¿Alguna vez has escuchado sobre el marketing sensorial pero no sabes qué significa? En este artículo sabrás en qué consiste y por qué es una estrategia tan poderosa al momento de vender o posicionar una marca.
Muchos tipos de marketing se han destacado a lo largo de los últimos años, en especial porque las marcas cada vez tienen mayor necesidad de resaltar entre sus muchos competidores. ¿Cómo lograrlo?
El marketing sensorial es una de las estrategias a las que más recurren para esto, pues genera emociones que tienden a facilitar el proceso de compra y la identificación con la marca. ¡Sigue leyendo para descubrir más sobre el marketing sensorial!
¿Qué es el marketing sensorial?
El marketing sensorial consiste en crear experiencias y emociones a través de los cinco sentidos con una finalidad comercial. Su objetivo principal es hacer del proceso de compra o primer contacto con la marca una experiencia tan agradable que pueda ser recordada durante mucho tiempo, apelando al oído, la vista, el tacto, el gusto o el olfato.
En algunas ocasiones, incluso, se habla de marketing multisensorial, ya que se puede apelar a varios sentidos con una misma acción.
También se trata de fortalecer el branding y conseguir que la audiencia de una marca la asocie directamente con fragancias, melodías o sensaciones agradables. De esta forma, en el marketing sensorial el producto o servicio ya no será la única prioridad al momento de llamar la atención de tus clientes.
Al centrarse en las emociones y la experiencia del cliente, esta estrategia de marketing puede tener un efecto positivo vinculado a aspectos esenciales de las personas como su pasado, sus emociones, sus experiencias o su imaginación.
Fuente: Pexels
Como ya lo sabes, el ser humano tiene 5 sentidos, y el objetivo del marketing sensorial es enfocarse en la estimulación de uno o varios de estos:
- La vista: nos permite asimilar de forma visual todo lo que nos rodea.
- El oído: capta los sonidos a nuestro alrededor.
- El olfato: detecta olores.
- El gusto: captura el sabor y la textura de los alimentos.
- El tacto: nos permite entrar en contacto con objetos externos a través de la piel.
El marketing sensorial toma conceptos de neuromarketing para generar una conexión con el consumidor en niveles muy profundos de su cerebro. De acuerdo con Toolty, el neuromarketing es clave para analizar los procesos cerebrales y las conductas de los consumidores durante las decisiones de compra, buscando predecir sus comportamientos, identificar el impacto de las emociones y adelantarnos a ellos.
Es por esto que aprender más sobre neuromarketing es fundamental para conocer mejor a tus clientes y anticiparte a sus comportamientos de compra. Nuestra selección de los mejores libros de neuromarketing será una poderosa herramienta para ayudarte en este proceso.
Fuente: Pexels
Beneficios del marketing sensorial
Las grandes marcas rápidamente se fueron dando cuenta de que enfocarse en las emociones y sensaciones de los clientes era una forma muy poderosa de aumentar sus ventas, por lo que, al poner en práctica el marketing sensorial, han podido obtener también otros beneficios como:
Humanizar la marca
Una empresa que tiene en cuenta los sentimientos y la experiencia del usuario es una marca más cercana y humana. Esto siempre será un plus al momento de generar estrategias de marketing exitosas.
Crear una conexión emocional con el usuario
Al estimular los sentidos de nuestros clientes a través del marketing sensorial, descubrimos nuevas formas de comunicarnos con ellos, formas que no apelan a su parte racional, sino que tienen que ver más con su experiencia de vida personal.
Desarrollar la identidad de marca
A través del marketing sensorial es posible dar más forma a la personalidad de una marca. Por ejemplo, si tu producto o servicio es fresco, innovador, moderno, ¿qué música o fragancia crees que lo representaría? Hacer este ejercicio tiene resultados increíbles para los emprendedores.
Ofrecer una experiencia única
La experiencia de compra es decisiva para que un cliente se vuelva recurrente o no vuelva a adquirir un producto nunca más. Gracias al marketing sensorial, podemos crear experiencias únicas e inmersivas que nos distingan de la competencia.
Ahora que ya conocimos algunos de los principales beneficios del marketing sensorial, mira a continuación cuáles son sus subcategorías:
Marketing visual
¿Te suena la frase “todo entra por los ojos”? De todos los sentidos a los que el marketing sensorial apela, este es el más popular. Además, el marketing visual aplica en igual medida para las estrategias offline como para las estrategias online.
Para aplicarlo, es importante desarrollar una identidad de marca muy clara con colores, tipografías, logotipos y demás elementos que faciliten la conexión de los clientes con la marca. A partir de esto, todas las piezas visuales que se generen deben estar ligadas a dicha identidad de marca.
Fuente: Pexels
Sin duda alguna, el marketing visual requiere grandes dosis de ingenio para hacer que una marca resalte entre las demás. Por eso en nuestro Curso online de Creatividad para Marketing encontrarás soluciones fuera de la caja para construir una marca de manera exitosa junto con Laura Ciendua, Product Owner en UruIT.
Marketing auditivo
¿Cuántas veces te has dado cuenta de que inconscientemente estabas tarareando la melodía de ese anuncio que viste en televisión? ¿Cuántas canciones de comerciales que viste en tu infancia puedes recordar? Estos dos ejemplos seguro te han puesto a reflexionar y te han demostrado la importancia del audiomarketing.
La música se mantiene en nuestra memoria mucho más de lo que imaginamos. La clave del marketing auditivo es que la marca se quede grabada en la mente del consumidor en forma de sonido, donde los famosos jingles entran a ser la pieza estrella de este tipo de marketing.
Otra de estas piezas comunes del marketing auditivo son los podscast, porque nos permiten conectar con nuestro público a través de un formato corto y fácil de escuchar en todo momento. Si te interesa crear este tipo de piezas para tu marca, esta guía completa sobre podcast te enseñará todo lo que necesitas.
Al final, con nuestro checklist para hacer un podcast también podrás tener todo bajo control y comenzar a trabajar en este gran proyecto para tu marca.
Fuente: Pexels
Marketing olfativo
A diferencia de los dos anteriores, el marketing olfativo ya no es tan fácilmente aplicable en las estrategias digitales, a pesar de que siempre existen formas ingeniosas de mezclar las acciones online y offline.
Esta técnica activa el sentido del olfato con diferentes olores y fragancias que provocan emociones, sensaciones y recuerdos en la memoria e impactan la experiencia de compra de nuestros clientes, creando una conexión entre la marca y los recuerdos evocados.
En la actualidad, el marketing olfativo es ampliamente utilizado en el sector retail, donde crear una experiencia olfativa es esencial en una tienda o establecimiento. De esta forma, se garantiza un vínculo sensorial entre los productos y las emociones del cliente.
El sector de la hotelería y turismo también es muy famoso por aplicar el marketing olfativo, relacionando olores y fragancias con una sensación de relax y descanso.
La Vanguardia nos demuestra cómo, según un estudio sobre los sentidos en el ser humano realizado por la universidad de Rockefeller (Nueva York), los seres humanos recuerdan tan solo el 5% de lo que ven, el 2% de lo que oyen y el 1% de lo que tocan. Sin embargo, el 35% de lo que se huele se queda en el recuerdo. ¿Puedes ver la importancia del marketing olfativo?
Así que, si tienes un negocio presencial, ya lo sabes, la fragancia es más importante de lo que crees y no es una elección que debas tomar al azar.
Fuente: Pexels
Marketing gustativo
Al igual que el marketing olfativo, este tampoco se puede trabajar exclusivamente en estrategias digitales por obvias razones. Sin embargo, si eres dueño de un restaurante, un supermercado o de cualquier tienda que vende productos, esta categoría de marketing sensorial es para ti.
Las aplicaciones del marketing gustativo incluyen como práctica común la degustación de los alimentos para permitir a los potenciales consumidores obtener una idea del producto e idealmente generar una venta posterior.
Es también una excelente forma de obtener una opinión sobre el producto, especialmente si es nuevo. Además, al hacer esto estarás poniendo a tu consumidor en el centro, demostrándole que su opinión es importante para ti. ¡Brillarás por tus estrategias de servicio al cliente!
Por ejemplo, si tienes una tienda de café y quieres agregar en el menú una nueva preparación, puedes hacer una degustación de esta bebida y pedir la opinión de tus clientes. ¡Se sentirán muy valiosos además de valorar un regalo de tu parte! El gusto es uno de los sentidos humanos más importantes para transmitir emociones positivas en el marketing sensorial.
Fuente: Pexels
Marketing del tacto
Llegamos al último, pero no menos importante, entre los tipos de marketing sensorial. El tacto es un sentido muy poderoso para evocar sensaciones y recuerdos.
Por ejemplo, el unboxing está muy de moda. Así que, independientemente de cuál sea el producto que ofreces, usa el marketing del tacto para crear una experiencia de unboxing única en la que el comprador pueda sentir que no solo el producto es agradable, sino también su empaque y los materiales de los que este está hecho.
Fuente: Pexels
Como puedes ver, todas estas estrategias tienen un fin en común: emocionar a tu audiencia para incitarlos a identificarse con la marca y adquirir sus productos o servicios, algo que verás muy bien reflejado en estos grandes ejemplos de marketing emocional.
En nuestro catálogo de cursos online de marketing digital podrás seguir profundizando sobre este y otros temas que te ayudarán a construir una identidad de marca exitosa para fidelizar a tus clientes.
¡Anímate a descubrir los secretos del marketing y prepárate para hacer que tu marca despegue!