Un estudio de Mckinsey & Company demuestra que alrededor del 85% de las empresas globales han estado en algún proceso de transformación cultural en los últimos años. Los entornos laborales se están redefiniendo y adaptando a una nueva mentalidad para impulsar la eficiencia, la colaboración y el bienestar.
La transformación cultural busca alinear los comportamientos y la visión de la compañía con la estrategia de esta para llegar a sus objetivos. Desde el área de HR, existen diversas formas de generar valor; sin embargo, una de las más importantes es haciéndonos cargo de la retención, motivación y desarrollo del personal.
En el nuevo episodio de Amazing People Podcast, Luis del Rio, HR Head de HCLTech México, nos cuenta cómo lograr que la transformación cultural sea beneficiosa tanto para la empresa como para los colaboradores. Además, hace un repaso sobre los nuevos retos de HR. En las siguientes líneas, te contamos los puntos clave de la entrevista.
¿Qué aspectos aborda la transformación cultural?
Luis del Rio considera que, desde la pandemia por COVID-19, el mundo empresarial ha estado cambiando desde distintos enfoques. Hoy en día, como parte de la transformación cultural, debemos enfrentar los siguientes temas:
Automatización y digitalización del trabajo
La inteligencia artificial (IA) en Recursos Humanos trae para las empresas nuevas oportunidades de trabajo. Para del Rio, la velocidad con la que podemos procesar grandes cantidades de datos es insuperable y permite que los colaboradores se vuelvan más eficientes en su trabajo.
Por ejemplo, al automatizar procesos repetitivos, el equipo puede enfocarse en las tareas que representan más valor para la empresa: entrega de feedback, análisis de resultados, etc.
Flexibilidad laboral
No cabe duda de que la flexibilidad laboral es un beneficio indispensable para generar bienestar en el equipo. Aunque esta puede abordarse de distintas formas, el experto resalta la implementación del trabajo híbrido como base para fomentarla: “habrán industrias en las que todos deben estar presentes; sin embargo, cuando no esto no es necesario deberíamos adoptar un modelo de trabajo híbrido”.
Como resultado, estaremos promoviendo el equilibrio entre la vida personal y laboral en los empleados. Recordemos que cada uno tiene responsabilidades que debe atender fuera de la compañía.
Diversidad, equidad e inclusión (DEI)
Luis del Río señala que este tema debería estar en las agendas de todas las empresas en la actualidad. Una estrategia DEI implica crear un entorno con las siguientes bases:
- Diversidad: representación de todas las facetas de una persona (identidad, raza, nacionalidad, género, edad, religion, etc).
- Equidad: acceso justo a las mismas oportunidades para prosperar en la empresa.
- Inclusión: medidas para comprender y aceptar los puntos fuertes y débiles de cada profesional. Todos deben sentirse acogidos y valorados.
Salud mental y bienestar
En términos de salud mental y bienestar, del Río comenta que todas las empresas deben tener programas de enfoque hacia expertos para cualquier tema psicológico o ergonómico que ocurra dentro o fuera de la empresa.
“La salud y el bienestar de las personas ahora es parte del trabajo. Un ejemplo de ello es el cambio en los entornos laborales. Actualmente, muchas empresas implementan zonas de juego o de relajación. Una oficina ya no son nada más que escritorios”.
Para el experto, actualmente existe una visión más amplia que le permite a las empresas asegurar la comodidad de su equipo desde diversas iniciativas. Cada líder debe buscar la manera de aprovechar esta versatilidad en función a las necesidades de sus colaboradores.
Aprendizaje continuo y desarrollo
El aprendizaje continuo y desarrollo, también conocido como upskilling y reskilling, es otro tema clave en la transformación cultural. Luis lo aborda mencionando que, si bien existen habilidades que deben reclutarse porque son tan sencillas de desarrollar, “hay temas que podemos aprender dentro de la empresa para ser útiles en nuevas funciones”.
Crear programas de desarrollo ayuda a generar un entorno laboral dinámico, en el que los colaboradores vean oportunidades de crecimiento a futuro. El experto comenta que, en el contexto actual, este factor promueve la retención de talento más que el incremento salarial.
¿Cuáles son los principales retos de HR en la actualidad?
En una época en la que se viven tantos cambios, el área de HR debe buscar la manera de mantenerse fiel a su propósito final: cuidar de los empleados mientras se sigue creando valor para la compañía. Para ello, Luis recomienda hacer lo siguiente:
Cuidar el employee experience
“Debemos tener un sistema interno para promover el desarrollo de manera interna, desde un enfoque dinámico. El 80% de las posiciones deberías poder cubrirlas con personal interno”. Los colaboradores deben ver que son un factor muy importante para la empresa, que su esfuerzo y talento son valorados.
El experto nos menciona que muchos talentos de la generación Z y millennial están dispuestos a renunciar si no ven la posibilidad de crecer en su actual trabajo, aún cuando no tengan otra oportunidad frente a ellos. Los profesionales deben sentirse cómodos y seguros en su empleo para prevenir la fuga de talentos.
Formar líderes para el futuro
“Más del 60% de HR diría que no nos sentimos cómodos con los métodos que tenemos para formar líderes para el futuro”.
Para contrarrestar este escenario, Luis recomienda a los HR Managers identificar las características que requiere su empresa en un líder (ética, trato, humanidad, business, etc) y empezar a formarlos; por ejemplo, desde los programas de desarrollo de talento.
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Lograr una comunicación directa
“Tenemos que promover que la comunicación sea siempre muy clara y honesta, los líderes deben comunicar siempre la situación real en números y hechos, especialmente en un escenario de cambio, así el equipo se sentirá conectado con la compañía”.
Del Río señala que los líderes deben mostrarse cercanos a los colaboradores para romper el mito de que son “personas intocables”. Un buen líder debe ser directo y honesto con su equipo y, sobre todo, tiene que saber demostrar empatía. El líder debe procurar conocer a su equipo a profundidad para establecer una conexión auténtica.
Estas son algunas dinámicas que le funcionaron a él:
- Sesiones informativas.
- Reuniones 1 a 1.
- Focus groups.
- Almuerzos y otros eventos recreativos.
Conoce más de Luis del Rio, HR Head de HCLTech México
Luis del Rio comienza su carrera en 1994 haciendo descripciones de puestos en el rubro textil. Luego, decide enfocarse en temas de formación y reclutamiento, siendo el desarrollo de sucesores y la construcción de planes de carrera sus principales tareas.
Su mayor acierto fue estudiar Administración de Empresas y darse la oportunidad de viajar para seguir desarrollándose como profesional en empresas de todo el mundo. Hasta la fecha, ha participado en procesos en América y Europa. Reconoce que sus viajes fueron imprescindibles para moldear el método de trabajo que utiliza hoy.
Para el actual HR Head en HCLTech México, el área de People genera valor teniendo “a las personas correctas en los puestos indicados, potenciando su trabajo con un programa de desarrollo de competencias y sin perder de vista la ética profesional que la empresa espera”.
¿Dónde escuchar el Amazing People Podcast?
Puedes escuchar el episodio completo desde tu plataforma favorita:
Aunque no es sencillo implementar cambios en una compañía, con el enfoque correcto es posible lograr que el proceso sea más amigable. La transformación cultural implica mucha paciencia y colaboración de ambas partes, líderes y colaboradores.
Tal como indica del Rio, “si hay cosas que deben cambiar de forma radical, el proceso debe ser lento. El tiempo ideal es de un año en estos escenarios”. Evalúa la situación de tu empresa y establece el plan de acción para asegurar buenos resultados.