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Campa√Īas digitales: ¬ŅC√ļal es la mejor para hacer crecer tu negocio online?

Daniel Balarezo - 10 Feb 21

Articulo

7 min.

¬ŅTienes un negocio, pero no sabes qu√© tipo de campa√Īa digital te conviene? No te preocupes, ac√° te lo explicamos.

La era digital ha tra√≠do consigo una revoluci√≥n a la hora de hacer campa√Īas de marketing. Asimismo la mentalidad y h√°bitos de los nuevos consumidores requiere de nuevas estrategias y campa√Īas para seguir creciendo como negocio o marca. En esto entorno digital tienes que adaptarte para ganar nuevos usuarios.

En 2020, m√°s de 2 mil millones de personas realizaron alguna transacci√≥n por medios digitales y cada a√Īo ese n√ļmero seguir√° creciendo. Se proyecta que esta cifra llegar√° a 2.5 mil millones para el 2021. Todas las marcas deben optimizar sus campa√Īas digitales para sacarle r√©dito a este incremento masivo de nuevos usuarios y consumidores.

Ac√° te explicamos la importancia de una buena campa√Īa digital y los distintos tipos para que tu puedas hacer crecer tu negocio.

√ćndice

  1. ¬ŅQu√© es una campa√Īa de marketing digital?
  2. Los beneficios de hacer una campa√Īa digital
  3. Tipos de Campa√Īas  

 

¬ŅQu√© es una campa√Īa digital?

Online Marketing Social Media Campa√Īa DigitalFuente: Unslapsh

Ahora bien, antes de entrar a definir los tipos de campa√Īa y sus usos, primero debemos preguntarnos: ¬ŅQu√© es una campa√Īa de marketing digital y para qu√© sirve?

Una campa√Īa digital, sencillamente dicho, es un conjunto de acciones de marketing digital basados en objetivos donde se busca fortalecer el v√≠nculo entre usuario-marca y dirigir el tr√°fico de una p√°gina hacia una venta, de esa manera aumentar los ingresos de un negocio o empresa. 

 

Los beneficios de hacer una campa√Īa digital

  • Llegas a una audiencia potencial mucho m√°s grande. Te permite segmentar mejor tu p√ļblico objetivo
  • Te permite crear contenido m√°s personalizado 
  • Aumentas el engagement de tu marca y generas v√≠nculos m√°s estrechos con tus clientes
  • Todo es medible. Puedes monitorear los resultados de tu campa√Īa de manera inmediata y eficiente. Gracias, Big Data!
  • Reduces gastos. Promocionar productos online tiene menor costo que otros medios convencionales como radio o televisi√≥n. 

 

¬ŅYa viste todos los beneficios? Debe quedar claro por qu√© hay que invertir en campa√Īas digitales, sobre todo en el contexto actual. Si bien cada marca o empresa puede trazarse un objetivo distinto, existen tres tipos de campa√Īas digitales que te van a ayudar a alcanzar tu meta, no importa cual sea. 

Tipos de Campa√Īa

Campa√Īa de Adquisici√≥n de Usuarios

Si la meta de tu campa√Īa digital es generar Brand Awareness, resaltar las soluciones que puedes ofrecer a problemas relevantes para tu audiencia, o si simplemente buscas nuevos clientes o usuarios, este es el tipo de campa√Īa para ti.

El usuario debe viajar a trav√©s de cuatro fases durante la campa√Īa:

  • Conciencia de marca o Brand Awareness: debes buscar alcanzar a gente que es ajena a tu marca o producto y que conoce poco o nada de ti. 

 

  • Engagement: generar valor para los nuevos usuarios a trav√©s de contenido que aporte informaci√≥n, entretenimiento, o material educativo. Aqu√≠ entra lo que se conoce como marketing de contenidos para aumentar el compromiso entre usuario y marca. Este contenido puede incluir blogs, videos, art√≠culos, podcasts, etc. La idea es retener al usuario en tu p√°gina el m√°ximo tiempo posible con contenido de calidad.

 

 

  • Suscripci√≥n: Este paso es crucial ya que en esta fase el usuario ya te ha dado ‚Äúpermiso‚ÄĚ para venderle u ofrecerle tus servicios. A trav√©s de marketing de contenidos debes persuadir al nuevo usuario a que te siga en redes sociales o idealmente que se suscriba a tu lista de correo. De esta manera podr√°s ofrecer otro tipo de contenido como ofertas o promociones personalizadas y tendr√°s una relaci√≥n m√°s estrecha con tus nuevos usuarios.

 

  • Conversi√≥n: En esta fase debe darse la transformaci√≥n de un prospecto interesado a un nuevo consumidor o cliente. Aprovecha la confianza y el v√≠nculo que ya has generado en las otras fases para impulsar una venta. Intenta no ahuyentar con precios altos ni que la oferta sea tan compleja a estas alturas.

 

Recordemos, aunque suene il√≥gico, el objetivo de este tipo de campa√Īa digital no son las ganancias. Si bien durante la conversi√≥n puedes cerrar ventas, el objetivo de esas ventas no es el ROI (retorno de la inversi√≥n) sino generar leads y nuevos consumidores de cara al futuro.

 

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Campa√Īa de Monetizaci√≥n

Ahora que tienes nuevos clientes, quieres capitalizar todo el esfuerzo. ¬ŅC√≥mo lo haces? En este tipo de campa√Īas digitales optimizamos las ventas a trav√©s de los online En definitiva, ac√° lo que se busca es generar un gran volumen de ventas y aumentar los ingresos aprovechando los nuevos leads que tenemos.  

Esta campa√Īa normalmente se divide en dos fases:

  • Emocionar al cliente:  Ac√° lo que se busca es generar expectativa o causar emoci√≥n en los usuarios que ya han interactuado con tu producto o servicio. La idea es capitalizar en esas interacciones previas, generando valor al usuario para que siga consumiendo. Por ejemplo, al suscribirse a tu p√°gina o al seguirte en tus redes sociales, puedes dar alg√ļn tipo de canje o descuento en el producto o servicio. 

 

 

  • Ascender al cliente: En todo grupo de consumidores, siempre hay uno que hubiese comprado el producto m√°s caro de haber tenido la oportunidad. Este concepto es clave si queremos optimizar nuestras ventas. Para generar nuevas ventas, debemos identificar esos usuarios y ofrecerles una versi√≥n mejor o m√°s completa del servicio. Por ejemplo en el caso de aplicaciones para Delivery, siempre hay quien busca tener el servicio Premium para ahorrarse el costo de env√≠o. Esto ocurre con muchas p√°ginas bajo el modelo de suscripci√≥n, en las cuales debes pagar para ‚Äúdesbloquear‚ÄĚ contenido exclusivo. Siempre hay que tener esto en cuenta a la hora de hacer nuestro plan de marketing digital.

 

Es importante recalcar que estas campa√Īas digitales s√≥lo surtir√°n efecto si es que ya cuentas con una base de suscriptores o clientes identificados. 

Campa√Īa de Engagement

Ya lograste aumentar tu volumen de ventas gracias a los nuevos leads que conseguiste, pero ahora ¬Ņc√≥mo mantenerlos enganchados para que sigan consumiendo? 

Digital Marketing OnlineFuente: Unsplash

Para esto debemos buscar ya no solo a clientes o usuarios, sino seguidores o fans, que activamente compartan e interact√ļen con tu contenido. Este tipo de campa√Īa se encarga de fidelizar a los clientes creando comunidades con v√≠nculos estrechos donde el consumidor y marca puedan conversar. El input de los usuarios m√°s comprometidos es crucial a la hora de actualizar los productos y servicios y adecuarlos a las necesidades de los clientes. El engagement ofrece un valor intangible, que va m√°s all√° de una simple transacci√≥n de compra y venta.

Como la campa√Īa anterior, √©sta se desarrolla en dos fases:

  • Defensores de marca: La idea es empoderar a tus usuarios para que estos compartan y defiendan tu marca en los diversos espacios digitales. Puedes crear una campa√Īa basada en testimonios de tus clientes. Asimismo puedes darle la opci√≥n o habilidad de compartir o recomendar tu producto. En definitiva se busca acercar a los usuarios con la marca y darles visibilidad. Esto se debe hacer solo si tu producto o servicio garantiza un alto est√°ndar de calidad. ¬°Lo √ļltimo que quieres es que los usuarios hagan rese√Īas desfavorables!

 

Digital MarketingFuente: Unsplash

  • Embajadores de marca: Cuando los defensores ya no solo comparten y defienden tu marca, sino que generan contenido para promocionar la misma, √©stos se convierten en embajadores. Si notas que alguno de tus usuarios o clientes tiene potencial de ser embajador, cult√≠valo y promueve su actitud. Estos son aquellos que crean canales de Youtube sobre tu marca, o hacen rese√Īas sobre tus productos en un blog. Van a dedicarse a promocionar tus productos o servicios en todas las plataformas digitales. 

 

Si se utilizan correctamente estas tres campa√Īas digitales, tu negocio no solo incrementar√° su tr√°fico online sino que generar√° un mayor n√ļmero de nuevos clientes, por ende un mayor volumen de ventas y har√°s crecer tu comunidad online.

Ojo, todo debe estar acompa√Īado con contenido de calidad y que cumpla las expectativas de tus usuarios y p√ļblico objetivo. En definitiva, este tipo de campa√Īas debe servir como guia o modelo general a seguir si quieres optimizar el rendimiento de tu marca en canales digitales. Las oportunidades de crecimiento en este entorno se antojan infinitas, por eso debemos estar al tanto de todas las herramientas que tenemos disponibles.

¬°Ahora que ya las sabes puedes usarla para impulsar tu negocio en este 2021!