La consultoría de Recursos Humanos es un recurso al que la mayoría de las empresas actuales recurren, ya sean pequeñas, medianas o grandes. ¿La razón? Les permite mejorar la gestión de diversas áreas de su organización, por medio de la simplificación de distintos procesos.
De hecho, la eficacia de los responsables y gerentes de RR.HH. es una de las prioridades para el 60 %, según un estudio de Gartner. Frente a esto, la asesoría en Recursos Humanos resulta fundamental, tanto para mejorar procesos existentes como para adoptar medidas pensando en el futuro del trabajo.
¿Qué es una consultoría de Recursos Humanos?
Una consultoría de Recursos Humanos es un servicio que brindan profesionales de esta área para el análisis, diagnóstico y propuesta de mejoras para una empresa. Tienen en cuenta la importancia del cuidado del capital humano y la aplicación de estrategias de gestión del talento óptimas.
Por lo tanto, toda asesoría de Recursos Humanos persigue el ofrecimiento de soluciones para el trabajo y desarrollo del capital humano de las empresas. Aún así, es crucial tener en cuenta que una consultoría de Recursos Humanos no reemplaza la labor del departamento de RRHH, sino que ofrece colaboración para la mejora de ciertos procesos y actividades internas, como puede ser el análisis de la gestión de las personas en un determinado aspecto empresarial.
En resumen, una consultoría de Recursos Humanos es un servicio externo que se contrata y hace foco en una acción determinada o una fase de un proceso a mejorar, como así también la asesoría ayuda con la revisión de estrategias de mediano y largo alcance.
¿Para qué sirve una consultoría de Recursos Humanos?
La importancia de una consultoría de Recursos Humanos radica en que es muy valiosa para llevar adelante desafíos que de forma autónoma podrían suponer un gran problema o cuya curva de aprendizaje podría acelerarse gracias a la ayuda de profesionales con experiencia en los temas a abordar.
A modo de ejemplo, una consultoría de Recursos Humanos puede ser muy útil en los siguientes casos:
- Activación de procesos novedosos, en los que la empresa no tiene conocimiento o poca experiencia, como podría ser el desarrollo de un programa de onboarding por primera vez.
- Readecuación de políticas laborales internas y documentación.
- Optimización de procesos y tareas del departamento de Recursos Humanos para elevar la productividad, porque se detectó que se invierte mucho tiempo en actividades repetitivas y operativas.
- Incorporación de tecnología para facilitar el trabajo de las personas del equipo de RRHH, incluyendo la posibilidad de autogestión de determinadas tareas por parte del resto de la empresa.
- Reestructuración interna, producto de períodos de gran crecimiento, frente a lo cual es necesario elaborar un hoja de ruta.
¿Qué hace una consultoría de Recursos Humanos?
Una consultoría de Recursos Humanos puede analizar elementos y aspectos de una empresa como los detallados a continuación:
- Antecedentes.
- Opinión y clima laboral interno.
- Compromiso del equipo.
- Adaptación de los procesos de reclutamiento con tecnología novedosa.
- Resolución de problemas.
- Nuevas habilidades demandadas por el mercado.
- Cómo incrementar el valor humano en el funcionamiento interno.
- Motivación de las personas.
- Programas de capacitación en competencias demandadas.
Ventajas de una consultoría de Recursos Humanos
Entre los principales beneficios de una consultoría de Recursos Humanos, se destacan:
- Aumento de la productividad de la empresa: los departamentos mejoran a nivel coordinación y alineación en relación a los proyectos y objetivos que tienen en común.
- Mejora del clima laboral: los servicios de consultoría de Recursos Humanos aplicados de forma correcta contribuyen a la mejora del clima de trabajo porque se atienden necesidades de las personas y la forma de desempeñar sus funciones. Lo que se persigue es la aplicación de buenas prácticas y la identificación de oportunidades para crecer y hacer más eficiente el funcionamiento de toda la empresa.
- Entendimiento del equipo: la asesoría en RRHH contribuye al entendimiento sobre las habilidades y capacidades de cada una de las personas que integran la organización. Por lo tanto, se pueden hacer reestructuración más adecuadas, al mismo tiempo que se puede modificar la lógica de funcionamiento de los departamentos (en lugar de compartimentos rígidos, como equipos multifuncionales).
Objetivos de una consultoría de Recursos Humanos
Para tener un panorama más claro sobre el rol y lógica de una consultoría de Recursos Humanos como servicio que puedes contratar para tu equipo, ten en cuenta estos posibles objetivos:
- Hallar cuáles son los perfiles más adecuados para cubrir un determinado puesto de trabajo vacante.
- Cómo fidelizar al equipo interno por medio de una nueva propuesta más dinámica que tenga como centro el talento humano.
- Garantizar que se cumpla el marco normativo sobre el que opera la empresa, sin que las reglas internas entren en colisión con la ley.
- Gestionar mejoras para elevar el compromiso laboral incorporando medidas de reconocimiento y retroalimentación entre líderes, gerentes y personal.
Tipos de consultoría de Recursos Humanos
Una consultoría de Recursos Humanos puede abarcar diferentes áreas de mejora, análisis y gestión, aunque hay algunas consultoras que específicamente desarrollan sus actividades en torno a determinadas problemáticas. Sin embargo, en líneas generales, una consultoría de Recursos Humanos puede abarcar:
Consultoría de reclutamiento y selección de personal
Un tipo de consultoría de Recursos Humanos es la relacionada con los procesos de reclutamiento y selección. Este puede ser uno de los motivos por los cuales contratar este servicio externo y, de hecho, es uno de los temas más recurrentes en todo tipo de organización.
En este caso, la agencia de consultoría de Recursos Humanos se encarga de recibir y gestionar los currículums de los postulantes de una determinada vacante y también revisa los documentos de esas personas. El paso siguiente es la activación de entrevistas para hallar el mejor perfil.
Ahora bien, así como hay agencias que se encargan de llevar a cabo el reclutamiento, hay las que se encargan de echarle un vistazo a cómo la empresa opera en este proceso para identificar oportunidades de mejora (por ejemplo, para reducir el margen de error en la selección de los candidatos finales).
Consultoría de comunicación interna
A diferencia de una agencia dedicada a la consultoría de Recursos Humanos en relación a los procesos de selección de personal, las dedicadas a la comunicación interna abordan el objetivo de hacer más eficientes los procesos de transmisión de información entre departamentos y de empleador a empleado.
Muchas empresas que están en vías de cambiar el foco, desde el verticalismo al horizontalismo para la forma de funcionamiento interno, recurren a la consultoría de Recursos Humanos para garantizar una comunicación de tipo horizontal. Lo que se pretende es que las personas del equipo sean escuchadas y participen de manera activa en la toma de decisiones para el mejoramiento de la organización.
Por lo tanto, el rol de una consultoría de Recursos Humanos de este tipo puede ser:
- La adopción de nuevas herramientas tecnológicas.
- La revisión y optimización de canales de comunicación interna existentes.
- La detección de fallas en la comunicación.
- El desafío de hacer más transparente la información que circula entre los departamentos.
Si quieres medir el clima laboral por medio de encuestas, implementar el feedback o brindar reconocimientos, Crehana es el aliado para lograrlo:
Fuente: Crehana
Consultoría de capacitación
Otro tipo de consultoría de Recursos Humanos es la que trabaja específicamente la capacitación laboral. Por lo tanto, su expertise radica en la formación y entrenamiento del capital humano y sus objetivos están vinculados directamente con la mejora de estrategias de capacitación en habilidades y competencias necesarias para el hoy y el mañana.
Por consiguiente, este tipo de asesoría de Recursos Humanos puede proponer cursos online para entrenar al equipo, la asistencia a determinadas conferencias o la implementación de recursos educativos que potencien las habilidades profesionales existentes.
Recuerda siempre elaborar un presupuesto de capacitación, como el ejemplo de plantilla que te compartimos:
Consultoría de marcas empleadoras
Las empresas cada vez son más conscientes de la importancia de trabajar en el employer branding por todos los beneficios que supone, como una mayor facilidad para atraer talento único y las ventajas en materia de retención de personal. Así, generar valor de marca empleadora no es una cuestión sencilla que no presente obstáculos. Para crearla y desarrollarla de manera adecuada, es necesario apelar a la experiencia de agencias dedicadas al tema.
Entonces, una consultoría de Recursos Humanos sobre marca empleadora puede echar luz sobre estrategias para ganar visibilidad en el mercado, como así también para incorporar nuevas estrategias que favorezcan a la conciliación entre la vida personal y la laboral del equipo.
Consultoría de desempeño laboral
Por último, la consultoría de Recursos Humanos dedicada al desempeño puede ser útil para identificar debilidades y fortalezas en productividad. Por medio de herramientas tecnológicas como las evaluaciones de desempeño, las agencias de este tipo pueden aportar propuestas innovadoras e iniciativas que permitan aumentar el rendimiento de las personas.
Tal es el caso de Crehana, cuya plataforma favorece a la detección del potencial de los equipos según su eficiencia. Es muy simple; tan solo tienes que escoger la gráfica con la metodología que más se adapte a tu compañía como Nine Box, y dispara los niveles de productividad.
Fuente: Crehana
Recomendaciones finales al elegir una consultoría de Recursos Humanos
Ten en cuenta estos consejos al elegir una consultoría de RRHH:
Valora si tu empresa necesita una consultoría
Lo primero que debes determinar, al momento de idear o buscar una consultoría de Recursos Humanos, es saber la forma para reconocer si tu compañía necesita de este servicio. En función del tamaño de la organización, existen determinados momentos en los que sería de gran ayuda contar con este tipo de asesorías.
Algunas señales para identificar si es necesario contratar una consultoría de Recursos Humanos son las siguientes:
- Se debe hacer una selección y evaluación de personal.
- Si hay cambios en puestos directivos.
- Si existen faltas en las políticas organizacionales.
- Si hay variaciones en el entorno laboral.
Elige la consultora de RRHH adecuada
No basta con buscar al equipo adecuado, sino localizar al que mejor puede hacer este trabajo. Para tener la consultoría de Recursos Humanos adecuada, debes saber qué tipo de servicios puede ofrecerle a sus clientes.
El portal Medium ofrece un esbozo de algunos de los servicios que puede ofrecer una consultora de Recursos Humanos:
- Selección de personas y directivos
- Outplacement
- Coaching
- Servicios como consultores de RRHH
Emplea recursos y alternativas
La consultoría de Recursos Humanos puede complementarse con una gran variedad de recursos y opciones cada vez más implementadas dentro del mundo empresarial. Realizar algunas de estas alternativas ayudará a que se puedan agilizar los procesos más complejos y que se pueda tener un mejor flujo de trabajo.
Por ejemplo:
- Tecnología: los softwares de Recursos Humanos cuentan con la capacidad para hacer los procedimientos de forma personalizada, ágil y automática.
- Cursos y eventos formativos: especialmente útil en dado caso que se deban resolver problemas de comunicación interna dentro de la compañía. En caso de gestionar y formar adecuadamente a los colaboradores de tu departamento de Recursos Humanos, mejorarás notablemente la eficacia de tu equipo.
Recapitulando, hemos revisado en qué consiste una consultoría de Recursos Humanos, cuáles son sus principales beneficios y de qué manera puedes sacarle provecho para potenciar el talento de tu empresa.
Sin dudas, la aplicación de una consultoría de Recursos Humanos puede ser un respaldo importante para alcanzar los objetivos empresariales y agilizar los procesos de tu compañía. No sólo mejorará el reclutamiento o la selección, también te será de gran ayuda para gestionar el talento humano de tu organización.