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Retención de empleados: 7 estrategias exitosas para mantener tu personal

Hugo Rodríguez - 24 May 22

Articulo

7 min.

La retenci√≥n de empleados es uno de los principales desaf√≠os de cualquier empresa, en especial en la actualidad, donde existe una mayor rotaci√≥n de personal en los entornos laborales. Pero, ¬Ņde qu√© depende que un empleado quiera mantenerse dentro de una compa√Ī√≠a?

Dentro de la fuga de talentos inciden muchos factores, como puede ser el aspecto financiero (mejores ganancias y beneficios), el personal (ganas de surgir dentro de una empresa) o incluso el familiar (trabajan lejos de su familia). Y seg√ļn datos de NB Team, el 71% de las personas con empleo buscan activamente otras opciones, as√≠ que no debes asumir que tus empleados siempre estar√°n contentos y felices bajo tu direcci√≥n.

Si piensas que sólo basta con sueldos y cargos para retener a tus empleados, las cosas no son tan sencillas. Para que el proceso tenga éxito, deberás aplicar estrategias de retención y utilizar herramientas que te detallaremos a lo largo de este artículo.

En este post, te explicaremos qu√© es la retenci√≥n de empleados y la importancia de retener el talento humano de tu empresa, as√≠ como los mitos que surgen alrededor de las renuncias de empleados. Y, por supuesto, te detallaremos las estrategias m√°s efectivas para mantener a tus empleados dentro de tu organizaci√≥n. ¬°Comencemos!

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¬ŅQu√© es la retenci√≥n de empleados?

La retenci√≥n de empleados es un procedimiento que busca impulsar a los trabajadores a seguir formando parte de una empresa por un tiempo prolongado, por lo que puede resultar un recurso muy valioso para tu compa√Ī√≠a, en caso de que tenga una alta tasa de renuncias.

Básicamente, la retención de personal viene a ser un buen indicador que sirve de referencia para corroborar el nivel de compromiso del equipo de trabajo y la disposición del departamento de Recursos Humanos para enfrentar nuevos desafíos.

La idea es que una compa√Ī√≠a le ofrezca al colaborador un ambiente seguro y c√≥modo, que le ayude a entender que no hay un mejor lugar para ejercer su vida profesional que en tu compa√Ī√≠a. La fidelizaci√≥n a la empresa es posible, as√≠ que aseg√ļrate de que tu compa√Ī√≠a es un entorno en el cual los empleados pueden desarrollar al m√°ximo su potencial y se sientan a gusto.

La retención de empleados puede darse de dos formas:

  • De forma natural: ocurre cuando ambas partes (empleado y compa√Ī√≠a) ponen de su parte para favorecer la retenci√≥n. En el caso de la empresa, puede ser una serie de incentivos y por el lado del colaborador, su voluntad para seguir aprendiendo y potenciando su desarrollo en la organizaci√≥n.

  • A trav√©s de t√°cticas: en ocasiones, es necesario recurrir a diversas estrategias de retenci√≥n de empleados, con las cuales estos terminen por convencerse de su puesto dentro de la empresa. De ellas hablaremos m√°s adelante.

Valorar adecuadamente a tu personal y hacerlos sentir satisfechos por su entorno laboral es uno de los principales desaf√≠os para tu empresa. No descuides algo tan importante como la retenci√≥n de empleados.

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¬ŅPor qu√© es importante retener el talento humano?

La retención de empleados es muy importante para que el personal de Recursos Humanos tenga las herramientas disponibles para disminuir el desgaste y contribuir a la mejora de la experiencia de los empleados (el famoso employee experience).

Pero, ¬Ņes un proceso valioso para las organizaciones? Veamos por qu√© es tan importante la retenci√≥n de empleados:

1. Las contrataciones no son f√°ciles

Hay una verdad universal en el mundo empresarial: las contrataciones no son procesos sencillos. A menos que decidas contratar a la primera persona que se postule a un cargo (lo cual no es muy recomendable), debes realizar un proceso de selección y deliberación sobre un grupo de candidatos y escoger al ideal para el puesto. Y esto pasaría menos con una buena política de retención de empleados.

Este proceso no es sencillo ni f√°cil, as√≠ que pasar constantemente por lo mismo, una y otra vez, puede llegar a ser realmente insufrible para tu compa√Ī√≠a, as√≠ que no te lo recomendamos.

2. Agota invertir tiempo, energía y dinero en el proceso de capacitación

La rotación de empleados implica invertir una gran cantidad de recursos y tiempo en encontrar al candidato ideal. Pero no sólamente esto es agotador, también debes capacitarlo para cumplir sus nuevas funciones.

Si la persona tiene mucha experiencia y posee las habilidades, quizá no requiera tanta capacitación. Sin embargo, es especialmente duro si se trata de un candidato recién egresado de la universidad, por ejemplo. Por eso, es buena idea asegurar la retención de empleados

Y con la probabilidad de que, si abandona la empresa a los 6 meses en el cargo o al a√Īo, ese trabajo habr√° sido en vano para la empresa. Adem√°s de costoso: seg√ļn Gartner, cada empleado que renuncia le cuesta a la organizaci√≥n unos $18,591 USD en promedio.

3. Tu competencia busca a los mejores... igual que t√ļ

Si cuentas con un empleado bien capacitado, dispones de un activo para tu organizaci√≥n. Pero, si el trabajador decide abandonar la empresa, es probable que pase a ser contratado por la competencia al manejar bien las normas y estrategias de ese tipo de entornos.

Una forma de evitar esta situaci√≥n es conseguir que los empleados firmen un acuerdo, en el que se les impida transmitir informaci√≥n relevante para la empresa a la competencia.

4. Todo mejora con el tiempo

La retenci√≥n de empleados es muy importante para cualquier compa√Ī√≠a. Los empleados que forman parte de una organizaci√≥n m√°s tiempo, son los m√°s propensos a ser m√°s leales que aquellos que cambian de trabajo constantemente.

Adem√°s, sirven para captar y retener a los empleados m√°s j√≥venes y cuyo v√≠nculo con la compa√Ī√≠a no es tan fuerte. Y, por supuesto, ofrecen un alto rendimiento por el tiempo que tienen trabajando para la empresa.

equipo de trabajoFuente: Pexels

Mitos sobre la retención de personal

Pese a la importancia que conlleva el proceso de retención de empleados, son pocas las empresas que implementan estrategias realmente efectivas para impedir el éxodo masivo de sus colaboradores.

En lugar de eso, apelan a excusas para explicar la deserción de sus trabajadores. Existen ciertos mitos con los que buscan dar respuesta a su poca efectividad al retener a sus empleados, como por ejemplo:

1. Renuncian porque no pueden con la presión

Puede ocurrir que algunos empleados abandonen la empresa por ceder a la presi√≥n, pero no es el √ļnico motivo para renunciar. Tambi√©n existe la posibilidad de que la falta de responsabilidades impulse a los empleados a buscar nuevos horizontes en otras compa√Ī√≠as. 

Muchas responsabilidades o muy pocas pueden tener el mismo efecto en el empleado. M√°s adelante, te ense√Īaremos las herramientas para encontrar el equilibrio, poder lidiar con tu equipo de trabajo y aumentar la tasa de retenci√≥n de empleados.

2. Renuncian por un trabajo mejor

Claro que el dinero y un mejor cargo pueden ser tentadores. Pero no siempre influye para retener el talento, especialmente en aquél personal que se siente satisfecho, cómodo y comprometido con su puesto de trabajo.

Si tu compa√Ī√≠a ofrece al colaborador oportunidades de crecimiento, reconocimiento laboral y recompensas que van acorde con el trabajo desempe√Īado, la retenci√≥n de empleados ser√° mucho m√°s f√°cil.

3. Renuncian por malos jefes

En este punto entran en juego un c√ļmulo de factores. S√≠, es cierto que malos empleadores pueden impulsar a un empleado a abandonar su puesto en la compa√Ī√≠a, pero tambi√©n entran en juego:

  • Los salarios injustos.

  • La mala comunicaci√≥n.

  • El desorden en el lugar de trabajo.

No estamos diciendo que la dirección no sea un problema para la retención de empleados, pero tampoco es la raíz del problema.

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¬ŅCu√°les son los s√≠ntomas de un empleado que est√° a punto de abandonar la empresa?

Uno de los factores m√°s importantes dentro de la retenci√≥n de empleados es que est√©s prevenido y pienses en evitar la fuga de alg√ļn talento cuando sea inevitable y ya numerosos colaboradores hayan abandonado tu empresa.

Muchas veces, las estrategias de retenci√≥n de personal no se ponen en pr√°ctica porque no se aprecian las se√Īales evidentes de que los miembros de un equipo de trabajo pueden estar insatisfechos. As√≠ que, te presentamos los s√≠ntomas m√°s comunes y evidentes de cuando un colaborador piensa en abandonar la compa√Ī√≠a.

1. Disminuye la productividad

Los miembros de tu empresa no son robots, por ello, su productividad puede experimentar altibajos en cualquier momento y bajo cualquier circunstancia. Pero, cuando un colaborador es muy bueno y de repente disminuye su desempe√Īo, debes estar atento a cualquier posibilidad y entender que, en cualquier momento, puede abandonar la compa√Ī√≠a. 

La clara tendencia a la baja es se√Īal de que se est√° desarrollando una gran baja en su compromiso. As√≠ que, har√≠as bien en empezar a tomar medidas y aplicar estas estrategias de retenci√≥n de personal para evitar que este y otros colaboradores busquen oportunidades laborales en otra empresa.

2. Mantiene poca colaboración

Aunado al punto anterior, en caso de que el empleado empiece a mostrar s√≠ntomas de poca colaboraci√≥n en los asuntos para lo cual es requerido, puede ser una se√Īal de que las cosas no est√°n del todo bien con la empresa.

La indiferencia y la apat√≠a son indicadores muy claros de que un colaborador podr√≠a estar pensando en abandonar sus funciones dentro de la compa√Ī√≠a. Por ende, har√≠as bien en comenzar a evaluar las labores de tu equipo y a hacer mediciones acerca de su desempe√Īo en sus labores recientes.

3. Se cuestiona los objetivos

Este es un aspecto esencial dentro de la retención de empleados, pues es clave que un colaborador se sienta identificado y sus acciones estén alineadas con los objetivos de la empresa.

Si una persona no siente que estas metas sean las apropiadas ni considera que cumplirlas le generar√° alg√ļn beneficio, es probable que exista un alto riesgo de abandonar la compa√Ī√≠a a corto plazo.

4. Acumula m√ļltiples ausencias y retrasos

Si el empleado suele tener m√ļltiples ausencias o se retrasa continuamente al momento de acudir a su trabajo, se toman las medidas pertinentes. Ahora bien, ¬Ņqu√© ocurre cuando un empleado modelo y que no cuenta con problemas de disciplina incurre en estas faltas?

Esto es una clara se√Īal de que algo no va bien y de que se siente en la necesidad de cambiar de empresa.

5. No ofrece compromiso a largo plazo

Uno de los indicadores m√°s obvios de que deben implantarse las estrategias de retenci√≥n de personal es que al momento de presentar las estrategias y los proyectos a largo plazo, alg√ļn empleado muestra poco entusiasmo. Incluso, puede llegar a tornarse evasivo al respecto.

Esto puede implicar que no se ve extendiendo su presencia en la compa√Ī√≠a mucho tiempo m√°s, por lo que no se siente parte de esa perspectiva futura ni del cumplimiento de esas metas en el largo plazo.

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Estrategias para optimizar la retención de empleados

En la actualidad, ya sabes que un salario no es la √ļnica forma de retener a un empleado. Influyen muchos m√°s aspectos para mantener a tu personal en la compa√Ī√≠a y, aunque el dinero es importante, no lo es todo en la vida.

Desde Crehana, te traemos algunas estrategias con las cuales resolverás el tema de retención de empleados en tu empresa y evitarás renuncias masivas.

1. Preoc√ļpate por el desarrollo profesional de tu personal

Los empleados valoran que la empresa se preocupe por ellos (a todos nos gusta que se preocupen por nosotros). Si le demuestras a tus colaboradores que realmente te importa su crecimiento profesional, otórgales las herramientas y oportunidades para que puedan desarrollar y explotar todo su potencial latente. Así garantizarás retener el talento humano de tu empresa.

¬ŅC√≥mo puedes hacer esto? Podr√≠as optar por aplicar en el trabajo opciones did√°cticas y educativas como las siguientes:

  • Cursos.

  • Talleres.

  • Conferencias.

2. Opta por paquetes de beneficios

Los beneficios siempre son importantes para un empleado, ya que es una muestra de valoración y preocupación de la empresa por su bienestar físico y mental. Y es por eso que tu empresa no puede ser la excepción al momento de retener a tus empleados.

En tu estrategia de retención, puedes optar por métodos como los siguientes:

  • Seguro m√©dico de calidad, seguros de vida o licencias por enfermedad amplia.

  • Vacaciones.

  • Plan de ahorros.

  • Horarios flexibles.

Para saber qu√© podr√≠a gustarle o no a tus empleados, ¬Ņsabes qu√© puede servirte? Las encuestas de equipo, con las que podr√°s consultar a tus colaboradores acerca de ideas y recomendaciones sobre cu√°les beneficios valorar√≠an m√°s (adem√°s de que esto los mantendr√° motivados y comprometidos, al saber que te preocupas por recompensarlos).

Seg√ļn Diego Dalman, profesor de nuestro curso online de Felicidad en el trabajo, "una fuerza de trabajo saludable y feliz es una fuerza de trabajo motivada. No solo entrega resultados, sino que tambi√©n innova continuamente". As√≠ que no dejes pasar la oportunidad de mantener la motivaci√≥n en tu equipo de trabajo.

3. Comunícate y establece de forma clara los objetivos

No hay mejor forma de lidiar con tus colaboradores que utilizando una comunicación clara y efectiva. Si tus colaboradores se sienten con la libertad suficiente para transmitir sus ideas y preocupaciones, valorarán de mejor forma su participación en la empresa y garantizarás la retención del talento humano de tu organización.

Para esto, debes asegurarte de ser transparente, abierto y respetuoso con tu equipo de trabajo. Y, por supuesto, no puedes olvidarte de ofrecer una retroalimentación con tus empleados, para que sean conscientes de la forma en que son evaluados y en base a qué objetivos se revisa su trabajo.

Una herramienta que puede serte de mucha utilidad es una plantilla de desempe√Īo laboral, con la que podr√°s gestionar el rendimiento y la productividad de tus colaboradores y saber, a ciencia cierta, cu√°les fortalezas deben potenciarse y cu√°les debilidades deben ser perfeccionadas.

equipo de empleadosFuente: Pexels

4. Evita la sobrecarga de trabajo para tus empleados

Uno de los principales obstáculos para la retención de empleados es la sobrecarga de trabajo. Un mal que no se soluciona ni con todas las compensaciones del planeta.

La productividad no va de la mano con trabajar m√°s. Asignarles m√°s tareas a tus empleados no los har√° m√°s productivos, sino todo lo contrario: perder√°n energ√≠a y ganas de seguir trabajando en tu compa√Ī√≠a.

Por este motivo, debes alentarlos a que prioricen tareas y a buscar el balance ideal entre su vida privada y su trabajo. Es una buena estrategia de retención.

5. Ofréceles un trabajo significativo

¬ŅSabes qu√© da gusto? Realizar una tarea significativa. Por este motivo, ofrece a tus colaboradores la oportunidad de realizar tareas diversas, que resulten un estimulante para ellos.

El efecto millennial en las empresas es una realidad, al ser la generación que abarca el grueso de la fuerza laboral en la actualidad, necesitan sentir que su trabajo tiene alguna clase de sentido. Por lo tanto, debes mostrarles que su empleo es significativo y puede causar un impacto positivo a su entorno.

6. Reconoce el esfuerzo de tu personal

Una gran forma de garantizar la retención de tus empleados es entendiendo que no son máquinas, sino que son seres humanos que cumplen sus asignaciones laborales con esfuerzo y dedicación. Por ende, también se sentirán a gusto sabiendo que su dedicación vale la pena y está dando sus frutos.

El sentirse valorados y respetados favorecer√° a la retenci√≥n de empleados en tu compa√Ī√≠a. Puedes reconocer su trabajo con felicitaciones p√ļblicas o reconocimientos mayores, como los mencionados dentro de los incentivos. 

7. Entiende qué motivos tienen tus empleados para seguir en la empresa

La retención de empleados no sucede solo porque sí. Usualmente, los colaboradores tienen razones y motivos para seguir vinculados a alguna empresa, así que debes tratar de entender cuál es la razón para que permanezcan vinculados a la empresa.

En la actualidad, est√° muy implantada la acci√≥n de realizar encuestas de salida en las compa√Ī√≠as para saber qu√© fue lo que motiv√≥ a un empleado a abandonar una empresa. Sin embargo, son muy pocas las corporaciones que se molestan en comprender la raz√≥n que impulsa al personal a quedarse.

¬ŅY es necesario conocer esta informaci√≥n? Totalmente, ya que podr√°s identificar aquellas pol√≠ticas que est√°n contribuyendo con tu estrategia de retenci√≥n y adem√°s garantizar si hay posibilidades de mejorar tu t√°ctica. Para ello, ser√° muy √ļtil que est√©s abierto a los feedbacks que puedas recibir de tus colaboradores. 

retener talento empleadosFuente: Pexels

Estos tips te ser√°n de utilidad para la retenci√≥n de empleados en tu compa√Ī√≠a. Ver√°s c√≥mo la tasa de deserci√≥n de tu equipo de trabajo disminuir√° progresivamente, manteniendo personal leal y comprometido con los objetivos de la empresa.

El equipo de Recursos Humanos debe estar muy atento al tema de la retención de empleados y evaluar, tanto los factores internos, como los externos que pueden influir en que aumenten o disminuyan las cifras de renuncias. Busca siempre que la experiencia del empleado sea significativa en la empresa, pues de eso va a depender su presencia en la organización.

Y este ha sido nuestro post sobre la retenci√≥n de empleados. Si quieres complementar tu formaci√≥n, entonces debes asegurarte de revisar nuestras capacitaciones de ventas para empresas, con el que mejorar√°s tus estrategias para vender de la mano con tu personal.

¬°√Čxitos!