¿Qué es UX y UI? La guía que necesitas para ser un profesional completo

Última actualización 15 de Octubre del 2020

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Juliane Angeles

¿Qué es UX y UI? La guía que necesitas para ser un profesional completo ¿Qué es UX y UI? La guía que necesitas para ser un profesional completo

Si alguna vez te has preguntado: qué es UX o UI y por qué deberían convertirse en dos herramientas importantes en tu know how como profesional, en esta guía te traemos las respuestas necesarias.

Tanto si ya estás algo cansado de escuchar ambos términos en el trabajo o si es la primera vez que te enteras, te revelaré los secretos -nada secretos- tras esta práctica multidisciplinaria. 

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Índice

  1. ¿Diseño Ux?
  2. ¿Para qué sirve la Experiencia de Usuario?
  3. Ux Design
  4. Metodología UX
  5. ¿Qué hace un UX Designer?
  6. ¿Cuánto gana un diseñador UX?
  7. ¿Cómo trabajar en UX y UI?
  8. Herramientas UX
  9. Investigación para el UX design
  10. Diseño centrado en el ser humano
  11. Experiencia positiva en UX
  12. Consejos para ser un experto en UX
  13. Tutorial UX
  14. UI: ¿Qué es una interfaz de usuario?
  15. ¿Qué hace un UI?
  16. Web UI para usuarios
  17. Comunicación visual de UI
  18. Investigación para el diseño UI
  19. Consejos para el diseño de interfaz
  20. Diferencias entre UX y UI

 

1. ¿Diseño UX o simplemente UX?

¿qué es el ux design?

 

UX son las siglas de User Experience, y para dar crédito a las clases de inglés, traducido se vuelve en Experiencia Usuaria o la Experiencia del Usuario. Desde hace no pocos años se viene difundiendo erróneamente la idea de que el término tiene origen en el plano de lo digital, algo que la industria tecnológica ha sabido alimentar con toda clase de contenidos.

2. ¿Para que sirve la Experiencia del Usuario?

En nuestros tiempos se entiende por UX al trabajo que se hace para mejorar un producto/servicio y que sea funcional, lo que dejará en el usuario una buena experiencia al momento de consumirlo o usarlo.

Para ir a la verdadera raíz de lo que es el UX tendríamos que remontarnos a la Revolución Industrial y a los avances tecnológicos del siglo XIX y XX, cuando los hombres de negocios veían la manera de mejorar sus procesos de trabajo para optimizar el tiempo de producción. Casos reconocidos son los de Frederick Winslow Taylor y Henry Ford. En aquellos años ya existía una preocupación constante por investigar el proceso de producción y cómo este se relacionaba directamente a la interacción de los trabajadores y sus elementos de trabajo (herramientas, máquinas). 

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La práctica de investigar para encontrar soluciones en un entorno de producción fue perfeccionándose, adquiriendo la cualidad de una metodología que se aplicaba en base a experiencias previas (como la de Ford) y adaptándolas a nuevas situaciones. Uno de los métodos más aplicados durante buena parte del siglo XX ha sido la investigación de mercado, como táctica para mejorar, en base al análisis del público, un producto o servicio.

Pero no fue hasta mediados de la década del 90 que se oyó con fuerza el término de User Experience, que fue por primera vez usado en un título laboral. Fue Don Norman, una autoridad en los estudios relacionados al campo de las experiencias cognitivas y productos tecnológicos quien tuvo el cargo de Arquitecto de Experiencia de Usuario en los laboratorios de Apple. Desde entonces el término no ha dejado de expandirse hacia diferentes ramas de la tecnología.

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3. ¿Y cuándo es que aparece el UX Design?

user experience ux

 

El uso de la palabra "diseño" al lado de UX hace referencia al tipo de trabajo que se hace en esta disciplina. No se trata del diseño gráfico sino de usar un conjunto de habilidades diferentes entre sí para "diseñar" una nueva experiencia que contempla 3 aspectos:

La usabilidad: es la funcionalidad misma, la que permite que un producto cumpla el objetivo para el que fue creado sin problemas.

Accesibilidad: se refiere a qué tan fácil resulta para el usuario entender el producto.

La Interacción entre usuario y producto: algo que viene desde los tiempos de la Revolución Industrial y que va desde lo técnico a lo más emocional, sobre cómo el usuario percibe el producto.

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El UX Design como actividad en nuestros días abarca diferentes prácticas para cumplir con los 3 aspectos mencionados:

-La investigación del usuario

-Las pruebas de usabilidad

-Arquitectura de la información

-Diseño de la interacción

-Estrategia del contenido

-Diseño visual

-Recojo de datos (análisis de indicadores)

Cada aspecto requiere de un nivel de especialización elevado, por lo que un UX Designer es una persona de muchas cualidades. No por nada se considera que los mejores UX Designers son personas de conocimiento multidisciplinario.

Es importante saber si la experiencia que tuvo el usuario con tu producto o servicio fue intuitiva, cercana, torpe o confusa y también si navegar por la app o página web fue una experiencia complicada, lógica o arbitraria.

El UX user experience, está determinado por lo fácil o difícil que es para el usuario interactuar con los elementos de la interfaz de usuario que los diseñadores UI han creado.

4. Metodología UX

Metodología Lean 

Si la metodología de la UX clásica se centra en requisitos y entregables, la metodología Lean UX, de Jeff Gothelf, propone operar el UX en un entorno ágil; es decir, acelerando los procesos de diseño en función a los usuarios.

El origen de Lean UX proviene de Lean Manufacturing, un método implementado por Toyota que buscaba reducir el tiempo de planificación y producción de sus autos. ¿Qué es lo que hizo Toyota? Invitó a sus clientes a participar de los procesos de producción, poniéndole especial atención a sus opiniones y comentarios.

¿Qué logró Totoya con esta decisión?

  • Ganó más clientes.
  • Redujo el tiempo de los procesos de planificación y producción.
  • La calidad de los autos mejoró considerablemente.
  • Su capacidad de respuesta fue más efectiva frente a la de sus competidores.

 

Con los años, la metodología Lean ha sido aplicado al diseño y el desarrollo de páginas web y aplicaciones móviles. Siempre siguiendo los requerimientos de los usuarios, eliminando los desperdicios que no sean útiles para ellos, logrando que el proceso de producción sea más ágil y se alcancen los objetivos en un periodo más corto.

Lean UX

Lean UX en un entorno ágil, por Dave Landis

Design Sprint 

Es una metodología UX puesta en práctica oficialmente y a escala por Jake Knapp y Google Ventures. El design sprint (o sprint de diseño en español) se parece mucho al método UX clásico, pero en realidad es mucho más rápido y realmente funciona.

¿Qué es un sprint? Según Google Ventures, “el sprint es un proceso de cinco días para responder preguntas comerciales críticas mediante el diseño, la creación de prototipos y la prueba de ideas con los clientes”.

En suma, un sprint te permite obtener datos claros de un prototipo realista en un periodo de tiempo muy breve, sin necesidad de construirlo y lanzarlo.

Metodología UX Sprint

Imagen: GV Design

¿Cómo hacer un design sprint?

Sigue estos pasos de acuerdo a Google Ventures:

  • El lunes: mapea el problema y elige un lugar clave para concentrarte.
  • El martes: esboza las soluciones de la competencia en papel. 
  • El miércoles: toma decisiones difíciles y convierte tus ideas en hipótesis comprobables. 
  • El jueves: elabora un prototipo de alta fidelidad. 
  • Y el viernes: prueba ese prototipo con usuarios reales.

 

5. ¿Qué hace un UX designer?

Los UX designer o diseñadores UX están a cargo de determinar cómo funciona la interfaz de usuario, determinan también la estructura de la misma y su funcionalidad. Cómo está organizado y cómo todas las partes se relacionan entre sí.

Se preocupan también por el UX user y UX service de una aplicación o sitio web, y es por ese motivo que muchas personas confunden la diferencia con los UI designer, que son los creadores de los diferentes tipos de interfaces. Más adelante te explicaremos más sobre eso.

Si funciona bien, el usuario tendrá una buena experiencia; pero si la navegación es complicada o poco intuitiva, es probable que la experiencia del usuario sea pésima. Es por eso que el trabajo de los user experience designer es trabajar para evitar el último escenario.

En resumen, son responsables del diseño de experiencia de usuario de cualquier plataforma virtual, velando por un buen UX usability (usabilidad), contenido UX (diseño de concepto) y funcionamiento de las interfaces del diseño web.

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6. ¿Cuánto gana un diseñador UX?

Según Glassdoor, una plataforma que permite a los usuarios enviar y ver salarios de forma anónima, un UX design en México tiene un sueldo base promedio de $26,000 al mes.

En Perú, un UX design puede tener un sueldo de aproximadamente S/. 2,553 al mes, según información de Indeed.

Mientras que el sueldo de un UX design en Argentina puede variar de entre $40,000 y $120,000 de acuerdo al sitio Encuestas IT. Estos números, por supuesto, dependen de la experiencia del UX design. Si cuenta con experiencia, su sueldo puede estar por encima de los $90,000.

En España, un UX Design puede llegar a ganar €25,449 al año, según Indeed.

7. ¿Cómo trabajar en UX y UI?

Para trabajar como UX y UI no es necesario estudiar una carrera de diseño. Algunos UX y UI siguieron las carreras de ciencias de la computación o desarrollo web y en el camino descubrieron el UX design y UI. También están los que estudiaron arquitectura o psicología, carreras que parecen no tener nada que ver con UX y UI, pero que, en realidad, sí están conectadas.

Esto quiere decir que, si estudias ciencias de la computación, diseño o incluso psicología, luego puedes especializarte en esta carrera. ¿Cómo? Tomando un curso de UX y UI o consultando libros sobre UX y UI por tu cuenta.

Entonces, ¿cómo trabajar en UX y UI?

  1. Capacítate. Toma cursos de UX y UI, inscríbete en workshops y conferencias, lee libros y artículos sobre experiencia del usuario y diseño de interfaz, estudia casos de éxito de UX y UI. Sigue a los profesionales que hablan de UX y UI.
  2. Aprende a usar las herramientas UX y UI adecuadas. En el punto 7 encontrarás algunas de ellas.
  3. Gana experiencia en UX y UI. Si recién estás comenzando, puedes armar un proyecto propio. También puedes empezar un proyecto para un amigo. De esta manera aplicarás todo lo aprendido a un producto o servicio real.
  4. Con estas experiencias, la siguiente recomendación es crear tu portafolio. Si no sabes cómo crear uno, te recomendamos revisar esta nota.
  5. Participa de la comunidad de UX y UI. Puedes seguir grupos en LinkedIn o Facebook, inscribirte a eventos, seguir canales de YouTube de UX designers, escribir artículos en Medium, etc. 
  6. Sé curioso y un eterno aprendiz. Para ser un UX o UI, es necesario ser alguien con ganas de aprender, investigar y probar.

8. Herramientas UX

UXPin, una herramienta de prototipos para UX design 

Es una herramienta para UX design ideal para la creación de prototipos interactivos, sistemas de diseño y documentación. UXPin te ofrece una fidelidad más realista con interacciones en las que se puede hacer clic y animaciones realistas para experimentar tu producto de la manera que debe ser. 

Algunas de sus funciones incluyen: variables, interacciones condicionales, expresiones, estados interactivos, generador de datos, etc. Con UXPin podrás pasar de lo-fi a hi-fi en segundos utilizando elementos personalizables prefabricados de su bibliotecas de interfaz de usuario o elementos importados de tu propia biblioteca de Sketch. 

Su editor moderno e intuitivo hace que la curva de aprendizaje de UXPin sea sencilla, por lo que no se requiere una capacitación extensa para comenzar a diseñar en UXPin. 

Todo lo creado en UXPin se basa en código html, css y js, es decir, la misma tecnología con la que trabajan los desarrolladores, por lo que tu código siempre coincidirá con tu diseño.

UXPin, herramienta UX

Clicktale, una herramienta de análisis para UX design 

Es una herramienta para UX design muy útil, pues analiza el comportamiento de los visitantes de páginas web con mapas térmicos. Clicktale transforma todas las interacciones de los clientes en información y visualizaciones para optimizar estratégicamente tu sitio y obtener el máximo ROI.

También te permite idear y ejecutar pruebas A/B  y multivariables basadas en datos inteligentes impulsados por el comportamiento de los usuarios. 

Con Clicktale podrás recrear patrones de comportamiento de navegación in-page, analizar tiempos de llenado y errores y grabar las sesiones de los usuarios de manera anónima.

Clicktale, una herramienta UX

Smartlook, una herramienta de grabación de sesiones para UX design

Esta herramienta registra a los usuarios en sitios web y aplicaciones móviles, con funciones que te permiten encontrar información útil, incluso en miles de grabaciones en muy poco tiempo. Esto la hace una de las herramientas para UX design más atractivas.

Gracias a sus tablas de retención, puedes descubrir patrones en el comportamiento del usuario e identificar cuándo tienen dificultades para adoptar nuevas funciones. Las tablas de retención son la mejor manera de acelerar la reducción de pérdidas y concentrarse en ayudar a sus usuarios actuales.

Con Smartlook podrás crear funnels a partir de cualquier evento y ver las estadísticas del funnel inmediatamente después de configurarlo, las grabaciones también están disponibles de inmediato. Incluso podrás ver a las personas que abandonaron el funnel o tienen dudas sobre un campo de formulario. 

Smartlook, una herramienta UX

Adobe Target, una herramienta UX design para hacer pruebas A/B 

Es una herramienta que forma parte de Adobe Marketing Cloud. Se presenta como una solución que cuenta con todo lo necesario para “adaptar y personalizar la experiencia de los clientes a fin de maximizar los ingresos de los sitios web y móviles, aplicaciones, medios sociales y otros canales digitales”.

Dentro de sus funciones, Adobe Target te permite hacer pruebas A/B y multivariable en cualquier canal y en todo momento. Su automatización por IA a escala te ayudará a realizar pruebas personalizadas por cada visitante.

Adobe Target, una herramienta UX

UsabilityHub, una herramienta para UX design usada por Google y Amazon

Se trata de una plataforma de investigación de usuarios remotos que te permite tomar mejores decisiones de diseño en base a validaciones (sin mucho esfuerzo) con usuarios reales.

Con UsabilityHub podrás hacer pruebas de interfaces, flujos de interacción, iconografía, etc. Sus funciones están pensadas para ayudarte a crear experiencias intuitivas y agradables para los usuarios.

Si eres un analista de marketing digital, UsabilityHub te proporcionará las herramientas para ajustar las páginas de destino, mensajes y todo lo que ayude a optimizar las tasas de conversión en campañas de marketing.

También es una plataforma muy útil para Product Managers, pues facilita la toma de decisiones. Así, podrás asegurarte de ofrecer las funciones adecuadas a los usuarios adecuados.

UsabilityHub, una herramienta UX

 

9. Investigación para el UX design

La investigación para el UX design se centra en las expectativas del usuario. Todas las experiencias e interacciones que los usuarios han tenido con cada aplicación han ayudado a establecer las expectativas sobre cómo se supone que funcionan y deberían funcionar las interfaces.

Si un diseñador UX, no está familiarizado con lo que quiere el usuario, podría diseñar una interacción de interfaz, que quizás pueda parecer lógica; pero rompería con las necesidades y expectativas del consumidor. Es por eso, que la investigación es algo muy importante dentro del proceso de creación.

A los usuarios no les gusta cuando el diseño del menú y/o el diseño de experiencia se comporta de manera muy diferente de lo que esperaban y esto podría resultar en un comportamiento negativo que afecta a la relación que tiene con la marca.

10. ¿Qué es el diseño centrado en el ser humano?

En el UX, el diseño centrado en el ser humano, comprende al usuario final mediante la construcción de empatía a través de la investigación y experiencia del usuario. Comprende también los objetivos de la marca, mediante el conocimiento del valor para el negocio. 

Así como para el usuario comprender la tecnología es fundamental, ya que puede utilizarla y aprovecharla al máximo, también es importante para el negocio centrarse en conocer a sus usuarios y clientes.

Esta acción genera una relación de valor, haciendo más eficiente y efectiva la experiencia, con el fin de lograr que tenga un sentido para sus usuarios finales.

El UX es fundamental para la cadena de valor de un producto o el journey de un usuario, asegura que en cada etapa las demandas y las soluciones brinden beneficios para el negocio y los usuarios, acompañándolos en cada de etapa de entrada y salida.

11. Web positiva, experiencia positiva en UX

Un buen diseño UX crea una web y experiencia positiva para los usuarios al comprender y satisfacer sus necesidades.

Pero no solo es la funcionalidad, la que hace que el usuario se sienta positivo cuando usa el producto o servicio, sino también porque los hace sentir: confiables, generadores de conversaciones, alentadores, con personalidad, utilitario (fácil y rápido de usar) y con contenido compartible.

Definitivamente todos los productos o servicios que son exitosos en los canales digitales es porque tienen UX en su alma y además tienen uno o más de las características que mencionamos en el párrafo anterior.

Existen 4 programas de UX que debes conocer para iniciarte como diseñador web, conócelas aquí.

“La mayoría de las personas comete el error de pensar que el diseño es lo que “luce” o “lo que se puede ver”. La gente piensa que los diseñadores reciben una caja y les dicen: "¡Que se vea bien!" Eso no es lo que pensamos que es el diseño. No es solo lo que parece y se siente. El diseño es cómo funciona " - Iain Heath, Senior Experience Designer at Sainsbury’s.

12. Consejos para convertirte en un experto en Diseño UX

Como ya leíste, entrar en el mundo del UX Design requiere de muchas habilidades, pero eso no quiere decir que esté limitado a solo unos cuantos. Con los conocimientos que ya tengas te alcanza para seguir el camino del aprendizaje hasta tener la experiencia suficiente. Después de todo, la Experiencia de Usuario tiene una base intuitiva que, si eres buen observador, podrás desarrollar.

Aprende siempre

El aprendizaje de UX podrás tenerlo de 2 maneras: con cursos o investigando de manera autodidacta. Sea cual sea el camino que elijas, lo importante es no dejar de seguir aprendiendo, pues el UX se aplica con la combinación de diferentes conocimientos (multidisciplinarios) que requieren que vayas en una sola dirección.

Sé empático

Si eres capaz de ponerte en los zapatos del prójimo y entender cómo puede sentirse una persona frente a alguna complicación, ya tienes parte del camino recorrido. 

Si no es tu caso, puedes renunciar a los deseos de ser UX Designer o volver sobre el primer punto “Aprende Siempre” y darte a la tarea de desarrollar empatía. No es imposible, solo debes dejar de lado el ego y enfocarte más en lo que te rodea.

Conoce las herramientas

Una vez que ya hayas aprendido sobre una disciplina, dedica tiempo a dominar las herramientas que harán tu trabajo de UX Designer más fácil como Sketch.

Adquiere experiencia

No esperes a ser contratado por una gran empresa para comenzar a tener proyectos de UX en tu portafolio. Con un gran poder viene una gran responsabilidad, y con las habilidades que vayas adquiriendo el único responsable de darle vida a tu carrera serás tú. Empieza por pequeño, crea proyectos para amigos, familiares o para ti mismo. Hazlos como si fuese un trabajo destinado para un público másivo y coloca el boceto en tu portafolio, junto con los pasos y metodología empleada.

13. Tutorial de UX 

¡Espera! Aún no terminamos, tenemos un tutorial el cual consiste en saber que es el UX y cómo puede ayudarte a mejorar un 100% la experiencia de los usuarios en tu aplicación? ⚡ Mira el video y conoce cómo aplicar un buen diseño UX a un flujo de compra junto a Carlos Pariente. Tips: 1. Diferencias culturales. 2. Dejar navegar con tranquilidad. 3. No pedir registro desde el principio. 4. Agregar promociones o contadores de tiempo para incentivar compra. 5. Botones de acciones claros. 6. Sugerir recomendaciones. ¡Listo! , prepárate para comenzar a crear un buen UX.

 

Si te ha interesado mucho aprender de UX y te gustaría llevarlo al plano de lo profesional para desarrollar tu carrera, te recomiendo el curso de Diseño Ux que tenemos en Crehana, enfocado en la experiencia web y la retención de usuarios.

14. UI: ¿Qué es una interfaz de usuario?

El diseño de interfaz de usuario es lo que se usa para interactuar con un producto o servicio, mientras que el UX se preocupa por cómo se siente esa interacción.

Este diseño de interfaz o también llamado la ingeniería de la interfaz, es utilizado para las aplicaciones, software, sitios web y smartphone enfocado claramente en la experiencia de usuario e interacción.

Se le considera parte de la suma de arquitectura de información + elementos visuales + patrones de interacción y dentro de las actividades principales están:

  • Diseño de interacción

  • Guías de interacción

  • Diseño de elementos

  • Diseño visual

  • Guía de estilo

 

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Imagen: Freepik

Entonces cuando hablamos del diseño gráfico de una aplicación, estamos hablando de su interfaz que incluye los botones, los textos, las imágenes, los controles, los campos de entrada de texto y todos los elementos que hacen posible la interacción del usuario.

15. ¿Qué hace un diseñador de interfaz de usuario?

El trabajo de un diseñador de interfaz de usuario (UI designer), es de diseñar todas las pantallas a través de las cuales se moverá un usuario, y crea los elementos visuales con características interactivas que faciliten ese movimiento.

El diseñador UI, no solo es una persona creativa, sino también tiene el rol de colocarse en el lugar del usuario, anticipando lo que esta persona puede esperar en cada etapa de la navegación.

Es por eso que usan esa empatía con el usuario, para diseñar elementos visuales e interactivos que respondan a las necesidades del usuario.

Empieza a diseñar tu página web como lo hacen los expertos, te contamos cómo hacerlo.

Ellos deciden cómo se verá la plataforma online, escogen esquemas de colores y formas de botones, las medidas y fuentes para los textos. Es por eso que su rol fundamental es crear la apariencia idónea en la interfaz de usuario para una mejor interacción y una óptima navegación.

16. Web UI: Para usuarios

En una Web UI es importante centrarnos en el aspecto humano (usuario), es por eso que el diseñador trabajará pensando siempre en el comportamiento e interacción del ser humano con las plataformas digitales.

El diseñador de la interfaz de usuario es fundamental para desarrollar esas actividades, utilizan herramientas como patrones, espacios y colores para guiar al usuario.

La palabra clave es “intuitivo”. Es importante asegurar que la interfaz de la aplicación sea atractiva, visualmente estimulante y tenga el diseño apropiado para que coincida con el propósito y personalidad de la aplicación. 

Si se logra eso, nos aseguramos también que cada elemento visual se sienta unido y estéticamente sea atractivo para el usuario, ya que él es el centro de esta experiencia.

17. Comunicación visual de UI

La comunicación visual de UI se centra en la experiencia visual del usuario. Esto se determina en la forma de interacción entre un usuario y la interfaz, esto puede ser en una aplicación, página web o videojuego.

Se trata de cómo el usuario navega de A a B a través de los diferentes puntos de contacto visuales, ya sea tocando un botón o deslizando las imágenes.

Se debe diseñar cualquier tipo de elemento visual, esto incluye diseño de pantalla, transiciones, animaciones de interfaz y cada micro interacción.

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Imagen: Freepik

18. Investigación para el diseño UI

Los diseñadores UI tienen que asegurarse de que el lenguaje visual que elijan se ajuste a la clase de aplicación que están trabajando.

Con la investigación podrían predecir las expectativas del usuario. Es importante hacer un research sobre cómo se han desarrollado otras aplicaciones dependiendo de la categoría de cada marca. 

Hay muchas lecciones de diseño que se pueden aprender del trabajo que otros diseñadores uI han realizado.

La estética que eligen depende de ellos; pero siempre hay reglas básicas o la necesidad de ajustarse a las expectativas del usuario.

19. Consejos para el diseño de interfaz

Hay puntos importantes que debes tener en cuenta al momento de diseñar una interfaz:

  • Animación

  • Branding

  • Lenguaje de diseño, patrones de diseño y sistema de diseño.

  • Interactividad

  • Diseño responsive

  • Tipografía

  • Transiciones

  • Prototipos de interfaz de usuario

 

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Imagen: Freepik

Siempre recuerda que los usuarios son personas con necesidades así que te recomendamos seguir estas pautas:

  1. Hacer que los botones y otros elementos comunes funcionen de manera predecible.

  2. Mantener alta capacidad de descubrimiento.

  3. Mantener las interfaces simples.

  4. Respetar los ojos y la atención de los usuarios con relación al diseño.

  5. Intenta minimizar el número de acciones para realizar tareas.

  6. Mantener la consistencia de la marca a través de la navegación.

 

20. Diferencias entre el diseño UX / UI

El UX/UI son dos disciplinas muy diferentes que funcionan en armonía. El diseño UI y el diseño UX implican habilidades distintas; pero son una parte integral del éxito de un proyecto digital.

Un diseño hermoso no puede tener una interfaz torpe y confusa para navegar, y una buena experiencia de usuario puede verse afectada por un mal diseño de la interfaz visual que convierte la experiencia de la aplicación en algo desagradable.

Los diseños UX y UI deben deben ejecutarse sin problemas y estar siempre alineados con las expectativas de los usuarios para crear una excelente interfaz / experiencia de usuario.

Y cuando están alineados, ¡los resultados pueden ser asombrosos!

Si quieres conocer casos de éxito, en los cuales se aplican el UX y UI, puedes leer estas notas Ten things I’ve learned as a UX researcher at Uber y 3 lessons learned as a product designer at Uber . Ambos están en inglés; ¡pero valdrá la pena leerlos!

 

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