Tendencias de evaluación de desempeño: una mirada al futuro de la gestión de talento

Hoy en día, existen diversos métodos de evaluación de desempeño. Cada uno tiene sus propias características y beneficios; sin embargo, comparten el mismo objetivo: medir la productividad y eficiencia del equipo, e identificar sus necesidades de aprendizaje.

Dicho de otra manera, al implementar una evaluación de desempeño, podrás conocer las capacidades y debilidades de tus colaboradores, para así realizar mejoras estratégicas en el plan de desarrollo de tu empresa. Pero, entre tantas opciones, seguro te preguntas "¿cuál conviene escoger?".

Para ayudarte a decidir, en el artículo de hoy, revisaremos todos los tipos de evaluación de desempeño que están en tendencia y que seguirán ganando popularidad en los próximos años por su efectividad. 

Evaluación de desempeño 360°

Como su nombre lo dice, el fin de este tipo de evaluación de desempeño es obtener una visión global del rendimiento de un colaborador. Para ello, se busca extraer el feedback de los compañeros de la persona, así como de otros actores clave con los que él o ella tiene contacto dentro y fuera de la organización: clientes, supervisores, proveedores, etc.

Todas las opiniones y comentarios te darán una perspectiva completa sobre lo que está sucediendo con los colaboradores, de modo que, en las sesiones de feedback, podrás señalar específicamente qué deben hacer para mejorar. De hecho, esta es una de las razones por las que el método de evaluación de desempeño 360° es tendencia. 

Los Managers también prefieren esta evaluación de rendimiento por los siguientes motivos: 

• Permite advertir debilidades y fortalezas.
• Mejora la motivación y productividad laboral
• Potencia el trabajo colaborativo en equipo.

Además, la prueba de rendimiento 360° ofrece información cualitativa y cuantitativa muy importante para la gestión del talento humano, sobre todo cuando el equipo debe atender temas relacionados a las sucesiones, ascensos o transferencias. Sin duda, es una de las tendencias de evaluación de desempeño que debe estar en tu lista de prioridades. 

Plantilla de evaluación de desempeño 360° gratis 

Pon a prueba esta metodología con nuestra plantilla de evaluación de desempeño de 360° que puedes descargar gratis. Se trata de un archivo en Excel que cuenta con diferentes secciones para editar: 

• Una tabla para los datos del evaluado y evaluador.
• Un módulo con criterios del 1 al 5 (de deficiente a excelente).
• Una columna con 6 categorías de evaluación.
• Una sección final para describir fortalezas y oportunidades de mejora.

Puedes utilizar esta plantilla como está formulada o modificarla como desees. También te servirá como modelo para replicarla en otras plataformas. 

Evaluación de desempeño con softwares 

En la era digital, no es de extrañar que este método se haya convertido en una de las tendencias de evaluación de desempeño. Los softwares se presentan como una gran alternativa para las empresas que desean medir el rendimiento de su equipo y obtener resultados en tiempo real. Pero eso no es todo. 

Por ejemplo, la plataforma de evaluación de desempeño de Crehana está diseñada para alinear los objetivos de tu equipo con los del negocio, de modo que puedas lograr un equipo más eficiente y productivo. Además, te ayudaremos con lo siguiente: 

• Identificar quiénes son los talentos clave de tu organización.
• Desarrollar planes de carrera y sucesión con datos fiables y organizados.
• Encontrar las brechas de aprendizaje de los colaboradores. 
• Entregar retroalimentación de forma efectiva (con feedback documentado).
• Tener data digitalizada y con vistas amigables para tu uso.

También encontrarás diversas herramientas de evaluación de desempeño para que puedas cumplir con el plan de desarrollo profesional de tu compañía. Son recursos que te servirán para tomar mejores decisiones, sobre todo si tienes a cargo más de 200 colaboradores.

Plataforma de Desempeño de Crehana

Coaching laboral

Otra de las nuevas tendencias de evaluación de desempeño que está marcando la pauta es el coaching laboral. Hoy en día, la figura del coach es sumamente importante en una empresa, ya que empodera al equipo y los ayuda a enfrentarse a nuevos desafíos. 

Básicamente, un coach empresarial cumple el rol de guía y tiene a misión de proveer a los colaboradores de los recursos necesarios para desempeñar sus funciones de la mejor manera. Para ello, los evalúan de cerca en las reuniones que tienen programadas. 

Ahora bien, ¿por qué este método se posiciona dentro de las tendencias en la evaluación de desempeño para 2024? Revisemos algunos de los beneficios de ponerlo en práctica: 

• Mejora del clima laboral de tu organización, así como también de las relaciones entre los colaboradores.
• Propuesta de nuevos objetivos empresariales.
• Incremento de la productividad y motivación del equipo.
• Mejora del flujo de información en la compañía y también de la comunicación interna.
• Establecimiento de nuevas competencias entre los miembros de la plantilla.

Contar con un coach empresarial se ha convertido en parte de las tendencias de evaluación de desempeño porque funciona muy bien en todos los niveles jerárquicos: colaboradores, directivos y jefes de departamento. Este método de evaluación es capaz de optimizar los procesos organizacionales desde diversos enfoques.  

Autoevaluación

Uno de los métodos de evaluación de desempeño que está en tendencia desde hace algunos años —y que seguirá muy presente en el futuro— es la autoevaluación. En este caso, el colaborador es quien analiza su trabajo, le pone nota y reflexiona sobre su aporte a la empresa. 

Para implementar este tipo de evaluación de desempeño, te recomendamos seguir los siguientes pasos: 

1. Elige a los participantes que estarán en el proceso

Lo primero es identificar quiénes estarán dentro de la autoevaluación. Esta decisión suele ser de los supervisores, jefes de área y el team de HR. Por otro lado, es aconsejable contar con la presencia de un consultor para dar validez al proceso. Esta persona puede ser un miembro del cuerpo directivo o un asesor externo.

2. Planifica el proceso

No puedes realizar una autoevaluación sin definir cuáles serán las habilidades o sectores de la empresa que se desean poner en perspectiva. Para ello, deberás basarte en información de otros estudios o encuestas laborales que se hayan realizado dentro de la organización.

También es importante conocer las fases y duración del proceso, para evitar que afecte al funcionamiento regular de la compañía.

3. Inicia la autoevaluación

Ya con los dos pasos anteriores cubiertos, es momento de actuar. Informa a tus colaboradores que se está realizando una evaluación y ofrece la información necesaria para participar en el proceso. 

La clave es que todos los miembros que participen en esta actividad tengan las herramientas necesarias para ejecutar la autoevaluación. Puedes utilizar nuestro modelo de autoevaluación de desempeño para empezar. 

Por otra parte, es importante dejar en claro a tus colaboradores que siempre podrán contar con el respaldo del departamento de Recursos Humanos para resolver cualquier duda que pudieran tener durante el proceso. 

4. Establece las conclusiones del proceso

¿El colaborador cumplió con el método de evaluación de desempeño? Perfecto, es momento de analizar los resultados y establecer una conclusión sobre la actividad.

Para ello, el equipo de Recursos Humanos será el que realice la comparación entre su evaluación propia y la llevada a cabo por el colaborador. La idea es conseguir aspectos similares y entender dónde están las diferencias, así podremos saber cuál es el rumbo a seguir con potenciar el rendimiento de la persona.

5. Toma decisiones

Una vez realizado todo el procedimiento, deberás tomar medidas. Para ello, el personal de Recursos Humanos debe reunirse con el colaborador y compartir los resultados, aunque en la reunión también puede estar presente el supervisor inmediato.

Este paso busca determinar, junto al individuo, cuáles son las habilidades que deben fortalecer y cuáles debe mejorar. De esta manera, el colaborador sabrá cómo aprovechar su potencial al máximo. 

En líneas generales, la autoevaluación está en tendencia ya que promueve la autonomía y el desarrollo del trabajador, y lo motiva a trazarse más objetivos. Por ello, hoy en día, es una gran alternativa para tener en cuenta durante el trabajo remoto o híbrido.  

Evaluación por retroalimentación

Es importante que como HR Manager puedas destinar tiempo para conversar con tu equipo y entender sus “pain points” (puntos de dolor) al trabajar para así ayudarlos. En base a sus comentarios, puedes aprovechar para darles feedback o retroalimentación. 

Para tener éxito en este método de evaluación de desempeño, es importante cuidar la forma de expresar los consejos. Si quieres sonar amigable y evitar crear tensiones en el grupo, te recomendamos lo siguiente: 

• Sé objetivo: toda acotación tiene que estar fundamentada en hechos, no en opiniones personales. 
• Explica con ejemplos: procura ser lo más claro posible al indicar al equipo cómo están fallando y, luego, qué esperas de ellos. Dar ejemplos es muy útil en ambos casos. 
• Practica la escucha activa: durante las sesiones, presta mucha atención a las respuestas de los colaboradores para ofrecerles mejores consejos. 
• Cuida tus expresiones: el lenguaje corporal, el tono de voz y tus palabras definirán el exito de este método de evaluación de desempeño. Evita parecer agresivo o desinteresado para generar confianza en tu equipo. 

Dar feedback se ha convertido en una de las tendencias de evaluación de desempeño más destacadas de los últimos tiempos, puesto que representa un cambio innovador en los modelos de trabajo tradicionales. Además si se le implementa correctamente, puede ser un método muy efectivo para mejorar la relación entre líderes y colaboradores.  

Evaluación basada en la salud y bienestar

Es importante recordar que cada persona enfrenta una circunstancia totalmente distinta en casa. Quizás alguno se encuentra ayudando a sus hijos con las clases escolares mientras trabaja o se haya visto afectado directamente por alguna enfermedad.

En ese contexto, se desarrolló una de las nuevas tendencias de evaluación de desempeño. La prueba basada en la salud y bienestar lleva a los equipos de HR a conocer detalladamente cómo es la experiencia de los colaboradores en la empresa. Estas son algunas de las preguntas que guían este estudio: 

• ¿Cómo estás balanceando tu vida personal y profesional?
• ¿Recibes el apoyo que necesitas de tus colegas? 
• ¿Qué cambios deberíamos hacer para que puedas trabajar mejor? 
• ¿Qué deadlines funcionarían mejor para que puedas cumplir tus responsabilidades? 

Los Managers deben liderar teniendo en cuenta que las personas tienen realidades distintas y que parte de su responsabilidad es reconocerlas para construir un ambiente amigable para todos. De este modo, todos podrán mejorar sus resultados y aumentar su compromiso con el equipo. 

Como señala Clarisa María Ponte Betancourt, profesora de Crehana,"vivimos en un mundo que cambia constantemente, a veces puedes sentirte en una montaña rusa de emociones que debemos afrontar para llevar las riendas de nuestra vida y negocios”.

Evaluación basada en la flexibilidad 

Siguiendo con las tendencias de evaluación de desempeño, es momento de enfocarnos en la prueba que utiliza la flexibilidad laboral como base. Se trata de un aspecto que muchas empresas ya tienen implementado dentro de su política corporativa a raíz de la crisis sanitaria generada por el COVID-19. 

Considerando que todo puede cambiar de la noche a la mañana, la mayoría de empresas, hoy en día, reconoce que el foco de acción debería estar en las metas a corto plazo, ya que, a largo plazo, los objetivos podrían verse susceptibles a nuevos cambios. 

Prueba de ello es el cambio en los modelos de trabajo. Cada vez son más las compañías que han incorporado una política laboral a distancia o híbrida. Esto brinda mayor autonomía a los colaboradores, ya que les da libertad para manejar sus tiempos. Sin embargo, implica también la adaptación de los métodos de evaluación de desempeño que los Managers están aplicando. 

Por ello, la evaluación de desempeño flexible está en tendencia y seguirá perfeccionándose en los años que vienen. De hecho, se espera consolidar su implementación con nuevas herramientas para medir el rendimiento y hacer un mejor seguimiento de los colaboradores. 

Evaluación de desempeño a mitad de año

Dentro de las nuevas tendencias de evaluación de desempeño más recomendadas, también encontramos esta opción. Se trata de una gran oportunidad para hacer un balance junto a tu equipo sobre los logros alcanzados hasta el momento y reconocer su esfuerzo. Funciona también para involucrar a la fuerza laboral con la visión de la empresa y obtener mejores resultado a final de año. 

Ahora bien, un método de evaluación de rendimiento que se aplica a mitad de año no debería ser exclusivo. Es recomendable hacer reuniones de forma periódica (por ejemplo mensualmente) para monitorear el avance de los equipos e identificar los problemas de desempeño antes de que se arraiguen y sean más difíciles de cambiar. 

Los Managers deben mostrarse presentes en todo momento, ya sea resolviendo dudas, brindando consejos o supervisando el trabajo del equipo. Los colaboradores estarán más motivados y comprometidos si cuentan con el apoyo de sus líderes. 

Evaluación gerencial

Esta es una de las nuevas tendencias de evaluación de desempeño laboral que brinda la oportunidad de evaluar a los líderes en áreas clave, logrando que haya una comunicación vertical entre personas de distintas áreas. Es una herramienta útil para los jefes y líderes de departamento, así como para los mandos intermedios de la empresa.

El rol de los líderes, ya sea de empresas o simplemente de equipos de trabajo es esencial para el alcance de los objetivos, por lo que más que sus conocimientos técnicos, se evalúan otros aspectos, principalmente los conocidos como soft skills.

Como bien menciona el medio Forbes Argentina, las habilidades blandas "están relacionadas directamente con la capacidad de vincularnos e interactuar efectivamente con jefes, colegas y colaboradores, están tomando cada vez mayor relevancia, especialmente al momento de cubrir posiciones de liderazgo".

Evaluación por nivel de compromiso

Históricamente, las formas de evaluación de desempeño y los software de evaluación de desempeño laboral gratis o de paga han funcionado mediante un sistema de puntos, evaluando cómo se desempeñan las personas en áreas clave en una escala del 1 al 5. 

Sin embargo, esta no es una forma efectiva de medición, particularmente en entornos en los que la calidad del trabajo es subjetiva más que medida. Las recientes tendencias de evaluación de desempeño incluyen elementos como los siguientes:

• La evaluación del compromiso
• Los aportes
• La resolución de problemas
• Las iniciativas de trabajo en equipo que contribuyen a la salud de la empresa

Evaluación por valoraciones psicológicas

Esta es una de las formas de evaluación de desempeño más innovadoras para medir la conducta de un equipo. Es intuitiva y se enfoca en gran medida en los factores personales de los miembros que afectan su desempeño, como sus emociones e intelecto. 

Se trata de una tendencia de evaluación de desempeño que también ayuda a los Managers a definir si la política de bienestar de la empresa es la correcta. El tema psicológico es determinante al estructurar un plan de salud mental que pueda asegurar un buen clima laboral a largo plazo. 

El enfoque prospectivo de este tipo de evaluación de rendimiento da mayor importancia a lo que está en el futuro que a lo que ha sucedido en el pasado. Especialmente después de la era posterior a la crisis sanitaria, este método será excepcionalmente útil porque hablará del factor de vulnerabilidad de la fuerza de trabajo. 

Evaluación por criterio de comportamiento

El método BARS (Behaviorally Anchored Rating Scale), traducido al español como método de escala de calificación anclada al comportamiento, se basa en la transformación de rasgos de comportamiento a calificaciones numéricas. 

¿Qué clase de metodología conlleva este procedimiento? Implica la generación de incidentes críticos, la edición en un formato común, la eliminación de cualquier redundancia y la normalización. BARS es uno de los nuevos enfoques en la evaluación del desempeño más eficientes tanto de manera cualitativa como cuantitativa. 

Uno de los factores distintivos de este método es que también tiene en cuenta los rasgos intangibles de una persona y los asigna a una escala de calificación. Además, elimina el sesgo en gran medida.

Beneficios de aplicar las tendencias de evaluación de desempeño

Tras los cambios en los últimos años, los profesionales de recursos humanos se han encontrado frente al enorme reto de aprender cómo hacer una evaluación de desempeño que tenga en cuenta las estrategias de bienestar laboral de la empresa. Todo esto con el objetivo de mantener al equipo motivado y comprometido.

Frente a ese gran desafío, el equipo de RR. HH. debe estar al día en las tendencias en la evaluación de desempeño para aplicarlas en los integrantes de la empresa, incluso si hoy todos se encuentran trabajando desde sus hogares. No hay que olvidar que el capital humano es una pieza fundamental para el éxito de cualquier compañía, por lo que es muy importante que conozcas el progreso de cada uno de ellos. 

Si tu empresa, como la mayoría, ha puesto en práctica el trabajo remoto o ha optado por una modalidad híbrida, es aún más importante medir la productividad laboral, ya que la consistencia y el monitoreo son claves para avanzar como equipo. Dicho esto, veamos los beneficios de aplicar las tendencias de evaluación de desempeño en una empresa:

1. Crea un vínculo con tu equipo

Una vez que se ha pasado del entorno de trabajo exclusivamente presencial a uno remoto o híbrido, los métodos de evaluación de desempeño han pasado a ser más importantes que nunca. Por ende, muchos colaboradores pasaron a realizar funciones nuevas y a utilizar equipos y herramientas digitales que no conocían antes.

De hecho, algunas personas están trabajando más de lo que hacían durante un horario presencial en la oficina. Sin un feedback constante, estos colaboradores podrían sentirse en una situación de incertidumbre y ansiedad, especialmente por no tener a alguien al lado que les diga si lo están haciendo bien o lo están haciendo mal. 

Al implementar una evaluación del desempeño laboral, podrás obtener información con la cual retroalimentar a tu equipo en relación a su desenvolvimiento laboral y sus responsabilidades dentro de la empresa.

2. Aumenta la productividad del equipo

A la par de dar feedback, evaluar a tu equipo es vital para fortalecer los valores y el propósito de la empresa (incluso en tiempos de crisis). 

Gracias a las tendencias sobre evaluación de desempeño, las empresas pueden identificar quiénes pueden ser ascendidos o transferidos. Este proceso también permite conocer a los colaboradores que tienen una baja productividad, para así ayudarlos a mejorar. 

Asimismo, los equipos de recursos humanos pueden motivar a los líderes a que empoderen a los miembros de su equipo para que puedan mejorar su desempeño (por ejemplo, a través de la autoevaluación). 

3. Eleva la motivación de las personas

En el marco de una propuesta de valor más humana, las tendencias en evaluación de desempeño no son un tema aparte. Con un programa de incentivos personalizados, los HR Managers pueden reconocer a aquellas personas sobresalientes de la organización, para motivarlas a ofrecer mejores resultados. 

A la vez, esto también motiva al resto de los equipos a mejorar en sus performance para ser parte de esos incentivos. Finalmente, y no menos importante, la evaluación de desempeño laboral aumenta los niveles de transparencia de una compañía y genera confianza entre el equipo.

En resumen, las evaluaciones de desempeño no deberían verse como una actividad tediosa. Más allá del formato de evaluación de desempeño laboral que utilices, es importante que cada área conozca los beneficios de esta prueba y cómo puede ayudarlos a ejercer aún mejor sus responsabilidades. 

Recuerda que evaluar el desempeño de tu equipo puede resultar valioso desde varias perspectivas. Según el portal Medium, si un colaborador no está cumpliendo "con los estándares de eficiencia, se deberían tomar acciones para contrarrestar la baja productividad". En caso de estar por encima de estos valores, "se le pueden dar incentivos para demostrarle que está realizando un buen trabajo y que se mantenga de esa manera". 

Ahora bien, en ambos escenarios, la comunicación y la transparencia son clave para tener éxito en el proceso. Te invitamos a ejecutar algunas de las principales tendencias de evaluación de desempeño teniendo en cuenta que la relación de confianza entre el equipo y sus líderes debe fortalecerse en cada etapa.