Inteligencia artificial en Recursos Humanos: un algoritmo sabio para potenciar tu empresa

¿Sabías que la inteligencia artificial en Recursos Humanos se ha convertido en el motor para atraer, retener y hacer crecer al talento humano? 

Según el blog de ThinkML, un 40% de negocios ya están usando la inteligencia artificial en los departamentos de Recursos Humanos. La transformación digital nos lleva a implementar la tecnología en los procesos organizacionales para aumentar tu nivel de competitividad frente a las demás empresas. Es imprescindible conocer qué te ofrece la virtualidad para potenciar tus procesos tanto en el área de RRHH como en las demás.

Por lo tanto, si aún no conoces el rol de la inteligencia artificial en RRHH, en este artículo te contaremos qué es esta herramienta y cuáles son sus principales usos. Al final del post, conocerás la importancia de la IA en tu empresa. 

¿Qué es la inteligencia artificial en Recursos Humanos?

Cuando hablamos de la inteligencia artificial (IA) en Recursos Humanos nos referimos a la aplicación de tecnologías como el machine learning, deep learning, los algoritmos, el procesamiento del lenguaje natural y otras técnicas a las funciones propias del área. 

Al usar la inteligencia artificial en Recursos Humanos, logramos agilizar las tareas administrativas más mecánicas, sobre todo si tienes grandes bases de datos en tu empresa. La automatización de procesos con IA es clave para ahorrar tiempo y dinero. 

¿Cuál es el impacto de la inteligencia artificial en RRHH? La tecnología favorece un sinfín de procesos en el área de talento, sobre todo los que están relacionados a la adquisición del talento, a la gestión y promoción de equipos humanos, y al mantenimiento del mejor ambiente de trabajo. 

Una vez que decidas poner en práctica la inteligencia artificial para gestionar el talento humano, empezarás a notar que los resultados se vuelven más eficientes.

¿Cuáles son los usos de la inteligencia artificial en Recursos Humanos?

La gran ventaja de usar la inteligencia artificial en el área de personal es que resulta muy versátil. Ten por seguro que ya existe una solución de IA para potenciar cualquier actividad que necesites. 

Para darte una idea más específica de lo que mencionamos, a continuación, describiremos una lista con los principales ejemplos de la inteligencia artificial en Recursos Humanos. 

1. Reclutamiento

Reclutar al mejor talento es clave para cualquier compañía; sin embargo, hacer que el proceso sea eficaz y ágil es uno de los mayores retos para los equipos de gestión de personal. Por ello, la inteligencia artificial en el área de RRHH encaja perfectamente. 

De acuerdo a una estadística citada en el  blog de Resume Lab, los profesionales de adquisición de talento invierten el 30% de su semana laboral buscando candidatos ideales para una sola posición. Un tercio de estos llega a pasar 20 horas semanales trabajando en esta tarea. 

Ante ese panorama, incorporar la inteligencia artificial en el departamento de Recursos Humanos nos puede ayudar con las siguientes funciones: 

• Encontrar a los mejores candidatos para un puesto. 
• Recomendar empleos a personas con las habilidades requeridas. 
• Predecir el rendimiento futuro de un potencial empleado. 
• Asistir a gerentes de contratación.
• Crear ofertas de empleo personalizadas.
• Comparar perfiles de candidatos rápidamente.
• Coordinar y gestionar las entrevistas.

Adicionalmente, debemos tener en cuenta que los beneficios de la inteligencia artificial en el reclutamiento de personal contribuyen con la creación de informes para el área de Recursos Humanos, pues esta tecnología tiende a tener funciones de recopilación y procesamiento de datos. Una vez que la información esté organizada, será muy fácil utilizarla.

2. Onboarding

También podemos aplicar la inteligencia artificial en Recursos Humanos en el proceso de onboarding. Luego de la contratación de cualquier profesional, es fundamental guiarlo de manera estratégica y productiva para que se incorpore rápidamente a la dinámica de la empresa. 

En este caso, la inteligencia artificial en el área de RRHH ayuda a automatizar tareas relacionadas al registro de documentación, firmas, políticas e información básica del empleado, aunque eso no es todo. 

La mayoría de IA para RRHH —y en general— cuentan con un asistente disponible las 24 horas durante los 7 días de la semana. Este sugiere los pasos a seguir y los procedimientos obligatorios que no se deben obviar para promover la incorporación del talento humano. 

Por último, la inteligencia artificial es capaz de sugerir cursos o entrenamientos preliminares que necesitan tomar los profesionales para iniciar sus labores de manera eficiente. 

3. Carrera profesional en empresa

Otro de los ejemplos de inteligencia artificial aplicada a los Recursos Humanos es el apoyo que ofrece para promover el crecimiento profesional del personal  

Partiendo de las características del machine learning y los algoritmos, se puede personalizar con detalle el plan de carrera de cada individuo. Dicho de otra manera, en este proceso de Recursos Humanos, la inteligencia artificial arma un mapa con las fortalezas, debilidades y oportunidades para rendir mejor. 

Herramientas como Skill XP de Crehana te ayudan a diagnosticar el nivel de habilidades en tus equipos para que, a partir de ahí, puedas armar un plan de aprendizaje que solucione todas las necesidades de conocimiento que tienen en el momento. 

En base a él, los profesionales conocerán exactamente qué deben potenciar para hacer un trabajo eficiente. Conforme van avanzando, los responsables de RRHH, gracias a la inteligencia artificial, tendrán acceso a las métricas de desempeño. Esto es clave para conocer si el equipo está realizando las actividades correspondientes. 

Fuente: Crehana

4. Evaluaciones de desempeño 

Los datos de la inteligencia artificial en RR. HH. pueden servir también para conocer cómo se están desenvolviendo los profesionales en la empresa. Reunir información sobre su rendimiento es clave para monitorear su progreso, sobre todo cuando el área está llevando a cabo un programa de capacitación. 

Además de identificar a los profesionales con mejor disposición para aprender, esta información es útil para poner en práctica un programa de reconocimientos. No olvidemos que es importante felicitar al equipo cada vez que tengan un buen rendimiento para motivarlos a continuar así. La inteligencia artificial en RRHH hace que esto sea más fácil. 

El producto de engagement de Crehana te ayuda a identificar insights relevantes de forma específica, es decir, para cada profesional. Así conocerás exactamente qué decisiones tomar para 

Fuente: Crehana

5. Aprendizaje y desarrollo del talento

En el caso del desarrollo del talento humano, el uso de la inteligencia artificial en Recursos Humanos ofrece múltiples alternativas para potenciar los programas de capacitaciones, el aprendizaje efectivo y la gestión de contenidos de valor. 

Antes que depender exclusivamente de un plan manual para el training del talento humano, la inteligencia artificial y el big data en RRHH ayudan a individualizar su formación, teniendo en cuenta qué es relevante para sus necesidades profesionales.

De esa manera, el poder de la inteligencia artificial en RRHH provoca que se mejore el engagement del equipo con los cursos y las plataformas usadas para las capacitaciones internas. Además, permite vincular a las personas con estilos de aprendizaje similares para reforzar el aprendizaje colaborativo y la cultura organizacional.

¿La inteligencia artificial es la solución a todos los problemas en RR. HH.?

A pesar de las enormes cualidades de la inteligencia artificial y su aporte a los Recursos Humanos, es conveniente advertir de sus limitaciones, así como de la necesidad de implementar estratégicamente sus usos. 

Como dicen los expertos del tema, la inteligencia artificial no es una solución automática a los retos en la gestión del talento humano. Por ello, su uso debe ser siempre gestionado en base al análisis y monitoreo de la información que llega a manos del equipo de Recursos Humanos. 

Aquella es la única forma para asegurar el bienestar de los profesionales, la salud de los procesos de trabajo y la misión de la empresa. Recuerda que la inteligencia artificial en RRHH no garantiza la eficacia en su totalidad, ni puede resolver una tarea al 100%. 

Por lo tanto, debes lograr que la inteligencia artificial en el departamento de gestión de personal y los encargados del área trabajen en conjunto para alcanzar buenos resultados a largo plazo. Si te interesa saber más de este tema, te recomendamos revisar las herramientas de inteligencia artificial para Ventas.