¿Bajo rendimiento laboral? Estrategias de mejora para grandes áreas de Recursos Humanos

El bajo rendimiento laboral es una de las situaciones a las que toda gran empresa puede enfrentarse si no cuenta con una estrategia de gestión de talento eficaz. Las consecuencias de esta realidad son muy duras para el negocio, mientras que la situación inversa es altamente beneficiosa. De hecho, aquellas empresas que cuentan con una gestión del talento eficaz tienen 6 veces más probabilidades de reportar un mayor retorno total para los accionistas que los competidores, según un estudio de Mckinsey. 

Si quieres que tu empresa logre una expansión y crecimiento inigualable, un buen punto de partida es trabajar en estrategias para evitar y corregir el bajo rendimiento laboral. Por eso, aquí te compartimos todo lo que debes saber al respecto.

¿Qué es el bajo rendimiento laboral?

El bajo rendimiento laboral es un fenómeno que se encuentra estrechamente relacionado con la productividad. Si un empleado desempeña su rol por debajo de las expectativas o el nivel requerido por la organización, se puede afirmar que tiene un bajo desempeño laboral.

Entonces, ¿qué significa que un empleado tenga bajo rendimiento laboral?

• Si no cumple con las tareas propias de su puesto de trabajo.
• Si los resultados que entrega se encuentran por debajo de la media.
• Si tiene faltas en los procedimientos y políticas de la empresa de forma reiterada (ocurre en más de una ocasión).
• Si su comportamiento o actitud es negativa e influye en el resto del equipo, lo cual da lugar a un mal clima laboral (o incluso tóxico).

Fuente: Crehana

Causas del bajo rendimiento laboral

Hay muchas razones por las cuales puede darse el bajo rendimiento laboral. Veamos algunas de las más comunes:

1. Síndrome de burnout

El síndrome de agotamiento es una clara causa de bajo rendimiento laboral. ¿Por qué? Esto significa que tu equipo está en un estado de agotamiento en el plano emocional, físico y mental. La razón tiene que ver con una exposición al estrés laboral por un largo tiempo.

Desde Harvard Business Review explican 3 tipos de burnout:

• Agotamiento por sobrecarga: cuando se trabaja muy duro y se persigue el éxito en detrimento de la vida personal.
• Agotamiento de poco cuestionamiento: si el ambiente y las actividades laborales no generan compromiso, esto da lugar a la falta de motivación en el trabajo. Así, es probable que el empleado se sienta frustrado por tareas monótonas que no lo estimulan a más.
• Agotamiento por negligencia: frente a los desafíos, tu equipo puede sentirse impotente. Por ejemplo, si tus empleados consideran que no cuentan con la estructura y los recursos suficientes para resolver las demandas del día a día y cumplir con las expectativas.

Ahora bien, existen algunas buenas prácticas para hacerle frente al síndrome de burnout:

• Trabajar en la autogestión y delegación de tareas.
• Identificar la excesiva carga de trabajo y proponer mejoras en los procesos internos.
• Crear una estrategia de cuidado de la salud mental de los empleados.
• Definir políticas para establecer límites entre la vida laboral y personal.

2. Una deficiente capacitación para el cambio

Impulsar cambios radicales con una errónea comunicación o sin una capacitación clara sobre el tema puede significar un bajo rendimiento laboral. A propósito de la falta de una estrategia clara para fomentar el cambio, Natasha Marulanda de Uber habló de este tema en nuestro podcast de Amazing People: “cuando una organización decide cambiar tiene tanta prisa por hacerlo porque, además, todo se mueve muy rápido que, entonces, hacemos soluciones a la medida. Y ahí es donde cometemos errores. Por eso hay tantos detractores en las propuestas de cambio en las organizaciones”.

3. Falta de motivación laboral

Si un empleado no tiene la suficiente motivación laboral, es muy probable que su productividad resulte afectada y que, por lo tanto, disminuya con el paso del tiempo. Así, la calidad del trabajo que entrega resulta profundamente afectada. Sin embargo, hay algunas prácticas que se pueden promover para revertir la situación:

• Fijar metas claras con un propósito y una dirección clara.
• Reconocer los logros y esfuerzos.
• Fomentar la construcción de un ambiente de trabajo colaborativo.
• Ofrecer oportunidades para desarrollarse a nivel profesional en tu empresa.
• Promover canales de comunicación abiertos que impulsen el compromiso laboral.

4. Estrés laboral por un mal liderazgo o dominio de inteligencia emocional

´¿Sabías que un liderazgo deficiente puede derivar en un ambiente estresante? ¿O que la falta de dominio de ciertas habilidades blandas, como es el caso de la inteligencia emocional, puede afectar negativamente el desempeño y derivar en en un bajo rendimiento laboral?

Por fortuna, hay algunos consejos para impulsar el bajo rendimiento en el trabajo en este contexto, como el hecho de ofrecer capacitación a todo el equipo sobre estas habilidades blandas, fomentar una comunicación abierta entre gerentes, líderes y empleados, como así también establecer expectativas desafiantes y alcanzables.

5. Escasez de oportunidades laborales

Si la promesa de ingreso a tu empresa incluye la posibilidad de crecer en puestos o trabajar en diferentes retos, es importante contar con una estrategia sólida al respecto. De lo contrario, la falta de oportunidades de desarrollo profesional fácilmente puede derivar en la insatisfacción laboral y el bajo desempeño de tus empleados.

¿Cuál es el impacto del bajo rendimiento laboral?

En una empresa de más de 500 empleados, es muy fácil que el bajo rendimiento laboral aparezca si no se trabaja en la cultura organizacional y en una estrategia de gestión de talento a tiempo. Esta debe contemplar todo el ciclo de vida del empleado. A continuación, te presentamos los impactos más frecuentes:

• Pérdida de competitividad: la falta de productividad se traduce en el desaprovechamiento de grandes oportunidades para el negocio. Por eso, es muy probable que una empresa pierda su posición en el mercado si se encuentra en una situación de bajo rendimiento laboral generalizado.
• Bajo compromiso: la desconexión de tu talento con la misión, los valores y la visión de tu empresa puede traer aparejada la falta de satisfacción y esto implica una menor dedicación a los proyectos de crecimiento. Por ende, esto también implica más costos y pérdidas para tu empresa.
• Deterioro del clima de trabajo: si los problemas surgen diariamente producto del bajo desempeño laboral, es muy probable que los empleados comprometidos se sumen al bajo desempeño por sentir frustración. La excesiva carga de trabajo o una mala gestión de las tareas no compensa deficiencias sino todo lo contrario; las profundiza aún más.

¿Cómo detectar el bajo rendimiento laboral?

En un entorno empresarial desafiante y competitivo, tomar decisiones es crucial para evitar que el bajo rendimiento laboral tenga lugar en tu organización. Para eso, existen soluciones para medir el desempeño como Crehana que ayudan a prevenir esta situación, así como también para resolverla en el caso de que ocurriera. Pero, ¿cómo podemos ayudarte?

1. Identifica áreas de mejora para crear equipos eficientes

¿Sabías que la plataforma de Crehana es útil para grandes empresas que quieren tener la productividad y los datos duros bajo control? Si quieres alcanzar la eficiencia de tu compañía basada en información objetiva, la funcionalidad de Metas y OKR’s es la que necesitas.

Con ellas podrás establecer objetivos medibles y asegurar que tu equipo esté enfocado en alcanzar los resultados deseados. Asimismo, con la herramienta de Competencias puedes diseñar evaluaciones personalizadas para medir las habilidades y conocimientos de tu equipo.

Fuente: Crehana

2. Accede a reportes en tiempo real

Tomar decisiones claves en tiempo real nunca fue tan sencillo y estuvo al alcance de pocos clics gracias a Crehana para solucionar el bajo rendimiento laboral. Estos reportes proporcionan gráficas fáciles de analizar y te ayudarán a visualizar el desempeño de tu equipo de manera ágil.

Ahora puedes descargar estos informes y utilizarlos como base para tomar decisiones informadas y estratégicas en cuanto a la gestión del rendimiento y el desarrollo de tus empleados, a pesar de que tengas más de 500 en tu plantilla.

Fuente: Crehana

3. Evalúa el desarrollo de talento y fomenta el crecimiento

¿Te gustaría evaluar el desarrollo del talento en tu empresa sin involucrar a demasiados empleados de Recursos Humanos para llevar adelante tareas operativas como recoger toda la información que necesitas? ¿Te gustaría no demorar meses en lograr los resultados deseados?

A partir de herramientas como Nine Box y Campana de Gauss de Crehana, puedes identificar rápidamente cuál es el potencial de crecimiento y las áreas en las que tu equipo requiere un mayor desarrollo. De esta manera, podrás implementar estrategias de capacitación y desarrollo personalizadas para impulsar el rendimiento en tu empresa.

Fuente: Crehana

¿Cómo revertir el bajo rendimiento laboral?

Sigue estos pasos para solucionar el bajo rendimiento en tu empresa:

1. Establece cuál es la causa de bajo rendimiento

El primer paso para mejorar un bajo rendimiento laboral consiste en identificar la causa exacta del problema. Como líder de equipo, puedes verificar si entregas las herramientas y recursos suficientes para que tu equipo desempeñe sus funciones correctamente. Pregúntate:

• ¿Los objetivos establecidos para su trabajo son realistas?
• ¿Tus indicaciones y metas no fueron claras?
• ¿Has estado presente o ausente durante los momentos precisos?
• ¿El trabajo encargado excede sus responsabilidades?

2. Brinda feedback honesto

Luego del análisis del bajo rendimiento laboral, conviene organizar una reunión 1 a 1 con la persona en cuestión. En ella, ofrece el feedback más honesto posible utilizando estrategias de comunicación empática.

Como recomienda Carlos Mariño, profesor de nuestro curso online de Feedback y conversaciones difíciles, puedes aplicar el llamado “método sándwich”. Este consiste en abrir la conversación valorando su esfuerzo y aporte, luego seguir con una crítica objetiva y constructiva, y terminar con palabras de aliento y expectativas positivas sobre su futuro desempeño.

3. Reformula los objetivos, tareas y habilidades

Después de la conversación sobre los resultados del bajo desempeño laboral, es necesario que reformules si los objetivos asumidos por esta persona son válidos, logrables y contribuyen con su desarrollo y el del equipo. Es posible que tengas que reformular sus tareas, ofrecerle nuevas labores o incluso entrenamiento especializado.

Esto no tiene que ocurrir en todos los casos de bajo rendimiento laboral. Puede simplemente que el miembro del equipo esté sufriendo algún problema personal o haya habido alguna desconexión entre él y la compañía. En ese caso, bríndale soporte, explícale las acciones a tomar y los nuevos objetivos a cumplir. Por último, no te olvides de reafirmarle tu confianza verbalmente.

4. Asigna un compañero de compromiso

Un compañero de compromiso es útil para que el empleado de bajo rendimiento laboral tenga una mirada fresca y directa como par acerca de su trabajo. También, esto representa una oportunidad para mantenerlo alerta y motivado.

La idea es que ambos sean conscientes de su compromiso, se brinden feedback mutuo y logren, finalmente, dejar atrás el bajo desempeño laboral en la empresa. Como efecto positivo, este acompañamiento puede fortalecer sus  habilidades de trabajo en equipo y su conexión con el equipo.

5. Crea un plan de formación adecuado

Crear un plan personalizado de formación puede ser una tarea difícil si no se tiene el apoyo tecnológico necesario para lograrlo. Sin embargo, con la plataforma de desarrollo de Crehana puedes centralizar la capacitación, las aplicaciones y el aprendizaje para potenciar la experiencia de desarrollo de tus equipos.

• Experiencias y contenidos de alta calidad, con una sala virtual de clases en vivo, segmentación del catálogo según tu nómina y una amplia biblioteca virtual.
• Experiencia de aprendizaje para el crecimiento, con herramientas para medir las habilidades, recursos de gamificación para transformar jugando y la posibilidad de diseñar cursos y evaluaciones, entre otros.
• Contenidos para preparar a tu equipo de trabajo para retos actuales y futuros, resolviendo el problema del bajo rendimiento laboral en tu empresa.

Fuente: Crehana

6. Haz un seguimiento de tus empleados de bajo desempeño

Para que las causas del bajo rendimiento laboral no resurjan, es igualmente necesario hacer un seguimiento preciso y a tiempo sobre el desempeño de la persona. Prepara reportes, compara números y estadísticas, recibe comentarios de sus compañeros y directores, y organiza nuevas reuniones con él o ella.

Recuerda seguir de cerca los indicadores clave de rendimiento para medir la productividad laboral, como te contamos en este ebook sobre productividad.

7. No descuides los reconocimientos e incentivos

Finalmente, no olvides recompensar sus nuevos esfuerzos. Bríndale el reconocimiento público o privado que prefiera. Esto puede ser parte del programa de incentivos, con bonificaciones, días libres, premios conectados a sus necesidades o muestras de afecto en momentos especiales.

Es importante que sienta que los incentivos no responden a un gesto utilitario, sino que están alineados a los valores de la empresa y a su compromiso con el desarrollo de su talento. De esta manera, se sentirá mucho más integrado al equipo y podrá contribuir con reducir el bajo rendimiento laboral en la organización.

Ejemplos de bajo rendimiento laboral

Veamos algunos ejemplos de bajo rendimiento en el trabajo:

• Ineficiencia para cumplir en los proyectos: Juan es el Desarrollador de Software de una empresa e incumplió los plazos de entrega en un 60% de los casos. Esto produjo el retraso en el lanzamiento de productos y servicios clave para la organización, lo cual generó una pérdida significativa de ingresos.
• Falta de cumplimiento de objetivos de venta: Carla es la representante de ventas presenta una disminución del 50% en las tasas de cierre, con una disminución de ingresos que representa $100.000 USD en comparación con la media.
• Disminución en la satisfacción de los clientes: Julieta es una representante del equipo de Atención al Cliente de una importante multinacional. En el último semestre recibió una significativa cantidad de quejas y reclamos por parte de los clientes. Así, el índice de satisfacción del cliente de Julieta es de 43%, mientras que el promedio se ubica en 96%.

Hasta aquí, te hemos contado acerca de la importancia de corregir y evitar el bajo rendimiento laboral en tu empresa, dado que este fenómeno generalmente se reduce en pérdidas significativas, poca productividad y conflictos entre empleados. Para eso, te presentamos 7 estrategias efectivas que pueden ayudarte a resolver la situación.

Si quieres lograr un crecimiento sin igual en tu compañía, gestionar el rendimiento laboral de forma adecuada es imprescindible. ¡Apóyate en tecnología idónea para esto y ten el control de la productividad de tu equipo!