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Comportamiento organizacional: ¬Ņc√≥mo se comportan los trabajadores en la empresa?Comportamiento organizacional: ¬Ņc√≥mo se comportan los trabajadores en la empresa?

Comportamiento organizacional: ¬Ņc√≥mo se comportan los trabajadores en la empresa?

Susana Serrano - 09 Ago 22

Articulo

7 min.

El comportamiento organizacional es el estudio con el que se busca saber c√≥mo se comportan las personas dentro de una organizaci√≥n, por qu√© act√ļan de esa forma y cu√°l es el impacto de su conducta dentro de la empresa.

Por medio del conocimiento obtenido, al estudiar el comportamiento organizacional, se puede buscar optimizar el funcionamiento de la organizaci√≥n. Pero ¬Ņqu√© es el comportamiento organizacional? ¬ŅCu√°les son sus objetivos? ¬ŅQu√© teor√≠as existen? ¬ŅC√≥mo funciona el comportamiento organizacional y cu√°les son sus beneficios?

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¬ŅQu√© es el comportamiento organizacional?

El concepto de comportamiento organizacional se refiere a la dinámica de comportamiento que se produce entre los grupos y los individuos en el entorno laboral. 

Seg√ļn explica Nicol√°s Cort√©s en su art√≠culo ‚Äė¬ŅQu√© es el comportamiento organizacional?: Lo que deber√≠as conocer‚Äô del blog Geo Victoria, la definici√≥n de comportamiento organizacional es: el estudio que investiga c√≥mo se comportan los humanos en las organizaciones, bas√°ndose en el c√≥mo interact√ļan entre s√≠ y c√≥mo trabajan en las estructuras organizacionales.

La definici√≥n¬†de comportamiento organizacional ha sido investigada¬†y descrita por diferentes autores y acad√©micos. Por ejemplo, los estadounidenses Keith David y John Newstrom definen el comportamiento organizacional como ‚Äúel estudio y la aplicaci√≥n de conocimientos relativos a la manera en que las personas act√ļan dentro de las organizaciones‚ÄĚ.

Por su parte, para Stephen Robbins, autor estadounidense de libros de gesti√≥n empresarial, el comportamiento organizacional ‚Äúes un campo de estudio que investiga el impacto de los individuos, grupos y estructuras sobre el comportamiento dentro de las organizaciones‚ÄĚ.

En cambio, Fred Luthans, profesor de administraci√≥n especializado en comportamiento organizacional, considera que ‚Äúel comportamiento organizacional est√° directamente relacionado con la comprensi√≥n, predicci√≥n y control del comportamiento humano en las organizaciones‚ÄĚ.

 

Objetivos del comportamiento organizacional

Por medio del estudio de las características del comportamiento organizacional, la empresa busca cumplir con objetivos fundamentales para mejorar su gestión y el desarrollo de sus miembros. Algunos de ellos son:

  • Conocer a profundidad c√≥mo se desenvuelven e interact√ļan las personas dentro de la empresa o instituci√≥n. Con esto se podr√° incrementar la productividad de los colaboradores, actuando sobre su motivaci√≥n en el trabajo y haci√©ndoles sentir parte de la empresa.
  • Analizar el origen y los motivos del comportamiento organizacional de las personas y grupos que forman la empresa.
  • Reducir los costes econ√≥micos que provoca el absentismo de los colaboradores, debido a un mayor sentimiento de pertenencia a la organizaci√≥n, y aumentar la rentabilidad de la compa√Ī√≠a ya que ha sido dise√Īado espec√≠ficamente para ella.
  • Hacer predicciones, para poder proyectar sobre c√≥mo los colaboradores podr√≠an cultivar competencias laborales importantes, dentro de un periodo de tiempo determinado, y para que la empresa pueda disponer de un mayor margen de reacci√≥n frente a posibles problemas.
  • La comprensi√≥n del comportamiento organizacional de los individuos permite tener un mayor control (parcial y no total) de los colaboradores, con lo que se podr√≠a llegar a reducir los errores humanos y garantizar la calidad de la producci√≥n.
  • Permite transmitir la cultura organizacional entre los diferentes niveles. Los miembros de la organizaci√≥n podr√°n comprender de forma m√°s sencilla la visi√≥n, misi√≥n y valores de la empresa.

Como lo explica Silvia Elena Carrillo Santis en nuestro curso online de Liderazgo comunicacional: motiva a tu equipo, uuno de los espacios m√°s importantes para el colaborador es el momento del feedback, ya que es el momento de llevar a cabo conversaciones para el desarrollo y tener un buen comportamiento organizacional. Seg√ļn ella hay dos tipos:

  • Feedback de reafirmaci√≥n: en este feedback, los l√≠deres valoran el buen trabajo del colaborador.
  • Feedback de reorientaci√≥n: en este se debe explicar al colaborador los aspectos que debe mejorar. Preferiblemente que sea en un lugar privado.

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Teorías del comportamiento organizacional

El comportamiento organizacional cuenta con diferentes teorías, centradas en campos de estudio específicos, lo que le permite ser más amplia y completa. En específico hay cinco teorías:

Teoría clásica

Se basa en la estructura de la organización, otorgando rangos y diferenciando los puestos de trabajo. 

Esta teoría se enfoca en la necesidad de encontrar elementos para administrar organizaciones complejas y no dota de importancia al factor humano.

Teoría de la administración científica

Esta teoría del comportamiento organizacional busca la perfección de las técnicas de trabajo, al estudiar cada uno de los procesos y estandarizarlos, por medio de la creación de parámetros capaces de medir la eficiencia.

Tambi√©n, propone una metodolog√≠a de¬† selecci√≥n de personal¬†para lograr una mayor productividad y reducir el n√ļmero de errores cometidos.

Teoría de las relaciones humanas

Se prioriza a los individuos y se analiza la situación de trabajo de los colaboradores, para darles la importancia que requieren. 

De este modo, en esta teoría del comportamiento organizacional se menciona por primera vez la motivación y las condiciones de trabajo, y cómo se puede aumentar la satisfacción laboral.

que es el comportamiento organizacional

Foto tomada de Pexels.

Teoría de los sistemas

Se fundamenta en la configuraci√≥n de sistemas (conjuntos de elementos que se relacionan entre s√≠ para constituir un ‚Äútodo organizado‚ÄĚ) que permitan optimizar los procesos a trav√©s de su estandarizaci√≥n.¬†

Dichos sistemas del comportamiento organizacional deber√°n ser flexibles para adaptarse a los cambios y de esa forma brindar√°n mejores resultados que la suma de partes.

Teoría de contingencia

Su estudio se basa en que en ninguna organización existe nada fijo y seguro. Por este motivo, la situación puede cambiar radicalmente en cualquier momento y hay que estar preparado para ello.

Enfatiza que no hay nada absoluto en las empresas e instituciones y que, en cambio, todo es relativo.

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¬ŅC√≥mo funciona el comportamiento organizacional?

Hay un sinfín de consejos para mejorar el clima organizacional y alcanzar un comportamiento organizacional exitoso. Algunas recomendaciones que puedes seguir son las siguientes:

  • Establece objetivos: pon metas individuales a tu equipo¬†y mot√≠valos a ser parte del proceso de la organizaci√≥n. Esto los ayudar√° a sentirse valorados y part√≠cipes del √©xito alcanzado.
  • Ofrece incentivos: haz crecer la eficiencia de tu personal d√°ndoles recompensas por las metas cumplidas. Desde giftcards, d√≠as libres y premios en rifas hasta una nota de agradecimiento por el trabajo bien realizado. Cuando se tiene alg√ļn tipo de reconocimiento por los logros alcanzados, la motivaci√≥n aumenta.

Para lograr un comportamiento organizacional positivo, se debe trabajar diariamente en ello. Si deseas analizar cómo está el comportamiento organizacional en tu empresa en ese momento, puedes utilizar indicadores como el absentismo, el tiempo para la ejecución de tareas, la cantidad de fallas humanas, la calidad y cantidad de producción y el grado de productividad.

Otros m√©todos que resultan √ļtiles para medir el comportamiento organizacional, es preguntar las opiniones de colaboradores que hayan tenido relaci√≥n directa con la organizaci√≥n y sus miembros, los an√°lisis internos, las entrevistas y otros tipos de feedback.

cómo funciona el comportamiento organizacional

Foto tomada de Pexels.

Beneficios del comportamiento organizacional

Seg√ļn explica Haydee Jaime en su art√≠culo ‚ÄėComportamiento Organizacional, su importancia y caracter√≠sticas‚Äô del portal Holmes HR la importancia del comportamiento organizacional reside en que ‚Äúcuando el talento, la organizaci√≥n y el comportamiento se conjugan de manera favorable, se tienen las condiciones ideales para que la organizaci√≥n se desempe√Īe de forma eficiente‚ÄĚ.

Una comprensión profunda del comportamiento organizacional mejorará la capacidad de un líder para construir equipos y administrar conflictos. De esta forma, el personal de recursos humanos podrá dar forma a la cultura organizacional. Así, lograrán centrarse en sus trabajadores y resultados de trabajo.

Si te gustaría ahondar más en tus habilidades de liderazgo, para poder emplear de mejor manera la información obtenida del comportamiento organizacional, te invitamos a inscribirte en nuestros cursos online de Liderazgo.