Home Blog/ Negocios/
Negocios

Aprende cómo dar de alta un negocio en Rappi y llega a los hogares de todos tus clientes potenciales

Josefina Castelan - 01 Abr 22

Articulo

7 min.

Si te preguntas ¬Ņc√≥mo dar de alta mi negocio en Rappi?, ¬Ņpuedo vender en Rappi desde casa?, ¬Ņqu√© son los Rappi aliados? Te tenemos buenas noticias: ¬°te explicaremos todo lo que necesitas para registrarte en Rappi y empezar a vender y generar ganancias!

Para quienes tienen un negocio de comida y quieren incrementar sus ventas, es muy importante saber c√≥mo vender en Rappi. Esta startup colombiana se ha posicionado como una de las m√°s importantes en el sector de los deliverys en Latinoam√©rica, y ofrece un gran n√ļmero de beneficios a los Rappi aliados que la utilizan como canal de venta.

Rappi es la aplicación preferida de quienes han decidido quedarse en casa y de los negocios que se han reinventado luego de la pandemia.

Con esta guía dejarás de preguntarte cómo dar de alta mi negocio en Rappi, y podrás empezar a formar parte de la comunidad de Rappi aliados. ¡Comencemos!

1. Regístrate en la página de Rappi aliados

Antes de empezar a vender en Rappi debes realizar un registro muy b√°sico en la p√°gina de Rappi aliados. Solo debes rellenar algunas casillas con la informaci√≥n que te solicitan, tener un correo electr√≥nico y un n√ļmero de celular activo para validar tu registro.

Estos son algunos de los datos que debes proporcionar para registrarte y formar parte de la comunidad de Rappi aliados:

  • Pa√≠s y regi√≥n en donde est√° tu negocio.
  • Nombre de tu restaurante/establecimiento.
  • N√ļmero de sucursales o puntos de venta f√≠sicos.
  • Horario de atenci√≥n a clientes.
  • Si es un restaurante, debes describir qu√© tipo de comida ofrece.
  • Direcci√≥n de correo electr√≥nico.
  • P√°gina web o redes sociales de tu restaurante.
  • Un n√ļmero de tel√©fono para agregar a tu perfil de Rappi aliado.
  • Un men√ļ o carta de los productos que tienes para ofrecer.
  • Confirmaci√≥n de servicio a domicilio propio (puedes elegir llevar tu el pedido o, seleccionar el servicio de¬†Rappitenderos para tus pedidos).

El formulario de registro para Rappi aliados es muy f√°cil de llenar, por lo cual no te tomar√° m√°s de cinco minutos completar este primer paso.

Formulario de registro para Rappi aliados

Fuente: Rappi

Requisitos para vender en Rappi

El registro para Rappi aliados lo puede hacer cualquier persona, pero para avanzar al siguiente debes probar que realmente tienes un negocio y cumples con lo mínimo para tener un perfil de Rappi aliado.

Estos son algunos de los requisitos con los que debes cumplir para empezar a vender con Rappi:

  • Tener un men√ļ de precios fijo.
  • Contar con una direcci√≥n f√≠sica.
  • Cumplir con las exigencias legales de tu pa√≠s para las actividades comerciales.

En el siguiente punto te explicaremos cu√°les son algunos de los documentos legales que debes tener para ser un Rappi aliado.

 

2. Sube los documentos de tu negocio

Adem√°s de los datos que ingresaste en la parte de registro en la p√°gina de Rappi aliados, tienes que aportar una serie de documentos para comprobar que tu negocio es legal, y que cuentas con todos los permisos y requisitos para trabajar con Rappi.

Si quieres emprender, pero a√ļn no tienes un negocio constituido, te recomendamos leer nuestra nota sobre¬† qu√© se necesita para abrir un negocio.¬†Por ahora, sigamos con¬†los documentos que necesitas para vender en Rappi:

  • Caratula bancaria: este espacio corresponde a los datos de la cuenta que va a estar asociada a tu perfil de Rappi aliado.
  • Documento de identidad del representante legal: en este punto debes cargar tus documentos de identidad, puede ser tu DNI o tu pasaporte en caso de ser extranjero.
  • C√©dula de identificaci√≥n fiscal: este documento se conoce por diferentes nombres seg√ļn el pa√≠s, algunos de ellos son Registro mercantil, Registro Federal de contribuyentes o Registro de sociedad comercial.

Es importante que te asegures de que cada uno de los documentos que subes a la página de Rappi aliados sean legibles y estén vigentes. Puedes subir tus documentos en diferentes formatos, incluyendo PDF, PNG, o JPEG.

3. Configura tu tienda y sube un men√ļ

El pr√≥ximo paso en esta gu√≠a para dar de alta mi negocio en Rappi, es configurar el perfil de ‚ÄúMi tienda Rappi‚Ä̬† y crear un¬†men√ļ. Como mencionamos antes, uno de los requisitos que se exige a los Rappi aliados,¬†es que sus¬†precios sean fijos,¬†por lo que¬†tienes que dise√Īar un men√ļ y establecer el valor de tus productos¬†antes de activar la cuenta. Estos son los pasos que debes seguir para lograrlo:

1. Inicia sesi√≥n con tu correo y la contrase√Īa que enviar√°n al n√ļmero de Rappi aliado que definiste.

2. En el panel de control, busca el bot√≥n con el nombre ‚ÄúMen√ļ‚ÄĚ.

3. Si tienes varias sucursales, debes escoger el men√ļ para cada una de ellas.

4. Escribe la información de cada uno de tus productos y selecciona la foto que se mostrará a los clientes.

En este panel, adem√°s, podr√°s gestionar todo lo que tiene que ver con la disponibilidad de los productos e incorporar elementos adicionales a tu men√ļ.

Para la configuraci√≥n del perfil de ‚ÄúMi tienda Rappi‚ÄĚ, es necesario que tambi√©n indiques si trabajas con alguna otra empresa de domicilios. Trabajar de forma exclusiva con Rappi ofrece algunos beneficios como descuentos en las comisiones que te cobran, por lo que debes estudiar tus opciones y decidir qu√© te conviene a nivel econ√≥mico.

Configurar mi tienda Rappi para empezar a vender

Fuente: Rappi

Modalidades de trabajo en Rappi

También, es necesario puntualizar que la aplicación ofrece dos modalidades de trabajo: marketplace o full service.

La primera de estas opciones est√° dise√Īada para los Rappi aliados que prefieren encargarse de realizar las entregas por cuenta propia y recibir el dinero de los domicilios,¬†por lo que la plataforma solo les brinda un servicio de tienda online o marketplace.

En cambio, la segunda opción incluye el servicio de reparto a domicilio, por lo que las entregas serán realizadas por los Rappitenderos. El formato full service es el preferido de los Rappi aliados, principalmente porque les permite optimizar los tiempos de entrega de sus productos y se evitan las complicaciones logísticas vinculadas al servicio de delivery.

4. Activa tu cuenta de Rappi

El √ļltimo de los pasos para vender¬†en Rappi es activar tu cuenta, luego de ello, podr√°s empezar a recibir pedidos.

Para activar tu cuenta de Rappi, solo tienes que haber cumplido con los tres pasos que te mencionamos antes y, subir una foto de perfil y una portada al panel de ‚ÄúMi tienda en Rappi‚ÄĚ. Para consultar el estatus de tu solicitud de activaci√≥n, puedes seguir estas instrucciones:

1. Inicia sesión en la página de Rappi aliados.

2. Presiona el botón de activación que se encuentra en la esquina superior izquierda.

3. Verifica cu√°les pasos cuentan con el check de Rappi, y cu√°les tienen una equis roja.

4. En caso de que algunos de los puntos no hayan sido aprobados por Rappi, es necesario que cargues la información o los documentos nuevamente.

Para personalizar todos los aspectos relacionados a tu tienda y empezar a vender, puedes presionar el bot√≥n ‚ÄúDatos de la tienda‚ÄĚ, y ajustar los par√°metros seg√ļn tus preferencias.

5. ¬°Empieza a vender!

Ahora que ya tienes claro cómo dar de alta un negocio en Rappi, es momento de empezar con el paso más importante: vender. 

A continuación, te compartimos algunos de los tips más importantes para vender en Rappi: 

Vigila tu reputación

La reputaci√≥n es clave para tener un negocio exitoso en Rappi, ya que es la que te permitir√° fidelizar a tus clientes. A medida que tu empresa va evolucionando, podr√°s recibir mejores rese√Īas y evaluaciones, pero para lograrlo es clave que controles las m√©tricas de la aplicaci√≥n y trabajes con los comentarios negativos.¬†

Cuida al cliente

En los √ļltimos a√Īos, las metodolog√≠as de negocios han movido el foco de inter√©s y ahora las t√©cnicas no se basan s√≥lo en vender, sino en lograr una buena experiencia al usuario. Para ello, es fundamental conocer a tu cliente: saber lo que piensa, qu√© le gusta, qu√© necesita y qu√© le molesta. Todo esto es clave para mejorar ciertos aspectos en los que puedas estar fallando y poder aumentar las ventas en Rappi.¬†

Brinda un servicio de calidad

Una vez que detectes cu√°les son las preferencias de tu p√ļblico, podr√°s evaluar si tus productos cumplen con sus expectativas. As√≠, podr√°s trabajar en brindar un buen servicio desde el primer segundo en el que el cliente toma contacto con tu negocio en Rappi.¬†

Se innovador

La innovaci√≥n ser√° tu mejor aliado en cuestiones de negocio, ya que si vas un paso adelante de tu competencia esto se reflejar√° en las ventas. Por ello, renueva tu men√ļ peri√≥dicamente y ofrece soluciones al cliente ante cualquier inconveniente. Est√° claro que no se trata s√≥lo de saber c√≥mo dar de alta un negocio en Rappi, sino que tambi√©n hay que saber administrarlo correctamente.¬†¬†

Ofrece distintas formas de pago

Bríndale a tus clientes varias opciones de pago. Esto hará que prefieran tu negocio a la hora de comprar en Rappi.

Crea promociones especiales

¡No olvides usar diversas estrategias de marketing para aumentar las ventas! Puedes poner descuentos semanales, promociones especiales para fechas festivas, ofrecer regalos a tus clientes con determinadas compras, entre otros. 

Está claro que para tener resultados exitosos y vender más en Rappi, debes pensar estratégicamente y apoyarte de algunas técnicas comerciales. Si no tienes mucha experiencia con esto, te recomendamos revisar nuestros cursos de emprendimiento y negocios, con los que aprenderás metodologías clave para elevar las ventas y minimizar los riesgos. 

¡Eso es todo! Solo necesitas seguir estos pasos para dejar de preguntarte cómo dar de alta mi negocio en Rappi. En los puntos que siguen, te vamos a explicar cuáles son los beneficios de vender en Rappi, y te ayudaremos a resolver algunas dudas específicas sobre el funcionamiento de la aplicación.

6. Disfruta los beneficios de vender en Rappi

Bueno, ahora ya que sabes cómo dar de alta mi negocio en Rappi, solo debes conocer cuáles son algunos de los beneficios que ofrece esta aplicación tanto a los Rappi aliado como a los usuarios.

Manejar esta información te ayudará a sacarle el máximo provecho a la aplicación, además, te servirá para organizar tu modelo de negocios y satisfacer de forma efectiva las necesidades de los consumidores que la usan.

La venta online cada vez est√° m√°s de moda, y saber c√≥mo cubrir las necesidades del p√ļblico que prefiere hacer las compras desde casa, debe ser una de las prioridades de cualquier negocio.

Vender en Rappi es una de las opciones que tienes para cubrir la demanda de una audiencia que no para de crecer en la mayoría de las ciudades latinoamericanas.

Beneficios de vender en la aplicación de Rappi

Fuente: Rappi

Beneficios para los clientes

Estos son algunos de los beneficios que Rappi ofrece a quienes compran a través de su aplicación:

  • Comodidad: los clientes pueden comprar productos y recibirlos directamente en su casa con tan solo un par de clics.
  • Practicidad: la aplicaci√≥n es muy amigable y cuenta con¬†filtros que permiten encontrar cualquier producto de forma r√°pida y sencilla.
  • Seguridad: El sistema de puntuaci√≥n y comentarios asegura que los clientes reciban productos de calidad. Adem√°s, es posible pagar con efectivo o¬†con tarjeta en una plataforma que se caracteriza por la protecci√≥n de datos.

Beneficios para los Rappi aliados

Lo anterior es una peque√Īa lista de razones por las que cada vez m√°s personas se convierten en usuarios de Rappi, veamos cu√°les son los beneficios para los Rappi aliados:¬†

  • Aumento de ventas hasta un 30% (sin aumentar tus costos operativos).
  • Vender a pesar de la capacidad de tu local. Puedes aumentar tu producci√≥n sin estar limitado por el espacio f√≠sico.
  • Puedes prescindir de un local con atenci√≥n presencial ya que tu ‚Äúventana‚ÄĚ al mundo es Rappi.
  • Puedes sumar un nuevo canal de ventas a tu negocio.

Si además te preguntas cómo hacer envíos con Rappi o cómo registrar tus productos en Rappi, sigue leyendo, porque resolveremos todas tus dudas.

 

Características de Mi tienda Rappi

Fuente: Rappi

Bonus track: preguntas frecuentes sobre Rappi

Esta app de domicilios cuenta con un servicio de ayuda y soporte al cliente efectivo, y responde¬†las dudas tanto de los Rappi aliados como de los¬†consumidores a trav√©s de m√ļltiples canales (usa¬†redes sociales, mail y tel√©fono en cada uno de los pa√≠ses en donde opera).

Sin embargo, para evitarte la molestia de hacer una larga lista de preguntas, te comentamos cuáles son algunas de las dudas frecuentes que tienen los Rappi aliados sobre el funcionamiento de la aplicación.

Pro tip: te recomendamos que antes de preguntarte cómo dar de alta mi negocio en Rappi, tengas claro los siguientes puntos.

¬ŅQu√© es Rappi?

Rappi es una aplicación que ofrece servicios de compra y venta de productos en formato de  marketplace. Sirve para que los negocios ofrezcan una lista de sus productos y servicios, y permite que los consumidores puedan comprarlos y recibirlos a domicilio sin tener que salir de casa.

Pero ¬Ņ qu√© es Marketplace? De acuerdo a lo que explica Fracisco Servia, profesor del curso E-commerce: Gesti√≥n de tiendas online, el marketplace es una web, o plataforma, que permite poner en contacto a compradores con vendedores. Y agrega: ‚ÄúEs una web donde los compradores tienen que tener herramientas para poder buscar productos, seleccionarlos y comprarlos, y donde los vendedores tienen que tener herramientas para poder publicar productos, promocionarlos y venderlos‚ÄĚ.¬†

¬ŅC√≥mo funciona Rappi para negocios?

Por medio de Rappi, los usuarios pueden comprar productos en restaurantes, supermercados, tiendas, farmacias, entre otros. Su servicio de mensajería sirve para enviar y recibir todo tipo de productos de un domicilio a otro, y conecta a los negocios con una amplia red de consumidores.

Como negocio, tienes la posibilidad de cubrir la demanda de productos y servicios de los usuarios registrados en la aplicación. A cambio de ello, solo debes pagar una comisión en función de los servicios que Rappi te ofrezca para facilitar las ventas.

Cómo funciona Rappi para negocios

Fuente: Rappi

¬ŅQui√©nes pueden participar¬†en¬† Rappi?

Como ya te comentamos, Rappi es una aplicación que conecta a los negocios con una amplia red de clientes, y dentro de ella podemos encontrar a tres tipos de miembros: 

  • Negocios: tambi√©n conocidos como Rappi aliados, son los encargados de vender a trav√©s de la plataforma.
  • Clientes: son los usuarios que utilizan la aplicaci√≥n para comprar los productos que ofrecen los Rappi aliados.
  • Rappitenderos: son los encargados de llevar los productos de los Rappi aliados hasta la direcci√≥n de entrega de los clientes.

¬ŅEn qu√© pa√≠ses funciona Rappi?

Rappi est√° presente en casi toda Latinoam√©rica, y es uno de los principales servicios de delivery en pa√≠ses como Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, M√©xico, Uruguay y Per√ļ.

En la página oficial de Rappi puedes ver con detalle cuáles son los países y las ciudades en las que funciona el servicio para Rappi aliados.

Rappi localizaciones

Fuente: Rappi

¬ŅCu√°nto cuesta dar de alta mi negocio en Rappi?

¡Registrarse como Rappi aliado es totalmente gratuito! Esta aplicación no cobra a sus clientes por darse de alta en la plataforma, solo debes pagar algunas comisiones sobre la facturación de tus ventas desde Rappi.

¬ŅCu√°nto cobra Rappi de comisi√≥n?

El porcentaje de comisión que cobra Rappi para cada una de las modalidades (marketplace o full service) es confidencial. 

Sin embargo se estima que rondan entre el 8 y el 27% sobre la venta, siendo un porcentaje menor cuando se elige la modalidad marketplace. Todo depende del tipo de producto que vendas, de tus precios, y de los servicios que te preste la aplicación para ayudarte a vender.

Un punto importante a tener en cuenta es que si tu negocio tiene exclusividad con Rappi las comisiones serán menores. Además, durante los primeros 30 días después de haberte registrado como Rappi aliado, estás exento del cobro de comisiones.

¬ŅCu√°nto tiempo demora el proceso para registrar mi negocio en Rappi?

Despu√©s de completar el registro como Rappi aliado, debes esperar cinco d√≠as para recibir un mensaje en el que te notifican sobre la activaci√≥n de un perfil de ‚ÄúMi tienda Rappi‚ÄĚ para tu negocio.

¬ŅQui√©n paga los costos de env√≠o de los pedidos?

Si eres un Rappi aliado, no debes preocuparte por tener que incluir gastos de env√≠o en la estructura de costos de tus productos. Tal como te explicamos en el punto sobre cu√°nto cobra Rappi a los negocios, lo √ļnico que pagas es una comisi√≥n por ventas, as√≠ que el env√≠o lo cubre el consumidor.

Seg√ļn la distancia que recorran los Rappitenderos se establece un costo que cubrir√° el cliente, independientemente del precio de tus productos.

¬ŅQu√© recibo como Rappi aliado?

Los Rappi aliados tienen la oportunidad de ampliar sus canales de ventas y llegar al p√ļblico que utiliza la aplicaci√≥n para comprar desde la comodidad de su casa. Para los negocios que deben cerrar de forma parcial o total por las condiciones derivadas del Covid-19, esta es una oportunidad de mantenerse operativos.

Adem√°s, Rappi le proporciona a sus aliados un servicio de autogesti√≥n de su negocio llamado ‚ÄúMi tienda Rappi‚ÄĚ, en el que se puede gestionar todo lo relacionado a los productos en venta y obtener un resumen detallado de la facturaci√≥n mensual del negocio.

 

Esperamos que nuestra guía te haya ayudado a responder tu pregunta sobre cómo dar de alta un negocio en Rappi.

Sin importar si ya tienes tu local o si est√°s pensando en abrir uno, creemos que debes abarcar todos los frentes posibles para llegar a tus clientes, por ello, te aconsejamos darte de alta y empezar a vender en Rappi.

Antes de despedirnos, te aconsejamos dise√Īar un plan de negocios para empezar a vender en Rappi. De esta manera ofrecer√°s un mejor servicio, lograr√°s tener mejores calificaciones y subir√°s en el ranking de Rappi aliados, lo que se traduce en m√°s ventas para tu negocio.¬†¬°Esta plantilla de plan de negocios para emprendimientos te ser√° super √ļtil!

Sin dudas, como explican desde el blog de Shopify, ‚Äúdesde el uso de tarjetas de cr√©dito, hasta las tiendas online, el comercio electr√≥nico es el presente y el futuro colectivo de la humanidad‚ÄĚ.

¬°Suerte con tus ventas!