El UGC es la solución a uno de los principales quebraderos de cabeza para las empresas y los equipos internos de marketing: la creación de contenidos.
En el marketing tradicional, el contenido es creado por las marcas, y los usuarios son meros espectadores de nuestras ideas, pero con el marketing digital la implicación del usuario cambia.
Ahora, los usuarios son audiencia y creadores de contenido en el mismo nivel, y pueden tener un claro impacto en el alcance de tu estrategia de contenidos. Por ello, aprender que es el UGC en marketing y cómo utilizarlo te ayudará a mejorar tu estrategia digital.
¡Empecemos!
¿Qué es el User Generated Content?
El UGC o User Generated Content es por definición el contenido creado por los usuarios en redes sociales, de manera orgánica y voluntaria, sin acuerdos económicos de por medio ni solicitud directa a los creadores de contenidos.
En marketing digital es bien sabido que existen usuarios que interactúan, reseñan, comparten su opinión y crean contenido original basado en el contenido de una marca e influyen en la decisión de compra.
Lo más importante que debes entender sobre el contenido generado por usuarios es que no habla de tu marca; como señala el sitio web de Cyberclick: el foco son los propios consumidores, sus experiencias, testimonios y sensaciones con tu producto o tu marca.
Fuente: Pexels
¿Para qué sirve el User Generated Content?
El UGC es como un tipo de marketing, similar al de boca a boca, pero con una mejor recepción e interacción por parte de los usuarios y clientes potenciales. Como señala el sitio web de HostGator:
“El Worth of Mouth, o publicidad boca a boca, parece cobrar sentido en la era de los consumidores digitales gracias al UGC, pues para nadie es un secreto que las personas escuchan recomendaciones de otras personas y no de las marcas que siempre quieren vender”.
Una manera de identificar cómo estimular la publicación de contenido generado por usuarios es el social listening. Así lo explica Mauricio Reyna, profesor de nuestro curso online de estrategia de crecimiento orgánico para redes sociales.
“La técnica de social listening sirve para seguir y comprender lo que nuestra audiencia piensa, habla y comunica alrededor de nuestra marca, de la competencia o de la misma industria a la que pertenecemos”.
Al escuchar a tu audiencia es muy probable que identifiques ideas de contenido que los usuarios utilizan y comparten. Este método te ayudará a incentivar la publicación de contenidos creados por usuarios y con el tiempo obtendrás más beneficios para tu marca.
Fuente: Pexels
¿Cuáles son las ventajas de utilizar UGC en mi estrategia de contenidos?
Conseguir una comunidad activa en redes sociales e interesada en la creación y publicación de contenido es uno de los sueños de toda persona experta en marketing digital. Además de que tiene muchas ventajas para tu estrategia de contenidos, como las siguientes:
- Incrementar tu engagement: el engagement o nivel de compromiso de los usuarios con una marca es uno de los KPIs más importantes en una estrategia de contenidos. Cuando consigues contenido generado por usuarios es mucho más fácil incrementar el engagement.
- Mejorar tu reputación: a los usuarios no les gusta interactuar con negocios, ni seguir páginas que sólo se dedican a vender. El UGC te ayuda a mejorar la reputación de tu marca al colocar al consumidor y su experiencia en el centro de los contenidos.
- Subir tu tasa de conversión: si entiendes bien qué es el UGC podrás aumentar tu tasa de conversiones gracias al impacto positivo que tiene el boca a boca del contenido generado por usuarios.
- Bajo costo en creación de contenido original: no hay duda de que el UGC puede ser una parte importante de los resultados de tu estrategia a un bajo costo, ya que surge de manera orgánica.
- Conocer mejor a tu audiencia: no hay mejor manera de conocer a tu audiencia que ver lo que publican en tu página, sus comentarios, reacciones, memes y conversaciones que generan en tu red social.
- Mejorar tu estrategia de contenidos: con todo lo anterior, no hay duda de que si tus redes se llenan de contenido generado por usuarios, esto te ayudará a mejorar tu propia estrategia de contenidos.
Ejemplos de UGC en marketing digital que puedes utilizar
La primera dificultad que vas a experimentar al querer incentivar la publicación de contenidos generados por usuarios, es crear una efectiva llamada a la acción.
No te preocupes si no te sale a la primera, ni te frustres si el UGC en redes sociales no es el esperado. Lleva tiempo y dedicación conocer a tu audiencia e incentivar de forma correcta la publicación de contenido generado por usuarios.
Aquí tienes algunas ideas que te ayudarán a lograrlo:
- Anuncia un concurso en Instagram.
- Crea tu propio hashtag.
- Anima a los usuarios a compartir fotos cuando reciben un producto.
- Cuando un usuario comparte contenido UGC, interactúa, responde o comparte el contenido en una storie.
Fuente: Pexels
¡Ya sabes qué es el UGC y cómo aprovecharlo para mejorar la autoridad de tu marca y el engagement con tu audiencia!
Si quieres aprender a ejecutar esta y otras estrategias de contenido, no puedes perderte nuestros cursos online sobre redes sociales, en los que podrás desarrollar las habilidades que necesitas para gestionar y hacer crecer tu comunidad digital.
Estoy seguro de que en poco tiempo lograrás fortalecer la comunicación con tu comunidad e implementar estrategias para estimular el contenido generado por usuarios en tus redes sociales.
¡No dejes de aprender!