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Los ejemplos de preguntas para una encuesta que te harán lanzar al mercado con paracaídas

Alexandra Carranza - 23 Mar 22

Articulo

7 min.

¬ŅBuscas ejemplos de preguntas para una encuesta sobre un producto o servicio? Tal vez¬†est√°s deseando conocer c√≥mo mejorar tu mercanc√≠a para aumentar¬†la¬† utilidad marginal o, quiz√°, quieres medir el grado de compromiso de los consumidores hacia tu marca.

Sea cuál sea el motivo por el que quieras hacer un cuestionario, será necesario plantear adecuadamente las preguntas para una encuesta de mercado. Recuerda que comprender a tus clientes es la clave para mejorar y hacer crecer tu negocio, pero no podrás hacerlo a menos que obtengas más información sobre ellos.

Como explica Mar√≠a Alejandra Pe√Īalosa, profesora del curso online de investigaci√≥n de mercado y comportamiento del consumidor, conocer a nuestros consumidores es una tarea infinita, y sin m√©todos de investigaci√≥n como la encuesta, ser√≠a imposible encontrar respuestas. Al respecto, menciona lo siguiente:

‚ÄúLa data del consumidor y del mercado es la base para construir estrategias y tomar decisiones m√°s acertadas en torno a las necesidades de nuestros clientes‚ÄĚ.

Por eso, en este artículo te mostraremos los mejores ejemplos de preguntas para una encuesta sobre un producto o servicio, para que te conviertas en un maestro en la realización de estudios de mercado. Además, te brindaremos algunos tips para redactar las preguntas para encuestas de productos o servicios correctamente.

Luego, te contaremos acerca de los errores m√°s comunes¬†al momento de elaborar un cuestionario sobre un producto. Por √ļltimo,¬†te compartiremos¬†las mejores plataformas para crear encuestas online y un pack de herramientas gratuitas para¬†hacer un an√°lisis de mercado de manera eficiente.

¡Sostén tu paracaídas y aterriza tu marca con éxito!

Ejemplos de preguntas para una encuesta de satisfacción al cliente 

¬ŅQu√© tan bien comprendes a tus clientes? ¬ŅSabes qui√©nes son?¬†¬ŅQu√© los mantiene despiertos por la noche? ¬ŅY¬†qu√© los llev√≥ a tu negocio en busca de una soluci√≥n?¬†

En ese sentido, sondear la opinión de tus clientes es muy importante. Y al igual que el producto en sí, piensa como tu cliente puede responder este cuestionario de una manera sencilla y amigable.

Ten en cuenta que los comentarios más valiosos sobre tu producto o servicio provienen de preguntas de encuestas claras y de escenarios cuidadosamente estructurados. Por ello, te dejamos algunos ejemplos de preguntas para encuestas de satisfacción al cliente:

  1. ¬ŅCu√°nto tiempo llevas siendo cliente de nuestra marca?

  2. ¬ŅQu√© probabilidades hay de que recomiendes nuestra marca a un amigo y/o familiar?

  3. ¬ŅQu√© problema resuelve nuestro (producto o servicio) en tu vida diaria?

  4. ¬ŅQu√© te gustar√≠a que tuviera el (producto o servicio) que no tiene actualmente?

  5. ¬ŅQu√© es lo que m√°s te gusta de nuestro (producto o servicio)?

  6. ¬ŅConsideras que los medios de comunicaci√≥n de nuestra marca son los adecuados?

  7. Del 1 al 5, ¬Ņc√≥mo calificar√≠as tu √ļltima experiencia con nosotros?

  8. Del 1 al 5, ¬Ņqu√© tan satisfecho est√°s con nuestro (producto o servicio)?

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Ejemplos de preguntas para una encuesta seg√ļn las 7P‚Äôs del marketing

En el terreno de la mercadotecnia existen las famosas 4 P's del Marketing que abarca las siguientes variables:

  • Producto

  • Precio

  • Plaza (o distribuci√≥n)

  • Promoci√≥n

Sin embargo, en los √ļltimos a√Īos, tambi√©n se han realizado¬†encuestas de mercado basadas en las 7 P‚Äôs del Marketing, las cuales mantienen las 4 variables anteriores m√°s las siguientes:

  • Personas

  • Procesos

  • Posicionamiento

A continuación, te mostraremos algunos ejemplos de preguntas para una encuesta sobre un producto basados en el Marketing Mix que serán tu guía para lanzarte al mercado sin errores. Veamos por cada etapa.

Producto

  1. ¬ŅNuestro (producto o servicio) cubre tus expectativas?

  2. ¬ŅEl precio del producto o servicio va de acorde con los beneficios que te brinda?

  3. Del 1 al 10, ¬Ņcu√°nto calificar√≠as a la calidad del producto o servicio?

  4. Del 1 al 10, ¬Ņcu√°nto calificar√≠as a la presentaci√≥n del producto?

Plaza / Distribución

  1. ¬ŅNuestra tienda es de f√°cil acceso?

  2. ¬ŅConsideras que la distribuci√≥n del producto es √≥ptima/ accesible?

  3. Si pudieras, ¬Ņcambiar√≠as la locaci√≥n de nuestra tienda?

  4. ¬ŅNuestro servicio de delivery es r√°pido?

  5. ¬ŅNuestro servicio de delivery cubre tus necesidades?

  6. Del 1 al 10, ¬Ņqu√© puntaje le pondr√≠as a nuestras plataformas online de venta?

  7. ¬ŅHas tenido alg√ļn problema a la hora de comprar nuestros productos, tanto en la tienda f√≠sica u online?

Precio

  1. ¬ŅConsideras que el precio es el adecuado para el producto/servicio que ofrecemos?

  2. ¬ŅExiste relaci√≥n entre el precio y la calidad del producto/servicio?

  3. ¬ŅPagar√≠as un precio adicional por m√°s funcionalidades del servicio?

  4. ¬ŅCu√°nto estar√≠as dispuesto a pagar por nuestro producto?

Promoción

  1. ¬ŅCu√°l es el medio que m√°s usas para enterarte de nuestras promociones?¬†

  2. ¬ŅTe gustar√≠a implementar un nuevo medio de comunicaci√≥n para que la empresa te comunique promociones u ofertas?

  3. ¬ŅConsideras que el lenguaje de nuestra marca es el adecuado?

  4. ¬ŅAlguna vez has tenido alg√ļn inconveniente con una promoci√≥n o descuento?

Personas

  1. Del 1 al 10, ¬Ņqu√© nota le pondr√≠as a nuestra atenci√≥n al cliente en la tienda f√≠sica?

  2. Del 1 al 10, ¬Ņqu√© nota le pondr√≠as a nuestra atenci√≥n al cliente en la tienda virtual y en las redes sociales?

  3. ¬ŅConsideras que hay un buen trato por nuestro personal a los clientes de la marca?

Procesos 

  1. ¬ŅConsideras que nuestro servicio es eficiente?

  2. Del 1 al 10, ¬Ņc√≥mo calificar√≠as a nuestro servicio post-venta?

  3. ¬ŅAlguna vez no te han respondido alguna consulta? ¬ŅEn qu√© medio?¬†

  4. ¬ŅNuestro proceso de compra online es r√°pido?

  5. ¬ŅAlguna vez has tenido alg√ļn inconveniente con un pedido?¬†

Posicionamiento

  1. Del 1 al 10, ¬Ņqu√© nota le pondr√≠as a todo nuestro servicio?

  2. ¬ŅRecomendar√≠as nuestro servicio/producto a un amigo?

  3. ¬ŅConsideras que somos la empresa l√≠der del sector?

  4. ¬ŅQu√© es lo que m√°s te gusta de nuestro servicio/producto?

consumidora interactuando con el vendedorFuente: Unsplash

Ejemplos de preguntas para evaluar una idea de negocio

Sabemos que iniciar una peque√Īa empresa no es una tarea f√°cil, pues hay trabajo por hacer incluso antes de que despegues un nuevo negocio. Por eso, debes saber qu√© es lo que constituye un concepto de negocio rentable y c√≥mo evaluarlo para decidir si vale la pena o no.

Como todo emprendedor o emprendedora, seguramente te has preguntado: "¬ŅEs viable mi idea de negocio?"¬†¬°Tranqui! No cometas el error de sumergirte de lleno en el esp√≠ritu empresarial e invertir tus ahorros en un negocio sin tomarte el tiempo para estar absolutamente seguro de que existe un mercado para √©l. Entonces, ¬Ņc√≥mo puedes saber con certeza que est√°s resolviendo un problema por el que la gente quiere pagar?

¡La respuesta es simple! Obtener datos reales del mercado mediante preguntas para evaluar tu idea de negocio a tu posible target y, así, puedas determinar si tiene posibilidades de tener éxito.

Como menciona la herramienta de encuestas SurveyMonkey, antes de iniciar un nuevo negocio, debes saber si hay consumidores que puedan estar interesados ‚Äč‚Äčen tu servicio o producto, cu√°l es su perfil demogr√°fico y, lo que es m√°s importante, a cu√°ntos de ellos podr√≠as llegar.

A continuación, te dejaremos algunas preguntas para encuesta sobre emprendimiento:

  1. ¬ŅTe resulta este producto o servicio f√°cil de usar?

  2. ¬ŅConsideras que este producto o servicio satisface tus necesidades?

  3. ¬ŅCu√°l es tu mayor temor o preocupaci√≥n sobre un producto o servicio?

  4. ¬ŅQu√© es lo que m√°s valoras de un producto o servicio?

  5. ¬ŅC√≥mo describir√≠as a un producto o servicio perfecto?

  6. ¬ŅA qu√© precio considerar√≠as que un producto o servicio es barato que comenzar√≠as a cuestionar su calidad?

  7. ¬ŅA qu√© precio considerar√≠as que un producto o servicio empieza a ser caro, pero a√ļn as√≠ lo comprar√≠as?

persona respondiendo una encuesta de mercadoFuente: Unsplash

Ejemplos de preguntas para introducir un producto al mercado

Si tienes dificultades para saber si tu producto ser√° aceptado o no en el mercado, tal vez estas preguntas para lanzar un nuevo producto puedan ayudarte.

Las encuestas de productos son una de las formas m√°s √ļtiles de recopilar comentarios de los potenciales clientes para obtener mejores perspectivas. Al escribir las preguntas para un estudio de mercado de un producto nuevo, deben dise√Īarse cuidadosamente para garantizar una respuesta imparcial para la precisi√≥n y la verificabilidad.

Por lo tanto, deben ser preguntas que brinden la mayor cantidad de detalles posible. A continuación, te compartimos algunos ejemplos de preguntas abiertas para una encuesta sobre un producto nuevo:

  1. ¬ŅQu√© opinas del producto?

  2. ¬ŅQu√© tan sencillo es nuestro producto?

  3. Si fueras el product manager de este producto, ¬Ņqu√© mejorar√≠as y por qu√©?

  4. ¬ŅPodr√≠as explicarme, paso a paso, tu proceso para usar este producto?

  5. ¬ŅC√≥mo te hace sentir este producto?

  6. ¬ŅQu√© es lo que no te gusta de este producto?

  7. ¬ŅQu√© tan probable es que recomiendes este producto?

  8. ¬ŅC√≥mo se compara nuestro producto con otros que has probado?

  9. ¬ŅCrees que nuestro producto vale la pena, y por qu√©?

  10. ¬ŅQu√© necesita que nuestro producto haga por ti?

  11. ¬ŅQu√© es lo que m√°s valoras de nuestro producto?

  12. Si no pudieras elegir nuestro producto, ¬Ņqu√© alternativa elegir√≠as y por qu√©?

preguntas para introducir un producto al mercadoFuente: Freepik

Tips para redactar preguntas para una encuesta de mercado

Bien, ya viste¬†varios ejemplos de preguntas para una encuesta sobre un producto o servicio. Sin embargo, si a√ļn tienes dudas sobre c√≥mo redactar preguntas para encuestas, ¬°no te preocupes!, te daremos¬†algunos consejos que te ser√°n muy √ļtiles:

1. Define el objetivo de tu encuesta de mercado

Debes tener clara la finalidad de tu investigaci√≥n de mercado y los objetivos a cumplir. Esto te ayudar√° a plasmar tus preguntas de encuesta¬†correctamente. En este sentido, existen varias categor√≠as diferentes seg√ļn la finalidad de la encuesta de mercado. ¬°Veamos cu√°les son!

Encuesta para una investigación de mercado

Mediante este tipo de encuesta, realizada antes del lanzamiento de alg√ļn producto determinado, tendr√°s la posibilidad de saber, a ciencia cierta, diversas opiniones y elementos sobre el art√≠culo que piensas lanzar al mercado.

Gracias a las preguntas para una encuesta¬†de mercado, es posible determinar¬†si tu producto ver√° la luz del d√≠a o no. ¬ŅQu√© clase de informaci√≥n obtendr√°s con este tipo de encuesta? Algunas de las inc√≥gnitas que puedes responder son las siguientes:

  • ¬ŅQu√© tan viable es tu producto?

  • ¬ŅCu√°l ser√° la extensi√≥n del mercado?

  • ¬ŅHacia qu√© target puede estar dirigido?

  • ¬ŅEn qu√© lugares debes ofrecer tu producto?

  • ¬ŅQu√© tipo de publicidad puede atraer a los clientes hacia tu mercanc√≠a?

  • ¬ŅQu√© requisitos deben tener para su adquisici√≥n?

Encuesta para el lanzamiento de un nuevo producto

Una vez que te animaste a producir tu producto, todo va viento en popa. Sin embargo, una consulta previa al lanzamiento de tu art√≠culo no vendr√≠a mal, as√≠ que aseg√ļrate de lanzar una encuesta de estas caracter√≠sticas.

Gracias a esta consulta, tendr√°s mucho m√°s claros elementos como los siguientes:

  • Lo que las personas realmente piensan acerca del producto que vas a lanzar al mercado.

  • Las caracter√≠sticas por las cuales se pueden sentir atra√≠dos y aquellas por las que no.

  • La raz√≥n por la cual tu producto puede ser adquirido antes que los de tus competidores.

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Encuesta para conocer el precio de un producto

Todos los mercados suelen ser competitivos, por lo que harías bien en plantear preguntas sobre precio en una encuesta para conocer el posible valor que puede tener tu producto.

Si no eres consciente de si el precio de tu mercanc√≠a corresponde con la funcionalidad con la que cuenta, o si dudas de si ser√° una suma aceptable para tu p√ļblico objetivo, entonces te puede venir de perlas la realizaci√≥n de una encuesta sobre el precio de un producto. As√≠, sabr√°s si tus clientes pagar√°n por lo que est√°s ofreciendo o si necesitas realizar algunos ajustes necesarios para adecuar tu producto.

Encuesta para probar el funcionamiento de un producto

Este tipo de encuestas de productos¬†representa como un test previo para contemplar si el funcionamiento del art√≠culo resulta adecuado para los intereses del p√ļblico objetivo.

¬ŅQu√© podr√°s determinar gracias a esta consulta? B√°sicamente, si las caracter√≠sticas de tu producto son las m√°s adecuadas.¬†O, por el contrario, si el producto es muy complejo y dif√≠cil de utilizar, entonces puedes saber qu√© clase de funciones debes eliminar por completo de ese art√≠culo.

Encuesta de satisfacción del cliente

No dudamos que hayas escuchado hablar sobre este tipo de estudio. La encuesta de satisfacción del cliente representa la mejor forma de saber, de primera mano, si tu audiencia está satisfecha con el producto o si quedaste en deuda con el lanzamiento.

Gracias a estas encuestas de productos, podrás saber cuáles características merecen ser conservadas, cuáles deben ser eliminadas del todo y cuáles de las mismas puedes agregar sin inconvenientes. Por eso, debes tener a la mano una plantilla de encuesta de satisfacción del cliente.

2. Usa un lenguaje entendible

El lenguaje muy especializado o el uso de tecnicismos puede confundir a tus encuestados y darte resultados no favorables para tu estudio de mercado. 

Ponte en el lugar de los clientes al elegir tus preguntas para encuestas de productos. La mayor√≠a de las personas prefieren opciones de respuesta simples, ya que si no comprenden alg√ļn t√©rmino podr√≠an abandonar el cuestionario por completo. Por ello, trata de crear preguntas neutrales, f√°ciles de entender y variadas. Este es el objetivo de un cuestionario.

3. Plantea las preguntas cualitativas de manera amigable

Recuerda que las preguntas cualitativas requieren un mayor esfuerzo por parte del encuestado. De modo que te recomendamos plantear este tipo de preguntas para encuestas de productos de manera sencilla, pues es probable que les tome más tiempo responderlas.

4. Haz pruebas con tu encuesta de mercado antes de lanzarla a tu muestra

Por ejemplo, puedes pedirles a algunos amigos que respondan las preguntas para una encuesta de un producto que hayas realizado y te den un feedback si es que algo no les quedó claro. 

También, es importante probar tu encuesta de un producto o servicio en diferentes tipos de dispositivos móviles para asegurarte de que sea mostrada correctamente y brinde una buena experiencia de usuario.

5. Realiza un seguimiento a tus encuestas de mercado

Si ya tienes un producto y presencia en el mercado, es recomendable realizar encuestas de satisfacción y seguimiento para evaluar los nuevos hábitos de consumo. Para ello, lo ideal sería realizar las preguntas para una encuesta de mercado a un grupo diferente al perfil de tu Buyer Persona. De esta manera, puedes obtener información con otro punto de vista e inclusive encontrar insights que no te imaginabas.

Nunca olvides que tienes planes para esa información que pretendes conseguir, ya que, en caso contrario, será imposible para ti tener un juicio certero sobre la idoneidad de las preguntas que estás formulando en tu encuesta.

6. Establece un propósito por cada una de las preguntas para una encuesta

Aunque¬†te presentamos ejemplos de preguntas para una encuesta, debes saber que cada interrogante que plantees debe tener un prop√≥sito definido. En caso de que no tengas un objetivo establecido, es probable que no obtengas una respuesta satisfactoria por parte de tu p√ļblico, pues no considerar√° que tus planteamientos sean dignos de ser respondidos.

Tambi√©n es recomendable concentrarte en las respuestas de tu p√ļblico. Por eso, debes agregar todas las alternativas que consideres necesarias y, si tienes algunas dudas, puedes asegurarte de incluir la opci√≥n Otros en tu lista de opciones¬†de respuestas en las preguntas para una encuesta de producto. As√≠, evitar√°s que el encuestado responda alguna de las otras opciones por compromiso.

Asimismo, puedes a√Īadir un apartado para que los participantes dejen comentarios adicionales que te puedan¬†proporcionar mucha informaci√≥n valiosa. Cuando solicites comentarios en tus encuestas de mercado, aseg√ļrate de que la l√≠nea de asunto est√© bien pensada para captar su atenci√≥n. No siempre es necesario pedir comentarios a los clientes despu√©s de una¬†encuesta. Sin embargo, agregar este peque√Īo detalle te permitir√°¬†hacer¬†ajustes para el futuro.

7. Formula las preguntas en orden

La manera en la cual formules tu pregunta es muy importante, así que ten en cuenta cómo plasmas tus dudas. Es tu decisión utilizar un ritmo de preguntas que vayan de lo general a lo particular o adecuar el orden de las preguntas a tu gusto.

Ten siempre presente que escribir preguntas para una encuesta es una fase crucial de tu investigación de mercado, así que procura no ser ambiguo al momento de elaborar el cuestionario sobre un producto o servicio. De este modo, evitarás dolores de cabeza al ver los resultados.

Ahora bien, también hay errores que no debes cometer dentro de una encuesta de mercado. Veamos algunos de los fallos más comunes al momento de elaborar las preguntas para encuestas de productos.

persona pensando las preguntas para una encuesta de productoFuente: Pexels

Errores al dise√Īar preguntas de encuestas de mercado

Aunque hayas visto algunos de los ejemplos de preguntas para una encuesta de un producto m√°s memorables, eso no quiere decir que no puedas cometer errores al momento de dise√Īar tu cuestionario.

Por esta razón, te decimos cuáles son las equivocaciones más comunes de los usuarios al momento de hacer una encuesta de producto:

  • No realices una introducci√≥n muy extensa al realizar una pregunta. Mientras m√°s directo seas, mejor; as√≠ no tendr√°s ning√ļn tipo de incidencia en las respuestas de los participantes y estos te podr√°n responder con libertad.

  • No asumas siempre que¬†entender√°n todas las preguntas para una encuesta de un producto, por muy simples que parezcan. Si bien debes¬†ser directo en las respuestas, tambi√©n debes expresar con claridad todas las instrucciones necesarias para hacer entendibles las preguntas y, as√≠, conseguir datos de calidad.

  • En caso de que est√©s tratando temas susceptibles, procura resguardar los nombres de las personas que respondan tus preguntas. Este punto debes dejarlo muy claro al p√ļblico.

  • Presta especial atenci√≥n a aquellas preguntas de encuestas que est√©n relacionadas con el perfil demogr√°fico. Lo m√°s importante¬†al momento de plantear estas interrogantes es que tus encuestados se sientan en la confianza suficiente como para responder.

  • No incluyas una combinaci√≥n de ideas dentro de una misma pregunta.

  • Piensa en los participantes de la encuesta y haz preguntas concretas, que sean capaces¬†de capturar y llamar la atenci√≥n de la persona que vaya a responder.

  • No induzcas al encuestado. Al hacer preguntas para una encuesta, aseg√ļrate de hacerlo de una manera que no influya en una respuesta sesgada. Por ejemplo, en lugar de preguntar "¬ŅPor qu√© te encanta este producto?" puedes escribir "¬ŅCu√°l es tu opini√≥n honesta sobre este producto?". Al evitar las palabras capciosas, puedes saber con precisi√≥n lo que el cliente piensa sobre tus productos en lugar de dejarse influir por uno u otro lado.

 

Plataformas para crear encuestas online

Ahora que ya conoces m√ļltiples ejemplos de preguntas para una encuesta sobre un producto o servicio y consejos para redactarlas, seguramente te estar√°s preguntando qu√© plataformas existen para crear encuestas online.¬†

A continuación, te recomendaremos algunas herramientas para encuestas en línea gratis y de pago, que te servirán para difundir tu cuestionario en cuestión de segundos. ¡Veamos las funcionalidades de cada una!

1. Google Forms

Lo cl√°sico nunca pasa de moda, ¬Ņverdad?¬†Google Forms es una herramienta tradicional que nos ha acompa√Īado en proyectos universitarios y laborales, pues es¬†muy f√°cil de usar.

En ella, puedes hacer todos los tipos de preguntas de encuestas que te ense√Īamos anteriormente y tambi√©n exportar los resultados en Excel.¬†

Precio: ¬°es gratis!

‚ě§ Haz encuestas de mercado con Google Forms

2. SurveyMonkey

Esta herramienta tiene una interfaz moderna y amigable que te atrapa con sus increíbles funciones para hacer 15 diversos tipos de preguntas de encuestas, incluidas la escala Likert y comentarios abiertos.

También te permite exportar los resultados en Excel, por lo que solo debes preocuparte en aprovechar el feedback de tus clientes. ¡Nada mejor que un divertido mono para elaborar encuestas de investigación de mercado con estilo!

Precio: desde USD 31 por mes.

‚ě§ Haz encuestas de mercado con Survey Monkey

3. Typeform

Esta plataforma de encuesta online tiene m√°s opciones de personalizaci√≥n.¬†Al ser una herramienta SaaS, es decir, de c√≥digo abierto, te permite crear tus propias encuestas de investigaci√≥n de mercado, dise√Īar el fondo de tu¬†cuestionario y exportar tus resultados.

De hecho, funciona sin problemas en todos los dispositivos y tiene una interfaz √ļnica que solo muestra una pregunta a la vez. Adem√°s, te permite arrastrar y soltar los campos del formulario en los lugares que elijas. ¬ŅQu√© m√°s se puede pedir?

Precio: desde USD 35 por mes.

‚ě§ Haz encuestas de mercado con Type Form

4. SoGoSurvey

Realizar preguntas para una encuesta sobre un producto y automatizar la recopilaci√≥n de datos es, simplemente, pan comido con una herramienta como SoGoSurvey. Se trata de una plataforma apta para peque√Īas y grandes empresas, ya que te permite crear f√°cilmente encuestas ilimitadas que son lo suficientemente sofisticadas para cumplir con tus requisitos.¬†

Desde cuestionarios para lanzar un nuevo producto hasta la experiencia de los clientes, esta plataforma para crear encuestas online cubre todas las áreas vitales que exigen que una investigación de mercado tenga éxito.

Precio: desde USD 25 por mes.

¬†‚ě§ Haz encuestas de mercado con SoGoSurvey

5. SurveyLegend

SurveyLegend es una app conocida por realizar encuestas de mercado que son muy agradables a la vista. Lo que hace que esta plataforma para crear encuestas online sea una de las favoritas de las empresas es su interfaz, la cual te permite hacer cuestionarios profesionales en minutos.

Adem√°s, esta aplicaci√≥n en l√≠nea es altamente personalizable para estructurar encuestas con la ayuda de una gran cantidad de plantillas y, luego, poder compartirlas a trav√©s de m√ļltiples canales, como correo electr√≥nico, SMS, redes sociales, etc.¬†¬°con un solo clic!¬†

¡Y no solo esto! Su poderosa función de análisis en tiempo real te permite recopilar información de las preguntas de sondeo para clientes.

Precio: desde USD 15 por mes.

‚ě§ Haz encuestas de mercado con SurveyLegend

datos estadísticos de encuestasFuente: Unsplash

Herramientas gratuitas para elaborar encuestas de mercado

Después de conocer los mejores ejemplos de preguntas para una encuesta de productos o servicios, es momento de emplear herramientas que optimicen todo este proceso. Por eso, te compartimos este pack de recursos gratuitos que te ayudarán a realizar una encuesta de mercado de manera sencilla y rápida. ¡Personaliza cada uno de ellos de acuerdo a tus preferencias!

1. Plantilla de escala de Likert + 3 ejemplos en Excel

La escala de Likert se utiliza para medir la satisfacción de las personas con respecto a un tema, opinión o una experiencia determinada sobre un producto o servicio. Además, se puede emplear para recopilar datos específicos sobre factores que podrían contribuir a la expresión de un sentimiento.

Al igual que los otros formatos de cuestionarios sobre un producto, las encuestas de escala Likert que se realizan en Excel necesita tambi√©n contar con un objetivo, preguntas con m√ļltiples respuestas y un an√°lisis de datos.

Como pudiste ver en los ejemplos de preguntas para encuestas de satisfacción al cliente que te compartimos anteriormente, se debe agregar un valor numérico a cada alternativa para luego tabularlas. De este modo, podrás obtener un análisis más profundo.

Por eso, dentro de este recurso gratuito y personalizable encontrar√°s lo siguiente:

  • Plantilla de escala de Likert para medir la satisfacci√≥n del cliente.

  • Plantilla de escala de Likert para conocer el ambiente laboral en las organizaciones.

  • Plantilla de escala de Likert para elaborar desde cero las preguntas y las alternativas.

‚ě§ Descarga gratis la plantilla de escala de Likert + 3 ejemplos en Excel

Plantilla de escala de Likert en Excel

2. Plantillas de escala de Likert en Word

Para lograr que tu negocio crezca, es fundamental mantener a tus clientes internos y externos contentos. Por eso, una de las mejores formas de lograrlo es utilizando la escala de Likert que te ayude a medir y comprender la satisfacción de tus consumidores.

Como nuestro objetivo es ayudarte a que tus preguntas para encuestas de productos no pasen desapercibidas, te compartimos este pack de plantillas de escala de Likert en Word que responde a diferentes p√ļblicos objetivos. Puedes editar las preguntas y personalizarlas seg√ļn los objetivos de tu empresa. As√≠, podr√°s recolectar la informaci√≥n m√°s importante sobre tu negocio.

‚ě§ Descarga gratis las plantillas de escala de Likert en Word

Plantillas de escala de Likert en Word

3. Infografías de personas para mostrar estudios de mercado

¬ŅNecesitas ordenar los resultados de tu estudio de mercado? ¬°Esta serie de infograf√≠as gratuitas te resultar√° muy √ļtil!¬†Ten presente que el uso de varias m√©tricas para analizar el desarrollo o el √©xito de tu producto puede ayudarte a comprender qu√© paso tomar a continuaci√≥n.

Al observar las estadísticas de tus encuestas de productos o servicios, puedes saber qué ideas les gustaron a las personas y cuáles no. En ese sentido, las preguntas para evaluar un producto pueden brindarte las medidas adecuadas para determinar el éxito proyectado de tu producto. Sin embargo, también puedes usar otras métricas para examinar el desarrollo de nuevos productos en el mercado.

‚ě§ Descarga gratis las infograf√≠as de personas para mostrar estudios de mercado

Infografías de personas para mostrar estudios de mercado

Esperamos que estos ejemplos de preguntas para una encuesta sobre un producto o servicio te inspiren a estructurar tu propio formulario. Recuerda que una investigación de mercado requiere una planificación previa para tener mejores resultados. Satisfacer las necesidades de tus clientes debe ser uno de tus objetivos para hacer de tu empresa un negocio sostenible.

Las encuestas de mercado¬†son recursos muy valiosos para medir ciertas variables que pueden interesar a tu negocio, por lo que debes aprovecharlas. Como puedes ver, est√°n disponibles en muchas plataformas online.¬†Incluso, seg√ļn¬† Forbes, la opci√≥n de realizar encuestas tambi√©n ¬°estar√° disponible en los chats grupales de WhatsApp!

Si quieres elaborar preguntas para una encuesta de manera profesional o, simplemente, dominar las mejores técnicas de comunicación efectiva, dale un vistazo a nuestros cursos online de emprendimiento y negocios, donde aprenderás todas las herramientas necesarias para saber si tu producto o servicio es un éxito en el mercado. 

¬°√Čxito!