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¬ŅQu√© hace un Product Manager? Conoce una de las profesiones del futuro

Josefina Castelan - 02 Jun 21

Articulo

7 min.

Si no has escuchado antes qu√© es un Product Manager o qu√© hace un Product Manager, estamos seguros que en los pr√≥ximos a√Īos escuchar√°s m√°s sobre esta¬†figura multidisciplinaria, que ya es pieza importante¬†en varias empresas.

¬ŅLa raz√≥n? Un Product Manager es el responsable de una adecuada gesti√≥n de recursos para la creaci√≥n, lanzamiento y comercializaci√≥n de productos.

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Normalmente, el perfil de un Product Manager está asociado a varias especializaciones profesionales, por lo que se trata de una persona con una capacidad de aprendizaje constante, inteligencia emocional y habilidades de liderazgo.

¬ŅQuieres saber cu√°l es la funci√≥n de un Product Manager en una empresa o qu√© se necesita para ser uno? En esta nota encontrar√°s las respuestas.

¬ŅQu√© es un Product Manager?

Un Product Manager, también conocido como Jefe de Producto o Responsable de Producto, es un profesional que se encarga de la estrategia, ejecución y lanzamiento de un producto o una línea de productos. 

En otras palabras, un Product Manager es aquella persona especializada en el dise√Īo y desarrollo de productos con una posici√≥n de liderazgo dentro de una empresa.

Además, posee habilidades para manejar varias tareas y dirigir un equipo multifuncional desde la etapa de la ideación del producto, hasta su distribución y comercialización. 

En resumen, podemos decir que un Product Manager define lo siguiente:

  • El porqu√© del producto (¬Ņcu√°l es la necesidad que va a cubrir?)

  • El cu√°ndo del producto (desde el momento de su concepci√≥n hasta su lanzamiento)

  • El qu√© del producto (visi√≥n del producto y su valor √ļnico)

¬ŅQu√© es un Product Manager Junior?

Se le llama Product Manager Junior al profesional que tiene un grado de experiencia menor en cuanto a las funciones de un Product Manager.

Por lo general, un Product Manager Junior requiere acompa√Īamiento permanente o regular, pues no domina todos los procesos que requiere el desarrollo de un producto.

La palabra ‚Äújunior‚ÄĚ est√° directamente relacionada con la cantidad de a√Īos que un profesional tiene realizando ciertas funciones u ocupando un cargo en particular. Junior viene del lat√≠n junior, comparativo de juven, juvenis, que significa ‚Äújoven‚ÄĚ.

En cambio, a un Product Manager con mayor experiencia se le conoce como ‚Äúsenior‚ÄĚ. Suele ser un profesional con nivel de experto.

¬ŅQu√© hace un Product Manager?

Podr√≠amos decir que un Product Manager es la persona responsable de la gesti√≥n integral de un producto. Pero si queremos comprender mejor qu√© hace un Product Manager, es necesario que conozcamos las funciones principales de un Product Manager, aunque estas pueden variar seg√ļn la empresa y el nivel de mando del puesto.

Product Manager
Foto: Freepik

Funciones de un Product Manager

Genera nuevas ideas: un Product Manager siempre est√° en busca de nuevas oportunidades de negocio y atento a evaluar nuevas ideas de productos y/o cambios de productos.

Además de ser el owner del proceso creativo, es quien precisa qué ideas deben aplicarse para impulsar los objetivos esenciales de la estrategia del producto.

Detecta las necesidades y deseos de los clientes:  una de las funciones fundamentales de un Product Manager es identificar las necesidades de los usuarios, utilizando datos de las investigaciones de mercado y los estudios de comportamiento de los consumidores. Su fin es proponer una solución, es decir, satisfacer esas necesidades. Para ello, también recurre a la realización de entrevistas a clientes y pruebas de usuarios.

Establece una visi√≥n y estrategia del producto: un Product Manager es el que dise√Īa la hoja de ruta del producto y determina su valor comercial. Asimismo, asigna los recursos e identifica los puntos clave de la construcci√≥n del producto para alcanzar los objetivos estrat√©gicos detr√°s de √©l.

Eval√ļa la competencia y el producto: un Product Manager no solo realiza un seguimiento de la competencia del mercado y contrasta su producto con los productos de sus principales competidores, tambi√©n eval√ļa y testea su producto con regularidad, con el fin de idear estrategias que alarguen su vida en el mercado. Por ejemplo: realiza un seguimiento de la reacci√≥n de los usuarios frente a su producto.

Define el proceso de lanzamiento del producto: otra de las funciones de un Product Manager es coordinar las tareas necesarias para lanzar un nuevo producto al mercado. Lo que significa que debe mantener alineados a todos los equipos partícipes del proceso y planificar el cronograma de implementación.

Proporciona análisis y define métricas: un Product Manager provee y facilita a otras áreas informes, análisis y pronósticos de productos de corto o largo plazo. También define métricas de éxito. Por ejemplo: análisis del mercado, análisis del cliente e informes de resultados y ventas. 

Otra manera de explicar qué hace un Product Manager es mediante este gráfico elaborado por Martin Eriksson, quien define el Product Management como la intersección de tres áreas: Negocios, Tecnología y UX (Experiencia del Usuario) .

 

Product Manager gr√°fico
Imagen:  Martin Eriksson

Por lo que ‚Äúun buen gerente de producto debe tener experiencia al menos en una, ser un apasionado de las tres y estar familiarizado con los profesionales de todas‚ÄĚ.

Mientras que para  Dan Schmidt el campo de juego de un Product Manager está conformado por la tecnología, los usuarios, el producto y los negocios o como él lo llama "El triángulo del producto", una gráfica que representa el entorno en el que los Jefes de Producto finalmente ganarán o perderán.

 

Product Management tri√°ngulo del producto
Imagen: Dan Schmidt

Product Manager vs Product Owner

Algunas empresas hacen diferencia entre las funciones propias de un Product Manager, y las que le corresponden a otro perfil: el product owner. 

Como su nombre da a pensar, el puesto de Product Manager es más jerárquico y tiene mayor relación con los stakeholders. 

Pero además, hay otra diferencia más importante que tiene que ver con el enfoque del producto: 

  • Product Owner: trata de maximizar el rendimiento interno en relaci√≥n al trabajo que realiza su equipo.

  • Product Manager: trabaja en estrategias externas a trav√©s del estudio de mercado, an√°lisis de expectativas del cliente y observaci√≥n de la competencia, entre otros aspectos.¬†

Otra relación que se presta a la confusión es la del Product Manager vs. Project Manager. Resumidamente, diremos que el segundo es responsable de supervisar la ejecución del desarrollo de un producto, mientras que el Product Manager tiene una función más estratégica al momento de impulsar su lanzamiento.

Perfil de un Product Manager

Es flexible, delega y sabe tomar decisiones

Tiene una actitud abierta a nuevas ideas y sabe escuchar. Comprende la importancia de cada área en el proceso del desarrollo de productos. Confía en que los equipos cumplan con sus tareas y sabe priorizar necesidades y recursos .

Tienes habilidades de liderazgo

Sabe dirigir un equipo e influir en su forma de actuar para alcanzar un objetivo en com√ļn.

Tiene habilidades de comunicación

Es capaz de comunicar sus ideas, su visión del producto y las estrategias a los miembros del equipo de una manera efectiva .

Cuenta con una serie de competencias 

Un Product Manager debe ser capaz de gestionar productos y personas. Por lo que entre las habilidades que se necesitan para cumplir con este perfil se encuentran las siguientes:

  • Gesti√≥n de productos

  • Gesti√≥n de personas

  • Comprensi√≥n del cliente

  • Desarrollo de productos

  • Planificaci√≥n¬†

  • An√°lisis competitivo

  • Planificaci√≥n de ventas

  • Planificaci√≥n y estrategia financieras

Se trata de un conjunto de competencias b√°sicas que debe poseer cualquier Product Manager. ¬ŅPero eso es todo?¬†

En su art√≠culo What It Takes to Become a Great Product Manager, Julia Austin, profesora del curso Product Management en Harvard Business School, asegura que los mejores Product Managers con los que ha trabajado ‚Äúhan sabido dominar las competencias b√°sicas, tienen un alto nivel de inteligencia emocional y trabajan en una empresa adecuada para ellos‚ÄĚ.¬†

Perfil de un Product Manager
Foto: Freepik

Posee inteligencia emocional

Cuando hablamos de inteligencia emocional, nos referimos a que un buen Product Manager debe ser capaz de empatizar con sus clientes, es decir, mostrarse interesado en lo que estos le dicen. Solo así podrá captar sus emociones y pain points (puntos de dolor: contratiempos o preocupaciones que tiene un cliente potencial).

‚ÄúUn PM con un EQ alto tiene relaciones s√≥lidas dentro de su organizaci√≥n y un gran sentido de c√≥mo sortear obst√°culos internos y externos para montar un gran producto‚ÄĚ, se√Īala Austin, quien adem√°s menciona los cuatro rasgos de la inteligencia emocional que se relacionan con el rol del Product Manager, seg√ļn el psic√≥logo Daniel Goleman.

  • Gesti√≥n de relaciones: ‚Äúes vital para una negociaci√≥n exitosa, la resoluci√≥n de conflictos y el trabajo con otros hacia un objetivo compartido‚ÄĚ.

  • Conciencia de s√≠ mismo: para ‚Äúevitar proyectar sus propias preferencias de sus productos en los usuarios‚ÄĚ. En otras palabras, un Product Manager no debe enamorarse de sus ideas.

  • Autogesti√≥n: para saber ‚Äúc√≥mo impulsar las prioridades correctas, con urgencia pero sin transmitir una sensaci√≥n de p√°nico o estr√©s‚ÄĚ en su equipo. Un Product Manager debe mantener sus emociones bajo control, de esa manera podr√° cumplir con sus funciones que, como ya vimos, no son pocas.

  • Conciencia social: est√° relacionada con la empat√≠a, la conciencia organizacional y el servicio. Un Product Manager no solo debe comprender las emociones y preocupaciones de sus clientes respecto al producto, tambi√©n las de su equipo.¬†

‚ÄúLos PM deben tener un conocimiento profundo de c√≥mo opera la organizaci√≥n y deben generar capital social para influir en el √©xito de su producto‚ÄĚ, agrega Austin.

¬ŅY qu√© es lo que buscan empresas como Google o Apple en un Product Manager? Luego de analizar los curr√≠culums de las personas que trabajan en estas empresas, el sitio de trabajo Paysa lleg√≥ a la conclusi√≥n de que las competencias m√°s buscadas en un Product Manager son las siguientes:

  • Liderazgo

  • Gesti√≥n de proyectos

  • Servicio al cliente

  • Estrategia

  • Cloud computing (computaci√≥n en la nube)

  • Mercadeo de producto

  • Software empresarial

En una entrevista con RocketBlocks, una plataforma dedicada a la consultor√≠a y gesti√≥n de productos, Satyajeet Salgar, Product Manager de Google Group, se√Īala que el Product Management est√° en la intersecci√≥n de tres cosas (que a √©l le gusta hacer):

  • Pensar en los problemas comerciales.

  • Comprender c√≥mo los usuarios interact√ļan con los productos.

  • Descubrir c√≥mo la tecnolog√≠a puede permitir soluciones ahora y en el futuro.¬†

Product Manager GoogleImagen: LinkedIn

Además, Salgar aconseja a los aspirantes a Product Managers enfocarse en tres puntos:

  • ¬ŅQu√© productos deben construirse?

  • ¬ŅC√≥mo deben construirse?

  • ¬ŅC√≥mo llevar estos productos al mercado?

Tipos de Product Manager

Seg√ļn sus conocimientos y experiencia, podemos identificar a seis tipos de Product Manager.

  • Product Manager Gestor: si bien tiene conocimientos de gesti√≥n de productos, puede que le falte experiencia pr√°ctica relacionada al proceso de desarrollo de un producto.¬†

  • Product Manager Tecn√≥logo: cuentan con una amplia trayectoria en tecnolog√≠a y conocimientos de gesti√≥n de productos, sin embargo, sus habilidades comunicativas t√©cnicas pueden ser un obst√°culo a la hora de relacionarse con otros equipos.

  • Product Manager Creativo: es el el perfil de Product Manager m√°s disruptivo de todos. Le interesa mucho la experiencia del usuario, pero puede tener dificultades con la gesti√≥n de tiempo y manejo de recursos.

  • Product Manager tecno-gestor: es el Product Manager con experiencia tanto en tecnolog√≠a como en gesti√≥n de productos.

  • Product Manager tecno-creativo: se trata de un Product Manager experto en tecnolog√≠a y con habilidades creativas muy desarrolladas.

  • Product Manager tecno-creativo-gestor: este es el tipo de Product Manager que ninguna empresa deber√≠a dejar de contratar. Se trata de un perfil con experiencia en varias √°reas. Alguien con la capacidad de comunicarse efectivamente con el departamento de marketing, tech, ventas, dise√Īo, etc. Son creativos, resolutivos y dominan muy bien la gesti√≥n.

product manager proyectosImagen: Pixabay

¬ŅCu√°nto gana un Product Manager?

Ahora que ya sabes qu√© es un Product Manager y cu√°les son sus funciones principales, seguro estar√°s pensando en el salario de un Product Manager. Si bien esto es muy variable entre pa√≠ses y empresas, te podemos dar algunos n√ļmeros orientativos.¬†

Pero antes, debemos anticiparte que si antes te interesaba este perfil laboral, luego de saber los ingresos de un Product Manager te interesar√° a√ļn m√°s.¬†

  • Argentina: de acuerdo a Glassdoor, el sueldo promedio de un Product Manager en Argentina es de $135.000 al mes.

  • Per√ļ: Seg√ļn Indeed, el salario de Product Manager en Per√ļ es de S/ 3,615 por mes, en promedio.¬†

  • M√©xico: el salario de un Product Manager es de $17,564 mensuales de acuerdo a Indeed.

  • Colombia: Seg√ļn Glassdoor, el sueldo promedio de un Product Manager en Colombia es de $7.458.908 al mes.¬†

  • Venezuela: Siguiendo con la informaci√≥n brindada por Glassdoor, el sueldo de un Product Manager en Venezuela es de Bs 12.750 mensuales, aunque la escala es bastante amplia en este pa√≠s.¬†

mujer exitosa product manager hablando por teléfonoImagen: Unsplash

Entonces, el sueldo promedio de un Product Manager en Latinoamérica es de aproximadamente 1.320 USD mensuales. Sin embargo, resaltamos lo que dijimos anteriormente: hay bastante diferencia entre países y empresas, por lo que  es importante considerar los perfiles Junior y Senior, que cobrarán un poco menos o más de acuerdo a su experiencia. 

Si quieres saber un poco m√°s sobre este tema, te recomendamos que conozcas a los Product Manager m√°s exitosos del mundo: ¬°te sorprender√° saber cu√°nto ganan!

¬ŅQu√©¬†se estudia para ser Product Manager?

Un Product Manager suele ser multidisciplinario y no necesariamente tiene un perfil estratégico y de gestión desde la universidad. Sin embargo, son más afines a carreras como Administración, Marketing y Ciencias Empresariales o Económicas.

Pero esto no quiere decir que alguien que no haya estudiado alguna de estas carreras no pueda convertirse en Product Manager. En realidad, la figura del Product Manager puede estar presente en cualquier área o industria que requiera un profesional especializado en la gestión de productos. 

Para empezar, un Product Manager debe dominar una serie de herramientas de dise√Īo y desarrollo de producto. Por ejemplo:

  • Fundamentos de Product Management

  • Estrategia de producto

  • Dise√Īo de producto

  • Design Thinking

  • Prototipado de un producto

  • PMV (Producto M√≠nimo Viable)

  • Manejo de equipos de producto

  • Proceso de lanzamiento de un producto

  • Estrategia de marketing

  • Estrategia de crecimiento y monetizaci√≥n

Por ello, es ideal que cuente con una especialización o curso de Product Management que le proporcione los conocimientos esenciales que todo Product Manager debe conocer. ¡Sigue leyendo y te contamos sobre algunas opciones!

estudiar product managerImagen: Pixabay

Product Management MicroDegree

En Crehana hemos lanzado un Product Management MicroDegree en cocreación con la Universidad de Ingeniería y Tecnología (UTEC).

Este diplomado en Product Management brinda un certificado online por UTEC, tiene una duración de 4 meses y no requiere experiencia previa. 

¬ŅDe qu√© se trata esta certificaci√≥n? A lo largo de seis cursos grabados, se ense√Īan herramientas de dise√Īo de productos y desarrollo, basadas en una gesti√≥n de proyectos 100% digital.¬†

Te compartimos una charla en la que hablamos sobre la importancia del Product Management en la actualidad y cuál es la apuesta de Crehana y UTEC para preparar profesionales del futuro. 

 

Al inscribirte al MicroDegree, contarás con asesorías en vivo y una evaluación constante por parte de mentores, quienes te orientarán en  la realización de un proyecto final cuya aprobación te dará el título de Product Manager. 

Estos son algunos de los temas que verás en la capacitación de Product Management: 

  • Fundamentos de Product Management

  • Dise√Īo de producto

  • MVP: la importancia de probar e iterar

  • Manejo de equipos de producto

  • Lanzamiento del producto

  • Crecimiento y monetizaci√≥n

¬ŅQuieres prepararte para el trabajo que el futuro demanda? ¬°Conoce m√°s sobre el Product Management MicroDegree!

product managemente microdegree

‚úĒÔłŹ¬† Inscr√≠bete al Programa Digital: MicroDegree en Product Management

Curso online de Product Management: Innovación en productos digitales

¬ŅTe interesa aprender aspectos generales y espec√≠ficos del Product Management?¬†¬†

Este curso de nivel introductorio está dictado por Francisco Servia, Sr Product Manager en Amazon, y está pensado para los interesados en atraer, retener y fidelizar clientes, a partir de estrategias de innovación y desarrollo.

La innovación es clave para cumplir con las expectativas de los clientes. Por eso, en este curso revisaremos las técnicas para lograr un producto de innovación exitoso, conociendo los mecanismos para desarrollarlo con un enfoque orientado al cliente.

Una de las técnicas que propone Franciso Servia es el Product Canvas, una forma de analizar productos y servicios que tiene en cuenta 9 segmentos diferentes: 

  • Stakeholders clave

  • Actividades clave

  • Recursos clave

  • Estructura de costes

  • Propuesta de valor

  • Relaci√≥n con el cliente

  • Canales

  • Flujos de ingreso

  • Segmentaci√≥n de clientes

curso product managementImagen: curso Product Management

Si quieres conocer un poco más sobre esta técnica, te dejamos las Plantillas de modelo Canvas para que descargues gratis y empieces a meterte en el rol del Product Manager. 

En el curso también verás otros conceptos y herramientas de los que seguramente hayas escuchado hablar: MVP, customer pain, benchmarking, product backlog y A/B Testing, entre muchas temáticas más.

Para obtener tu certificado final, presentarás un proyecto que consistirá en el lanzamiento de un nuevo producto. 

Esta certificación te permitirá desenvolverte como un product manager profesional y solucionar problemas vinculados a productos e innovación dentro de cualquier empresa. En palabras de Francisco Servia: 

‚ÄúA mi me gusta presentar a un Product Manager como un director general, no de una empresa en este caso, sino de un producto o un servicio. Todo lo que afecte a ese producto es de su incumbencia y preocupaci√≥n, y su objetivo final ha de ser el de lograr el √©xito del producto por medio de la satisfacci√≥n de sus clientes‚ÄĚ.

 

‚úĒÔłŹ Inscr√≠bete al curso Product Management: Innovaci√≥n en productos digitales¬†

Tips para ser un Product Manager exitoso

¬ŅYa te anotaste en las capacitaciones que te recomendamos? ¬°No pierdas tiempo y empieza a delinear tu camino hacia el Product Management profesional.¬†

Pero antes, toma nota de algunos tips que te harán el recorrido más fácil o, al menos, con más proyectos exitosos: 

Suma experiencia laboral

No tengas miedo de insertarte en el mundo del Product Management a través de pasantías o trabajos no rentados. Incluso puedes hablar con el Product Manager de la empresa en la que trabajas y pedirle para sumarte a alguno de sus proyectos. Está claro que no conseguirás un trabajo senior sin tener un poco de experiencia previa, entonces, ¡comienza a aprender!

Aprende a trabajar bajo presión

Sabemos que hay muchos puestos cuyo dinamismo requiere cierto grado de tolerancia a trabajar bajo presión. Este, sin dudas, es uno de ellos. El tiempo es un factor importantísimo en el desarrollo de productos y, por lo tanto, aprender a gestionarlo debe ser una de tus prioridades. 

En ese sentido, ¬Ņqu√© tal si revisas este curso de Manejo de Tiempo y Productividad y aprender algunas t√©cnicas b√°sicas que te ayudar√°n en tu carrera de Product Manager? ¬†

Conoce el producto a fondo

Parece una obviedad, pero nunca est√° de m√°s repetirlo: debes conocer el producto o servicios que ofrece tu empresa a la perfecci√≥n. Francisco Servia explica que los productos y servicios son la soluci√≥n a un problema que tienen los clientes: ‚Äúes la pieza del puzzle que les falta‚ÄĚ. Un Product Manager profesional y exitoso conoce, adem√°s, cu√°l es esa necesidad que se est√° cubriendo.¬†

Conoce el mercado y a los competidores

El Product Canvas que mencionamos anteriormente sirve muchísimo para dominar todos los aspectos que rodean al producto. Esta información te permitirá saber dónde te encuentras parado como Product Manager y hacia donde debes ir para lograr un producto exitoso (y por lo tanto, ser un Product Manager exitoso). 

Desarrolla tu pensamiento creativo

Una mente creativa tendr√° m√°s posibilidades de sobresalir al momento de proponer ideas relacionadas con el desarrollo de un producto. Por eso, busca actividades que potencien tu creatividad: pintar, aprender un idioma, realizar manualidades, hacer ejercicios. ¬°Todo sirve!

Haz networking

Para ser un Product Manager destacado, es clave tener una personalidad sociable y crear una red de contactos laborales. ¬ŅC√≥mo lograrlo? A trav√©s de un networking efectivo: asiste a eventos (¬°aunque sean virtuales!), ayuda a colegas, mantente en contacto y no menosprecies a nadie. ¬°Nunca sabes cuando necesitar√°s la colaboraci√≥n de alg√ļn contacto en determinada empresa!

Presta atención a tus métricas 

Una de las ventajas que nos trajeron las nuevas tecnologías es la posibilidad de obtener indicadores y resultados en todo momento. ¡Aprovechalos! Conoce qué está funcionando en tu plan de desarrollo de producto, y qué no. 

Desarrolla tu capacidad para coordinar equipos

Lo dijimos varias veces, pero lo volvemos a repetir: un buen Product Manager debe tener habilidades de liderazgo en su CV. 

Por eso, antes de poner en Google ‚ÄúProduct Manager vacantes‚ÄĚ y lanzarte a la piscina laboral, asegurate de que podr√°s coordinar un equipo de trabajadores y guiarlos hacia un mismo objetivo, sin enloquecer en el camino.¬†

product manager exitosoImagen: Pixabay

Como hemos visto, las funciones de un Product Manager van más allá de gestionar productos y equipos. Su desafío más grande es crear productos que generen una aceptación sólida en los usuarios y signifiquen un crecimiento importante en cuanto a ingresos.

Además, como mencionan Ben Horowitz y David Weiden en el documento Good Product Manager / Bad Product Manager, "los buenos Product Manager asumen toda la responsabilidad y se miden a sí mismos en términos del éxito del producto".

No dudes en revisar nuestros cursos de dise√Īo de productos para aprender m√°s y poder lograr ese empleo de Product Manager que tanto quieres. ¬°Mucha suerte! ūüéĮ