La gestión efectiva de las expectativas laborales no solo es esencial para mantener altos niveles de motivación y compromiso de los empleados, sino que también juega un papel determinante en la retención del talento y la productividad de la organización.

En este contexto, los líderes de equipo junto al área de RR. HH. deben ser capaces de identificar, comprender y alinear las expectativas laborales de los empleados con los objetivos de la empresa. Esto requiere una estrategia bien articulada y un enfoque proactivo que combine comunicación efectiva, empatía, transparencia y una profunda comprensión de las necesidades individuales y colectivas de los trabajadores.

En esta nota revisaremos qué son las expectativas laborales y su importancia de delimitarlas. Además, desde recursos humanos, cómo puedes implementar diversas estrategias para gestionar eficazmente las expectativas de un trabajador en una empresa grande.

¿Qué son las expectativas laborales?

Según la  Asociación para el Progreso de la Dirección (APD), las expectativas laborales son los objetivos que cada persona define con el fin de acercarse al punto en el que se sentirá satisfecha consigo misma en el ámbito profesional. 

Las expectativas laborales de los empleados responden a ciertas preguntas que los ayudarán a mejorar el desarrollo de su carrera profesional. A continuación, te detallamos algunos ejemplos de esas preguntas: 

• ¿A dónde quieres llegar?

• ¿Qué quieres ser?

• ¿Qué objetivos tienes por cumplir?

• ¿Qué quieres representar?

• ¿A quienes te vas a dirigir?

• ¿De cuánto debe ser tu salario?

• ¿Cómo debe ser la cultura organizacional de la empresa?

• ¿Quieres hacer una línea de carrera?

Para delimitar sus expectativas laborales, es fundamental que cada empleado se conozca a si mismo, tener las ideas claras y saber qué busca. Así, lograrás que este proceso sea mucho más sencillo. 

¿Cuál es la importancia de cumplir las expectativas laborales de los empleados?

Hay varios componentes importantes que hacen que las expectativas a nivel laboral puedan ayudar en términos de productividad y motivación en el trabajo. Algunos de estos beneficios son:

1. Mejora del compromiso y la motivación

Cuando los empleados sienten que sus expectativas a nivel profesional son comprendidas y valoradas, se sienten más comprometidos y motivados. La alineación de sus expectativas con las oportunidades y recursos que la empresa ofrece puede impulsar su dedicación y entusiasmo hacia su trabajo.

2. Incremento de la productividad

Los empleados que tienen expectativas laborales claras y realistas tienden a ser más productivos. Saben en qué deben concentrarse, cómo medir su éxito y cómo sus tareas individuales contribuyen a los objetivos generales de la empresa. Esto les permite trabajar de manera más eficiente y efectiva.

3. Retención del talento

La satisfacción de las expectativas laborales es un factor crucial para la retención de empleados. Cuando las expectativas no se cumplen, los empleados pueden sentirse desmotivados y buscar oportunidades en otros lugares. Asegurarse de que las expectativas se alineen con la realidad laboral puede reducir la rotación y mantener el talento dentro de la organización.

4. Desarrollo profesional y crecimiento personal

Entender las expectativas laborales de los empleados en términos de desarrollo profesional permite a la empresa ofrecer programas de formación y crecimiento que satisfagan estas necesidades. Esto no solo beneficia al empleado, sino que también mejora las capacidades y competencias de la organización en su conjunto.

5. Mejora de la comunicación y la relación laboral

La identificación y gestión de expectativas a nivel laboral fomenta una comunicación abierta y honesta entre empleados y empleadores. Esta transparencia puede fortalecer las relaciones laborales, crear un ambiente de confianza y colaboración, y facilitar la resolución de conflictos de manera más eficaz.

6. Cultura corporativa positiva

Las empresas que se esfuerzan por entender y cumplir con las expectativas de sus empleados tienden a desarrollar una cultura corporativa positiva. Esta cultura puede ser un diferenciador clave en la atracción de nuevos talentos y en la creación de un ambiente de trabajo que promueva la innovación, la creatividad y el bienestar general.

7. Alineación con los objetivos organizacionales

La determinación de las expectativas laborales permite a los líderes de recursos humanos alinear las metas personales y profesionales de los empleados con los objetivos estratégicos de la empresa. Esta alineación es crucial para asegurar que todos en la organización trabajen hacia un propósito común y compartido.

8. Adaptación al cambio

En un entorno empresarial en constante cambio, conocer las expectativas laborales permite a la empresa adaptarse rápidamente y de manera más efectiva a las necesidades cambiantes de su fuerza laboral. Esto es especialmente importante en tiempos de transformación organizacional o crisis.

En resumen, determinar y gestionar las expectativas laborales de los empleados es esencial para construir una fuerza laboral motivada, productiva y leal. De hecho, tener en cuenta estas expectativas es clave para fidelizar al talento.

Fuente: Crehana

¿Cómo gestionar las expectativas laborales de los empleados?

Ahora que ya sabes qué son las expectativas laborales, es momento de definir el plan de acción desde el área de recursos humanos. A continuación, te explicaremos paso a paso cómo gestionar las expectativas a nivel laboral de los trabajadores de tu empresa.

1. Establece una comunicación abierta y transparente

Programa reuniones individuales regulares entre empleados y sus líderes para discutir sobre sus expectativas a nivel profesional, progreso y cualquier otro tema. Estas reuniones permiten una comunicación personalizada y directa, donde los empleados pueden expresar sus necesidades y recibir feedback inmediato.

También puedes realizar encuestas periódicas para evaluar el clima laboral y recoger feedback sobre las expectativas laborales de los empleados. Estas encuestas ayudan a identificar áreas de mejora y medir la satisfacción de los empleados.

De hecho, una plataforma de clima laboral permite la creación de encuestas personalizadas que se adaptan a las necesidades específicas de la organización, ya sea a través de plantillas prediseñadas o desde cero.

Plataforma Clima de Crehana

2. Especifica los roles y las responsabilidades

Como profesional de RR. HH., debes asegurarte de mantener las descripciones de puestos actualizadas y detalladas, especificando responsabilidades y expectativas de trabajo claras. Esto evita malentendidos sobre lo que se espera de cada empleado.

Para ello, puedes utilizar el marco de metas SMART (específicas, medibles, alcanzables, relevantes y temporales) para establecer objetivos claros y alcanzables. Este enfoque asegura que los empleados tengan metas concretas y bien definidas.

Además, puedes hacer uso de plataformas de evaluaciones de desempeño para monitorear las expectativas a nivel laboral y proporcionar retroalimentación. Estas revisiones son oportunidades para evaluar el progreso y realinear objetivos de un trabajador si es necesario.

Plataforma Desempeño de Crehana

3. Fomenta el desarrollo profesional

Ofrece programas de capacitación regular para mejorar las habilidades y competencias de los empleados. La formación continua mantiene a los empleados actualizados y mejora su desempeño.

A través de plataformas de desarrollo de equipos puedes diseñar planes de carrera personalizados que alineen las expectativas a nivel profesional de los empleados con las oportunidades dentro de la empresa. Estos planes ayudan a los empleados a visualizar su futuro en la organización.

Plataforma Desarrollo de Crehana

4. Realiza prácticas equitativas y justas en toda la empresa

El área de recursos humanos debe asegurarse de que los salarios sean competitivos y reflejen el valor de los empleados en el mercado. Los salarios justos son fundamentales para la satisfacción y retención de empleados. 

También puedes ofrecer bonificaciones por rendimiento y otros incentivos que reconozcan los logros y contribuciones significativas. Los incentivos motivan a los empleados a alcanzar metas.

Otra forma de cumplir con las expectativas laborales de los empleados es crear programas de reconocimiento donde se destacan públicamente los logros de los empleados. El reconocimiento público refuerza el comportamiento positivo.

Plataforma Crehana

5. Prioriza el feedback constante y constructivo

Realiza revisiones de desempeño regulares para discutir avances, áreas de mejora y reajustar expectativas laborales. Las revisiones periódicas mantienen a los empleados encaminados.

Fomenta una cultura donde el feedback constructivo se dé de manera continua y no solo en las evaluaciones formales. Puedes utilizar herramientas digitales que permitan a los empleados dar y recibir feedback de manera fácil y rápida.

Plataforma Desempeño de Crehana

Ejemplos de expectativas laborales en una empresa

De acuerdo a PAE Global, en la actualidad, la mayoría de profesionales buscan un ambiente laboral en el que puedan aprender y mejorar constantemente. 

Asimismo, los expertos expresan que la mayoría de postulantes plantea, como parte de sus expectativas laborales, encontrar un trabajo en el que puedan ver claramente cómo su desempeño contribuye a la misión de la empresa. 

A continuación, conocerás más de 10 ejemplos de expectativas laborales que muchos profesionales establecen antes de ingresar a una empresa: 

1. Encontrar un trabajo en el que reciba retroalimentación periódicamente. 

2. Ser parte de una organización que valore a cada uno de sus miembros por igual. 

3. Pertenecer a una compañía con un clima organizacional agradable. 

4. Estar en un área en la que se reconozca mi desempeño y contribución. 

5. Formar parte de un equipo de trabajo comunicativo, empático y respetuoso.

6. Conseguir un puesto que me permita poner en práctica mi carrera. 

7. Aprender constantemente nuevos conceptos y estrategias en mi área de trabajo.

8. Tener la oportunidad de contribuir abiertamente con los proyectos del área.  

9. Encontrar un ambiente laboral seguro que me permita expresar mis ideas.

10. Consolidarme en una empresa que me brinde estabilidad laboral. 

11. Tener un empleo en el que no deba sacrificar mis metas personales. 

12. Lograr un ascenso después de haber cumplido un año en la compañía. 

13. Recibir nuevas responsabilidades cada 6 meses. 

14. Trabajar en el extranjero luego de haber ganado experiencia en mi país. 

15. Conseguir un empleo que sea 100 % remoto. 

Recuerda que los objetivos profesionales son diferentes para cada persona, así que te recomendamos revisar estos ejemplos de expectativas laborales para considerarlas en tus trabajadores. Gracias a esta plantilla OKR en Excel para RR. HH., puedes definir cuáles son los cimientos sobre los que se erigirá tu estrategia de gestión de talento para su logro.

Gestionar las expectativas laborales de los empleados es un proceso continuo y dinámico que requiere atención constante y un enfoque proactivo por parte del Departamento de Recursos Humanos. Implementar estas estrategias puede no solo mejorar la satisfacción y el compromiso de los empleados, sino también contribuir significativamente a la productividad de la organización. Al entender y gestionar las expectativas de los empleados, las empresas pueden crear un entorno de trabajo más positivo, productivo y alineado con sus metas estratégicas.

¡Muchos éxitos!