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Employer Branding: ¬°construye una marca empleadora que atraiga a los mejores talentos!

Alexandra Carranza - 19 Sep 22

Articulo

7 min.

Crear estrategias de Employer Branding no solo te ayudar√° a construir una marca empleadora poderosa, sino tambi√©n permitir√° conseguir los talentos m√°s calificados para tu equipo de trabajo y lograr el m√°s alto est√°ndar en tu rubro. 

En ese sentido, un HR Manager debe comprender por qu√© es importante el Employer Branding y c√≥mo implementarlo adecuadamente dentro de su estrategia de Recursos Humanos. Y es que este t√©rmino ha tomado m√°s relevancia cuando las empresas entendieron que deben preocuparse por la imagen que proyectan frente a su equipo y posibles candidatos.

En este blog post te explicaremos qu√© es el Employer Branding en Recursos Humanos y su importancia en las compa√Ī√≠as. Adem√°s, te brindaremos una serie de recomendaciones sobre c√≥mo aplicar el Employer Branding y te compartiremos algunos ejemplos de empresas con el mejor Employer Branding.

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Definición de Employer Branding

B√°sicamente, el Employer Branding es la marca de un empleador, es decir, la imagen que una compa√Ī√≠a tiene hacia sus clientes, equipo de trabajo y sus posibles candidatos.

Seg√ļn Arturo Ortiz, comunicador estrat√©gico y profesor del curso online de Branding de adentro hacia afuera, ‚Äúel Employer Branding es la estrategia m√°s importante y la disciplina madre que dictar√° todos los esfuerzos hacia adentro de la empresa. (...) Es una herramienta muy poderosa que te ayudar√° a construir la cultura organizacional de tu empresa, la cual impactar√° positivamente en tu reputaci√≥n y posicionamiento de marca‚ÄĚ.

Podr√≠amos decir que el mejor marketing que puede hacer tu empresa es el de mantener felices a cada persona de tu equipo. Por eso, como HR Manager debes preguntarte lo siguiente: ¬Ņcu√°l es la percepci√≥n que tienen de tu empresa en el mercado laboral? Aqu√≠ entra en acci√≥n el Employer Branding.

Recuerda que la imagen que tengan de tu empresa ser√° un aspecto relevante en tu proceso de reclutamiento y tambi√©n en los indicadores de desempe√Īo. Un miembro de tu equipo que no es embajador de tu marca, lo m√°s seguro es que se encuentre desmotivado.

Origen del Employer Branding

La historia de este t√©rmino proviene del a√Īo 1996. Pareciera que es una terminolog√≠a que reci√©n ha nacido, sin embargo, Simon Barrow y Tim Ambler en su publicaci√≥n "Journal of Brand Management" definieron el Employer Branding como ‚Äúel paquete de beneficios funcionales, econ√≥micos y psicol√≥gicos que la empresa brinda a sus empleados‚ÄĚ.

Asimismo, los autores se√Īalaron que esta relaci√≥n involucra una serie de intercambios -entre empleado y empleador- que representan un beneficio mutuo y forma parte de la red comercial de la empresa.

Pero ¬Ņcu√°les son los beneficios del Employer Branding? ¬ŅEs importante que todas las empresas, sin importar su tama√Īo en cantidad de colaboradores o volumen de ventas, trabajen en la marca empleadora? ¬°Desc√ļbrelo en el pr√≥ximo apartado!

¬ŅPor qu√© es importante el Employer Branding?

Nos encontramos en un mundo laboral altamente competitivo, donde constantemente se requieren nuevos profesionales y nuevos puestos de trabajo. ¬ŅDe qu√© manera tu empresa se hace distinguir entre las dem√°s para atraer el mejor talento? ¬ŅC√≥mo aseguras el √©xito de tu organizaci√≥n si los miembros de tu equipo no est√°n motivados y no cumplen con la meta a fin de mes?

Construir una marca empleadora es la respuesta. La comunicaci√≥n no es la misma que hace algunos a√Īos, la tecnolog√≠a ha avanzado a pasos agigantados y as√≠ como se conoce lo mejor, tambi√©n lo peor. Las redes sociales y los medios digitales han puesto a las empresas por debajo de la lupa y es justamente esta exposici√≥n que tu empresa debe aprovechar.

Hazte conocer frente a los dem√°s como una empresa con un buen Employee Experience pero, antes que todo, mu√©strate frente a tu equipo como la mejor opci√≥n de trabajo que tienen, fidel√≠zalos, enam√≥ralos y potencia sus habilidades para que mejoren su rendimiento.

Para lograr esta buena reputación, el departamento de Recursos Humanos debe estar alineado a estrategias que puedan garantizar el crecimiento profesional y personal. Antes que profesionales, somos personas y es lo primero que las empresas deben tomar en consideración al momento de poner en práctica el Employer Branding.

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¬ŅC√≥mo aplicar el Employer Branding?

Sabemos que has llegado hasta aquí porque estás altamente motivado con la idea de impulsar el Employer Branding en tu empresa. Por eso, a continuación, te mencionamos algunas consideraciones para poner en práctica una estrategia de Employer Branding:

1. Define a tu p√ļblico objetivo

¬ŅA qui√©nes te vas a dirigir? Esta pregunta es clave para poder dise√Īar mensajes que lleguen al p√ļblico adecuado, partiendo de sus intereses y necesidades.

Mapea a las personas que quieres tener en tu compa√Ī√≠a y a quienes afectar√≠a tu estrategia de Employer Branding. Sin duda, los integrantes de tu equipo son el centro de esta estrategia, porque ellos ser√°n los embajadores de tu marca frente a los dem√°s.

p√ļblico objetivoFuente: Pexels

2. Analiza tu situación actual

Antes de poner en marcha tu estrategia de Employer Branding, realiza un an√°lisis del escenario para entender cu√°l es la situaci√≥n actual y c√≥mo es la percepci√≥n que tienen de la empresa de manera interna y externa. Adem√°s, el entorno te ayudar√° a identificar puntos de mejora.

analistas de talento humanoFuente: Pexels

3. Plantea tus objetivos

¬ŅQu√© es lo que quieres conseguir con esta estrategia de Employer Branding en Recursos Humanos? Luego de tener una visi√≥n clara de la situaci√≥n de la empresa, plantea los objetivos que quieres lograr a corto, mediano y largo plazo. Ten en consideraci√≥n que todas las acciones que realices deben dar valor, sino es un desperdicio.

Como en toda estrategia, los objetivos son importantes para tener un horizonte y plantear expectativas en relación a ella. Además, los objetivos del Employer Branding permiten medir el impacto de las acciones a medida que se van desarrollando y saber qué funciona y qué no, para actuar más rápido y de forma ágil.

equipo de recursos humanos planteando objetivosFuente: Freepik

4. Redefine tu EVP (Employee Value Proposition) 

¬ŅPor qu√© deber√≠an trabajar en tu empresa? ¬ŅQu√© te hace diferente? ¬ŅPor qu√© las personas deber√≠an quedarse en tu empresa y rechazar otras ofertas de la competencia? Estas son preguntas que debes hacerte, adem√°s de pensar en c√≥mo quieres que los candidatos te vean.

En la actualidad, las personas buscan una empresa que los motive a seguir creciendo y que tengan una estructura de trabajo flexible, para poder encontrar un balance entre el trabajo y la familia. Piensa que antes de ser trabajadores, son personas y tienen necesidades distintas. Si tienes esto en cuenta, ser√° m√°s f√°cil dise√Īar estrategias de Employer Branding que ponga a la persona en el centro de todo.

Por lo tanto, la propuesta de valor debe ser m√°s humana y palpable, aunque los equipos de trabajo sean remotos o desempe√Īen sus tareas mediante una modalidad h√≠brida. Como HR Manager puedes desarrollar una marca empleadora que entienda las necesidades de los miembros de la empresa para potenciarlos y sacar el m√°ximo provecho del trabajo en equipo.

Sin lugar a duda, con una propuesta de valor, las empresas podr√°n crear un buen clima laboral que incentive al desarrollo y el logro de objetivos. La clave est√° en la flexibilidad, compromiso, seguridad, autonom√≠a, comunicaci√≥n y colaboraci√≥n.

trabajadores felicesFuente: Freepik

5. Emplea los canales de comunicación adecuados

La comunicaci√≥n siempre ser√° el coraz√≥n de una empresa, porque sin ella no hay idea ni estrategia que pueda ser llevada a cabo. Al definir tu p√ļblico objetivo, entender√°s cu√°les son los canales de comunicaci√≥n que utilizan (redes sociales, blogs, p√°gina web de tu empresa, etc). Encuentra el tono de comunicaci√≥n adecuado para transmitir mensajes asertivos con ellos.

marca empleadoraFuente: Pexels

6. Ejecuta acciones internas

Las personas de tu equipo son las personas a las cuales debes fidelizar y valorar en tu empresa. Hazlos parte del proceso y creaci√≥n de ideas en tu organizaci√≥n, mot√≠valos a seguir estudiando, br√≠ndales una EVP (Employee Value Proposition) que sea la mejor del mercado. Entre los canales de comunicaci√≥n para aplicar el Employer Branding interno est√°n:

  • Red social corporativa

  • Intranet de la empresa

  • Correo electr√≥nico

  • Chat interno

  • Reuniones de equipo

  • Newsletter corporativo

Como se√Īala Forbes Argentina, el ambiente de trabajo seguir√° creciendo en la valoraci√≥n de los trabajadores, incluyendo las oportunidades de desarrollo para hacer carrera dentro de la organizaci√≥n, la flexibilidad para trabajar, la seguridad laboral, el equilibrio entre vida personal y laboral, entre otras cuestiones que van mucho m√°s all√° de lo monetario.

Estrategias de Employer Branding interno

1. Muestra la experiencia dentro de tu empresa

Una de las estrategias de Employer Branding interno m√°s efectivas es realizar actividades en grupo, como almuerzos, fiestas, el amigo secreto, reuniones por navidad, cumplea√Īos, etc.

Incluso, puedes compartir algunas capturas de pantalla de reuniones y actividades virtuales con tu team, ¬°que los dem√°s vean c√≥mo es estar en tu equipo!

2. Refuerza tu proceso de onboarding

¡El primer día en un trabajo es algo relevante y queda siempre en la memoria! Haz que, desde el primer día, las personas se sientan felices de pertenecer a tu team a través del Employer Branding.

Organiza una bienvenida con tu equipo de trabajo, arma un pack de regalos con sus implementos de trabajo, ¬°quiz√°s puedas enviarle una nota de su jefe escrita a mano! Los detalles hacen la diferencia, ¬°usa tu creatividad!

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7. Realiza acciones externas

Otro punto sobre el cual se debe trabajar para impulsar el Employer Branding es el de las acciones externas. Si tu equipo ya tiene claro tu valor como marca empleadora, lo siguiente es pensar c√≥mo comunicar esta estrategia a los dem√°s. Si quieres seguir creciendo, lo ideal es seguir captando al mejor talento.

Identifica los canales de comunicación donde pueden estar esos talentos que buscas. Además de esto, ten en consideración la importancia de un programa de referidos, donde las personas de tu empresa recomienden a personas calificadas para unirse a la organización. Entre los canales de comunicación externos están:

  • P√°gina web de la empresa

  • Medios de comunicaci√≥n

  • Redes sociales

  • P√°gina de empleo de la empresa

Estrategias de Employer Branding externo

1. Actualiza tu p√°gina de empleo

Una de las mejores estrategias de Employer Branding externo es contar con una página atractiva donde puedas darte a conocer como empresa y mostrar cuáles son los principales beneficios de trabajar contigo. Te recomendamos usar distintos recursos, como infografías, imágenes, videos corporativos, etc.

2. Crea una secci√≥n de testimonios 

No hay nada mejor que un integrante de tu equipo cuente su experiencia en el trabajo, desde el momento en que inici√≥ en la empresa hasta hoy, ser√° un testimonio muy importante para mostrar a los dem√°s el ambiente que se vive con tu equipo. Esto reforzar√° la percepci√≥n externa que tienen de la empresa y, a su vez, los miembros se sentir√°n valorados y parte de las iniciativas de la empresa.

3. Innova en tu proceso de reclutamiento

Dise√Īa el journey del candidato que ingresar√° a tu compa√Ī√≠a. Muchas empresas siguen el mismo proceso de selecci√≥n desde hace a√Īos. ¬°Haz algo distinto!

Como Employer Branding Manager, debes crear un dise√Īo de reclutamiento que permita identificar los puntos fuertes de tus candidatos mediante actividades donde pongan en pr√°ctica sus skills. Implementa diferentes entrevistas, juegos, retos, etc.

4. Ten presencia en prensa

Una buena estrategia de Employer Branding externo es realizar entrevistas en distintos portales referentes a la industria a la que perteneces. No solamente el CEO o los managers deben hacerlo, involucra a tu equipo para compartir conocimiento y herramientas del sector. Pueden coordinar la realizaci√≥n de una columna en alg√ļn diario, podcast, webinar, charla, etc.

entrevista de trabajo a un candidatoFuente: Pexels

8. Eval√ļa los resultados

¬ŅQu√© hay de la evaluaci√≥n de los resultados del Employer Branding para detectar oportunidades de mejora y hacer los ajustes en los puntos que sean necesarios? 

Es importante recibir y dar feedback del proceso para reajustar tu estrategia. Deber√°s medir el impacto que tiene el Employer Branding y verificar que est√°s en el camino correcto. Todos en alg√ļn momento escuchamos que determinada empresa cuenta con grandes beneficios y otras no. Monitorea c√≥mo la percepci√≥n que se tiene de tu empresa est√° evolucionando.

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Ejemplos de Employer Branding

Para explorar más a fondo lo que hace que una marca empleadora sea exitosa, hemos analizado algunos ejemplos de empresas con Employer Branding que dedican tiempo y energía a atraer y mantener a su personal como a sus clientes.

1. Starbucks

Starbucks es una de las compa√Ī√≠as m√°s reconocidas a nivel mundial, y tambi√©n es famosa por su marca empleadora. De hecho, el Employer Branding de Starbucks se proyecta especialmente en las redes sociales, donde publicita la cultura de su empresa y cultiva una comunidad online para su equipo de trabajo.

Starbucks cre√≥ cuentas de Instagram y Twitter espec√≠ficamente para quienes buscan trabajo, y aqu√≠ es donde la empresa muestra su aprecio por los trabajadores actuales e interact√ļa con los futuros. Tambi√©n tiene un hashtag (#sbuxjobschat) que permite a los candidatos potenciales interactuar y conversar.

Además, Starbucks usa sus plataformas de redes sociales para felicitar a los miembros de su equipo por sus graduaciones universitarias. Esta es una forma de mostrar la cultura de su empresa y de promover uno de sus beneficios corporativos: matrícula gratuita.

En definitiva, emplear estrategias de Employer Branding que se enfocan tanto en las redes sociales tambi√©n tiene el beneficio del contenido generado por el usuario. Al invitar a los ‚Äúsocios‚ÄĚ actuales y potenciales a interactuar con su marca, Starbucks est√° creando un equipo de embajadores de la marca en el que pueden confiar quienes buscan trabajo. 

trabajadora de StarbucksFuente: Pexels

2. Google

Google recibe 3 millones de curr√≠culos al a√Īo, ¬°as√≠ que es justo asumir que est√° haciendo algo bien con su marca empleadora!

Dado su posicionamiento como una compa√Ī√≠a innovadora, no sorprende que sea un im√°n para los mejores talentos y una de las 10 empresas con el mejor Employer Branding. Y es que Google reconoce f√°cilmente la necesidad de ofrecer una experiencia positiva para el d√≠a a d√≠a de sus trabajadores. 

De hecho, Google ha invertido mucho en la investigaci√≥n sobre la cultura y el impacto del entorno laboral. Su investigaci√≥n ha resaltado la importancia de un entorno emocionalmente seguro donde las personas saben que lo que hacen tiene significado e impacto, y donde pueden confiar unos en otros para realizar un trabajo de alta calidad. 

Este esp√≠ritu se ha filtrado en la forma en que funciona Google; junto con el excelente contenido del trabajo y las fant√°sticas oportunidades de desarrollo profesional. El cuidado del capital humano y la promoci√≥n de la realizaci√≥n personal se han convertido en elementos esenciales de su Employer Branding.

buscador de Google en una tabletFuente: Pexels

3. Heineken

La gente detr√°s de la compa√Ī√≠a cervecera Heineken no logr√≥ el √©xito de la noche a la ma√Īana, ya que saben que tienen que trabajar para mantener la reputaci√≥n internacional de la empresa.

Es por eso que crearon su famosa campa√Īa "Go Places" en 2016 y la actualizaron con "Go Places 2.0" en 2019. Se trata de una serie de videos que presentan las historias de los trabajadores actuales de Heineken que laboran en una variedad de puestos y ubicaciones. La intenci√≥n y el efecto de la campa√Īa era mostrar que su marca empleadora gira en torno a las personalidades y ambiciones √ļnicas de sus integrantes.

Sin embargo, la campa√Īa no se detiene en los testimonios. Su sitio web presenta una entrevista digital interactiva en la que el entrevistador les hace algunas preguntas y tambi√©n proporciona datos sobre la empresa. Esta entrevista proyecta la cultura organizacional y presenta al candidato a la empresa al mismo tiempo. Una vez completado, los candidatos reciben un perfil personal, como "pionero" o "investigador" y se les invita a postularse con su CV y ‚Äč‚Äčperfil de LinkedIn.

Los resultados muestran que esta estrategia de Employer Branding fue m√°s que un simple t√≠tulo divertido y √ļnico. Seg√ļn Marketing Week, Heineken experiment√≥ un aumento del 56% en las solicitudes de empleo durante su campa√Īa de 2016.

oficinas de HeinekenFuente: Pexels

4. Salesforce

Salesforce ha recibido diversos premios por su exitosa marca empleadora, como ‚ÄúMejor lugar de trabajo en tecnolog√≠a y por Excelencia en bienestar‚ÄĚ y el puesto n√ļmero 1 en los premios ‚ÄúBest Workplaces Awards del Reino Unido‚ÄĚ de 2019 (en la categor√≠a Super Large de Great Place to Work).

Basta con echar un vistazo a algunos de los comentarios que los trabajadores han hecho sobre Salesforce y empezar a hacerse una idea de por qu√© esta empresa de software empresarial es tan bien vista. Algunos de sus beneficios son: oportunidades para aprender continuamente y una cultura abierta, amistosa y acogedora que se basa en la confianza. 

Sin duda, un lugar donde el equilibrio y la flexibilidad son claves de su Employer Branding. Esta no es una empresa que simplemente dice las cosas correctas, también las hace y, como resultado, se gana el respeto y el aprecio de su equipo de trabajo.

logo de SalesforceFuente: Pexels

Ahora que ya comprendes qu√© es el Employer Branding en RR. HH., ¬Ņqu√© es lo pr√≥ximo que har√°s para hacer de tu empresa el mejor lugar para trabajar? ¬°Mientras m√°s creativo seas, mejor! Te recomendamos replantear tus objetivos e innovar en tus procesos.

Sabemos que el capital m√°s valioso dentro de una organizaci√≥n son las personas que la componen. ¬ŅQuieres llevar a tu equipo hacia otro nivel? Conoce las nuevas tendencias de Employer Branding para poder reclutar, gestionar, desarrollar y retener al mejor talento dentro de tu empresa en nuestra Academia de Recursos Humanos.

¬°Nos vemos!