En el ámbito empresarial, la inteligencia relacional tiene un papel fundamental dentro del clima laboral de las organizaciones para garantizar, tanto el éxito de tu compañía como el de tus colaboradores, pues les brinda a tu personal la capacidad suficiente para manejarse adecuadamente dentro de las relaciones de su entorno laboral.
En la actualidad, las compañías se ven en la obligación de priorizar las habilidades blandas (soft skills), por encima de las habilidades duras o técnicas (hard skills), o la experiencia profesional, evidentemente sin restar importancia a ninguno de estos dos aspectos. Sin embargo, el aspecto relacional y emocional juegan un papel fundamental en las empresas.
En este post, te enseñamos qué es la inteligencia relacional, sus características, así como los beneficios de la inteligencia relacional en el trabajo. Y, por supuesto, la mejor forma de desarrollar esta capacidad dentro de tu empresa.
¿Qué es la inteligencia relacional?
De acuerdo con el portal Medium, la inteligencia intrapersonal en el trabajo “es la capacidad de conectarse con otros en el lugar de trabajo y establecer confianza mutua. Es la capacidad de conectar con la gente para ayudar a establecer límites, comprender los hábitos de trabajo de una persona y aprender a lidiar con los desacuerdos”.
En otras palabras, la inteligencia relacional (IR) te permite potenciar y reforzar las relaciones sociales de manera profesional, así como también impulsa el desarrollo de habilidades como la empatía, las cuales permiten un mejor entendimiento con los líderes de equipo y compañeros de trabajo.
La inteligencia relacional, también conocida como inteligencia interpersonal, suele confundirse con la inteligencia emocional, aunque el aspecto principal de esta última, es la capacidad de gestionar y manejar, tal y como su nombre lo indica, las emociones, principalmente a nivel personal.
Por otro lado, la inteligencia interpersonal, que forma parte de lo que es la inteligencia emocional, se enfoca en la capacidad de estar conectado, en sincronía, con los líderes y compañeros de trabajo en todo momento. Esta inteligencia actúa como un puente entre la visión de dos o más personas para la resolución de una determinada situación.
La inteligencia relacional no solo se limita a las interacciones en el entorno laboral, sino que también abarca la capacidad de establecer y mantener relaciones saludables fuera del trabajo. Esta habilidad es fundamental en el desarrollo de una red de contactos sólida y en la construcción de alianzas estratégicas tanto dentro como fuera de la empresa.
En un mundo empresarial cada vez más interconectado y globalizado, la capacidad de cultivar y nutrir relaciones positivas con tus colaboradores se ha vuelto esencial para el éxito profesional. La inteligencia relacional, por lo tanto, se convierte en una herramienta invaluable a fomentar dentro de los equipos para aquellos que buscan avanzar en sus carreras y alcanzar sus metas empresariales.
Características de la inteligencia relacional
Ahora que sabemos el significado de inteligencia relacional, es momento de conocer las características de la inteligencia relacional y cómo actúan las personas que poseen desarrollada este tipo de inteligencia.
Algunos de los puntos que caracterizan a la inteligencia relacional son los siguientes:
Relaciones reflexivas
Una de las principales características de las personas con inteligencia relacional es la capacidad de reflexionar y comprender el propósito de las diferentes relaciones laborales, poder determinar la importancia de cada una de estas y cuál de estas relaciones está generando un impacto positivo en el aspecto profesional.
Resolución de problemas
Las personas que poseen un alto desarrollo de inteligencia relacional se caracterizan por la capacidad de adaptarse a situaciones complejas y problemáticas, buscando una rápida y pronta solución de dicha situación o problema.
No significa que siempre resuelvan los conflictos, pero sí sabrán reaccionar adecuadamente ante alguna dificultad.
Proactividad
En la inteligencia intrapersonal reina la proactividad, es decir, un colaborador con un alto grado de IR es un colaborador que organiza su tiempo y que está en constante movimiento, apoyándose en sus compañeros para mejorar la productividad.
Esto asegura a la empresa buenos resultados, siendo una razón por la cual se valora este tipo de cualidad.
Habilidades comunicativas
Otra característica distintiva de aquellos que desarrollan la inteligencia relacional es su habilidad para comunicarse de manera efectiva y asertiva. Fomentar el desarrollo de este tipo de inteligencia dentro de tus equipos les ayudará a transmitir sus ideas de manera clara y comprensible, lo que facilita la colaboración y el trabajo en equipo.
Además, las personas que fomentan la inteligencia relacional poseen una capacidad innata para escuchar activamente a sus colegas, mostrando empatía y comprensión hacia sus puntos de vista y necesidades. Esta habilidad de comunicación fluida y respetuosa contribuye significativamente a la construcción de relaciones sólidas y duraderas en el entorno laboral, creando un ambiente propicio para el intercambio de ideas y la resolución de problemas de manera colaborativa.
La inteligencia relacional se manifiesta a través de diversos aspectos como la reflexión en las relaciones laborales, la habilidad para resolver problemas, la proactividad y las habilidades comunicativas. Estas cualidades no sólo son valiosas a nivel individual, sino que también contribuyen de manera significativa al éxito y la eficacia de los equipos de trabajo en un entorno empresarial.
La capacidad que poseas como HR Manager de comprender y gestionar las relaciones interpersonales de manera efectiva es esencial para fomentar un ambiente laboral colaborativo, productivo y armonioso, donde los objetivos comunes pueden alcanzarse con éxito. Por lo tanto, el desarrollo de la inteligencia relacional emerge como un aspecto clave en el crecimiento profesional y en la construcción de relaciones sólidas dentro del ámbito laboral.
Beneficios de la inteligencia relacional en el ámbito empresarial
Ya conocemos la definición de inteligencia relacional y sus características, pero aún quedan aspectos por conocer acerca de este tipo de inteligencia. Y aunque la definición nos brindó una idea acerca de los beneficios de la inteligencia relacional es necesario que profundicemos en ellos.
Entre los beneficios que destacan de la inteligencia relacional se encuentran los siguientes:
1. Aumenta el desempeño laboral
La inteligencia relacional permite, a través del fortalecimiento de las relaciones laborales, mejorar la compenetración entre los compañeros de equipo, líderes y jefes de la compañía, logrando un balance entre los departamentos y aumentando la efectividad y productividad laboral.
Una de las principales razones por las cuales el desempeño laboral se ve afectado es por un mal ambiente laboral. Para ayudarte con ello, hemos diseñado esta plantilla para realizar una encuesta del clima laboral y así poder identificar cualquier posible inconveniente.
Fuente: Crehana
2. Contribuye a formar un buen ambiente laboral
Uno de los principales beneficios de la inteligencia interpersonal es la mejora en las relaciones de trabajo, optimizando la comunicación y el entendimiento entre tu personal.
Si existe una buena comunicación entre tus colaboradores, ten por seguro que los objetivos empresariales tendrán mayor posibilidad de cumplirse a cabalidad.
3. Mejora la relación empresa - cliente
La inteligencia relacional no solo ayuda a mejorar las relaciones a nivel interno dentro de la compañía, sino que también permite mejorar tu relación con el cliente.
Al desarrollar habilidades de inteligencia relacional, los profesionales pueden entender mejor las necesidades y expectativas de sus clientes. Esto les permite establecer conexiones más profundas y significativas con los clientes, demostrando empatía y comprensión hacia sus preocupaciones y deseos.
¿Qué implicaciones tiene esto? Principalmente, se aumenta el engagement, la colaboración y se cumplen los objetivos comerciales.
¿Cómo desarrollar la inteligencia relacional?
De acuerdo con el portal Forbes “los efectos psicológicos, físicos y económicos generados por la crisis sanitaria, genera una variedad de emociones diferentes, haciendo que la inteligencia emocional tenga más relevancia ahora que nunca”.
Así como una empresa requiere de un personal con un alto índice de inteligencia emocional, también depende de individuos con inteligencia relacional. Para poder desarrollar la inteligencia emocional hay que trabajar sobre cada uno de los siguientes aspectos:
Autoconocimiento
Identificar nuestras virtudes y puntos ciegos es el primer paso para desarrollar un alto grado de inteligencia interpersonal, ya que conocer nuestras fortalezas y debilidades nos permite canalizar y mantener la calma en momentos de tensión.
Además, el autoconocimiento nos brinda la oportunidad de reconocer cómo nuestras acciones y comportamientos afectan a los demás en el entorno laboral. Esto nos permite ser más conscientes de nuestra inteligencia relacional y tomar medidas para mejorar la forma en que nos relacionamos con nuestros compañeros, líderes y clientes.
Saber cuando callar
Para desarrollar la inteligencia relacional, es importante saber cuándo permanecer callado, evitando generar situaciones tensas que provocan disgustos entre los demás colaboradores y compañeros de equipo.
Sin embargo, el saber callar no significa simplemente mantenerse en silencio en todo momento. También implica saber escuchar activamente a los demás, mostrando interés genuino en sus opiniones y perspectivas. Al dar espacio para que tus colaboradores y miembros de equipo se expresen, fomentas un ambiente de colaboración y respeto mutuo, fortaleciendo así la inteligencia relacional de todos aquellos que conforman tu grupo de trabajo.
Ser abierto y empático
Debes entender que no todos piensan de la misma manera que tú y que tu visión no es la única, ya que nadie tiene la verdad absoluta. Por ello, ser abierto a escuchar otros puntos de vista y ser empático es, sin lugar a dudas, uno de los aspectos esenciales a trabajar al momento de desarrollar la inteligencia interpersonal.
No juzgar
La inteligencia relacional no se basa en estar en acuerdo con tus compañeros de equipo. Se basa en la construcción de relaciones armónicas en el ámbito laboral.
Una de las bases fundamentales para fortalecer las relaciones laborales es desarrollar una actitud sin prejuicios, estableciendo lazos de confianza, honestidad y respeto.
Al evitar juzgar a los miembros de tu equipo por sus acciones o decisiones, se promueve un ambiente de aceptación y comprensión mutua, lo que facilita la colaboración y el trabajo en equipo. En lugar de criticar o condenar, es importante mostrar apoyo y comprensión hacia los compañeros, lo que contribuye a construir relaciones sólidas y positivas en el entorno laboral.
Es importante que la inteligencia relacional se aborde correctamente en este aspecto, ya que como HR Manager tienes el deber de orientar a tus talentos y guiarlos sin menospreciar sus capacidades y habilidades.
Si estás convencido que tu organización necesita un cambio en el aspecto relacionado a su entorno laboral consulta nuestro ebook Estrategias para mejorar el clima laboral, con este conseguirás definir efectivamente los componentes de tu ambiente de trabajo y los cambios que requieres para mejorar la inteligencia relacional de tus equipos.
Construir un buen clima laboral, un equipo altamente productivo y relaciones laborales efectivas no es tarea fácil, pero, sin lugar a dudas, la inteligencia relacional y la gestión emocional son el primer paso para poder lograrlo. En este contexto, Crehana coloca a tu disposición su plataforma de Clima laboral para que consigas el ambiente de trabajo adecuado para tus colaboradores y tu empresa.
Aunque parezca que dentro del mundo empresarial las emociones y los sentimientos no tienen cabida, las organizaciones comprenden la importancia de saber aprovechar este tipo de recursos. Y podemos decir que la inteligencia relacional es fundamental para el éxito, no solo a nivel personal dentro de una compañía, sino también a nivel colectivo, mejorando en todos los aspectos esenciales de la empresa.
Esperamos que esta nota te sea de gran utilidad para fomentar la inteligencia relacional como parte de la construcción de equipos más sólidos y productivos para tu organización.