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Capacitaci贸n en empresas: Aprende c贸mo hacerlas exitosas

Milagros Garc铆a - 22 Sep 21

Articulo

7 min.

驴Por qu茅 es tan importante la capacitaci贸n en las empresas? Veamos, adaptarse a una nueva realidad laboral significa poner a prueba el liderazgo y el trabajo en equipo. Las tendencias en capacitaci贸n en las empresas cumplen un rol fundamental en este proceso de aprendizaje.

Una compa帽铆a puede tener todas las herramientas y programas disponibles; pero si un equipo mantiene viejos h谩bitos, eso no ayudar谩 a la productividad laboral. Amazon es una de las principales marcas que ha sido pionera del outskilling. Ha creado una academia en la cual los empleados cuentan con la gran posibilidad de capacitarse para trabajos que tienen alta demanda dentro de la compa帽铆a y tambi茅n en el mundo actual.

Hoy lo m谩s importante son las personas que trabajan en nuestro equipo. Las empresas visionarias se preocupan de que su equipo de trabajo tenga un s贸lido conocimiento sobre las nuevas tendencias manejadas en una econom铆a digitalizada.

驴Quieres mejorar la productividad de tu equipo pero no sabes qu茅 habilidades necesitan? En Crehana for business te brindamos entrenamiento personalizado para ellos.

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驴Cu谩les son las tendencias en capacitaci贸n y desarrollo?

Las empresas visionarias, hoy en d铆a contratan a personas no solo para satisfacer una necesidad inmediata de empleabilidad sino, tambi茅n, porque buscan invertir en el 茅xito de estas personas en el largo plazo.

Para ayudar a sus colaboradores, la mayor铆a de esas empresas han creado programas educativos, capacitaciones en la organizaci贸n, programas de desarrollo profesional, entre otros proyectos de crecimiento interno.

Te compartimos la propuesta de un art铆culo publicado en McKinsey, para que empieces a desarrollar las habilidades de tu p煤blico interno.

Lo importante es que tus inversiones deben cubrir 4 pilares y habilidades fundamentales:

  • Ampliaci贸n de la capacidad para operar en un entorno digital.
  • Desarrollar habilidades cognitivas para que puedan responder a la necesidad de redise帽o e innovaci贸n.
  • Fortalecer las habilidades sociales y emocionales para garantizar una colaboraci贸n efectiva.
  • Desarrollar habilidades de adaptabilidad y resiliencia.

Desde luego, cuando la capacitaci贸n en empresas se vuelve una realidad en las organizaciones y forma parte de la cultura organizacional para el fomento de habilidades, con esta medida tambi茅n se logra fortalecer la marca empleadora.

Y eso trae aparejado varios beneficios para las personas del equipo. Un caso es el mejoramiento del clima laboral, el cual tiende a volverse positivo. Asimismo, los equipos de HR ven que el 铆ndice de rotaci贸n de personal disminuye, lo que es una gran se帽al de que la estrategia de Employer Branding est谩 teniendo 茅xito. Por lo tanto, todo esto va de la mano con el Employee Experience.

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Fuente: McKinsey & Company

驴Cu谩l es el v铆nculo entre la capacitaci贸n para el trabajo y la realidad virtual?

La realidad virtual, dentro de la capacitaci贸n para el trabajo, est谩 creciendo como una forma de capacitarse corporativamente. Hay empresas que est谩n ofreciendo soluciones de realidad virtual para una gran variedad de capacitaciones en las organizaciones.

Desde capacitaci贸n en seguridad, servicio al cliente, liderazgo, hasta la reinvenci贸n de las experiencias de cada trabajador. Existen varias investigaciones que afirman que el aprendizaje inmersivo puede facilitar el cambio de comportamiento en el desarrollo de nuevas habilidades en el lugar de trabajo.

Verizon ha estado utilizando la realidad virtual para capacitar a las personas encargadas de cada tienda y a su equipo en temas sobre c贸mo manejar situaciones de robo en sus tiendas. Al utilizar la realidad virtual, los responsables por local pueden practicar los distintos matices de una respuesta adecuada frente a un posible robo.

Y, adem谩s, el 95% mencion贸 que entend铆an mejor los factores que considerar铆an frente a un robo real, que al usar las herramientas tradicionales de capacitaci贸n.

Al respecto, el CEO de Strivr, Derek Belch, mencion贸 lo siguiente: 鈥El presente y futuro del uso de la realidad virtual en el lugar de trabajo, ir谩 m谩s all谩 de los distintos casos de uso, para ser la pr贸xima generaci贸n de capacitaci贸n corporativa. La realidad virtual es ideal para esto, porque ofrece una mayor retenci贸n de conocimiento, aumenta el compromiso, y permite practicar antes de estar en la situaci贸n鈥.

Las capacitaciones en el desarrollo de habilidades blandas, como lo est谩 haciendo Best Western Hotels, utilizando la realidad virtual para educar a sus colaboradores sobre la resoluci贸n de problemas, han hecho que sus ganancias aumenten entre un 2 y 5 %.

Estas son algunas soft skills que pueden estar presente en las capacitaciones virtuales: c贸mo construir empat铆a, resoluci贸n de conflictos y aprender a manejar una conversaci贸n dif铆cil con alg煤n compa帽ero o cliente.

Por lo tanto, la realidad virtual es una gran oportunidad para que los trabajadores puedan explorar sus skills y encontrar los momentos oportunos para poder ejecutarlos.

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Fuente: Freepik

Importancia en la capacitaci贸n: 驴Qu茅 es Outskilling?

Muchas empresas exitosas en Am茅rica Latina est谩n dando el gran salto al Outskilling, resaltando la importancia de la capacitaci贸n con esta nueva estrategia de entrenamiento corporativo. Estamos viviendo una aceleraci贸n en la digitalizaci贸n y esto viene de la mano con la capacitaci贸n a los colaboradores en 鈥渢rabajos del futuro鈥.

En esta nueva realidad, la brecha de los skills de los trabajadores y las necesidades de la empresa se har谩 m谩s grande y esto podr铆a llegar a afectar considerablemente a los pa铆ses latinoamericanos. Pero, 驴c贸mo resolver esto? La respuesta a estos problemas es el outskilling, esto significa brindar entrenamiento a los recursos internos que tienen una alta probabilidad de salir de la compa帽铆a en un futuro cercano, porque probablemente el trabajo que realizan estas personas ser谩 automatizado.

Esta soluci贸n, que han empezado a implementar las grandes corporaciones, generar谩 beneficios no solo a la fuerza laboral interna, que a trav茅s de estos programas de capacitaciones desarrollar谩n sus habilidades y competencias necesarias, sino tambi茅n a las empresas. Esto en tanto a nivel de reputaci贸n y posicionamiento como una buena marca empleadora.

Amazon es una de las principales marcas que ha sido pionera del outskilling, ha creado una academia en la cual los empleados que tienen algunos cargos que ser谩n automatizados en un tiempo no mayor a 6 meses, cuentan con la gran posibilidad de capacitarse para trabajos que tienen alta demanda dentro de la compa帽铆a y tambi茅n en el mundo actual.

No hay m谩s que decir sobre el outskilling, definitivamente transforma 鈥渆l paradigma del ciclo de vida de cualquier trabajador鈥 por 鈥渆l ciclo de vida de la persona鈥. Las empresas visionarias est谩n dispuestas a asumir un nuevo rol dentro de este paradigma, en la cual contraen una mayor responsabilidad sobre sus empleados dentro de la organizaci贸n como tambi茅n hacia 鈥渁fuera鈥, prepar谩ndolos para las nuevas exigencias del mercado.

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驴Qu茅 implica un modelo de capacitaci贸n exitoso?

Es importante que consideres varias alternativas de capacitaci贸n para empresas, para que puedas adecuarlas a tus empleados dependiendo de sus necesidades. A continuaci贸n, te listamos algunas acciones que hacen parte de un modelo de capacitaci贸n exitoso. 

1. Desarrollo de habilidades

Este m茅todo de capacitaci贸n mejora las habilidades de los empleados a trav茅s de conferencias, ejercicios, cursos, videos, podcasts, asignaciones individuales o grupales, etc. Este training puede llevarse a cabo de manera virtual o presencial. 

Cada organizaci贸n tiene diferentes necesidades, as铆 que deber谩s adaptar el mejor modelo de training. Por ejemplo, una formaci贸n presencial puede ser m谩s 煤til para ense帽ar un proceso industrial complejo. Mientras que los empleados que est茅n desarrollando sus habilidades blandas, puedan acceder a capacitaci贸n virtual con mentores o cursos virtuales.

2. Rotaci贸n de puestos de trabajo 

Los empleadores pueden dar la opci贸n a sus empleados de cambiar sus funciones cada cierto tiempo. Esto permite que el colaborador pueda conocer mejor las distintas 谩reas de la empresa, adem谩s de adquirir habilidades adicionales. El objetivo es rotar las tareas y los roles para aprender algo nuevo o tener la oportunidad de practicar lo aprendido.

3. Actualizaci贸n de Job Description

La descripci贸n de las funciones del empleado no puede ser un documento est谩tico. Al contrario, debe estar en constante actualizaci贸n para ayudar al colaborador a crecer profesionalmente mediante nuevas responsabilidades que mejoren su liderazgo.

Cada l铆der de equipo debe trabajar con los empleados para comprender d贸nde desean mejorar y, luego, encontrar nuevas funciones para que ellos desarrollen los skills necesarios. 

4. Coaching

Implementar una estrategia de coaching, ayudar谩 a los trabajadores a capacitarse m谩s r谩pido. El coaching fomenta la mejora de habilidades y el autoconocimiento.

Hay que tener en cuenta que este m茅todo est谩 centrado en conseguir objetivos. El coach tiene como meta ser un facilitador para que el coachee encuentre soluciones por s铆 mismo y pueda crecer en el 谩mbito profesional como en el personal. 

5. Mentoring

El mentoring es una metodolog铆a que tiene como prop贸sito desarrollar el conocimiento de las personas, a trav茅s de la experiencia. El mentor estimula, desaf铆a y gu铆a al empleado a potenciar sus capacidades para lograr los objetivos que se plantean.

A comparaci贸n del coaching, la mentor铆a no es evaluativa. Igualmente, cuando a un empleado se le asigna un mentor, el colaborador es quien establece los objetivos y en qu茅 quiere trabajar o necesita ayuda. 

6. Talleres de trabajo

Este m茅todo permite que los trabajadores puedan interactuar con compa帽eros dentro de la organizaci贸n y profesionales externos.

Por ejemplo, se puede desarrollar un taller para aprender sobre el m茅todo Scrum, donde participen los empleados y adem谩s un grupo de profesionales externos de la misma industria. Esto ayuda a obtener nuevos conocimientos, realizar networking y solucionar problemas.

De hecho, la capacitaci贸n en empresas sobre el marco de trabajo con Scrum, le permite a los equipos mejorar su performance en los proyectos, saber el estado y progreso de las tareas. Por lo tanto, la priorizaci贸n de tareas y la comunicaci贸n entre empleados se ve mejorada.

Esta herramienta es ideal para que los equipos culminen sus proyectos de forma exitosa. Como se帽ala Elohin Fuentes, profesor de nuestro curso online de Scrum: Gestionando equipos de trabajo, el marco de trabajo Scrum se adapta a cualquier proyecto.

7. L铆nea de carrera

Al ingresar a una empresa, uno de los objetivos m谩s importantes para un profesional es asumir roles de liderazgo. Para ello, es necesario que el departamento de recursos humanos desde el momento en que el trabajador se incorpora a la empresa, discuta cu谩les son los objetivos del colaborador y sus aspiraciones profesionales.

Al tener esta informaci贸n, se podr谩 desarrollar una hoja de ruta que mapee los objetivos que debe cumplir el empleado para ascender en la compa帽铆a. Asimismo, es necesario identificar las habilidades que se deben potenciar y las que se necesitan aprender desde cero.

En el pr贸ximo apartado, te contaremos sobre el entrenamiento motivacional y su importancia en los equipos de trabajo, 隆sigue leyendo!

Fuente: Pexels

Entrenamiento motivacional: 驴Cu谩l es su importancia?

Un programa de capacitaci贸n ser谩 exitoso si, adem谩s de brindar las herramientas necesarias para aprender, motiva a los empleados a querer estudiar m谩s y proponer nuevos proyectos dentro de la empresa.

Lo cierto es que, los profesionales no trabajan solo por dinero, quieren sentirse reconocidos, respetados y valorados por la organizaci贸n. Por ello, la estrategia de aumentar los salarios, no suele ser la mejor medida para lograr la motivaci贸n laboral. 

Por eso, te damos algunas recomendaciones para motivar a tus empleados:

1. Dar reconocimiento

Como lo mencion茅 antes, un aumento de salario es una buena noticia para cualquier trabajador, sin embargo, trata de buscar otras maneras de reconocer su esfuerzo. Algunos incentivos adicionales pueden ser viajes, actividades de entretenimiento, regalos, etc.

Por otro lado, facilita los ascensos en tu empresa y no olvides que una buena forma de reconocer a los empleados es cuando su jefe les da felicitaciones dici茅ndoles lo importante que son para la empresa. Parece un detalle menor, pero es una forma muy emotiva de reconocer el trabajo. 

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Fuente: Freepik

2. Implementa la gamificaci贸n

Esta t茅cnica de aprendizaje traslada la mec谩nica de los juegos al 谩mbito educativo-profesional. Contar con las mismas din谩micas de aprendizaje puede resultar aburrido y repetitivo. Aprender mediante juegos es altamente efectivo.

La gamificaci贸n implica determinar la din谩mica del juego, poner niveles, recompensas, tablas de clasificaci贸n, etc. Esto motivar谩 mucho m谩s a los empleados a capacitarse, porque sentir谩n que est谩n "pasando niveles" y est谩n cercanos a ganar. 

3. Establece metas realistas

Es fundamental que las metas y objetivos sean realistas. Un empleado se motivar谩 al darse cuenta que la meta asignada es alcanzable, esto generar谩 un est铆mulo para avanzar y trabajar de inmediato.

Por el contrario, si la meta no es realista, ocasionar谩 que el team se desmotive incluso antes de haber empezado su trabajo. Por lo tanto, es importante el hecho de establecer metas para que tu personal tenga un panorama claro de hacia d贸nde ir.

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Fuente: Pexels

驴Cu谩les son ejemplos de capacitaci贸n para empresas?

Ahora bien, al hablar de capacitaci贸n para empresas, hay muchos ejemplos que se pueden tomar en consideraci贸n. Esto teniendo en cuenta el gran abanico de skills y tem谩ticas que pueden abordarse para entrenar a los teams.

Veamos algunos ejemplos de capacitaci贸n para empresas:

  • Capacitaci贸n para empresas sobre marketing digital: los cursos de marketing digital permiten que los equipos conozcan sobre nuevas formas de plantear y desarrollar estrategias que aumenten la visibilidad de la marca y generen un gran impacto en la facturaci贸n del negocio. Algunos de los temas que se suelen abordar son: email marketing, redes sociales, pauta digital, SEO, contenido, growth marketing, influencers.
  • Capacitaci贸n para empresas sobre liderazgo empresarial: todo team necesita un l铆der, incluso los equipos aut贸nomos. De esta forma, las personas pueden hacerle frente a los retos, aportar ideas innovadoras y creativas, entre otros. Por lo tanto, se suele trabajar en liderazgo transformacional, cultura organizacional, storytelling, inteligencia emocional, comunicaci贸n efectiva, manejo del tiempo y productividad, adem谩s de la marca personal.
  • Capacitaci贸n para empresas sobre an谩lisis de data: el an谩lisis de data le permite a las empresas encontrar oportunidades de mejora en sus negocios. Esta skill es sumamente importante y necesaria, adem谩s de ser transversal a todos los equipos, teniendo en consideraci贸n todos los sectores que hacen a una empresa.
  • Capacitaci贸n para empresas sobre mindset digital: la transformaci贸n digital, hoy en d铆a, es un must para que toda empresa pueda escalar y llegar a sus potenciales clientes de forma r谩pida y efectiva. Para lo cual, se requiere de mucha agilidad. Algunas claves son: transformaci贸n digital, gesti贸n 谩gil de proyectos, Scrum, experiencia del cliente y proyectos de innovaci贸n.
  • Capacitaci贸n para empresas sobre ventas: la fuerza de ventas tambi茅n necesita de capacitaci贸n constante. Los planes de ventas efectivos son los que se logran mediante el desarrollo de skills. Un primer paso es hacer foco en mejorar las soft skills. Ahora, para ganar una 鈥渂atalla鈥 en el mundo real, se requiere del dominio de las t茅cnicas de negociaci贸n.
  • Capacitaci贸n para empresas sobre innovaci贸n: esta capacitaci贸n es necesaria para encontrar soluciones innovadoras a los productos y servicios que se comercializan. Por ejemplo, la creaci贸n de frameworks desde cero permite poner en pr谩ctica ejercicios de innovaci贸n que se est谩n vendiendo en la empresa en la que se trabaja.

En Crehana for business, contamos con tracks personalizados para que los equipos se capaciten en las skills m谩s demandadas en la actualidad. 驴Quieres saber m谩s al respecto? Te lo contamos a continuaci贸n.

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Fuente: Pexels

驴Qu茅 hacemos en Crehana for business en la capacitaci贸n para empresas?

El outskilling es una tendencia que llega con fuerza a nuestros pa铆ses, es por eso que Crehana ha creado una metodolog铆a y soluci贸n eficiente para tu negocio. La capacitaci贸n y desarrollo de tu equipo tambi茅n es importante para nosotros. Tenemos los recursos y herramientas necesarias para que tu gente tenga experiencias de alto valor en el aprendizaje digital.

Los cursos que creamos est谩n alineados a los skills m谩s demandados por las diferentes industrias, no solo tenemos cursos de 鈥渉ard skills鈥, sino tambi茅n potenciamos los 鈥渟oft skills鈥 de tus colaboradores, tocando temas como liderazgo, colaboraci贸n, adaptabilidad, entre otros m谩s.

Nuestros cursos de capacitaci贸n para empresas se adaptan a los proyectos y objetivos de tu empresa. El oustkilling ser谩 parte del proceso de un buen entrenamiento corporativo. Ser un proveedor de apoyo, gu铆a, educaci贸n y entrenamiento beneficiar铆a a tu compa帽铆a y tambi茅n a tus empleados.

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Los beneficios son muchos; pero, sobre todo, tu organizaci贸n crecer谩 y ganar谩 reputaci贸n como una marca empleadora de 茅xito. Tambi茅n ganar谩n las personas del equipo de trabajo, porque se convertir谩n en personas m谩s competentes para desarrollar diversas funciones en el trabajo actual o en el siguiente.

Descubre todos nuestros tracks de aprendizaje personalizado orientados a la capacitaci贸n en empresas, en Crehana for business.