poco las diferentes propuestas para escoger aquella opci贸n que sea m谩s f谩cil y r谩pida de implementar. 

5. Lanzamiento

驴C贸mo podemos saber si la soluci贸n est谩 generando valor? Aqu铆 es donde se podr谩 ver c贸mo es el performance del producto o del servicio que se ha dise帽ado en el plan de innovaci贸n tecnol贸gica en una empresa. Conocer si la gente lo est谩 disfrutando, cu谩les son los aspectos que se deben modificar y qu茅 cosas se pueden mejorar. 

Te recomendamos tomar nota de estas cinco etapas para la elaboraci贸n de un proyecto de innovaci贸n, ya que no importa el tipo de industria en el que te encuentres trabajando, esta estructura te ser谩 de mucha utilidad. 

驴Cu谩les son los ejemplos de empresas innovadoras?

Para terminar con casos pr谩cticos precisos, te traemos dos ejemplos de innovaci贸n en empresas B2B que son sumamente provechosos para todo CEO que considere que ha llegado el momento de hacer un cambio en su empresa.

1. Coca Cola

驴Tienes un negocio o emprendimiento y te gustar铆a incluir a la marca de bebidas m谩s famosa en 茅l? Una de las mayores innovaciones tecnol贸gicas es la realidad aumentada y gracias a esta tecnolog铆a resulta mucho m谩s f谩cil visualizar este tipo de escenarios.

El portal de Forbes menciona como uno de los ejemplos de empresas innovadoras m谩s sobresaliente el caso de Coca Cola y su modelo perfecto para demostrar c贸mo innovar en empresas B2B.

驴C贸mo se logr贸 esto? La mayor铆a de los clientes B2B de la empresa ten铆an en com煤n el interrogante de c贸mo se ver铆an las m谩quinas expendedoras, por ejemplo, en sus locales. Para solucionar esto, Coca Cola recurri贸 a la Realidad Aumentada, una de las tendencias tecnol贸gicas de servicio al cliente m谩s destacada en el 煤ltimo tiempo, para hacer las pruebas en los centros de distribuci贸n.

2. Kabbage

Otro de los ejemplos mencionados por la revista Forbes de empresas que han superado con 茅xito el reto de c贸mo innovar en empresas B2B es el caso de Kabbage, la empresa de tecnolog铆a financiera.. 

Kabbage cre贸 un sistema 100% online que aprueba a los clientes en menos de 10 minutos para obtener un pr茅stamo de manera inmediata. Esto le permite a las peque帽as empresas acceder a un sistema mucho menos burocr谩tico, m谩s 谩gil y a su alcance. Como te mencionamos anteriormente, la innovaci贸n en empresas B2B muchas veces sirve para la automatizaci贸n de procesos que podr铆an tomar varios d铆as. 

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Seguimiento de gastos

隆Llegamos al final de la nota! Esperamos que esta informaci贸n te resulte de utilidad y te motive a iniciar tu proceso de innovaci贸n empresarial. Ahora es el momento indicado para dar el gran salto a la tecnolog铆a y obtener mejores resultados y satisfacer a todos tus clientes. 

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驴Est谩s preparado para hacer crecer tu empresa?