Big data en Recursos Humanos: descubre el secreto detrás del éxito del talento en grandes empresas

La gestión del big data en Recursos Humanos, sobre todo en empresas grandes, incrementa un 80% la eficacia de contratación y aumenta en un 25% la productividad laboral. Incluso, acelera de 15 a 100 veces las predicciones de negocio. 

Por ello, se dice que las empresas de más de 500 empleados que no se adaptan a las nuevas exigencias tecnológicas pueden afrontar ciertas desventajas frente a las que sí lo hacen. 

De acuerdo al portal Comunidad HR, “para crear una cultura analítica en su organización, necesita fomentar la mentalidad correcta entre sus colegas y colaboradores. Y eso comienza con la creación de una cultura de análisis en su departamento de RR.HH.” 

Si aún no sabes para qué sirve el big data en RRHH ni cuáles son sus beneficios, es importante que sigas leyendo. En este artículo, te contaremos todo lo que necesitas saber para crear estrategias de valor a partir de la administración del big data en recursos humanos. 

¿Cómo funciona el big data en Recursos Humanos?

El área de Recursos Humanos y el big data actúan de la mano para potenciar el manejo de la información de los equipos de trabajo. El objetivo central del big data en Recursos Humanos es dar valor a la información del área, de modo que sea posible crear nuevas políticas para la gestión de talento. Por supuesto, estas deben beneficiar tanto a la empresa como a los propios profesionales. 

Para lograr esto, hoy en día existen softwares especializados que te ayudarán a recopilar, analizar y procesar big data para identificar oportunidades de mejora en el área de personal. Por ejemplo, muchas empresas utilizan las herramientas de big data en RRHH en las evaluaciones de desempeño. En este caso, la tecnología les permite evaluar a más personas sin comprometer el análisis de los resultados. Además, favorece la realización de encuestas en temas de cultura, bienestar, satisfacción, etc. 

¿Cómo las empresas grandes utilizan el big data en Recursos Humanos?

En la actualidad, las empresas grandes están aprovechando el potencial del big data en la gestión de Recursos Humanos para tomar decisiones más informadas y estratégicas. Estas son algunas formas en que estas organizaciones están utilizando el big data en RH:

1. Análisis predictivo para la contratación 

Las empresas grandes utilizan el big data para analizar grandes volúmenes de datos, como currículums, perfiles en redes sociales y resultados de pruebas de selección, con el fin de identificar patrones y características comunes en los candidatos exitosos. Esto les permite tomar decisiones más acertadas al contratar personal.

2. Personalización de la experiencia del empleado

Mediante el análisis de datos, las empresas pueden comprender mejor a sus empleados y adaptar las políticas y programas de Recursos Humanos a las necesidades individuales. Así, el big data en RRHH permite identificar patrones de comportamiento, preferencias y necesidades específicas, lo que facilita la personalización de la experiencia del empleado.

3. Gestión del rendimiento y retención

El big data en Recursos Humanos permite monitorear y analizar el desempeño de los empleados en tiempo real, identificar áreas de mejora y predecir posibles problemas de retención. Las empresas grandes pueden utilizar esta información para implementar estrategias de desarrollo profesional y retención de talento más efectivas.

4. Optimización de la planificación de la fuerza laboral 

Al analizar grandes volúmenes de datos sobre la fuerza laboral, como la productividad, el ausentismo y la rotación, las empresas pueden identificar patrones y tendencias que les ayuden a optimizar la planificación de su personal. Esto les permite anticiparse a las necesidades de contratación y redistribución de recursos de manera más eficiente.

¿Cuáles son las ventajas de usar el Big Data en RRHH de grandes empresas?

Como hemos visto, el big data en RRHH contribuye a optimizar el área de manera que los procesos sean efectivos. Pero, ¿cuáles son las ventajas del big data en empresas grandes? 

Revisemos las más importantes: 

1. Reduce la rotación de personal 

En primer lugar, al implementar el big data en RRHH, puedes conocer mejor a tus equipos e identificar qué les hace falta para estar cómodos en el trabajo. En base a esos hallazgos, es posible organizar actividades que favorezcan el bienestar de los profesionales para hacer una buena distribución laboral, implementar un sistema de recompensas eficiente y mucho más. 

En otras palabras, una herramienta de big data utilizada en Recursos Humanos permite potenciar la propuesta de valor de la compañía y mejorar el employer branding. 

2. Optimiza la selección de personal

Cuando hablamos del reclutamiento de nuevos talentos, el análisis de big data en Recursos Humanos también se vuelve fundamental. Las empresas que cuentan con herramientas de big data en RRHH logran tener acceso a grandes cantidades de información para enriquecer el proceso de selección. 

Además, sus funciones de procesamiento de datos permiten encontrar los perfiles que se alinean con las necesidades del puesto con mayor facilidad. Esto no solo reduce el tiempo total del proceso, también te pone en contacto con profesionales que realmente pueden generar valor en tu compañía. 

3. Favorece la formación profesional 

En la gestión de Recursos Humanos, los programas de capacitación son sumamente importantes para potenciar las habilidades de los equipos de trabajo. 

Por ello, las herramientas de big data hoy en día cuentan con funciones para identificar las necesidades de aprendizaje de los profesionales. Así, es posible entender cuáles son las brechas de conocimiento que deben potenciarse desde el área de recursos humanos para que el equipo alcance los objetivos propuestos. 

Finalmente, al integrar la metodología de big data en Recursos Humanos, puede darse una formación más personalizada y creativa para fortalecer las debilidades del grupo. 

4. Toma de decisiones basada en datos

El big data en RH proporciona información precisa y relevante que respalda la toma de decisiones estratégicas. Las empresas grandes pueden utilizar datos concretos para respaldar sus estrategias de gestión de talento, contratación, retención y desarrollo profesional, lo que resulta en decisiones más acertadas y fundamentadas.

5. Mejora de la eficiencia y productividad

Usar el big data en Recursos Humanos permite identificar áreas de mejora y optimizar los procesos internos. Al comprender cómo se utilizan los recursos y cómo se llevan a cabo las tareas, las empresas grandes pueden implementar mejoras que aumenten la eficiencia y la productividad de sus empleados.

6. Ventaja competitiva

Finalmente, el uso efectivo del big data en Recursos Humanos puede brindar a las empresas, sobre todo a aquellas de gran tamaño, una ventaja competitiva significativa. Al aprovechar los datos y la analítica en RH, estas organizaciones pueden identificar oportunidades, tomar decisiones más rápidas y adaptarse a los cambios en el mercado con mayor agilidad.

¿Cuáles son las desventajas del big data en Recursos Humanos?

Los beneficios del big data en Recursos Humanos son claros, sin embargo también deberías considerar los aspectos que algunas empresas consideran negativos: 

1. Desconfianza del software

No todos están tan familiarizados con los nuevos avances tecnológicos. Por ello, muchos profesionales y clientes no se sienten cómodos usándolos, sobre todo porque consideran que sus datos expuestos pueden ser expuestos. 

Probablemente no sepan que la era del big data lleva años entre las acciones cotidianas que realizan, permitiendo nuevos avances para facilitar el día a día de los usuarios. Además de explicarles los beneficios del big data en RRHH, es bueno que la empresa contrate un sistema de seguridad para prevenir los ciberataques. 

2. Costos elevados

El software de big data puede ser costoso, lo cual evita que muchas empresas tengan acceso a esta tecnología. Por supuesto, existen diversos rangos de precio entre los que puedes escoger, así que, antes de descartar la idea de implementar esta herramienta, te recomendamos evaluar las posibilidades que tienes para adquirirla. 

Estos costos, muchas veces, pueden asumirse casi sin problemas en grandes empresas, entendiendo que los beneficios que trae la gestión del big data son mayores. 

3. Datos irrelevantes

Como hemos mencionado, un software de big data para Recursos Humanos recopila grandes cantidades de datos cada día. Por lo tanto, es muy probable que las personas responsables deban revisar datos que no sean útiles para el propósito de la empresa. Para evitar ello, recomendamos filtrar la información según los parámetros que se busquen en el momento. 

¿Cuáles son los desafíos del big data en Recursos Humanos para empresas grandes?

Las empresas grandes enfrentan desafíos únicos al implementar y aprovechar el potencial del big data en Recursos Humanos. Aunque existen oportunidades significativas, es importante comprender los obstáculos que podrían surgir en el camino. 

Estos son algunos de los desafíos específicos que las empresas grandes deben considerar al utilizar el big data en la gestión de recursos humanos.

• Manejo de grandes volúmenes de datos: las empresas grandes generan enormes cantidades de datos relacionados con sus empleados. El desafío radica en gestionar y analizar eficientemente estos datos para obtener información relevante y útil.
• Protección de la privacidad y seguridad de los datos: con grandes cantidades de datos personales en juego, las empresas deben garantizar que existan medidas sólidas de seguridad y protección de la privacidad para salvaguardar la información sensible de los empleados.
• Integración de sistemas y fuentes de datos: las empresas grandes suelen tener múltiples sistemas y fuentes de datos dispersos. Al utilizar el big data en recursos humanos, hay que integrar y unificar estos datos de manera efectiva para obtener una visión holística y completa de los recursos humanos.
• Capacitación y competencias del personal: para aprovechar al máximo el big data en Recursos Humanos, las empresas necesitan contar con personal capacitado en análisis de datos y habilidades técnicas relevantes. Este desafío implica la identificación de las necesidades de formación y desarrollo del personal existente o la contratación de nuevos talentos.

Esta plantilla de detección de necesidades de capacitación te permitirá saber cuáles son las competencias que tus equipos necesitan desarrollar, para poder implementar y sacar provecho del big data en RRHH.

Plantilla de Crehana

¿Cómo implementar el big data en Recursos Humanos en empresas grandes?

La implementación exitosa del big data en Recursos Humanos requiere una planificación cuidadosa y la adopción de mejores prácticas. Estas son algunas recomendaciones a tener en cuenta:

1. Definir objetivos claros

Antes de comenzar, es fundamental establecer objetivos claros y específicos para el uso del big data en Recursos Humanos. ¿Qué se espera lograr? ¿Qué problemas específicos se pretenden abordar? Esto ayudará a guiar la estrategia y las acciones posteriores.

2. Identificar las fuentes de datos relevantes

Las empresas grandes generan una gran cantidad de datos en diferentes áreas, como reclutamiento, desempeño, compensación y satisfacción laboral. Identificar las fuentes de datos más relevantes y de mayor valor permitirá enfocar los esfuerzos en recopilar y analizar los datos adecuados.

3. Establecer políticas de privacidad y seguridad

La protección de la privacidad y seguridad de los datos es crucial. Las empresas deben establecer políticas claras sobre cómo se recopilan, almacenan y utilizan los datos de los empleados, garantizando el cumplimiento de las regulaciones y normativas vigentes.

4. Contar con talento y capacidades adecuadas

Es fundamental contar con personal capacitado para implementar el big data en RRHH. Esto puede implicar la formación del personal existente o la contratación de nuevos profesionales con experiencia en big data y recursos humanos.

5. Integrar el big data en los procesos existentes

Para obtener resultados significativos, es importante integrar el uso del big data en los procesos de recursos humanos ya existentes. Esto implica asegurarse de que los datos se utilicen en la toma de decisiones y que las acciones derivadas del análisis de datos se implementen de manera efectiva.

Herramientas para la gestión del big data en Recursos Humanos 

La gestión eficaz del big data en Recursos Humanos requiere el uso de herramientas y tecnologías adecuadas. Algunas recomendaciones de herramientas y tecnologías que las empresas grandes pueden utilizar para optimizar la gestión del big data en Recursos Humanos son las siguientes:

1. Herramientas de análisis de datos

Existen diferentes herramientas de análisis de datos disponibles en el mercado, como Tableau, Power BI y Google Analytics. Estas herramientas permiten visualizar y analizar grandes volúmenes de datos relacionados con los recursos humanos, facilitando la identificación de patrones, tendencias y oportunidades de mejora.

2. Sistemas de gestión de talento

Las empresas grandes pueden utilizar sistemas de gestión de talento, que incluyen módulos específicos para la gestión del big data en Recursos Humanos. Estos sistemas permiten centralizar y gestionar de manera eficiente los datos relacionados con los empleados, facilitando el análisis y la toma de decisiones basadas en datos.

3. Herramientas de encuestas y retroalimentación

Para recopilar datos relevantes sobre el desempeño, la satisfacción y la retención de los empleados, las empresas pueden utilizar herramientas de encuestas y retroalimentación. Estas herramientas facilitan la recopilación y el análisis de datos cualitativos y cuantitativos, brindando información valiosa para la toma de decisiones en recursos humanos.

4. Plataformas integrales de gestión y desarrollo de talento

Algunos software ofrecen soluciones integrales que utilizan el big data para la gestión del talento, incluyendo capacitación, aplicaciones y aprendizaje de equipos.  

Por ejemplo, Crehana es el software de desarrollo y gestión de talento que conecta el crecimiento de las personas con el de las compañías. La plataforma ofrece soluciones de desarrollo, clima y desempeño en un solo lugar, aprovechando el potencial del big data para elevar la satisfacción, compromiso y productividad de cada persona.

Algunas de las principales herramientas de Crehana son las siguientes:

• Plataforma de desarrollo: potencia la experiencia de desarrollo de tus equipos, con contenidos de alta calidad y centraliza todos tus recursos de capacitación.
• Plataforma de clima laboral: gestiona la cultura interna y satisfacción de tu equipo, mejorando el clima laboral y rendimiento de tu equipo.
• Plataforma de desempeño: Alinea los objetivos de tu equipo con los del negocio, para lograr un equipo más eficiente y efectivo. 

Soluciones de Crehana

Ejemplos de grandes empresas que usan big data en Recursos Humanos

¿Aún no crees que sea buena idea implementar el big data para la gestión de personal? Veamos cómo ha funcionado esta tecnología para algunas empresas: 

1. BBVA 

Al ser una gran empresa que maneja enormes cantidades de datos, han optado por incluir el big data en Recursos Humanos para gestionar la información de su equipo a nivel mundial. En la actualidad, el BBVA está presente en 9 países y cuenta con una plantilla formada por más de 100,000 profesionales. 

2. Amazon 

El gigante de la distribución opta por el uso del big data para medir el grado de satisfacción de los colaboradores. Incluso creó una plataforma llamada “Amazon Connections”, la cual se encarga de dirigir por buen camino toda la información que se genere.

3. Telefónica 

Desde 2015, Telefónica empezó a hacer uso de la tecnología del big data en Recursos Humanos. Antes de ello, capacitó a toda el área para que estén listos y puedan usar la herramienta fácilmente, de esta forma aplicaron sus conocimientos y tomaron mejores decisiones.

4. Natura

En Natura aplicaron la iniciativa del big data en Recursos Humanos y obtuvieron resultados muy positivos en su gestión de reclutamiento, sobre todo en la segmentación de sus perfiles de negocio. Actualmente, la empresa asegura que mantiene alineada su estrategia de área con la de negocio.

5. GAP

Esta empresa utiliza el big data para las contrataciones. La tecnología les permite analizar tendencias en las condiciones del mercado para sacar provecho de ellas y reclutar al mejor talento disponible. Además, pueden detectar los momentos críticos del reclutamiento para perfeccionar el proceso y evitar la fuga de talentos. 

En conclusión, el uso del big data en Recursos Humanos se ha convertido en una herramienta fundamental para los negocios, sobre todo para las empresas de gran tamaño. 

Según Forbes, el big data permite a los recursos humanos hacer predicciones sobre el futuro de su empresa y tener los datos para respaldarlos, convirtiendo en influyente cualquier recomendación que hagan sobre “cómo afrontar mejor los desafíos y aprovecharse de las oportunidades que dirigen el rumbo de su compañía”.

Así, a través del análisis de datos masivos, y comprendiendo los desafíos que conlleva la implementación del big data en RRHH, las empresas pueden obtener una visión más profunda y precisa de su fuerza laboral. Y, en consecuencia, lograr mejores resultados de negocio.