¬ŅPagar y vender por WhatsApp? ¬°Ya es posible!

Última actualización 18 de Junio del 2020

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Alejandra Mujica

¬ŅPagar y vender por WhatsApp? ¬°Ya es posible! ¬ŅPagar y vender por WhatsApp? ¬°Ya es posible!

Podemos afirmar que ya es una realidad pagar y vender por WhatsApp. Este ambicioso lanzamiento se hizo oficial en Brasil, siendo el primer país a nivel mundial en implementarse el nuevo sistema de pago a través de la plataforma de Facebook Pay. Y en un abrir y cerrar de ojos se activarán los pagos digitales vía WhatsApp en el resto del mundo.

¬ŅDif√≠cil de creer? Sabemos que la noticia ha sido una gran sorpresa para muchos de nosotros; pero recordemos que WhatsApp ya hab√≠a sido adoptado informalmente con fines comerciales por muchos usuarios, es por eso que al creador de Facebook no se le ocurri√≥ otra genial y ambiciosa idea que convertirla en transaccional.¬†

La llegada de WhatsApp Business fue el inicio para que muchos emprendedores y microempresarios empezaran a vender, intercambiar informaci√≥n sobre los servicios y productos, publicar cat√°logos y enlaces de stock en este servicio de mensajer√≠a. ¬†¬ŅQu√© era lo √ļnico que faltaba? Lo que ahora es una realidad: poder vender y pagar a trav√©s de esta aplicaci√≥n.

 Aprende más de WhatsApp Businnes para tu negocio.

pantalla vender y pagar por whatsapp
Foto: WhatsApp Blog

En esta nota te explicamos todo lo que necesitas saber para que puedas sacarle el m√°ximo provecho al nuevo servicio de pago y venta de WhatsApp.

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¬ŅC√≥mo vender por WhatsApp?

Lo primero que tienes que saber es que esta aplicaci√≥n de mensajer√≠a es la m√°s usada en el mundo, m√°s de 2 mil millones de personas utilizan esta herramienta para comunicarse con amigos y familiares, as√≠ que si te preguntas c√≥mo puedo vender de manera efectiva por WhatsApp, te sorprender√°s saber que ‚Äėchateando‚Äô y ‚Äėchateando‚Äô puedes lograr una venta de forma exitosa y personal.

¬ŅC√≥mo funciona WhatsApp Business?

Descarga¬†la aplicaci√≥n de WhatsApp Business de forma gratuita ¬†y crea¬†un perfil de negocio, es importante tener en cuenta que no puedes usar el mismo n√ļmero de tel√©fono que usas para tu WhatsApp personal.

Cuando la aplicaci√≥n est√© abierta tendr√°s que verificar tu n√ļmero telef√≥nico, escoger el nombre de tu empresa y agregar una imagen de perfil. Despu√©s de realizar esos primeros pasos establece el horario comercial, los mensajes de bienvenida y la descripci√≥n de tu negocio.

Tu perfil de Whatsapp Business tendr√° estas funcionalidades:

- El horario comercial de tu negocio.

- Un mensaje de bienvenida que se enviar√° autom√°ticamente una vez que recibas el primer mensaje de tu cliente o potencial cliente.

- Un mensaje de ausencia, esto se enviar√° cuando te quieran contactar fuera del horario comercial.

- Puedes agregar respuestas r√°pidas que te permitir√°n responder r√°pidamente las preguntas frecuentes de los usuarios.

como usar whatsapp business 
Foto: WhatsApp Business

Tips de venta b√°sicos para tu negocio con WhatsApp Business:

Gestionar Redes sociales

A√Īade un bot√≥n de ‚ÄúWhatsApp‚ÄĚ en la parte superior de tu Fanpage como medio de contacto. Puedes agregar este enlace en tu chat al publicar un anuncio en Facebook o Instagram.

Estrategias para Web

Agrega un plugin para que aparezca el ícono de WhatsApp en tu página web.

Haz campa√Īas de¬†Emailing marketing

Anímate a invitar a tus suscriptores a que se contacten directamente contigo a través de la aplicación.

¬ŅC√≥mo hacer Marketing por WhatsApp?

Siempre utiliza tu nombre 

A las personas nos gusta hablar con otras personas, no utilices seud√≥nimos como ‚Äúfull ventas‚ÄĚ o ‚Äúventas online‚ÄĚ.

La foto es importante

Un foto vale m√°s que mil palabras, te recomendamos utilizar una imagen tuya que inspire confianza.

Conserva la voz de marca

La comunicación suele ser más informal; pero recuerda que estás hablando con posibles clientes así que practica un buen marketing por WhatsApp manteniendo un tono amable, respetuoso y empático.

Usa emoticones

Los emoji suelen transmitir confianza y cercan√≠a con tu cliente; pero ten en cuenta que todo en exceso es da√Īino, siempre √ļsalos sabiamente y con moderaci√≥n.

Revisa tu ortografía y NUNCA ESCRIBAS GRITANDO

Antes de enviar un mensaje siempre revisa la ortograf√≠a. ¬ŅNecesitas una ayuda extra? Usa el corrector ortogr√°fico. Un mensaje en may√ļsculas significa que est√°s gritando, por eso siempre evita hacerlo.

Usa mensajes cortos

Tus mensajes tienen que ser  fáciles de entender, ir directo a lo que le interesa a tu cliente y tiene que incentivar una respuesta. No confundamos WhatsApp con las cadenas de Facebook.

Ejemplo de lo que no deberías hacer como marketing en WhatsApp: pantalla mala publicidad
Cómo deberías hacerlo:
pantalla buena publicidad

¬ŅVes? Las respuestas simples, directas y en tono personal son los mejores recursos para lograr una venta exitosa.

Con estas pautas vender por WhatsApp será más fácil, aprovecha los recursos que te ofrece esta aplicación y conviértala en una herramienta de trabajo y de conexión con tus futuros clientes.

Aprende Ventas directas: Negociación y Relación con clientes

¬ŅC√≥mo pagar por WhatsApp?

Los pagos y transferencias por WhatsApp, por el momento solo están disponibles en Brasil, son compatibles con tarjetas de débito y crédito de Banco do Brasil, Nubank y Sicredi a través de las redes de Visa y Mastercard.

Médoto de pago seguro 

Después de vincular el medio de pago, el envío y recepción de dinero se realizará a través de los chats de la aplicación. WhatsApp asegura que la información de las tarjetas que se vinculen a este servicio es privada y cifrada, no se compartirá con los negocios que puedan cobrar por servicios o productos utilizando este método de pago.

Código PIN

Para que puedas realizar pagos o transferencias de forma segura, se te otorgará un PIN de seis dígitos o el ingreso de tu huella dactilar, con este código de seguridad podrás evitar cualquier transacción no autorizada o fraude.

Pasos para pagar 

Al momento de realizar un pago tienes que ingresar al √≠cono del clip, seleccionar la opci√≥n de realizar pagos, indicar cu√°nto quieres pagar o cu√°nto quieres que te paguen, puedes a√Īadir una nota y luego env√≠as el pago al contacto que aparece como seleccionado en la interfaz. Solicitar un pago funciona igual, solo tienes que rellenar los datos en la pesta√Īa destinada a las peticiones de dinero.

Estados de cuenta

Toda la información sobre el estado de las transferencias y los detalles aparecerán en las conversaciones en las que se realicen las transacciones. Podrás consultar el historial de pagos en la configuración de este sistema.

No comisiones 

Un detalle important√≠simo para que puedas realizar estas transacciones o transferencias de forma tranquila, es que no generan ning√ļn cobro de comisi√≥n. Con esta implementaci√≥n podr√°s enviar y recibir dinero de amigos y familiares de una manera tan sencilla como enviar una foto a trav√©s de WhatsApp.

Las empresas pagarán una tarifa por el procesamiento, será un importe similar al que posiblemente ya pagan cuando aceptan operaciones con tarjetas de crédito.

 

Finalmente, pagar y recibir dinero mediante WhatsApp ya es una realidad y est√° muy cerca a globalizarse, no por nada es la segunda red social con m√°s usuarios en el mundo y √©sta es una gran oportunidad para que emprendedores como t√ļ se suban a esta plataforma de negocios digitales y logren negociaciones exitosas.

¡Mucha suerte en tu emprendimiento! Y si quieres seguir aprendiendo inscríbete al curso de Growth Marketing: Técnicas, estrategias y hacks.

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