Mejora la seguridad en el comercio electr贸nico con estos 7 consejos

脷ltima actualizaci贸n 24 de Febrero del 2021

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Luz Fuertes

Mejora la seguridad en el comercio electr贸nico con estos 7 consejos Mejora la seguridad en el comercio electr贸nico con estos 7 consejos

驴Te preocupa la seguridad en el comercio electr贸nico de tu negocio? 驴Crees que tienes todo lo necesario para garantizar la seguridad de tu e-commerce?聽

Durante el 鈥榖oom鈥 del e-commerce, la posibilidad聽de recibir un ataque cibern茅tico ha sido una de las peores pesadillas para muchos empresarios, emprendedores y clientes.

Por ello, es vital que leas este art铆culo para que tu negocio brille tanto como se merece sin correr el gran riesgo de sufrir el robo de informaci贸n o amenazas maliciosas.

驴Te parece bien si comenzamos? Vamos鈥

Spoiler Alert: 馃憠聽 Los consejos los encuentras al final de la nota

脥ndice

  1. 驴Qu茅 es la seguridad en el comercio electr贸nico?
  2. Importancia de la seguridad en el comercio electr贸nico
  3. Consejos para mejorar la seguridad en el comercio electr贸nico

El 鈥楤oom鈥 del comercio electr贸nico

Durante la pandemia, 驴qu茅 hubiera sido de nuestras vidas sin el comercio electr贸nico? Todos agradecemos su existencia.

Tal vez parece ir贸nico, pero si hay alguien que tiene que agradecer a la pandemia por aparecer es el comercio electr贸nico.

Seg煤n estudios, el crecimiento del comercio electr贸nico durante la crisis sanitaria se evidencia en lo siguiente: si antes los canales de ecommerce de las empresas representaban un 5% de las ventas, hoy alcanzan hasta el 100%.

Estos grandes beneficios del comercio electr贸nico en el retorno directo a las empresas ha producido una alta demanda por mejorar sus ecosistemas digitales de e-commerce de forma acelerada y agresiva.聽

Esto tiene mucho sentido, ya que la competencia ha dejado de ser qui茅n tiene la tienda m谩s bonita y c贸moda. Ahora, el verdadero enfrentamiento de las marcas radica en qu茅 tan 煤til y f谩cil resulta comprar en tu comercio electr贸nico para tus usuarios. Es m谩s, ahora los usuarios no solo necesitan eso, sino que demandan la garant铆a de una mayor seguridad en el comercio electr贸nico.

Boom del comercio electr贸nico

Fuente: Pexels

Ventajas del comercio electr贸nico vs. comercio tradicional

Como vimos anteriormente, el comercio electr贸nico es el rey en muchas empresas para generar ventas. Atr谩s qued贸 la idea de evangelizaci贸n del uso del comercio electr贸nico, porque ahora es una necesidad innegable para los negocios.

Sin embargo, si a煤n te quedan dudas de las ventajas del comercio electr贸nico frente al tradicional, te presento los principales beneficios del e-commerce:

  • La posibilidad de aumentar exponencialmente el n煤mero de clientes y, en consecuencia, de tus ganancias.
  • Ahorro en almacenes o alquiler de tiendas f铆sicas.
  • Facilidad de para realizar mayores acciones de marketing y de soporte al cliente.
  • Mayor eficiencia en las transacciones.
  • Crea un mercado accesible para cualquier empresa desde las m谩s peque帽as hasta las multinacionales.

Los beneficios del comercio electr贸nico no solo son para las empresas, sino para los usuarios. Por ello, veamos cu谩les son:

  • Mayor comodidad y ahorro de tiempo para comprar.
  • Facilidad de compra y elecci贸n de productos.
  • Acceso a un mercado m谩s barato y con mayores promociones
  • Evitar acosos de los vendedores.

Si bien hay muchas grandes ventajas en el uso del comercio electr贸nico, no todo es color de rosa.聽

En el mundo digital, tambi茅n suceden robos y, en el caso del comercio electr贸nico, no es la excepci贸n. Mientras mayores avances ha tenido el boom del e-commerce, tambi茅n han aumentado los ciberataques o robos de informaci贸n.聽

Por lo tanto, vamos a conocer m谩s sobre la seguridad en el comercio electr贸nico.

Ventajas del comercio electr贸nico

Fuente: Pexels

驴Qu茅 es la seguridad en el comercio electr贸nico?

La seguridad en el comercio electr贸nico se refiere a las medidas, acciones, pr谩cticas y pol铆ticas que se realizan para la detecci贸n de compras fraudulentas y en el robo de informaci贸n privada de la empresa o los usuarios.聽

Adem谩s, la seguridad en el comercio electr贸nico no solo significa actuar de forma reactiva; es decir, cuando se produce un ataque cibern茅tico. En realidad, con la ciberseguridad en el e-commerce se busca la prevenci贸n ante amenazas y vulneraciones cibern茅ticas.

Seg煤n un estudio de la consultora de Grant Thornton, un 32% de grandes y medianas empresas espa帽olas reconocieron haber sufrido al menos un ataque cibern茅tico durante el 2017.聽

Hoy, esta cifra se ha elevado, porque el mundo es m谩s digital y todo es soportado por la nube. Esto representa un riesgo para los ciberataques en el e-commerce, si es que no se realizan las medidas adecuadas y necesarias para la seguridad del comercio electr贸nico.

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Importancia de la seguridad en el comercio electr贸nico

Si tienes una tienda online, deber铆as saber que la seguridad de tu comercio electr贸nico es un factor que no deber铆as perder de vista.聽

Una buena empresa debe demostrar que le importa la seguridad de sus clientes. Porque si tus clientes no se sienten completamente seguros en tu e-commerce, olv铆date de vender.聽

A pesar de que tengas los mejores precios o productos, un cliente no est谩 dispuesto a arriesgarse a un ciberataque o al robo de informaci贸n.聽

Por lo tanto, es tarea de las marcas asegurar y brindar tranquilidad a sus usuarios con un mayor control de actos maliciosos. Por este motivo, m谩s adelante te dar茅 algunos consejos para asegurar la seguridad del comercio electr贸nico.

Importancia de la seguridad en el comercio electr贸nico

Fuente: Pexels

驴Qu茅 es lo m铆nimo que se necesita para asegurar la seguridad en el comercio electr贸nico?

Como lo mencionamos anteriormente, el principal objetivo de un comercio electr贸nico antes de salir al mercado es generar confianza de que su sitio es seguro a sus clientes potenciales.聽

Sin embargo, para que un e-commerce sea colocado a disposici贸n de los usuarios, debe seguir con ciertos requisitos m铆nimos.聽

Adem谩s de ello, desde el 2017, Google coloca ciertas medidas m铆nimas para asegurar la seguridad en el comercio electr贸nico y en la red en general. Esto es importante no solo porque cuidas la informaci贸n de tus clientes, sino que te ayuda a posicionarte dentro del buscador.聽

Por cierto, no me gustar铆a dejar la oportunidad de recomendarte el curso que te ayudar谩 a aprender sobre SEO desde cero para que logres posicionar tu e-commerce en los primeros lugares del buscador.

Ahora regresando al tema, te presentar茅 los requisitos m铆nimos que necesitas para lanzar tu sitio de e-commerce:

  • Certificado SSL o certificado digital (https) que garantiza el menor riesgo de robos y manipulaci贸n de informaci贸n confidencial.
  • Copia de seguridad聽
  • Pasarela de pagos seguro con medidas de seguridad como CVV o n煤mero PIN.
  • Uso de hosting con un proveedor de buena reputaci贸n y con pol铆ticas de seguridad propias.

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Consejos para mejorar la seguridad en el comercio electr贸nico

Como lo mencionamos anteriormente, si queremos aumentar los beneficios del comercio electr贸nico,聽lo primero que debemos hacer es preguntarnos聽c贸mo mejorar la seguridad聽del e-commerce.聽

Para ello, te proponemos los siguientes consejos b谩sicos que te ayudar谩n a incrementar la seguridad en el comercio electr贸nico de tu negocio:

Elige una plataforma de e-commerce segura

El primer paso siempre es elegir una plataforma de comercio electr贸nico confiable y que聽brinde seguridad聽a ti聽y a tus clientes.聽

Si es la primera vez que crear谩s una p谩gina web e-commerce, debes saber que, en la actualidad, existen muchas plataformas de e-commerce que te pueden ayudar. Sin embargo,聽las que m谩s resaltan por el valor que te pueden ofrecer y por su garant铆a en la seguridad del comercio electr贸nico de tu negocio son las siguientes:

  • Shopify: Es un CMS para e-commerce que te permite dise帽ar tu propia tienda online de forma sencilla sin la necesidad de que sepas alg煤n lenguaje de programaci贸n. A prop贸sito, tenemos un curso que te ayudar谩 a crear tu primera tienda en Shopify.

  • WooCommerce: Es un plugin que sirve para crear una tienda online sobre una web creada con WordPress. Esta tambi茅n es una herramienta de e-commerce muy conocida, porque es la m谩s intuitiva y f谩cil de usar de la lista.

  • PrestaShop: Es una plataforma de CMS que crea y administra e-commerces. Esta herramientas se parece mucho a WordPress, pero la principal diferencia es que se enfoca en dotar de todas las caracter铆sticas y recursos al comercio minorista digital.

  • Magento: Es una de las m谩s potentes plataformas para crear e-commerce, porque te ofrece herramientas para la gesti贸n, optimizaci贸n de los motores de b煤squeda y el marketing. Por ello, grandes empresas prefieren utilizar esta plataforma de e-commerce para mejorar sus sitios web.

  • Wix: Es una plataforma amigable y es la m谩s utilizada por los principiantes, porque ofrece facilidad de dise帽o. Si bien esta plataforma no es espec铆fica para el comercio electr贸nico, Wix para e-commerce es una alternativa barata para crear tu primera tienda online.聽

Garantiza el cifrado de datos

Una de las formas m谩s efectivas de conseguir la m谩xima seguridad en el comercio electr贸nico聽es con un cifrado de datos.聽

El cifrado ofrece un medio para demostrar la autenticidad y el origen de la informaci贸n. Esto resulta importante, porque te permite verificar de d贸nde proviene el mensaje y confirma de que no haya sufrido modificaciones durante la transmisi贸n.

Busca tener sellos de seguridad

Otra medida que debes considerar para la seguridad del comercio electr贸nico de tu negocio es contar con sellos de seguridad.聽

Pero qu茅 son los sellos de seguridad web, son una garant铆a que permite demostrar al consumidor la seguridad del comercio electr贸nico con el fin de generar confianza.

Para que una web adquiera un sello de seguridad, debe haber sustentado sus pr谩cticas de 茅tica y seguridad en el comercio electr贸nico.聽

Pero esto no es solo acci贸n de una vez, sino que constantemente se realizan auditor铆as para renovar los sellos de seguridad en los comercios electr贸nicos.

Un buen ejemplo es el certificado SSL (Secure Sockets Layer) que aparece en las p谩ginas web que inician con el URL 鈥渉ttps鈥 y tiene un candado verde que antecede a la direcci贸n del link.聽

Si te preguntas qu茅聽significa el certificado SSL, la respuesta es que te indica que se est谩n protegiendo tus datos personales. Por lo tanto, una de las formas en que puedes asegurarte de que una web es segura es con el 鈥渉ttps鈥 en la URL de las webs que consultas.

Otro ejemplo de sellos de seguridad en e-commerce聽es Ebit, el cual es calificado por los usuarios dentro del e-commerce y, a partir de sus valoraciones, puede situarse en las categor铆as bronce, plata, oro o diamante.聽SiteLock, es otro sello de seguridad que identifica posibles amenazas contra el sistema de e-commerce.聽

Realiza constantemente pruebas de vulnerabilidad

Los expertos sugieren realizar pruebas de vulnerabilidad o 鈥渉acking 茅ticos鈥. Estos ayudan mucho al momento de聽identificar, a trav茅s de m茅tricas, errores de seguridad de la p谩gina o fallos que permiten posibles invasiones.聽

Un site blindado tambi茅n puede ser de utilidad, pues es un sello que identifica las vulnerabilidades del sitio y es ideal para las grandes empresas.聽

Cuidado con almacenar datos sensibles

Como parte de tu negocio, evita por todos los medios posibles guardar datos sensibles como los de una tarjeta de cr茅dito (n煤mero, fecha de expiraci贸n y c贸digo de seguridad). Adem谩s, por el lado de tus clientes, no ofrezcas el guardado de su tarjeta, porque los hackers podr铆an robarlos y da帽ar a tus clientes de gran manera.

Exige contrase帽as seguras

Si bien tener una contrase帽a sencilla ayuda mucho a la recordaci贸n y a la rapidez de escritura de los usuarios, esto es uno de los mayores premios para los delincuentes cibern茅ticos. Y evidentemente, es una gran amenaza para la seguridad en el comercio electr贸nico de tu negocio.

Por lo tanto, como negocio con e-commerce responsable, tienes que educar a tus usuarios para que cuiden sus datos y eviten riesgos de robos. Esto lo puedes hacer colocando como regla base, ante cualquier registro, colocar una contrase帽a con caracteres especiales. As铆 es m谩s dif铆cil descifrar la contrase帽a para los hackers.聽

Con esto dicho, te recomiendo que conozcas m谩s sobre los peligros que hay en la web.

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Aplica gateways para los pagos

Un gateway de pagos se encarga de proteger las informaciones de las tarjetas de cr茅dito de tus clientes y de otros datos confidenciales a trav茅s de la criptograf铆a.聽

Esto ayuda a que la informaci贸n navegue en internet de manera segura desde la computadora del cliente hacia el vendedor.

Adem谩s, los gateways de pagos son interfaces que sirven para verificar si es una persona y no un robot quien est谩 haciendo la compra. Esto sucede, gracias a que, cuando pasan la informaci贸n sobre la tarjeta de cr茅dito, pueden comprobar si 茅sta tiene un l铆mite suficiente antes de aprobar la compra.聽

Consejos para mejorar la seguridad del comercio electr贸nico

Fuente: Unsplash

Como lo mencionamos a lo largo de todo este art铆culo, muchas empresas y personas encontraron el uso del comercio electr贸nico como su gran salvador. No cabe duda que el papel que tuvo el e-commerce para la reactivaci贸n econ贸mica en todos los pa铆ses del mundo fue clave y hay mucha certeza de que lo seguir谩 siendo por muchos a帽os m谩s.

En ese sentido, crear una tienda online es m谩s f谩cil y accesible que nunca. Sin embargo, es importante garantizar la seguridad en el comercio electr贸nico de tu negocio, puesto que, si no logras generar confianza con tus usuarios, el gasto de esfuerzo por construir un e-commerce exitoso no funcionar谩 馃槩.

Para ello, te recomiendo inscribirte al curso online E-commerce: Gesti贸n de tiendas online, donde aprender谩s sobre los secretos para ganarte la confianza de los clientes. Adem谩s, este curso de e-commerce ser谩 una herramienta 煤til para saber c贸mo mejorar tus canales de ventas.

Espero que este art铆culo sea muy 煤til para ti y no pierdas la oportunidad de aprender sobre este boom del e-commerce.

隆Nos vemos en el pr贸ximo art铆culo 馃ぉ

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