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+12 ejemplos de focus group que te inspirar谩n a recopilar datos de forma m谩s espont谩nea

Hans Baumann - 10 Jun 22

Articulo

7 min.

驴Necesitas aclarar qu茅 es un focus group con ejemplos? El focus group (o grupo de discusi贸n) se utiliza en una investigaci贸n de mercado con el prop贸sito de reunir a un determinado n煤mero de personas (6 a 12 participantes) para discutir un tema bajo la supervisi贸n de uno o varios moderadores.

Los focus group son un claro ejemplo de una herramienta para la soluci贸n de problemas, puesto que son una fuente de informaci贸n relevante para mejorar procesos organizacionales, lanzar productos y servicios, y tomar decisiones que beneficien al proyecto o negocio.

Si ya conoces qu茅 es un focus group, pero todav铆a experimentas dudas sobre c贸mo hacer un focus group dentro de tu organizaci贸n, esta nota es ideal para ti. Aqu铆 encontrar谩s varios ejemplos de focus group aplicados en diferentes contextos, para que puedas visualizar la mejor manera de implementar esta herramienta.

隆Empecemos!

1. Focus group sobre transporte a茅reo

El primer ejemplo de focus group de nuestra lista fue realizado en la Universidad de Minnesota. Los estudiantes del plantel de mercadeo realizaron un debate de focus group para analizar el transporte a茅reo

Para ello, personas que han viajado en avi贸n en los 煤ltimos a帽os har谩n parte de la discusi贸n para compartir experiencias e inconvenientes que han tenido viajando en avi贸n y as铆 mostrar aspectos claves de c贸mo moderar un focus group

Pero antes, los estudiantes tuvieron que seleccionar participantes que fueran relevantes para el ejemplo de focus group, es decir, escogieron personas que han viajado utilizando este medio de transporte, as铆 tambi茅n, desarrollaron las preguntas del focus group y se encargaron de toda la coordinaci贸n de la log铆stica antes de la grabaci贸n del video sobre c贸mo moderar un focus group.

Como puedes notar, la preparaci贸n es importante para llevar a cabo una sesi贸n de focus group productiva. Esta preparaci贸n inicia desde el setup, disponer de las herramientas que ser谩n necesarias para la sesi贸n hasta las conclusiones de cierre.

Por este motivo es vital que est茅s preparado con tus preguntas o, en el que caso de que realices una sesi贸n de focus group enfocada en la t茅cnica de las 5 preguntas, llevar preparada tu pregunta que detonar谩 la sesi贸n. Como se帽ala el sitio web de Hubspot: 鈥淩ealizar un focus group requiere una planificaci贸n cuidadosa y objetivos definidos鈥.

2. Focus group sobre ambiente laboral

M谩s adelante veremos algunos ejemplos de focus group que se realizan con consumidores o agentes externos a la empresa o proyecto. Por ello, empezaremos con un ejemplo que puedes implementar desde el primer d铆a en tu empresa, un ejemplo de focus group sobre el ambiente laboral.

Este ejemplo de focus group es ideal tambi茅n para introducir a tu equipo de trabajo en esta t茅cnica de investigaci贸n, recopilaci贸n de informaci贸n y an谩lisis. Ejecutar este ejemplo de focus group en tu empresa ayudar谩 a que tus colaboradores se involucren en los diferentes procesos y flujos de trabajo, y compartan su experiencia e ideas para ser m谩s efectivos.

Esta y otras din谩micas de grupo ayudar谩n a desarrollar una cultura organizacional en tu empresa de la que todos los involucrados se ver谩n beneficiados.

 

3. Focus group sobre emolientes endulzados

Muchas veces las empresas necesitan conocer de antemano un panorama general del mercado, y adivinar c贸mo ser谩 el recibimiento de un nuevo producto. El lanzamiento de un producto al que la empresa ha invertido mucho tiempo y dinero puede fracasar rotundamente si no se conoce a los consumidores.

En el siguiente video puedes ver un ejemplo de focus group, una sesi贸n de ensayo en el que las participantes intentan simular la reacci贸n de sus clientes potenciales, considerando diferentes aspectos, como la edad, el estilo de vida, la clase econ贸mica, etc.

En este ejemplo de focus group es importante que elijas con criterio a cada uno de tus participantes, pues van a representar diferentes tipos de consumidores y sectores poblacionales, preparar bien las preguntas sobre el producto y tomar nota de las objeciones y reacciones positivas que tengan tus participantes.

4. Focus group virtual sobre actividades sociales

Tambi茅n conocido como 鈥a distancia鈥 o 鈥en l铆nea鈥, este ejemplo de focus group funciona como un grupo focal tradicional con un moderador, pero se realiza utilizando plataformas de videoconferencia, computadoras personales e internet.

En tal caso, la participaci贸n suele limitarse a 6 u 8 personas, aunque a veces puede llegar hasta 12, como es el caso del siguiente ejemplo. Una vez conectadas, comparten las respuestas en pantalla desde sus monitores o presentando sus opiniones de forma oral guiados por el moderador.

No hay duda que, hoy en d铆a, la virtualidad ha llegado a cada aspecto de nuestra vida personal y profesional. Las empresas se ven en la necesidad de realizar focus groups en estos tiempos y han sabido adaptarse y aprovechar al m谩ximo la tecnolog铆a para realizar estas sesiones.

Sin embargo, si no cuentas con mucha experiencia es f谩cil cometer errores, por lo que nunca est谩 de m谩s realizar una sesi贸n de prueba con tus colaboradores, antes de invitar a participar a consumidores y dem谩s personas.

Este ejemplo de focus group aprovecha la tecnolog铆a para identificar a cada uno de los participantes, pero las herramientas empleadas para reuniones virtuales tienen mucho potencial, por lo que puedes adaptar cada plataforma a las necesidades de tu investigaci贸n de mercado.

5. Focus group sobre redes sociales y Snapchat

Ahora que todas las empresas ven necesario contar con un canal de comunicaci贸n en redes sociales, es importante que se dedique una sesi贸n de focus group a analizar las diferentes 谩reas de oportunidad para tu empresa en estos medios.

El siguiente video es un ejemplo de focus group realizado entre varios participantes j贸venes para conocer c贸mo se relacionan con las redes sociales y qu茅 percepci贸n tienen de cada una.

Adem谩s, en este ejemplo de focus group, est谩 conformado espec铆ficamente por los llamados 鈥millennials鈥, en el que aparte de compartir sus opiniones sobre las redes sociales, tambi茅n dan sus puntos de vista sobre la influencia e impacto de Snapchat. El video fue filmado y moderado en 360 Viewing Studios en Surrey por Vox Pops International.

Encontrar el canal adecuado para tu marca es importante para llegar a tus verdaderos consumidores, los que te ayudar谩n a potenciar el crecimiento de tu empresa. Por ende, este ejemplo de focus group es ideal para conocer d贸nde est谩 la mejor oportunidad de posicionamiento para tu empresa.

6. Focus group sobre marcas de bebidas de cola

La t茅cnica de focus group tambi茅n se puede utilizar para hacer un estudio de mercado, como puedes ver en el siguiente video realizado como proyecto de fin de curso. En la sesi贸n, puedes notar que el objetivo es analizar y entender la relaci贸n que tienen los consumidores con un producto en espec铆fico.

El moderador realiza preguntas cuya finalidad es evidenciar c贸mo se identifican los consumidores con la marca, qu茅 sienten y piensan sobre la marca, qu茅 cosa los har铆a cambiar por la competencia, entre otras cosas.

7. Focus group sobre votantes de Donald Trump

El siguiente video es un ejemplo de focus group realizado por Vice News, tras cumplirse un a帽o del mandato del ex presidente Donald Trump. En este ejemplo de focus group vemos a varios especialistas, reporteros y personas dedicadas a temas sociales para brindar su opini贸n y llegar a una conclusi贸n.

Como puedes ver, un focus group puede realizarse con diversos objetivos, no solo comerciales, pues permite poner sobre la mesa diferentes opiniones y experiencias para analizar el panorama.

8. Ejemplo de un buen y un mal focus Group

Despu茅s de revisar todos estos ejemplos de focus group, estoy seguro de que ya tendr谩s m谩s claridad sobre c贸mo moderar una sesi贸n de focus group para diferentes objetivos. Sin embargo, el siguiente video es un ejemplo de todo lo que no debes hacer en un focus group.

En este ejemplo de focus group puedes identificar desde el inicio aspectos que deber铆as de cuidar al cumplir el rol de moderador en una sesi贸n de focus group. Desde prestar atenci贸n al acomodo de los asistentes y silenciar tu tel茅fono celular, hasta el modo en que realizas las preguntas a los participantes y tu reacci贸n a sus respuestas.

隆Ya conoces bastantes ejemplos de focus group! Pero si todav铆a conservas energ铆a y tiempo, entonces vamos a ense帽arte m谩s ejemplos de focus group seg煤n la investigaci贸n que vayas a realizar. 隆Sigue con nosotros!

Ejemplos de focus group seg煤n la investigaci贸n de mercado

Considerando que el focus group se aplica al marketing para la recolecci贸n de datos cualitativos sobre un determinado producto o servicio, ahora vamos a ver algunos ejemplos de focus group que pueden variar, con otras caracter铆sticas diferentes.

Claro, la idea es siempre iniciarlo a partir de un debate espont谩neo que mantenga el inter茅s del grupo de participantes que representa al grupo objetivo. A continuaci贸n, te presentamos algunos ejemplos de focus group que muestran algunas diferencias seg煤n el m茅todo de investigaci贸n de grupos focales, lo cual resulta muy 煤til en el 谩mbito del marketing.

9. Mini focus group

Si necesitas conseguir un ejemplo de focus group que sea realizado con un ritmo m谩s r谩pido, puedes pensar en el mini focus group, un grupo focal de 4 o 5 personas. Los grupos focales m谩s peque帽os se mueven m谩s r谩pido. Esto es meramente una cuesti贸n de log铆stica.

Para las empresas que buscan una opci贸n de focus group 谩gil, es m谩s f谩cil reunir a cinco personas en vez de quince. Adem谩s, hay menos personas que opinan, menos puntos de vista que considerar y, por lo tanto, menos discusiones que mantener durante la reuni贸n de tu focus group.

Adem谩s, en la econom铆a actual, a veces no se necesita saber un poco de muchas cosas. Por lo tanto, en ciertos temas de investigaciones de mercado, conviene m谩s especializarse y que los participantes sepan mucho sobre un 谩rea. As铆 que cuanta menos gente haya en tu focus group, m谩s r谩pido llegar谩n todos a entender la tarea en cuesti贸n.

Adem谩s, es probable que la gente convocada al focus group est茅 m谩s comprometida y motivada. As铆 que recuerda, cuanto m谩s peque帽o es el focus group, es m谩s probable que los participantes sientan que sus esfuerzos son importantes y se esforzar谩n m谩s.

A prop贸sito, si necesitas ordenar los resultados de tu estudio de mercado, estamos seguros de que estas infograf铆as de personas para mostrar estudios de mercado te servir谩n.

ejemplo de sesi贸n interna de focus groupFuente: Pexels

10. Bilateral

Bidireccional: la sesi贸n se organiza en torno a 2 grupos, uno de los cuales discute el tema mientras el otro comenta las conclusiones alcanzadas por el primer grupo. Un ejemplo de focus group es el llamado focus group bilateral o bidireccional, que consiste en organizar dos grupos focales de manera simult谩nea. Claro, cada uno con su propio moderador.

El primer grupo tiene como objetivo explorar un determinado tema, mientras que el segundo grupo observa al primero y comenta las interacciones. El objetivo de este tipo de focus group es recolectar informaci贸n m谩s profunda porque luego se comparan ambos puntos de vista.

Por consiguiente, el focus group de doble v铆a permite al grupo de observadores del segundo grupo sacar sus propias conclusiones acerca de los aspectos mencionados por el primer grupo. Esto es especialmente interesante, porque puede servir para cotejar ambos puntos de vista y recoger opiniones en profundidad. A trav茅s de los focus group bilaterales en B2B, se puede utilizar este m茅todo para recopilar opiniones de expertos y profesionales

11. Con dos moderadores

A diferencia de nuestro anterior ejemplo de focus group bilateral, donde existen dos grupos diferentes, el focus group en esta oportunidad est谩 dirigido por dos moderadores. Por regla general, el primer moderador se encarga de que la sesi贸n se desarrolle sin problemas y de que todos los encuestados presentes participen.

El segundo moderador se enfoca en asegurarse de que el debate ha abarcado todos los temas que se van a tratar. Tambi茅n, la distribuci贸n de tareas puede realizarse de la siguiente manera:

  • el primer moderador formula las preguntas.
  • el segundo se asegura de que las preguntas han sido contestadas

El principal objetivo de este ejemplo de focus group con dos moderadores es asegurarse de que se han cubierto los temas que se van a tratar. De hecho, seg煤n el car谩cter t茅cnico y el n煤mero de temas que se aborden, el n煤mero de participantes y la duraci贸n de la sesi贸n, un solo moderador puede encontrar dificultades. Por lo tanto, la presencia de dos moderadores garantiza que el grupo focal se desarrolle seg煤n lo previsto, que se hayan tratado todos los temas y que todos los participantes hayan interactuado durante la sesi贸n.

Un ejemplo de focus group con dos moderadores es utilizar esta t茅cnica sobre todo cuando tenga poco margen de maniobra para los grupos focales (tiempo, n煤mero de grupos focales) o para asegurarse de que se discuten todos los temas. A menudo se utiliza este ejemplo de focus group de dos moderadores cuando los temas son principalmente t茅cnicos y espec铆ficos.

ejemplo de moderador en focus groupFuente: Pexels

12. Con moderadores en desacuerdo

En este caso, dos moderadores adoptan puntos de vista opuestos sobre el mismo tema. En este ejemplo de focus group, las posiciones y opiniones son voluntarias sobre el tema asignado. De este modo, los participantes pueden pensar e interactuar entre s铆, teniendo en cuenta los diferentes puntos de vista. El objetivo de este ejemplo de focus group es comparar opiniones y cuestionar la forma de pensar de los participantes para sacar conclusiones m谩s detalladas.

Si necesitas implementar este ejemplo de grupos focales en empresas, puedes utilizar este m茅todo cuando tengas que comparar dos modelos de negocio, por ejemplo, o el lanzamiento de un mismo producto con caracter铆sticas diferentes. Esto te permitir谩 comprender qu茅 opci贸n es la m谩s adecuada para tomar una decisi贸n m谩s fundamentada.

 

13. Con moderadores participantes

Y el 煤ltimo ejemplo de focus group de nuestra lista involucra uno o varios participantes que ocupan temporalmente el lugar del moderador. Y como moderar un grupo  focal es un acto de equilibrio, tal vez sea una buena idea intercambiar roles, 驴no crees?

Sin embargo, es importante considerar que los participantes deben sentirse lo suficientemente c贸modos siendo moderador o moderadores (si es m谩s de uno) para compartir lo que piensan y sienten. Por lo tanto, si se trata de un grupo homog茅neo, considera algunos aspectos del focus group como el g茅nero, la raza, la edad, el idioma, las caracter铆sticas sociales o econ贸micas, las experiencias anteriores y los conocimientos t茅cnicos.

Cada una de estas caracter铆sticas, dependiendo de las circunstancias, tiene el poder de inhibir la comunicaci贸n, especialmente cuando se percibe una diferencia de poder entre el moderador y los participantes en el focus group. 

ejemplo de grupo focal en una empresaFuente: Pexels

Hemos llegado al final de nuestra entrada del blog sobre ejemplos de focus group. Es momento de organizar tu primera sesi贸n y dar el siguiente paso para el crecimiento de tu proyecto.

No olvides que puedes aprender y fortalecer tus habilidades para organizar estas sesiones con nuestro curso de Investigaci贸n de mercado y comportamiento del consumidor. No olivdes echar un vistazo a los cursos de Gesti贸n de negocios que tenemos para ti. Si organizas tu plan de estudios y eres constante, estamos seguros de que en poco tiempo habr谩s desarrollado las habilidades necesarias para potenciar tu proyecto o negocio.

隆Mucha suerte!