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Ambiente laboral tóxico: 6 síntomas de la mala salud de una empresa

Eduardo Nu√Īez - 22 Jun 22

Articulo

7 min.

Un ambiente laboral t√≥xico puede convertirse en la causa escondida de la sequ√≠a de talento, el maltrato al cliente, los productos imperfectos y, por √ļltimo, de la debacle econ√≥mica de una empresa.

En el blog de MIT Sloan Management Review, se muestra que el principal factor para la renuncia masiva de empleados es el ambiente laboral t√≥xico corporativo. Esta raz√≥n contribuye en 10.4 veces m√°s al desgaste de una persona y a sus probabilidades de renunciar al trabajo. Estos n√ļmeros asustan, ¬Ņverdad?

Por eso, en este artículo, vamos a explicarte cómo detectar un ambiente laboral tóxico y también algunas recomendaciones para enfrentar el problema en tu empresa. ¡Aprende a reconocer las alarmas de toxicidad en tu ambiente de trabajo!

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¬ŅQu√© es un ambiente laboral t√≥xico?

Un ambiente laboral tóxico es un espacio de trabajo en donde las actitudes, reacciones y comportamientos son negativos, insidiosos y antagónicos. Las relaciones entre los empleados suelen ser conflictivas, la comunicación improductiva y los procesos de trabajo desgastantes a nivel físico y mental.

Las situaciones de un ambiente laboral t√≥xico forman parte de la cultura organizacional de la empresa. De esta manera, los valores que se practican en una compa√Ī√≠a con este problema influyen en la calidad del trabajo y en las relaciones laborales, lo que, normalmente, provoca abandonos, rotaciones, estr√©s y p√©rdidas econ√≥micas a la empresa.

 

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Se√Īales de un ambiente laboral t√≥xico

Para mejorar el clima de trabajo en una organización, es necesario saber cómo reconocer un ambiente laboral tóxico. Existen algunos síntomas que pueden darte pistas del problema. Aquí te dejamos 6 características de un ambiente laboral tóxico.

1. Liderazgo negativo

Un mal liderazgo y el ambiente laboral t√≥xico est√°n estrechamente relacionados. En el blog de The Society for Human Resource Management, 6 de 10 empleados que han renunciado manifestaron que la gesti√≥n y el trato de sus managers fueron las razones espec√≠ficas para dejar su puesto laboral. 

Esto se observa cuando un l√≠der despliega un estilo de liderazgo autoritario y vertical. No escucha a los miembros de su equipo, suele imponer m√°s trabajo del correspondiente y no establece un sistema de reconocimientos ni de feedback. Estas actitudes impiden el desarrollo de confianza y motivaci√≥n en el empleado, lo que termina impactando en su desempe√Īo laboral. 

empleada y estrésFuente: Unsplash

2. Comunicación deficiente

Este es otro evidente rasgo de un ambiente laboral t√≥xico. En las organizaciones que sufren de un clima laboral conflictivo, la comunicaci√≥n suele ser lenta y contradictoria. Normalmente, no existen capacidades desarrolladas de escucha activa ni de empat√≠a. Tampoco hay claridad sobre los mensajes en torno a los proyectos, por lo que las tareas nunca se culminan a tiempo. Adem√°s, sucede que, debido a la desorganizaci√≥n imperante, las interacciones entre compa√Īeros ocurren fuera del horario de trabajo, algo que eleva los niveles de estr√©s y fastidio en relaci√≥n a la empresa.

3. Actitudes de exclusión y desconfianza

Una empresa donde se han formado grupos exclusivos entre los que rara vez hay contacto es otra se√Īal de un ambiente laboral t√≥xico. Esta forma de relacionarse refleja la desconfianza que hay entre los empleados y la deficiente cultura organizacional. En este tipo de compa√Ī√≠as de ambiente laboral negativo, es habitual que abunden los chismes, las mentiras y las cr√≠ticas constantes de unos hacia otros. Como son pr√°cticas impregnadas en el n√ļcleo de la empresa, derivan en asignaciones arbitrarias de proyectos, sin que necesariamente respondan al m√©rito. Todo refleja el car√°cter de exclusi√≥n en la organizaci√≥n y la fractura social entre los participantes.

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4. Niveles altos de estrés y burnout

Como puedes deducir, otra condici√≥n de un ambiente laboral t√≥xico son los altos niveles de estr√©s al que est√°n sometidos los empleados. Trabajar sin descansos, hacer sobreesfuerzos para cumplir demandas, no recibir √≥rdenes claras y presenciar constantes conflictos tienen un impacto directo sobre su bienestar f√≠sico y su estabilidad emocional. Por ello, una consecuencia del ambiente laboral t√≥xico es el gran n√ļmero de personas que padecen de burnout en la empresa. Esto influye negativamente en la permanencia del talento y, por supuesto, no permite el desarrollo de proyectos, productos ni servicios.

5. Rotaciones y renuncias constantes

En vista de lo anterior, el turnover o tasa de rotaci√≥n suele mantenerse en niveles elevados. Si una empresa no ataca el problema del ambiente laboral t√≥xico, sus mejores empleados terminan ausent√°ndose del trabajo en muchas ocasiones y, finalmente, renunciando a sus puestos laborales. Esto hace que el equipo de Recursos Humanos tenga que trabajar permanentemente en encontrar reemplazos o, en su defecto, en contratar a personas que no est√°n calificadas para el rol. 

 

6. Flexibilidad laboral limitada

Por √ļltimo, un ambiente laboral t√≥xico tambi√©n se refleja en las condiciones de horarios y de condiciones de trabajo limitadas que se ofrecen a los trabajadores. En este tipo de organizaciones, no existe la posibilidad de negociar un horario que respete mejor el balance vida-trabajo, por lo que las jornadas tradicionales de 9 am y 5 pm suelen ser la norma. Tampoco se aprovecha el trabajo remoto en toda su extensi√≥n. Si se hace, no se implementa un sistema eficiente para sacar el m√°ximo provecho del empleado y, por el contrario, se termina haci√©ndolo laborar m√°s de la cuenta.

oficinas de trabajo y empleadosFuente: Unsplash

¬ŅQu√© hacer ante un ambiente laboral t√≥xico?

De seguro, ahora te preguntas c√≥mo lidiar con un ambiente laboral t√≥xico. Para ello, tienes que atacar los problemas de ra√≠z de la cultura organizacional de tu empresa. Al respecto, Juliana Lopez, profesora de nuestro curso online de Cultura organizacional, define este concepto como ‚Äúlo que las personas encuentran, observan o sienten durante su permanencia en la organizaci√≥n. Las empresas crean una buena employee experience cuando intersectan lo que los empleados necesitan y quieren con lo que la organizaci√≥n dise√Īa para ellos‚ÄĚ.

Por ello, ahora queremos compartir contigo algunos consejos para construir una cultura organizacional sana. Así que te dejamos una lista con recomendaciones para prevenir un ambiente laboral tóxico:

  • Medir la satisfacci√≥n laboral.
  • Organizar reuniones individuales para indagar las causas del problema.
  • Proponer mentor√≠as o sesiones de coaching para empleados.
  • Guiar a las personas a partir de la documentaci√≥n de la cultura y valores de la empresa.
  • Proveer compensaciones e incentivos para las acciones y comportamientos positivos.

Esperamos que conocer las se√Īales de este problema te ayuden a implementar las soluciones ante un ambiente laboral t√≥xico en tu empresa. Nos despedimos invit√°ndote a unirte a nuestros cursos online de Recursos Humanos. ¬°Contin√ļa tu crecimiento profesional y aprende en Crehana!