Los peores fails de campañas publicitarias

Última actualización 01 de Septiembre del 2020

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Arnold Camus

Los peores fails de campañas publicitarias Los peores fails de campañas publicitarias

Hasta los más grandes marcas pueden meter la pata al momento de armar su campaña publicitaria. Cualquiera que fuera el motivo, los mensajes publicitarios que establecieron no fueron los correctos y su publicidad solo generó reacciones negativas. Poniendo en riesgo la reputación y hasta la existencia de la marca

Lo único bueno de esta mala publicidad, es lo que podemos aprender de ella para no repetir esos errores. Situaciones como esas nos dejan insights que podemos usar a nuestro favor y causar mejores efectos en los consumidores con nuestra publicidad. Por eso en esta publicación daremos un repaso por algunas campañas de los años recientes que han resaltado no precisamente por las razones correctas. 

Índice:
¿Qué es una campaña publicitaria?
Publicidad vs Propaganda
Saga Falabaella Cerveza Indio
Vicky Form
Hershey’s
Pepsi 
McDonalds
H&M
Protein World
United Way
Dove
Errores para aprender


¿Qué es una campaña publicitaria?

Las campañas publicitarias son una estrategia del marketing por excelencia para publicitar un producto o servicio. Conformado por diversas ideas organizadas que se traducen en: el anuncio publicitario. Los mensajes pueden comunicarse en formatos de audio, video y/o imagen vía televisión, radio, internet, vallas, revistas, periódicos, etc. 

Publicidad vs Propaganda

Por un lado la propaganda proviene de la palabra “propagar” el cual significa disemina y reproduce. En este caso hace referencia a la propagación de un sistema de ideas. Pero no necesariamente en función de un producto. El principal objetivo de la propaganda es instalar una verdad. Así poder modificar un sistema de ideas vigente y cambiarlo por otro. 

Uno de los ejemplos de propaganda más recordados son los usados durante la Segunda Guerra Mundial. Donde el gobierno Estadounidense movía una serie de mensajes para que su publicación se enlistara en el ejército. “Tú país te necesita”.

En cambio la publicidad está asociada al marketing, ya que el término hace referencia ha hacer pública una información o una oferta de un producto o servicio para un público determinado. Una de las principales características principales de la publicidad es que busca vender. Si quieres aprender cómo hacer un anuncio publicitario revisa nuestros cursos de publicidad que te ayudarán a crear tu siguiente campaña publicitaria con éxito. 


Una vez con estos conceptos sobre la mesa podemos continuar con nuestra lista de campañas publicitarias que metieron la pata. Hay muchos factores que hacen que una publicidad sea buena o mala publicidad. Estos ejemplos de publicidad te ayudarán a notar la diferencia. 

1. Saga Falabella

La cadena chilena de tiendas por departamentos lanzó para el mercado peruano un anuncio publicitario que a pocos minutos de su publicación en su cuenta oficial de Facebook fue catalogado como ofensivo y racista. 

En este anuncio creado, junto con la marca Drimer, para publicitar su campaña “#ModoCama” muestra a una joven quien se acaba de mudar con una “roomie”. Ella asegura que ha sido una experiencia compleja porque tiene costumbres muy diferentes a las de su compañera de departamento  (la cual se llama Valeria). Una de ellas es que le gusta que todo esté limpio y ordenado, dando a entender que su compañera no lo es. Esto no parece ser tan grave pero el anuncio sigue y la joven resalta que su nueva compra no adhiere malos olores y que ese es su gran secreto, “pero no se lo digan a Valeria”. 

Todo el discurso que nos suelta durante los 46 segundos que dura la publicidad de Saga Falabella es un ejemplo de lo que no debes hacer. Describe a su compañera como sucia, desordenada y con mal olor, sumado a eso la indignación resulta ser peor aún cuando vemos imágenes de la roomie quien es protagonizada por una actriz afrodescendiente. 

Aquí puedes ver el polémico clip que causó revuelo en redes sociales, tanto así que la marca lo eliminó de todos los medios posibles. 

2. Cerveza Indio

La cerveza Indio es una marca mexicana que pertenece al grupo Cuauhtémoc Moctezuma Heineken y es popular entre quienes disfrutan esta bebida. En octubre del 2018 la marca lanzó en Twitter su campaña “#OrgullosamenteIndio” en donde diversos influencers subieron fotos suyas con una playera blanca con la palabra “pinche” tachada y en su lugar la frase “orgullosamente Indio”.

En México, la palabra “indio” muchas veces se usa de manera despectiva y es aún peor si se le agrega el adjetivo “pinche” (que es de baja calidad, de bajo costo o muy pobre). Si bien la idea hasta aquí parece aceptable. Sin embargo, el problema nace porque al ser una campaña antirracista se esperaban modelos con variedad de tonalidades de piel, pero todos los portavoces eran blancos sin ningún rasgo indígena.

La campaña publicitaria de la marca cervecera es un ejemplo de publicidad negativa, ya que fue tanta la indignación de los consumidores que el tema se volvió tendencia en Twitter. Como respuesta, la marca de cerveza  publicó un mensaje donde dijeron lo siguiente: "siempre hemos creído en México Unido. Reconocemos la diversidad, sin importar el color de piel, todos somos mexicanos. Sintámonos orgullosos de nuestras raíces, que nuestro color de piel no sea usado para discriminar, insultar, ni dividir a México".

Campaña Cerveza Indio

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Proyecto Social Flavor, by Fanta de Nicolás Téllez para el curso Introducción a la creatividad publicitaria 

3. Vicky Form

A raíz de la Copa del Mundo Rusia 2018 de fútbol, la compañía de lencería femenina Vicky Form hizo lo que definitivamente se puede considerar como una mala publicidad. En su spot publicitario personifica a las mujeres como incapaces de disfrutar el fútbol.

Este comercial comienza con una pareja de novios. Ella afirma que su pareja está enfermo porque se queda prendido todo el día frente al televisor viendo los diversos encuentros futbolísticos. Una vez mostrado esto aparece un equipo de “investigadores” y una voz en off que dice que la marca ha encontrado la solución para que tanto ella como él pueden disfrutar de los partidos de la copa mundial. 

Su gran solución a este problema es la fabricación de una panties con una tecnología que emite vibraciones de acuerdo a las jugadas del partido. Mientras más tensas sean las situaciones en el partido las panties producirían más vibraciones con la intención de otorgar placer a la mujer de esa manera. A partir de esto ella se emociona más con las jugadas y su novio la toma de la mano y comparten la experiencia a la par. 

El extraño razonamiento de Vicky Form concluye que con lo anterior ambos podrán disfrutar, ya que "No habrá quien se queje de un buen juego y solo desearán el momento en que alguien la meta". Si crees que ya es demasiado malo todo el contenido de la campaña publicitaria, pues cuestionaron a José Zaga, CEO de la marca, al respecto, y él defendió la postura de la campaña y negó que fuera sexista.

4. Hershey’s

La marca estadounidense de chocolates lanzó una campaña publicitaria para conmemorar los 50 años de su llegada al mercado mexicano. La cual nació bajo el nombre “#HacerElBienSabeBien”.

Esta campaña publicitaria contaba con la participación de diversos influencers que entregaban chocolates a personas que viven en una situación vulnerable y subían fotos con ellos. El problema con este mensaje publicitario es que más que una “ayuda” parece una situación de oportunismo mal planeado. 
Personas con una posición económica y social favorable “ayudando” a una persona que tiene mayor necesidad. La “ayuda” se basaba en dos tabletas de chocolate. Al parecer no midieron bien las consecuencias de esta acción que más allá de efectos positivos en la sociedad era una muestra del capitalismo y su falta de empatía. 

Hershey fail campaña

errores campañas publictarias

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5. Pepsi

Los ejemplos que te mostramos son comunicaciones más locales, pero qué pasa cuando una campaña publicitaria internacional sale mal. Pepsi en el 2017 lanzó una campaña con un mensaje muy mal abordado. Ahora veamos qué pasa cuando una campaña internacional sale mal. 

En 2017 Pepsi lanzó un video publicitario de casi tres minutos. En el cual podemos ver diversas personas alrededor del mundo y a la par vemos imágenes de la modelo de Victoria’s Secret, Kendall Jenner.  Ella se encuentra en una sesión de fotos cuando se percata que en el exterior del edificio hay una protesta por la paz. La multitud está conformada por personas de diferente color de piel, etnia y orientación sexual. 

Todo parece marchar bien, incluso la modelo se une a la protesta pacífica. Pero lo que arruina por completo este video y hace que sea ejemplo de una mala publicidad y hasta incluso una mala propaganda. Es que el video termina con la modelo ofreciéndole una lata de Pepsi a uno de los policías, él la acepta y todos celebran y se abrazan. Como si una simple Pepsi fuera la solución de un problema mucho más complejo y grave. 

Si bien el trasfondo del mensaje publicitario se pudo entender pero el desenlace tan banal que la marca le dio a un problema social tan real y del día a día causó mucha molestia. Incluso llevó a que la integrante de la familia Kardashian-Jenner pasara un muy mal rato.

6. McDonalds 

En febrero del 2015 la cadena de comida rápida McDonalds publicó una pieza publicitaria en facebook como parte de su campaña para promover sus McBurritos. En el cual se podía leer como copy principal “Los Tamales son del pasado”. 

Los tamales son parte muy importante de la cultura y gastronomía mexicana. Un platillo imprescindible en la celebración del Día de la Candelaria que se celebra el 2 de febrero. Para promover la venta de sus McBurritos la marca estadounidense lanzó esta campaña que no hizo más que causar indignación entre los mexicanos por no respetar las tradiciones del país.  La marca terminó retirando la publicidad y ofreciendo disculpas. 

McBurritos polémica tamales


7. H&M 

La cadena de ropa H&M estuvo en el ojo de la tormenta pública durante los primeros días del 2018. Ya que como parte de la promoción de su nueva línea de ropa, publicaron una foto en la que un niño afrodescendiente vestía una sudadera con la frase “Coolest monkey in the jungle” (El mono más cool de la jungla). 

Esto provocó que varios seguidores de la marca catalogaron la campaña publicitaria como racista. Incluso personalidades como el jugador de la NBS, LeBron James, levantó su voz de protesta publicando una versión modificada de la imagen original y agregando una corona de rey sobre la cabeza del niño. La marca tuvo que retirar toda la mala publicidad creada para su marca y además retirar el producto de todas sus tiendas alrededor del mundo. 

Campaña H&M error

 

 

 
8. Protein World 

¿Tienes el cuerpo indicado para ir a la playa? La marca de suplementos proteicos “Protein World” lanzó una campaña publicitaria con diversas vallas o espectaculares con una pregunta: ¿Estás preparado con un cuerpo para playa? acompañado de una modelo delgada en bikini.

Con esto daba entender que solo un cuerpo como el de la modelo de su publicidad era el adecuado para ir a la playa. Con esto muchas personas se quejaron al respecto, tanto así que el gobierno local impulsó la iniciativa de prohibir publicidad que fomenta los estereotipos de belleza. 

beach body ready

9. United Way

La organización sin fines de lucro United Way en 1986 decidió lanzar 1.5 millones de globos inflados con helio en el cielo para hacer un llamada de atención con respecto a la crisis financiera de Cleveland en Estados Unidos.

Lo que tenía como objetivo algo positivo acabó convirtiéndose en una tragedia. Este ejemplo de propaganda solo consiguió que varios vuelos del aeropuerto fueran aplazados ya que gran parte de los globos acabaron en la pista de despegue y era imposible llevar a cabo cualquier viaje. La otra parte de los globos cayó en el lago Erie, debido a esto la guardia costera falló en el intento de hallar dos pescadores que habían desaparecido. 

10. Dove

Durante el 2017 la marca Dove buscaba promover su nuevo gel de baño, pero lo hizo de la manera menos adecuada. Para esto lanzó un video publicitario donde diversas modelos se van quitando sus camisetas y van apareciendo una persona distinta. 

El problema es que se ve como una mujer afrodescendiente se transforma en una mujer caucásica luego de usar este nuevo producto de la marca. El video es super corto, solo tres segundos fueron necesarios para generar reacciones negativas en las redes sociales. Acusando a la marca como racista y esta tuvo que retirar la publicación. 

Dove polémica campaña publicitaria
 

Errores publicitarios de grandes marcas

Estos fueron algunos de los errores o fails de grandes marcas. Uno puede esperar que con tantos años de existencia sea imposible que estas marcas se puedan equivocar. Pero lo han hecho y solo les queda aprender de estos errores publicitarios y mejorar su comunicación hacia el futuro. Es muy importante conocer a nuestro público objetivo. Porque al entender cómo piensa y se comporta podemos predecir sus reacciones y así moldear mejor nuestros mensajes. Para mejorar tu proceso creativo no olvides que puedes llevar el curso con Humberto Polar. 
 

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