Eleva al talento en la era del nearshoring con Irene Ramirez de SoftServe
Milagros García - 17 Abr 24
Articulo
7 min.
El nearshoring es una tendencia que nos muestra cómo será el futuro del trabajo. Según un informe de Mckinsey, es una estrategia clave para las empresas en busca de talento calificado a costos más competitivos. Pero, ¿qué significa esto? Que buscan aprovechar las habilidades y conocimientos considerando los costos, contratando empleados sin limitarse al país en el que operan.
En un nuevo episodio de nuestro Amazing People Podcast, analizamos cómo esta tendencia está transformando el panorama laboral y qué oportunidades y desafíos presenta para profesionales y empleados. Junto a Irene Ramirez, Country People Lead en SoftServe México, descubrimos las habilidades más demandadas y cómo capitalizar estas oportunidades. Aquí un resumen:
¿Qué es el nearshoring?
En palabras de Ramirez, el nearshoring es una tendencia que se ha observado durante los últimos años y ha ganado fuerza. Se trata de una estrategia de relocalización empresarial en la que las empresas buscan trasladar parte de sus operaciones a ubicaciones cercanas a sus consumidores o clientes finales.
Pero, ¿cómo surge? Nació de la necesidad de aprovechar las ventajas que ofrece la relocalización, como los incentivos económicos y un equilibrio entre costos y talento. Un ejemplo ilustrativo de esta tendencia es la empresa SoftServe, líder en consultoría y desarrollo de tecnologías de información, donde Ramirez trabaja actualmente.
Durante más de 20 años, SoftServe se enfocó en proporcionar servicios a clientes en Europa y Asia, abarcando diversos sectores como financiero, médico, retail y manufactura. Sin embargo, en el 2022, la empresa decidió expandirse y adoptar una estrategia de globalización.
En ese año, comenzaron a abrir nuevas ubicaciones en Latinoamérica, principalmente en México, Colombia y Chile, consideradas ubicaciones clave para atender al negocio. Esa decisión se fundamenta en la proximidad geográfica de México a Estados Unidos, el principal socio comercial de la compañía, lo que facilita el acceso al mercado estadounidense.
¿Cuáles son las ventajas y desventajas del nearshoring?
Repasemos los puntos claves a los que refiere Ramirez en cada caso:
Ventajas del nearshoring
1. Sincronización
En primer lugar, Ramirez destaca la sincronización, que permite respuestas más rápidas a los clientes debido a la proximidad geográfica. Esta cercanía también facilita la toma de decisiones ágiles durante los horarios laborales similares.
2. Menos barreras culturales y lingüísticas
Además, menciona la disminución de barreras culturales y lingüísticas, ya que los países vecinos suelen tener culturas similares y una comunicación más fluida en inglés.
3. Equilibrio en costos y calidad
Otra ventaja destacada es el equilibrio entre los costos de operación y la calidad del talento disponible. Al respecto, Ramirez subraya el aprovechamiento de incentivos gubernamentales, que impulsan la inversión y la generación de empleos. Como ejemplo, menciona una inversión prevista de 18.5 millones de dólares para el año 2024 en México.
Desafíos del nearshoring
Más que desventajas del nearshoring, Ramirez prefiere hablar de “retos” o “desafíos”. Entonces:
1. Desarrollo profesional y personal
Uno de los principales desafíos que Ramirez menciona es el desarrollo profesional y personal del talento humano. Por ejemplo, SoftServe es una consultora que considera a su personal como uno de sus principales activos. Esto implica proporcionar recursos para la formación y mantener a los empleados motivados y retados.
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2. Acceso a talento especializado
Otro reto es el acceso al talento especializado, especialmente en tecnologías emergentes. Esto requiere programas de desarrollo y colaboración con organizaciones externas para satisfacer las necesidades del cliente.
¿Cuáles son las habilidades más demandadas del nearshoring?
Ramirez hace una distinción entre las habilidades blandas y las duras como demandadas frente a este contexto.
1. Innovación
Entonces, si nos referimos a las habilidades técnicas necesarias para el nearshoring, destaca que las personas son el núcleo del negocio en el ámbito de la consultoría. Por lo tanto, es crucial estar constantemente involucrado en la innovación.
2. Tecnologías
En cuanto a las tecnologías más demandadas, Ramirez enumera tres aspectos principales:
- DevOps: una combinación entre desarrollo y operaciones para mejorar la productividad y automatizar procesos de entrega de software.
- Kotlin: un lenguaje moderno basado en Java utilizado para el desarrollo de aplicaciones nativas.
- Web UI: habilidades relacionadas con el diseño visual, disposición de elementos y la interactividad dentro de una aplicación o página web.
Estas habilidades tecnológicas son especialmente demandadas en México debido a que muchos de los proyectos se basan en estas tecnologías. Asimismo, Ramirez menciona que las competencias tecnológicas más demandadas durante el 2023 incluyen el desarrollo web, DevOps y la inteligencia artificial.
3. Comunicación
En cuanto a las habilidades blandas o soft skills, Ramirez destaca la importancia de las habilidades de comunicación en el ámbito de la consultoría. Por ejemplo, escuchar activamente, comprender las necesidades del cliente y comunicar soluciones técnicas de manera efectiva son fundamentales.
4. Actitud positiva
Además, resalta la importancia de la actitud positiva, la disposición para aprender y la transparencia en la comunicación con el cliente. Estas habilidades son esenciales para generar confianza y transmitir capacidad profesional, lo cual se refleja en los resultados obtenidos.
Fuente: Crehana
Recomendaciones para empresas que quieren incursionar en el nearshoring
Ante la pregunta sobre una empresa que decide expandir sus operaciones o que ingresará a un nuevo mercado, Ramirez proporcionó una serie de recomendaciones clave a tener en cuenta. Estos consejos ayudan a garantizar una buena transición, para un resultado exitoso. Veamos cuáles son:
- Tener una estrategia clara: definir los objetivos, expectativas y funciones que se trasladarán al nearshoring. ¿Se busca reducir costos, estar más cerca del talento especializado o expandir el mercado y posicionar la marca?
- Seleccionar un socio adecuado: elegir un proveedor que pueda cubrir las necesidades presentes y futuras del negocio, además de estar alineado con la visión y misión del cliente.
- Evaluar los costos: analizar detalladamente los costos de los socios estratégicos, proveedores y la operación en sí, incluyendo aspectos fiscales, laborales y legales.
- Establecer una comunicación efectiva: comunicar claramente las expectativas y objetivos con el cliente, así como establecer fechas límite para alcanzarlos.
- Gestionar el cambio internamente: asegurarse de que los colaboradores comprendan la necesidad y los beneficios del nearshoring, y estén alineados con la estrategia de la empresa.
- Ser paciente, flexible y dinámico: crucial mantener la calma, adaptarse rápidamente y buscar soluciones alternativas ante los imprevistos y cambios que puedan surgir durante la implementación del nearshoring.
Conoce a Irene Ramirez de SoftServe
Irene Ramirez es Country People Lead en SoftServe. Anteriormente, se desempeñó como Senior HR Operations Manager para LATAM en esta misma empresa. Tiene una amplia trayectoria como profesional dedicada al mundo de los Recursos Humanos.
Además, realizó la licenciatura en Administración y Recursos Humanos en la Universidad Panamericana y un diplomado de Administración Estratégica de Recursos Humanos en el Tecnológico de Monterrey.
El hábito que marca la diferencia en su día a día
Uno de los hábitos que Ramirez más valora y considera beneficioso es la planificación. Antes de apagar su computadora o irse a dormir, tiene el hábito de revisar su calendario y verificar las actividades programadas para el día siguiente, incluyendo reuniones y tareas pendientes.
Gracias a este proceso, puede prepararse mentalmente y asegurarse de tener toda la información necesaria para las actividades planificadas. Además, destaca la importancia de reservar espacios en su agenda para sí misma, lo que le brinda la oportunidad de tomar descansos para recargar energías.
Su filosofía de liderazgo en una sola palabra
Ramirez señala la palabra “ejemplo” como la que mejor define su filosofía de liderazgo. Asimismo, aclara que esta palabra está estrechamente vinculada con el compromiso. Para ella, es fundamental que las acciones estén alineadas con los pensamientos y valores de una persona.
Además, opina que el impacto y la trascendencia que se puede lograr están directamente relacionados con la coherencia entre lo que se dice y lo que se hace. Entonces, si estas dos cosas no están conectadas, el impacto será limitado y no se alcanzarán los objetivos deseados para influir positivamente en los demás.
Por lo tanto, Ramirez nos comparte que ser un ejemplo es fundamental para lograr el impacto deseado y poder influir en las personas de la manera que se desea.
El libro que más recomienda
En relación a la filosofía de liderazgo, Ramirez comparte la recomendación del libro "Why Should Anyone Be Led by You?". Este aborda el tema del liderazgo de una manera diferente a otros porque, en lugar de centrarse en cómo ser un líder auténtico o sacar lo mejor de uno mismo, explora cómo las acciones y la autenticidad de una persona pueden generar seguidores.
Al respecto, esta recomendación proviene de una experiencia laboral que tuvo anteriormente, en la que pudo observar y aprender de líderes inspiradores. Estos líderes no solo transmitían conocimientos, también los ponían en práctica de manera auténtica en su día a día.
Ahora, Ramirez comparte esta recomendación con otros que puedan tener la misma inquietud, enfatizando que el liderazgo no está limitado por el cargo o la jerarquía, y que todos pueden generar un impacto positivo y ser líderes en su entorno.
La herramienta tecnológica que facilita su día a día
El calendario es una herramienta indispensable en su día a día, ya que le permite organizar sus actividades y compromisos. En cuanto a la comunicación, utiliza una variedad de herramientas como Teams y Zoom. Por otro lado, últimamente estuvo utilizando mucho ChatGPT para diversas tareas.
La peor recomendación que escuchó
El consejo que recibió hace muchos años fue "si quieres hacer algo bien, hazlo sola". Aunque esa persona encontró éxito con ese enfoque, para ella funciona mucho mejor pensar en equipo y trabajar colaborativamente. Prefiere compartir ideas, pedir opiniones y recibir retroalimentación.
Por eso, Ramirez siempre comunica su creencia de que "dos mentes piensan mejor que una" y valora la diversidad de ideas que provienen del trabajo en equipo.
El mejor consejo que recibió
Cuando le preguntamos acerca del mejor consejo que recibió, Ramirez nos señaló la importancia de mantener una actitud de constante intento y superación sin temor a cometer errores. Considera que de los errores se obtiene aprendizaje.
En su opinión, la vida siempre presenta situaciones complejas y retos, y enfrentarlos con valentía y determinación es fundamental para lograr un crecimiento personal y profesional. Además, destacó la necesidad de mantenerse abiertos a seguir aprendiendo (y una de las mejores formas de hacerlo es perdiendo el miedo a equivocarse).
¿Dónde escuchar el Amazing People Podcast?
Puedes escuchar el episodio completo desde tu plataforma favorita:
El nearshoring es una tendencia clave para las empresas que quieren aprovechar el crecimiento que supone la relocalización empresarial. Es una forma de optimizar costos sin sacrificar la calidad del talento.
Sin duda, los beneficios, como la sincronización geográfica, la reducción de barreras culturales y la búsqueda de un equilibrio entre costos y calidad, son evidentes. Sin embargo, los desafíos inherentes, como el desarrollo profesional del personal y el acceso a talento especializado, requieren una gestión cuidadosa por parte de RR.HH.
Para triunfar frente a estos retos, las empresas deben tener una estrategia clara y flexible, seleccionar socios adecuados y gestionar eficazmente la comunicación interna y externa. La actitud paciente, dinámica y adaptable es crucial para superar los obstáculos y aprovechar al máximo las oportunidades que ofrece el nearshoring.