Tendencias de onboarding: prácticas efectivas para mejorar la gestión de nuevos talentos

Las tendencias de onboarding que están en auge en la gestión del talento de Recursos Humanos tienen varias características en común: ubican a los empleados en el centro de la escena y se apoyan en tecnología de punta para ofrecer una experiencia única a los nuevos miembros del equipo (por ejemplo, con inteligencia artificial). Considerarlas para mejorar los procesos de introducción a la empresa es crucial, sobre todo si se desea obtener todo lo contrario a una incorporación deficiente con un alto riesgo de renuncias al primer mes.

¿Sabías que las organizaciones que activan un programa formal de onboarding podrían ver un 50% más de retención de talentos y un 62% más de productividad, según datos de Harvard Business Review? Es imperioso fijar objetivos claros, como así también considerar qué tendencias de onboarding pueden aplicarse para que tus nuevos colaboradores deseen permanecer en tu empresa y se interioricen sobre la misma. Aquí te contamos las principales:

Onboarding digital o híbrido

Esta tendencia de onboarding se destaca por la facilidad de la inducción del talento por la modalidad de realización del mismo. Asimismo, lo único que se necesita es disponer de un dispositivo en condiciones con una buena conexión a Internet. Y, desde el enfoque del onboarding híbrido, se combinan los encuentros de capacitación digitales y presenciales.

Una buena práctica consiste en ofrecer la flexibilidad de elegir la modalidad de onboarding (y trabajo en general). Este factor es uno de los elementos que más valora el talento. De hecho, según Forbes, uno de cada 3 trabajadores en formato híbrido o remoto “renunciaría o buscaría otro empleo si le pidieran trabajar full presencial”, y para 6 de cada 10“ es un factor de decisión a la hora de elegir un empleo”.

Los jóvenes esperan que sus trabajos les permitan un desarrollo personal que va más allá de las metas profesionales. No están dispuestos a sacrificar sus objetivos individuales por pasarse toda la vida trabajando en una oficina, tal como comenta Arianna Chaparro, Human Resources Business Partner para México y Brasil en TikTok en nuestro podcast Amazing People. Y esto puedes considerarlo desde el minuto cero en la fase de onboarding para una experiencia única.

Beneficios del onboarding digital o híbrido

Estas metodologías están incluidas dentro de las mejores tendencias de onboarding debido a que entrega los siguientes beneficios:

• La posibilidad de disponer de una instancia de onboarding digital o híbrido favorece una inducción más personal. Si bien los encuentros virtuales son individuales o grupales, las personas pueden realizar preguntas y despejar todas sus dudas.

• Se suele asignar un mentor o tutor para cada persona que ingresa a la compañía (denominado “buddy”). De este modo, se puede llevar a cabo un acompañamiento pormenorizado y un seguimiento adecuado. Es una figura de guía en la que el nuevo colaborador puede apoyarse y despejar dudas.

• Generalmente, un onboarding digital innovador o uno de carácter híbrido implica la inclusión de las personas en canales de comunicación corporativa, por ejemplo, Slack. Desde allí, tomarán contacto con sus nuevos compañeros y podrán remitirse a los líderes correspondientes, si tienen consultas específicas. 

• Esta es una de las tendencias de onboarding digital que promueve el mayor entendimiento de los procesos de capacitación inicial, ya que los líderes pueden utilizar recursos variados a través de la versatilidad de la tecnología. Ello, con la finalidad de transmitir la cultura organizacional desde una fase temprana. 

• En estos procesos de onboarding, se agiliza el proceso de firma de contratos, ya que se realiza de forma digital. Así, por medio de firmas electrónicas de las partes intervinientes en la contratación, se ahorra tiempo, Y también, se hace más eficiente la productividad del departamento de Recursos Humanos de la empresa.   

Si tienes dudas sobre cómo llevarlo a cabo, en este ebook sobre cómo realizar un proceso de onboarding efectivo te compartimos las claves y un checklist que te ayudará en el camino.

Onboarding a través de la gamificación

¿Te gustaría que tu empresa salga de la “típica introducción” e incorpore la gamificación como diferencial para emocionar a tus nuevos colaboradores? Si tu respuesta es afirmativa, esta otra tendencia de onboarding está relacionada con las  estrategias de gamificación con elementos lúdicos y dinámicos como misiones, puntos, competiciones, desafíos y recompensas. 

Como consecuencia, esto eleva los niveles de retención de información y mejora la tasa de retención de personal. Además, este tipo de dinámicas para onboarding pueden ser útiles para que comprendan la cultura empresarial de una mejor manera y se integren más rápido.

Tal es el caso de la solución de desarrollo de equipos de Crehana, la cual contempla la gamificación para que las tareas sean más divertidas. Mientras tu equipo se divierte, se alcanzan los objetivos del negocio. Contempla puntos en forma de moneda acumulativa, eventos preestablecidos y personalizable, logros relacionados a eventos y recompensas que son canjeables por puntos currency acumulables.

Beneficios del onboarding con gamificación

Gracias a un buen proceso de onboarding que combina lo mejor del juego, es posible obtener los siguientes resultados:

• Se transmite la misión, visión y valores de la empresa desde un enfoque descontracturado y lúdico. Puedes elaborar un manual de acogida para tu empresa para desarrollar esta fase del onboarding. 
• A través de esta tendencia de onboarding innovadora, se simplifican procedimientos rutinarios, como la presentación de documentación y el aprendizaje de los procesos organizacionales. 
• Este tipo de tendencias de onboarding organizacional favorece el acostumbramiento a estas dinámicas de capacitación, que se repetirán desde otros enfoques en el resto del ciclo del talento en la compañía.

Onboarding personalizado

Cada nuevo integrante es único, por lo que la personalización del proceso de onboarding se ha convertido en una tendencia clave para mejorar la experiencia y el compromiso de las contrataciones recientes.

La personalización implica el diseño de un plan de formación a medida para cada individuo, que incluya módulos de formación específicos para su función y nivel de experiencia. Ideal para una adaptación más rápida y efectiva al entorno laboral que ofrece tu empresa.

Beneficios del onboarding personalizado

Este proceso es una de las tendencias de onboarding más populares porque puede aportar numerosos beneficios:

• Mejora la retención de talento: este tipo de onboarding puede ayudar a que los nuevos integrantes se sientan más cómodos y motivados en su nuevo trabajo. Esto aumenta la probabilidad de que se queden a largo plazo en la empresa.
• Acelera la curva de aprendizaje: al personalizar el proceso de onboarding, se puede proporcionar a los nuevos integrantes la información y los recursos que necesitan de manera más eficiente.
• Mejora la productividad: un proceso de onboarding personalizado puede ayudar a que las personas se integren más rápidamente en la empresa y en sus equipos de trabajo, desde el primer día. 
• Refuerza la cultura empresarial: se puede transmitir la cultura y los valores de la empresa de manera más efectiva.
• Mejora la experiencia de las personas: puede hacer que los nuevos integrantes se sientan más acogidos y valorados, lo que mejora su experiencia de integración y aumenta su satisfacción en el trabajo.

Onboarding basado en el aprendizaje experiencial

¿Te gusta la idea de dejar atrás los enfoques tradicionales para dar lugar a una experiencia de aprendizaje transformadora? En lugar de simplemente alimentar a los nuevos miembros con información, las empresas visionarias están adoptando el onboarding basado en el aprendizaje experiencial.

Esta tendencia de onboarding tiene la particularidad de que se basa en la realización de actividades y proyectos prácticos para que el talento adquiera habilidades relevantes para su función.

Beneficios del onboarding con aprendizaje experiencial

Estas son las principales ventajas del onboarding basado en el aprendizaje experiencial:

• Acelera el aprendizaje: el onboarding basado en el aprendizaje experiencial ayuda a los nuevos integrantes a aprender de manera más rápida y efectiva, ya que les brinda la oportunidad de poner en práctica lo que han aprendido en un entorno real.
• Fomenta la creatividad: este enfoque de onboarding fomenta la creatividad, ya que permite experimentar con diferentes ideas y soluciones en un entorno seguro y controlado.
• Mejora la retención de información: al permitir a las personas experimentar y aprender de manera activa, es una de las tendencias de onboarding que ayuda a mejorar la retención de información y a garantizar que los nuevos integrantes recuerden lo que han aprendido.

Así, con Crehana, puedes potenciar tu equipo a partir de una segmentación del catálogo de cursos según tu nómina y medir las habilidades de tu equipo para cerciorarte de que estén adquiriendo las competencias y conocimientos según tus expectativas. ¡Una excusa menos para implementar esta tendencia de onboarding!

Onboarding con foco en la integración

Puede que esta situación te resulte familiar: has pasado semanas reclutando, seleccionando y contratando a los mejores candidatos para tu organización. Sin embargo, la mayoría abandona en los primeros tres meses debido a una falta de integración efectiva. ¿Cómo evitar esta pérdida de talento aplicando tendencias de onboarding efectivas?

Ya no es suficiente con organizar eventos de bienvenida o proporcionar un manual de normas y procedimientos. El verdadero éxito radica en ofrecer actividades y programas de integración que fomenten la socialización, el sentido de pertenencia y la comprensión profunda de la cultura empresarial.

Por eso, muchas empresas han incluido en su proceso de onboarding actividades que fomenten la socialización y la comprensión de los valores y la misión de la empresa. Estas actividades pueden incluir eventos de integración, charlas sobre la cultura empresarial, entre otras iniciativas.

Beneficios del onboarding con foco en la integración

El onboarding con foco en la integración cultural es una herramienta valiosa para las empresas por sus múltiples beneficios:

• Fomenta la colaboración y la cooperación entre los miembros del equipo, lo que mejora la cultura de la empresa y la cohesión del equipo.
• Al asegurar que los nuevos miembros de la organización se integren de manera efectiva, esta tendencia de onboarding mejora la satisfacción del equipo en general, ya que las personas tienen un mayor sentido de pertenencia y unión.
• Al asegurar que las personas que ingresan a la organización se integran de manera efectiva, este tipo de onboarding permite mejorar la percepción de la empresa como empleadora, lo que ayuda a atraer y retener talento de alta calidad.

En línea con esta tendencia de onboarding, ¿imaginas que tus nuevos talentos cuenten con espacios de aprendizaje colaborativos, donde puedan compartir sus experiencias y despejar dudas? Puedes hacerlo realidad si te apoyas en la tecnología más adecuada para ese fin.

Onboarding móvil

Las nuevas generaciones saben que la diferencia horaria y las distintas modalidades de trabajo existentes no son impedimento alguno para tener la libertad de aprender sobre tu empresa en cualquier momento y lugar. Así, otra de las tendencias de onboarding en alza es aquel proceso que se realiza a través de dispositivos móviles. Este tipo de onboarding busca adaptarse a las necesidades de las personas que cada vez están más conectados a sus dispositivos móviles. 

En adición, el onboarding móvil implica el diseño de un proceso que sea accesible a través de aplicaciones móviles. Por lo tanto, tus nuevos miembros de equipo pueden acceder a la información y los recursos de la empresa en cualquier momento y lugar, mientras que obtienes una mayor facilidad para mantener una comunicación fluida con el talento nuevo.

Beneficios del onboarding móvil

Estos son algunos de los beneficios que ofrece este enfoque de onboarding:

• Flexibilidad: al permitir que los nuevos miembros de la empresa completen el proceso de onboarding a través de sus dispositivos móviles, se les brinda la flexibilidad de completar el proceso en su propio tiempo y lugar, lo que les permite adaptarse más fácilmente a su nuevo entorno laboral.
• Accesibilidad: al utilizar dispositivos móviles para el onboarding, se garantiza que los nuevos miembros de la organización tengan acceso a la información relevante en cualquier momento y lugar.
• Ahorro de tiempo y recursos: esta tendencia de onboarding permite evitar realizar reuniones presenciales o imprimir documentos físicos.

Onboarding con inteligencia artificial

Los procesos de onboarding basados en inteligencia artificial (IA) consisten en la aplicación de algoritmos y herramientas de IA para optimizar, automatizar y hacer más eficientes dichas incorporaciones. Por lo tanto, esto brinda beneficios tanto para el departamento de Recursos Humanos como para los propios colaboradores.

A diferencia del onboarding tradicional, en el que hay una serie de tareas administrativas y demasiada información que procesar de un tirón, el onboarding con IA permite automatizar varias de estas actividades para una experiencia más atractiva. Pero, ¿de qué manera? Veamos algunos ejemplos de onboarding con inteligencia artificial:

• Asistentes virtuales basados en IA: para responder preguntas frecuentes de los nuevos talentos, proporcionar información relevante sobre la compañía y su cultura, así como enviar recordatorios y notificaciones sobre próximas jornadas de entrenamiento.
• Validación de identidad por algoritmos de deep learning: agiliza trámites como la verificación de documentos y la recopilación de información personal. Al utilizar técnicas de reconocimiento facial, por ejemplo, se puede verificar la identidad de las personas de manera rápida y precisa, evitando la necesidad de largos procesos manuales.
• Medición de los sentimientos: ya sea por encuestas, evaluaciones de lenguaje corporal, el análisis del tono de voz y la monitorización de las redes sociales internas durante el onboarding.

Beneficios del onboarding basado en inteligencia artificial

Aquí te enseñamos algunas de las principales ventajas de este tipo de onboarding:

• Eficiencia y ahorro de tiempo: en tanto la automatización de tareas administrativas y rutinarias del onboarding, como la recopilación de información y la verificación de documentos. Esto reduce la carga de trabajo manual del personal de RRHH y acelera el proceso de incorporación
• Personalización del onboarding: a través de la recopilación de datos y uso de algoritmos de IA, todo el ciclo de onboarding y capacitación pueden personalizarse por completo.
• Retroalimentación y seguimiento: para la recopilación y análisis de datos sobre el desempeño y la satisfacción de los empleados nuevos durante su período de onboarding.

Onboarding 2.0

El Onboarding 2.0 es una tendencia en el ámbito empresarial que busca mejorar la experiencia de incorporación de talento a las organizaciones. A diferencia del enfoque tradicional que se limita a la primera semana o los primeros 90 días, el Onboarding 2.0 se extiende a un período más largo y se enfoca en proporcionar una guía continua y personalizada a los nuevos empleados.

En lugar de finalizar el onboarding después de los primeros tres meses, este enfoque propone un camino alternativo: continuar apoyando y guiando a los empleados durante al menos un año. Esta práctica refleja los valores de la empresa y su compromiso de ayudar al crecimiento de los empleados, lo que a su vez genera una imagen positiva para la organización.

Beneficios del onboarding 2.0

Veamos cuáles son las más relevantes ventajas del onboarding 2.0:

• Mayor compromiso: los empleados valoran cuando una empresa se ocupa de que aprendan sobre la historia y valores de la organización, así como también cómo se llevan a cabo los procesos internos. Por lo tanto, esto suele dar lugar a talentos más comprometidos y satisfechos en el plano laboral.
• Retención de talento: porque los nuevos miembros del equipo se sienten más valorados y respaldados, lo que reduce la posibilidad de que busquen oportunidades en otros lugares.
• Integración efectiva: dado que esta tendencia de onboarding privilegia el tiempo para que los empleados se familiaricen con los valores, la misión y la cultura de la empresa.

Contacto previo a la incorporación de talentos

La comunicación previa al ingreso de un colaborador a la empresa es una tendencia cada vez más común en los programas de onboarding de grandes empresas. Esta práctica busca establecer una conexión temprana con los nuevos colaboradores antes de su primer día oficial en la organización. Algunas formas de contacto previo al ingreso incluyen:

• Correo electrónico de bienvenida: enviar un email personalizado a cada nuevo colaborador presentándoles la empresa, su equipo y proporcionando detalles logísticos sobre el primer día será de gran utilidad para su incorporación.

• Llamada telefónica: un miembro del equipo de recursos humanos o del departamento al que se integrará el nuevo talento puede llamar para dar la bienvenida, responder preguntas iniciales y establecer una relación más personal.

• Invitación a eventos previos: si hay eventos sociales o reuniones de equipo programadas antes del primer día oficial, invitar al nuevo miembro del equipo a participar puede ayudarles a conocer a sus colegas y facilitar su proceso de integración a la empresa.

• Conexión en redes sociales internas: agregar al nuevo colaborador a grupos o plataformas internas de la empresa donde pueda presentarse, interactuar con otros compañeros y empezar a construir relaciones profesionales.

Estas prácticas no solo ayudan al nuevo colaborador a sentirse bienvenido y preparado para su primer día, sino que también pueden contribuir a una transición más suave y una integración más exitosa en la empresa, convirtiéndose en unas de las tendencias de onboarding más destacadas.

Beneficios de un primer contacto previo a la incorporación

El encargado de recursos humanos o líder del equipo debe evaluar los diversos beneficios de esta nueva tendencia de onboarding y facilitar su realización si no va en contra de los objetivos organizacionales. En este sentido, algunas ventajas de esta tendencia son:

• Sentimiento de bienvenida: el contacto previo al ingreso ayuda a que el nuevo talento se sienta esperado y valorado antes incluso de su primer día oficial en la empresa, lo que puede generar un sentimiento de bienvenida y pertenencia desde el principio.

• Reducción de la ansiedad: la comunicación temprana y clara sobre el proceso de integración, las expectativas y la cultura de la empresa puede reducir la ansiedad y el nerviosismo que a menudo experimentan los nuevos colaboradores durante el proceso de onboarding.

• Familiarización anticipada: proporcionar información sobre la empresa, su estructura, cultura, políticas y beneficios antes del primer día permite que el nuevo talento humano se familiarice con su nuevo entorno de trabajo y se prepare mejor para integrarse.

Como puedes ver, esta es una de las tendencias de onboarding más efectivas, al contribuir a una transición más suave y exitosa para los nuevos colaboradores.

Programa de acompañamiento

El Buddy Program o programa de acompañamiento es una de las tendencias de onboarding más populares en los programas de integración a nuevos talentos en las empresas. Este sistema consiste en asignar a cada nuevo colaborador un compañero experimentado dentro de la organización, cuya función es ayudar al nuevo colaborador a integrarse más rápidamente, comprender la cultura de la empresa y adaptarse a su nuevo entorno laboral. 

Beneficios del Buddy Program

Entre los beneficios que destacan de esta tendencia de onboarding están los siguientes:

• Apoyo personalizado: el nuevo colaborador tiene un punto de contacto designado desde el primer día, lo que les brinda una sensación de apoyo y pertenencia desde el principio.

• Orientación práctica: el compañero experimentado proporciona orientación práctica sobre cómo funcionan las cosas en la empresa, desde cuestiones logísticas hasta la cultura organizacional y las normas no escritas.

• Integración social: un buddy le facilitará el acceso a otros colegas, lo que ayuda a establecer conexiones sociales y profesionales dentro de la empresa de una forma más eficaz.

• Feedback y consejos: un compañero de equipo puede ofrecer retroalimentación constructiva y consejos basados en su propia experiencia para ayudar al nuevo colaborador a navegar por los desafíos iniciales y crecer profesionalmente.

En pocas palabras, el Buddy Program es una práctica efectiva en el onboarding que promueve una integración más suave y rápida de los nuevos miembros del equipo, al tiempo que fomenta un sentido de comunidad y apoyo dentro de la organización.

Plataforma de recopilación y gestión de datos

Una de las tendencias de onboarding que está tomando mayor auge dentro de las empresas en expansión es el uso de plataformas de recopilación y tratamientos de datos. Estas herramientas tecnológicas se utilizan para agilizar y mejorar diversos aspectos del proceso de integración. Esta tendencia incluye opciones como por ejemplo:

• Plataformas de gestión de onboarding: estas son herramientas diseñadas específicamente para administrar todo el proceso de integración, desde la firma electrónica de documentos hasta la incorporación de nuevos colaboradores en sistemas internos. Estas plataformas suelen incluir características como seguimiento de tareas, formularios electrónicos, vídeos de bienvenida y listas de verificación automatizadas.

• Portales de empleados: los portales de empleados son plataformas en línea donde los trabajadores pueden acceder a información importante relacionada con su empleo, como políticas de la empresa, beneficios, horarios y recursos de formación. Durante el onboarding, los nuevos miembros pueden utilizar estos portales para familiarizarse con la empresa y acceder a recursos útiles.

• Sistemas de gestión de aprendizaje: estos sistemas permiten a las empresas crear, gestionar y ofrecer contenido de formación y desarrollo a sus colaboradores. En este contexto, la plataforma de Desarrollo de equipos puede ser de gran utilidad para la capacitación personalizada de tus talentos.

• Bases de datos de conocimientos internos: estas bases de datos contienen información detallada sobre procesos, productos, clientes y otros aspectos relevantes del negocio. Durante el onboarding, los nuevos colaboradores pueden utilizar estas bases de datos para familiarizarse con el trabajo que realizarán y tener acceso rápido a la información que necesitan para desempeñar sus funciones de manera efectiva.

El uso de un software y bases de datos en el onboarding está en aumento debido a su capacidad para automatizar tareas, mejorar la eficiencia y proporcionar a los nuevos miembros de equipo acceso rápido a la información y recursos que necesitan para tener éxito en sus roles.

En resumen, todas estas tendencias de onboarding invitan a pensar en una nueva forma de inducir al talento humano que ingresa a tu compañía. Ya no solamente se trata de brindarles a las personas conocimientos teóricos sobre la empresa y sus procesos. La ideación de un plan de onboarding es elemental para dar a conocer la identidad y personalidad de la organización.

¡Haz que tus nuevos empleados se enamoren de tu empresa desde la primera impresión con un excelente programa de onboarding!