Tendencias de evaluación de desempeño: ¡optimiza los fallos y potencia las virtudes de tu equipo!

Las tendencias de evaluación de desempeño son muy importantes para medir el rendimiento de tu equipo de manera presencial o a la distancia, de modo que puedas identificar las necesidades que existen a nivel individual y de área.

Si aún no estás familiarizado con la importancia del desempeño laboral, en este artículo queremos recordarte lo indispensable que es para tu empresa. Y es que no hay mejor forma de conocer las capacidades y debilidades de tu equipo que a través de distintos criterios o métodos de evaluación de desempeño.

Esto no solo te permitirá medir el rendimiento de los miembros de tu equipo, sino también saber qué tan cerca están de cumplir con los objetivos que tienen trazados, para poder realizar mejoras de manera estratégica. Por eso, en este blog post te contaremos cuáles son las nuevas tendencias de evaluación de desempeño para que puedas gestionar el talento humano de tu compañía de forma óptima.

Evaluación de desempeño 360°

Como su nombre lo dice, el fin de este tipo de análisis es obtener una visión global de todos los miembros de la empresa. Aquí se busca extraer el feedback de los compañeros de la persona que deseas evaluar, así como de otros actores clave con los que él o ella tiene contacto dentro y fuera de la organización: clientes, supervisores, proveedores, etc.

Con todas estas opiniones y comentarios, tendrás la oportunidad de tener una perspectiva completa acerca de tu empresa. De esta manera, los colaboradores de tu equipo podrán entender todas las actividades y acciones que requieran desarrollar.

¿Qué conclusiones puedes encontrar tras realizar las evaluaciones 360°? Principalmente, podrás descubrir elementos como los siguientes:

• Las falencias y equivocaciones que pueden cometer los colaboradores en el cumplimiento de sus obligaciones, para que puedan trabajar en ellos.

• Las fortalezas de los miembros de tu equipo de trabajo.

Este modelo de evaluación suele ofrecer importante información cualitativa y cuantitativa sobre la gestión del talento humano de una organización determinada. Suele tener especial incidencia en aspectos como las sucesiones, ascensos o transferencias dentro de la empresa, por lo que representa una de las tendencias de evaluación de desempeño que debe estar en tu lista de prioridades.

Evaluación de desempeño en tiempo real con softwares

A la distancia, los software de desempeño laboral también se prestan como una gran alternativa para las empresas que desean medir a su equipo durante el teletrabajo en tiempo real. En la era digital, no es de extrañar que se haya convertido en una de las formas de evaluación de desempeño más cotizadas por las organizaciones.

Dentro de los beneficios de los software de desempeño para tu empresa están los siguientes:

• Ayudan a identificar quiénes son los talentos clave de tu organización.

• Permiten desarrollar planes de carrera y sucesión con datos fiables y organizados.

• Enseñan de forma detallada cuáles son los puntos en los que deberían mejorar tu equipo.

• Ofrecen retroalimentación de forma efectiva (con feedback documentado).

• Permiten tener data digitalizada y con vistas amigables para tu uso.

En este punto, sobre los software para la aplicación de tendencias en evaluación de desempeño, es importante revisar cuál programa se adapta mejor a tu empresa. Al respecto, existen herramientas de evaluación de desempeño que funcionan a la perfección con empresas pequeñas y, por otro lado, programas que calzan mejor con grandes compañías.

Por ello, te invitamos a utilizar el mecanismo de Gestión y talento que Crehana pone a tu disposición, por medio del cual tendrás la posibilidad de medir el rendimiento de tus colaboradores y optimizar las condiciones para que los miembros de tu organización puedan aprovechar su potencial al máximo. 

Para comenzar, te compartimos nuestra plantilla de evaluación de desempeño, que podrás utilizar como guía para realizar el diagnóstico más certero y poder sacar conclusiones inmediatas sobre el rendimiento de tus colaboradores.

Plantilla de Crehana

Coaching laboral

Otra de las nuevas tendencias de evaluación de desempeño que está marcando la pauta es el coaching laboral. Hoy en día, la figura del coach es sumamente importante en una empresa, siendo una especie de tutor o guía que empodera a tu equipo y los ayuda a enfrentarse a nuevos desafíos.

Básicamente, la figura del coach empresarial cumple con la misión de proveer a colaboradores y organizaciones los recursos necesarios para desempeñar sus funciones de la mejor forma posible. Una de las principales tendencias en la evaluación de desempeño para 2023 pasa por la ascendencia de esta figura dentro de los entornos laborales.

Algunos de los principales beneficios que ofrece un coach empresarial son los siguientes:

• Mejora del clima laboral de tu organización, así como también de las relaciones entre los colaboradores.

• Propuesta de nuevos objetivos empresariales.

• Incremento de la productividad y motivación del equipo.

• Mejora del flujo de información en la compañía y también de la comunicación interna.

• Establecimiento de nuevas competencias entre los miembros de la plantilla.

Contar con la figura de un coach empresarial se ha convertido en parte de las tendencias de evaluación de desempeño, gracias a su influjo no solo en colaboradores, sino también en directivos y jefes de departamento; siendo capaces de optimizar todos los procesos organizacionales y desarrollando las habilidades de cada integrante de la organización en su respectivo rol.

Autoevaluación

Uno de los métodos de evaluación de desempeño utilizados en los últimos años es el de la autoevaluación. ¿En qué consiste? La persona es la que analiza su trabajo, le pone nota y reflexiona sobre su aporte a la empresa. Este tipo de evaluación permite darle información adicional al equipo de RR.HH.

Para ejecutar esta tendencia de evaluación de desempeño de forma adecuada, deberás realizar los siguientes pasos:

1. Elige a los participantes que estarán en el proceso

Lo primero que debes plantearte es quiénes serán los colaboradores que estarán dentro de la autoevaluación. Decidir los participantes es decisión tanto de los supervisores y jefes de los distintos departamentos de la compañía, como del sector de Recursos Humanos.

Para la ejecución de este procedimiento, es válido contar con la presencia de un consultor, que será el que le dé validez al proceso. Esta persona puede ser un miembro del cuerpo directivo o ser un asesor externo.

2. Planifica el proceso

No puedes realizar una autoevaluación sin definir cuáles serán las habilidades o sectores de la empresa que se desean poner en perspectiva. Para ello, deberás basarte en información de otros estudios o encuestas laborales que se hayan realizado dentro de la organización.

De igual forma, también es importante conocer las fases y duración del proceso, para evitar que afecte al funcionamiento regular de la compañía.

3. Inicia la autoevaluación

Ya con los dos pasos anteriores cubiertos, es momento de actuar. Lo primero que debes hacer es informar a tus colaboradores que se está realizando una evaluación y ofrecer la información necesaria para participar en el proceso.

La clave es que todos los miembros que participen en esta actividad tengan las herramientas necesarias para ejecutar esta autoevaluación. También, es importante dejar claro a tus colaboradores que siempre podrán contar con el respaldo del departamento de Recursos Humanos, para resolver cualquier duda que pudieran tener durante el proceso.

4. Establece las conclusiones del proceso

¿El colaborador cumplió con la realización de la actividad? Perfecto, es momento de analizar los resultados y establecer una conclusión sobre la actividad.

Para ello, el equipo de Recursos Humanos será el que realice la comparación entre su evaluación propia y la llevada a cabo por el colaborador. La idea es conseguir aspectos similares y entender dónde están las diferencias, para saber cuál es el rumbo a seguir con respecto al rendimiento de la persona.

5. Toma decisiones

Una vez realizado todo el procedimiento, deberás tomar medidas. Para ello, el personal de Recursos Humanos debe reunirse con el colaborador y compartir los resultados, aunque en la reunión también puede estar presente el supervisor inmediato.

Este paso busca determinar, junto al individuo, cuáles son las habilidades que deben fortalecer y a cuáles debe prestar atención para mejorar. De esta manera, el colaborador sabrá el camino que debe tomar para aprovechar su potencial al máximo.

Hoy en día, puede ser una gran alternativa para tener en cuenta durante el trabajo remoto o híbrido. Además, este tipo de evaluación potencia la autonomía y el desarrollo del trabajador, y lo motiva a trazarse más objetivos. Si él mismo debe llevar un control de sus éxitos, ¿qué mejor persona para desafiarse a alcanzarlos?

Evaluación por retroalimentación

Es importante que como HR Manager puedas destinar tiempo para la conversación con tu equipo y entender sus “pain points” (puntos de dolor) al trabajar para así ayudarlos. Durante la conversación, puedes aprovechar para darles feedback. Eso sí, haz que la charla sea amigable y logra que se convierta en uno de los métodos de evaluación de desempeño de tu empresa.

Dar feedback se ha convertido en una de las tendencias de evaluación de desempeño más destacadas de los últimos tiempos, puesto que representa un cambio innovador en los modelos de trabajo tradicionales. Ahora bien, ¿por qué ocurre esto?

La retroalimentación ha generado varias consecuencias importantes dentro del mundo laboral, como por ejemplo:

• La personalización en cuanto a evaluaciones de desempeño.

• El distanciamiento de las evaluaciones anuales, gracias a la diversificación de objetivos y actividades en una organización.

Evaluación basada en la salud y bienestar

Es importante recordar que cada persona enfrenta una circunstancia totalmente distinta en casa. Quizás alguno se encuentra ayudando a sus hijos con las clases escolares mientras trabaja o se haya visto afectado directamente por alguna enfermedad.

En este caso, una buena práctica y una de las tendencias de evaluación de desempeño es preguntarle a tu equipo cómo están balanceando su vida personal y profesional, qué tanto apoyo están recibiendo de sus colegas, qué podrían cambiar para trabajar mejor y/o qué deadlines funcionarían mejor para sus responsabilidades.

Recuerda que los miembros de tu equipo están viviendo realidades distintas en este momento. Por lo tanto, liderar en la incertidumbre es todo un reto y un manejo efectivo de la situación permitirá que las personas de tu empresa puedan mejorar sus resultados y estar altamente comprometidos con el equipo.

Como señala Clarisa María Ponte Betancourt, profesora de Crehana,"vivimos en un mundo que cambia constantemente, a veces puedes sentirte en una montaña rusa de emociones que debemos afrontar para llevar las riendas de nuestra vida y negocios”.

Evaluación basada en la flexibilidad 

Otro de los nuevos enfoques en la evaluación de desempeño es la flexibilidad laboral, un aspecto que muchas empresas ya tenían implementado dentro de su política corporativa.

La crisis sanitaria generada por el COVID-19 ha demostrado que todo puede cambiar de la noche a la mañana y que nada está dicho, por eso es importante que tu equipo y tú se enfoquen en metas a corto plazo antes que en metas a largo plazo que podrían verse susceptibles a nuevos cambios.

En la actualidad, muchos entornos laborales han mutado, convirtiéndose en modelos remotos o híbridos, según el trabajo lo requiera. Por ello, los colaboradores han adquirido una mayor autonomía de su tiempo, por lo que es esencial que las empresas sepan cómo gestionar este nuevo rol del colaborador.

Si bien es una tendencia de evaluación del desempeño que lleva algunos años implementándose en las organizaciones, en 2023 se debe apostar por una consolidación exitosa de este tipo de modelo en las compañías.

Evaluación de desempeño a mitad de año

Una de las nuevas tendencias de evaluación de desempeño es que los líderes brindan a su equipo retroalimentación sobre el desempeño regular y continua en lugar de realizar revisiones anuales o semestrales. 

Usando protocolos, como controles regulares y reuniones breves, los gerentes pueden analizar los problemas de desempeño en el momento y redirigir los comportamientos antes de que se arraiguen y sean difíciles de cambiar. Todavía se pueden realizar evaluaciones formales para el análisis general y el establecimiento de objetivos.

La mitad de un año es una gran oportunidad para hacer un balance junto a tu equipo sobre los logros alcanzados en el año. Incluso, este puede ser un gran momento para que involucres a tu fuerza laboral con la visión de la empresa y reconozcas sus contribuciones.

El propósito de esta reunión podría ser que los miembros de tu equipo ajusten sus objetivos e identifiquen en qué pueden mejorar para los próximos meses que quedan del año. Ten en cuenta que las tendencias de evaluación de desempeño pueden variar con el tiempo, pero tu objetivo de impulsar a tu talento humano debe ser la misma.

Evaluación gerencial

Los gerentes suelen ser responsables de dirigir las acciones de sus informes directos. Como tal, el desempeño de una persona puede estar vinculado a las habilidades de supervisión de sus líderes. 

Esta es una de las nuevas tendencias de evaluación de desempeño laboral que brinda la oportunidad de evaluar a los líderes en áreas clave, logrando que haya una comunicación vertical entre personas de distintas áreas. Sin duda, es una herramienta útil para los jefes y líderes de departamento, así como para los mandos intermedios de la empresa que supervisan y dirigen.

El rol de los líderes, ya sea de empresas o simplemente de equipos de trabajo es esencial para el alcance de los objetivos, por lo que más que sus conocimientos técnicos, se evalúan otros aspectos, principalmente los conocidos como soft skills.

Como bien menciona el medio Forbes Argentina, las habilidades blandas "están relacionadas directamente con la capacidad de vincularnos e interactuar efectivamente con jefes, colegas y colaboradores, están tomando cada vez mayor relevancia, especialmente al momento de cubrir posiciones de liderazgo".

Evaluación por nivel de compromiso

Históricamente, las formas de evaluación de desempeño y los software de evaluación de desempeño laboral gratis o de paga han funcionado mediante un sistema de puntos, evaluando cómo se desempeñan las personas en áreas clave en una escala del 1 al 5. 

Sin embargo, esta no es una forma efectiva de medición, particularmente en entornos en los que la calidad del trabajo es subjetiva más que medida. Las recientes tendencias de evaluación de desempeño incluyen elementos como los siguientes:

• La evaluación del compromiso

• Los aportes

• La resolución de problemas

• Las iniciativas de trabajo en equipo que contribuyen a la salud de la empresa

Evaluación centrada en los equipos de alto rendimiento

Tradicionalmente, los tipos de evaluación de desempeño han estado vinculados a aumentos salariales. Al realizar un cierto nivel, se obtiene un cierto porcentaje de un aumento de sueldo. 

Al igual que las métricas de evaluación que están evolucionando, muchas empresas están modificando o eliminando este proceso como parte del nuevo sistema de gestión del desempeño. En su lugar, están otorgando aumentos en el costo de vida, basando el pago en las contribuciones y emitiendo bonificaciones u opciones de participación en las ganancias para recompensar a los equipos de alto rendimiento.

Si bien no existe un sistema perfecto o infalible para la gestión uniforme del desempeño laboral, cada vez más empleadores se están alejando de las prácticas de la vieja escuela, en favor de procesos o métodos de evaluación de desempeño más progresivos.

Evaluación por valoraciones psicológicas

Esta es una de las formas de evaluación de desempeño más innovadoras para medir la conducta de un equipo. Es intuitiva y se enfoca en gran medida en los factores personales de los miembros que afectan su desempeño, como sus emociones e intelecto. 

Es un enfoque prospectivo que da mayor importancia a lo que está en el futuro que a lo que ha sucedido en el pasado. Especialmente después de la era posterior a la crisis sanitaria, este método será excepcionalmente útil porque hablará del factor de vulnerabilidad de la fuerza de trabajo.

Evaluación por criterio de comportamiento

El método BARS (Behaviorally Anchored Rating Scale), traducido al español como método de escala de calificación anclada al comportamiento, se basa en el mapeo de rasgos de comportamiento a calificaciones numéricas. 

¿Qué clase de metodología conlleva este procedimiento? Implica la generación de incidentes críticos, la edición en un formato común, la eliminación de cualquier redundancia y la normalización. BARS es uno de los nuevos enfoques en la evaluación del desempeño más eficientes tanto de manera cualitativa como cuantitativa. 

Uno de los factores distintivos de este método es que también tiene en cuenta los rasgos intangibles de una persona y los asigna a una escala de calificación. Además, elimina el sesgo en gran medida.

Beneficios de aplicar las tendencias de evaluación de desempeño

Tras los cambios en los últimos años, los profesionales de recursos humanos se han encontrado frente al enorme reto de aprender cómo hacer una evaluación de desempeño que tenga en cuenta las estrategias de bienestar laboral de la empresa. Todo esto con el objetivo de mantener al equipo motivado y comprometido.

Frente a ese gran desafío, el equipo de RR. HH. debe estar al día en las tendencias en la evaluación de desempeño humano y aplicarlas en los integrantes de la empresa, incluso si hoy todos se encuentran trabajando desde sus hogares. No hay que olvidar que el capital humano es una pieza fundamental para el éxito de cualquier compañía, por lo que es muy importante que conozcas el progreso de cada uno de ellos.

Si tu empresa, como la mayoría, ha puesto en práctica el trabajo remoto o ha optado por una modalidad híbrida, hoy más que nunca es importante medir la productividad laboral, ya que la consistencia y el monitoreo son claves para avanzar como equipo. Dicho esto, veamos los beneficios de aplicar las tendencias de evaluación de desempeño en una empresa:

1. Crea un vínculo con tu equipo

Una vez que se ha pasado del entorno de trabajo exclusivamente presencial a uno remoto e híbrido, los métodos de evaluación de desempeño han pasado a ser más importantes que nunca. Por ende, muchos colaboradores pasaron a realizar funciones nuevas e, incluso, utilizando equipos y herramientas digitales que no conocían antes.

De hecho, ¡algunas personas están trabajando más de lo que hacían durante un horario presencial en la oficina! Por lo que, sin un feedback constante, estos colaboradores podrían sentirse en una situación de incertidumbre y ansiedad, especialmente por no tener a alguien al lado que les diga si lo están haciendo bien o lo están haciendo mal.

Al finalizar una evaluación del desempeño laboral, podrás obtener información con la cual retroalimentar a tu equipo en relación a su desenvolvimiento laboral y sus responsabilidades dentro de la empresa.

2. Aumenta la productividad del equipo

A la par de dar feedback, evaluar a tu equipo es vital para fortalecer los valores y el propósito de la empresa (incluso en tiempos de crisis).

Gracias a las tendencias sobre evaluación de desempeño, las empresas pueden identificar quiénes pueden ser ascendidos o transferidos. Este proceso también permite conocer quiénes no lo están dando todo en la cancha.

Asimismo, los equipos de recursos humanos pueden motivar a los líderes a que empoderen a los miembros de su equipo para que puedan mejorar su desempeño (por ejemplo, a través de la autoevaluación).

3. Eleva la motivación de las personas

En el marco de una propuesta de valor más humana, las tendencias en evaluación de desempeño no son un tema aparte. Con un programa de incentivos personalizados, los HR Managers pueden reconocer a aquellas personas sobresalientes de la organización, para motivarlas a ofrecer mejores resultados.

A la vez, esto también motiva al resto de los equipos a mejorar en sus performance para ser parte de esos incentivos. Finalmente, y no menos importante, la evaluación de desempeño laboral aumenta los niveles de transparencia de una compañía y genera confianza entre el equipo.

 

Las evaluaciones de desempeño no deberían verse como una actividad tediosa liderada por el equipo de RR. HH. Más allá del formato de evaluación de desempeño laboral que utilices, es importante que lo converses con cada área para que conozcan los beneficios de esta prueba y cómo puede ayudarlos a ejercer aún mejor sus responsabilidades. 

Recuerda que evaluar el desempeño de tu equipo puede resultar valioso desde varias perspectivas. Según el portal Medium, si un colaborador no está cumpliendo "con los estándares de eficiencia, se deberían tomar acciones para contrarrestar la baja productividad". Ahora bien, en caso de estar por encima de estos valores, "se le pueden dar incentivos para demostrarle que está realizando un buen trabajo y que se mantenga de esa manera".

Recuerda que, para una evaluación de desempeño, la comunicación es clave y la transparencia del proceso también. Por lo que te invitamos a ejecutar algunas de las principales tendencias en este ámbito para 2023 y verás cómo podrás alcanzar tus objetivos empresariales de la mejor forma posible.

¿Conocías las tendencias de evaluación de desempeño? Piensa en cuál de estos procesos funcionaría mejor en tu organización, ¡y aplícalo!