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Dise√Īo de un producto: ¬Ņcu√°l es el paso a paso ideal para dise√Īar productos que enamoren a tus clientes?Dise√Īo de un producto: ¬Ņcu√°l es el paso a paso ideal para dise√Īar productos que enamoren a tus clientes?

Dise√Īo de un producto: ¬Ņcu√°l es el paso a paso ideal para dise√Īar productos que enamoren a tus clientes?

Juliana Fantino - 07 Sep 21

Articulo

7 min.

El dise√Īo de un producto es una de las acciones fundamentales para incrementar la productividad en una compa√Ī√≠a. Para hacerlo correctamente, en el desarrollo de un nuevo producto, se necesita conocer el p√ļblico objetivo, analizar la competencia, tener una buena idea, llevarla a la pr√°ctica en tiempo y forma y con el menor coste asociado.

Si no conoces las etapas del dise√Īo de un producto, lo m√°s probable es que, cuando te lances al mercado, pocos o nadie quiera comprar lo que ofreces. ¬ŅY por qu√© lo har√≠an, si no te tomaste el tiempo para pensar en cuestiones b√°sicas como a qui√©n te est√°s dirigiendo?

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Hay muchas formas de dividir el proceso de dise√Īo de un producto. Pero ¬Ņcu√°les son las caracter√≠sticas de todo buen proceso de dise√Īo de producto? ¬ŅQu√© tipo de metodolog√≠as de dise√Īo de productos existen hoy en d√≠a para agilizar las etapas y obtener el producto deseado para lanzar al mercado?¬†

No te preocupes, porque a lo largo de este art√≠culo de Crehana, te brindaremos un an√°lisis detallado e intentaremos responder a cada uno de estos interrogantes. Y as√≠, sabr√°s con claridad qu√© implica dise√Īar un producto para poder aplicar estos conocimientos en tu negocio y convertirte en un mejor profesional.¬†

¬ŅCu√°les son las etapas de dise√Īo de un producto?

Desde que un producto es ideado, hasta que el cliente lo tiene en sus manos, existe un largo camino, el proceso de dise√Īo de un producto, en el que se tienen que tener en cuenta algunos elementos centrales.¬†

En esta secci√≥n de nuestro art√≠culo, te detallaremos una serie de pasos para crear nuevos productos. Ten en cuenta que este paso a paso no debe considerarse como un proceso con fases estancas, independientes y sucesivas con un par√°metro lineal. Por el contrario, las etapas de dise√Īo de un producto se intervinculan de forma din√°mica, desde el comienzo, hasta el final del proceso.

1. Establece una idea base para tu dise√Īo de producto

En esta primera parte del proceso de dise√Īo de un producto, partimos de una idea. De hecho, todo proceso de dise√Īo de producto comienza a partir de una idea. Luego, dicha idea se convertir√°, tras haber transcurrido una serie de etapas de dise√Īo de producto, en un elemento tangible o digital (producto o servicio) qu√© podr√° ser comercializado en el mercado. En relaci√≥n con ello, ten en cuenta que deber√°s determinar la idea en relaci√≥n con el tipo de producto que tengas en mente.¬†¬†

Es decir, aqu√≠ evaluamos con qu√© t√©cnicas se puede dise√Īar el producto en cuesti√≥n y cu√°les deben ser sus caracter√≠sticas, que deben ir acorde con las necesidades de nuestros clientes. Y luego, esta elecci√≥n afectar√° en las sucesivas etapas de dise√Īo de un producto.¬†

2. Escoge la metodolog√≠a de dise√Īo de producto

Por otro lado, es importante que conozcas cu√°les son las metodolog√≠as de dise√Īo de productos disponibles, que pueden aplicarse para que un determinado producto pueda dise√Īarse y lanzarse al mercado con √©xito.

De acuerdo con un informe de Forbes, la elecci√≥n de una metodolog√≠a de dise√Īo de producto en particular depender√° del tipo de proyecto y del impacto que se desea generar con el lanzamiento del producto o servicio al mercado. Pero ¬Ņcu√°les son los principales marcos metodol√≥gicos a la hora de dise√Īar un producto?:

  • Lean UX: la metodolog√≠a Lean UX es una variable de la metodolog√≠a Lean Startup. En pocas palabras, se trata de optimizar el proceso de dise√Īo de un producto, eliminando todos aquellos pasos que no tengan una funcionalidad esencial en el proceso. Es decir, que no son indispensables para que el dise√Īo de productos se lleve a cabo.
    Adem√°s, esta¬†metodolog√≠a de dise√Īo de producto surge desde la experiencia de la empresa Toyota, que decidi√≥ incluir la opini√≥n de sus colaboradores a la hora de dise√Īar sus productos. Se basa en la experiencia de usuario del p√ļblico objetivo.
    En resumen, en un dise√Īo UX de este tipo, se descarta todo elemento y acci√≥n que pudiese entorpecer el proceso de compra por parte del cliente ideal. Y a la vez, tiene como eje estructural del dise√Īo de producto, las necesidades y deseos del cliente. Todo, acortando los tiempos y con el mayor nivel posible de eficacia y eficiencia productiva. Este tipo de metodolog√≠a es especial para el desarrollo de productos digitales.¬†
  • Scrum: la metodolog√≠a Scrum involucra trabajo en equipo, con entregas flexibles para satisfacer las necesidades del target. Si eliges este marco para dise√Īar tus productos, tu equipo deber√° entregar tareas espec√≠ficas en el menor tiempo y teniendo en cuenta una clasificaci√≥n prioritaria.
    En la metodolog√≠a Scrum,¬†las etapas de dise√Īo y desarrollo de un producto, se dividen en sprints o entregables a cargo de personas del equipo especializadas en la materia y a lo largo de cinco d√≠as. Estas fases simult√°neas de trabajo colaborativo constituyen la idiosincrasia de esta metodolog√≠a de dise√Īo de producto. Y en todas las fases del dise√Īo de producto, es fundamental el papel que ocupa la transmisi√≥n organizacional del aprendizaje para que la productividad sea la deseada.¬†

  • Design Sprint: este es uno de los marcos metodol√≥gicos utilizados a la hora de dise√Īar un producto que ha sido creado por el equipo de Google Ventures. Las fases del desarrollo de un producto, tambi√©n, se dividen en sprints y a lo largo de cinco d√≠as. Estas etapas son: comprensi√≥n de la idea, idealizaci√≥n de soluciones a necesidades desde una perspectiva competitiva, toma de decisiones y establecimiento de hip√≥tesis de trabajo, creaci√≥n de prototipos reales, evaluaci√≥n de la respuesta real de los usuarios que integran el p√ļblico objetivo.¬†

En resumen, estas metodolog√≠as de dise√Īo de productos poseen distintas visiones y aplicaciones pr√°cticas. Sin embargo, todas ellas comparten la finalidad √ļltima de obtener el mejor dise√Īo con la optimizaci√≥n del tiempo y de los recursos.¬†

3. Ten en cuenta el p√ļblico objetivo

T√ļ ya sabes de qui√©n se trata: es el grupo concreto de consumidores al que te quieres dirigir. No solo debes considerar sus caracter√≠sticas sociodemogr√°ficas, sino tambi√©n sus gustos e intereses. Recuerda que, en todo proceso de dise√Īo de producto o servicio, debes detectar con precisi√≥n cu√°les son sus necesidades para poder satisfacerlas con el nuevo producto que lances al mercado.¬†

Recuerda que los productos no solo tienen ventajas funcionales (para qu√© sirven), sino tambi√©n psicol√≥gicas o simb√≥licas. Dise√Īar el producto tambi√©n implica ver estos dos aspectos.

Seg√ļn Franciso Servia, Sr Product Manager en Amazon y docente del Curso online de Product Management: ‚ÄúLos productos o servicios son el nexo de uni√≥n entre las empresas y sus clientes. Una empresa solo puede resultar exitosa, si sus productos y servicios resuelvan las necesidades y superan las expectativas de sus clientes‚ÄĚ.¬†

De este modo, es imprescindible realizar un estudio de mercado y delimitar el target que deseas alcanzar, así como también especificar el perfil del buyer persona de tu nuevo producto. Al mismo tiempo, es fundamental conocer cuáles son las características del customer journey en el proceso de desarrollo de un producto.

 

4. LLeva a cabo un an√°lisis de mercado para dise√Īar tu producto

Posteriormente, dicha idea de dise√Īo de producto tiene que ser correctamente planificada, teniendo en cuenta datos mensurables a partir de un an√°lisis de mercado previo.¬†

  • Siempre, antes de dise√Īar un producto, es conveniente realizar un an√°lisis DAFO, en el que se detecten cu√°les son las debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades de mejora del proyecto en cuesti√≥n. Todo, desde datos concisos del mercado.
  • En el proceso de dise√Īo de un producto, efect√ļa un an√°lisis de tu competencia: focaliza en las empresas que integran el mismo rubro econ√≥mico. Seg√ļn un an√°lisis de Hubspot, hacer un an√°lisis de la competencia permite obtener una comprensi√≥n integral de cu√°les son tus fortalezas y debilidades como empresa. Y en relaci√≥n con el dise√Īo de un producto, saber cu√°l es la posici√≥n que se ocupa en el mercado para comenzar con el dise√Īo de un producto. Se busca obtener una diferencia productiva con tus competidores para lograr un mayor alcance de tu p√ļblico objetivo. No se trata de estudiar a tu competencia para imitar sus acciones, sino comprender de qu√© modo se relacionan con su audiencia, qu√© es lo que ofrecen, para que puedas diferenciarte desde el desarrollo de un nuevo producto.¬†
 

5. Aplica en el dise√Īo de producto el branding de tu marca

Por otra parte, dentro del proceso de dise√Īo de producto, no se debe perder de vista la importancia de implementar y reflejar el branding de marca de la compa√Ī√≠a en el producto o servicio que se est√° dise√Īando.¬†

Aqu√≠, no solamente se incluye la utilizaci√≥n de la paleta de colores que forman parte de la identidad corporativa¬†en el nuevo producto, sino tambi√©n que en el mismo dise√Īo, los potenciales clientes visualicen los valores, junto con la misi√≥n, visi√≥n y objetivos de marca de la compa√Ī√≠a.¬†

De esta manera, los leads u oportunidades de negocio conectar√°n con tu marca a trav√©s del dise√Īo de producto y se establecer√° un nexo emocional perdurable a lo largo del tiempo. Al sentir que sus necesidades son satisfechas, conectar√°n con los valores de la compa√Ī√≠a, que se ver√°n reflejados en el dise√Īo de producto a primera vista.¬†

6. Toma una decisi√≥n sobre el dise√Īo de tu producto

Esta es una de las etapas del dise√Īo de un producto m√°s importantes. Una vez que tengas toda la informaci√≥n y la hayas clasificado, podr√°s tomar una decisi√≥n con ciertos par√°metros de seguridad sobre cu√°l es el mejor producto para lanzar al mercado. Ello, a partir del conjunto de condiciones de dise√Īo que se trabajaron en las fases previas.¬†

En este punto, debes estudiar cu√°les ser√°n los costos asociados con el lanzamiento de un nuevo producto. Aunque el costo debe tenerse en cuenta en las diferentes etapas del dise√Īo de un producto, desde el principio, debemos tener una estimaci√≥n. Para ello, se toma en cuenta las materias primas que se necesitan, el proceso productivo y el plan de dise√Īo del nuevo producto en s√≠.

No obstante, a pesar de que siempre se debe buscar obtener el mejor producto al menor precio, a veces, este paradigma no se ve en la realidad y los consumidores no dudan en pagar una suma de dinero elevada por un nuevo producto que satisfaga todos sus deseos y necesidades. 

Un ejemplo del precio como instrumento de posicionamiento es Apple, cuyos productos suelen ser m√°s caros que los de la competencia. As√≠, su p√ļblico est√° dispuesto a pagar m√°s por el logotipo de la manzana mordida, porque es un s√≠mbolo de estatus. Todo dise√Īo de nuevos productos de la compa√Ī√≠a que fund√≥ Steve Jobs tiene esto en consideraci√≥n.¬†

reuni√≥n de trabajo en equipo de dise√Īo de un producto sobre un escritorio

Fuente: Pexels

7. Haz un prototipado de tu producto

En tu proceso de dise√Īo de producto, debes hacer una revisi√≥n de su viabilidad dentro del mercado. Esto es posible gracias a una de las etapas del dise√Īo de un producto m√°s importantes: el prototipo de un producto.¬†

As√≠, una vez que se tiene el dise√Īo de producto listo, debemos contrastar su viabilidad t√©cnica y econ√≥mica. Adem√°s de la fabricaci√≥n, esta es la parte del proceso de dise√Īo de un producto en que se eval√ļa su aceptaci√≥n en el mercado y su posibilidad de ser comercializado. Al mismo tiempo, se toman en cuenta distintos controles de calidad y normas nacionales e internacionales del producto.

8. Producción del nuevo producto y lanzamiento al mercado

Luego de haber concluido las anteriores etapas del dise√Īo de un producto, podemos pasar a la producci√≥n del producto o servicio. En esta parte del proceso de dise√Īo de un producto, lo m√°s importante es la comercializaci√≥n, que debe llevarse a cabo seg√ļn la estrategia del plan de marketing de la empresa. Es que un buen dise√Īo de productos necesita de una planificaci√≥n estrat√©gica de marketing para alcanzar los objetivos propuestos.¬†

etapa de dise√Īo protoripado mesa de trabajo manos trabajandoFuente: Pexels

9. Gestiona el ciclo de vida del producto 

En la √ļltima de las etapas del dise√Īo de un producto, entendemos que este tiene un ciclo de vida muy parecido al de las personas, pues nace, se desarrolla y, probablemente, desaparece.¬†

Tras dise√Īar el producto, lo m√°s seguro es que existir√° la necesidad de redise√Īarlo en alg√ļn punto, para hacer que un producto sea atractivo para el consumidor m√°s all√° de su valor utilitario.¬†

En ese sentido, un buen ejemplo de una compa√Ī√≠a que focaliza su atenci√≥n en esta etapa del dise√Īo de un producto, es LEGO. En efecto, las piezas de LEGO¬†mantienen su esencia, pero han ido evolucionando en la presentaci√≥n y dise√Īo de productos, para mantenerse vigentes. En este contexto, el proceso de mejora continua es esencial. Y al mismo tiempo, permite fortalecer su presencia en el mercado con el paso del tiempo.¬†

¬ŅCu√°les son los enfoques de los procesos de dise√Īo de un producto?

Pues bien, ya hemos establecido las etapas a tener en cuenta en el proceso de dise√Īo de un producto, Ahora, entonces, es momento de brindarte algunas perspectivas posibles para que contemples antes de comenzar a transitar las etapas espec√≠ficas del dise√Īo de un producto. ¬°Presta atenci√≥n y apunta todos los detalles!

Imitar¬†un modelo de ventas: una alternativa en el proceso de dise√Īo de un producto

Esto significa dise√Īar el producto, en base a otro que ya est√° en el mercado y tiene √©xito, tal como es el caso de tantas gaseosas color negro que intentan parecerse a Coca-Cola. A veces,¬†el consumidor puede ser indiferente a estas opciones, a menos de que tengan un precio significativamente m√°s bajo.¬†

Si a√ļn est√°s en las primeras etapas del dise√Īo de un producto que quieres lanzar, de repente te das cuenta de que alguien ya hizo alg√ļn producto similar. Por ejemplo, Pepsi, en la d√©cada del 80, al presentarse como la bebida de la nueva generaci√≥n, intent√≥ ofrecer una alternativa de consumo en relaci√≥n con la¬†marca Coca-Cola. En la historia del marketing, este es un episodio muy interesante conocido como ‚ÄúLa Guerra de las Colas‚ÄĚ.

As√≠, al encaminar un nuevo proyecto de dise√Īo de producto, se puede brindar al p√ļblico objetivo una opci√≥n m√°s econ√≥mica de un producto que ya existe en el mercado. Y en el caso de las gaseosas que mencionamos anteriormente, brind√°ndoles a los clientes un sabor semejante y una satisfacci√≥n equivalente de una necesidad en particular.¬†

grupo de trabajo trabaja sobre las etapas del dise√Īo de un producto sobre una mesa con dispositivosFuente: Pexels

Dise√Īar un producto¬†creando necesidades aparentes¬†

En este caso, hablamos de generar una necesidad artificial. Un ejemplo de dise√Īo del producto de este estilo son los famosos spinners. Estos objetos, con sus tres v√©rtices, permiten que el usuario gire en forma continua el juguete generando un efecto visual especial.¬†

Si bien estos fueron creados por Catherine Hettinger,¬†como juguete terap√©utico para ni√Īos con d√©ficit y adultos con estr√©s, lo cierto es que muchos tuvimos uno alrededor del 2017 solo por tratarse de una moda.

A trav√©s de este ejemplo, nace la idea de que dise√Īar un producto que se oriente a la satisfacci√≥n de necesidades secundarias, como el entretenimiento. En resumen, se puede crear un producto para cada necesidad, independientemente de su naturaleza.¬†

Mejorar¬†la utilidad de otros productos a trav√©s de tu dise√Īo de producto

Si despu√©s de ver un dise√Īo de producto, crees que puedes hacer uno mucho mejor, ¬Ņpor qu√© no hacerlo? En el mercado, existen distintos productos o servicios que si bien ya existen, pueden optimizarse para brindarles a los clientes una experiencia mejorada. Este es el caso, por ejemplo, de los dispositivos digitales que van avanzando a√Īo a a√Īo para adaptarse a la transformaci√≥n tecnol√≥gica.

Tambi√©n, puede ser el caso de productos alimenticios o los relacionados con la industria automotriz, por nombrar otros sectores productivos. La realidad es que puedes tomar casi cualquier producto del mercado que forme parte de tu sector productivo y aplicarle todas las mejoras que consideres pertinentes. Y as√≠,¬†brindar una versi√≥n m√°s eficiente para el usuario con tu nuevo dise√Īo de producto.

manos de una mujer sobre un escritorio trabajan en un dispositivo digital las fases de dise√Īo de un productoFuente: Pexels

Como ver√°s, el¬† proceso de dise√Īo de un producto abarca m√ļltiples etapas, elementos, metodolog√≠as y herramientas para hacerlo con √©xito. Este fen√≥meno excede un an√°lisis te√≥rico exclusivo de las etapas del dise√Īo de un producto, sino que debe analizarse teniendo en cuenta todas las aristas posibles.¬†

Un an√°lisis integral y planificado, sustentado en los principios que se resumen en ‚Äúdescubrir‚ÄĚ, ‚Äúexplorar‚ÄĚ, ‚Äúcrear‚ÄĚ y ‚Äútestear‚ÄĚ, es uno de los factores centrales para que el dise√Īo de un producto sea como esperabas.¬†

Recuerda siempre, que para incorporar nuevas habilidades al¬†dise√Īar un producto y lanzarlo al mercado, es fundamental que te formes continuamente como profesional. Por eso, te recomendamos que conozcas nuestros Cursos de Dise√Īo de Productos y que escojas el que m√°s se adecue a tus necesidades espec√≠ficas y a tu dise√Īo de plan de carrera profesional.¬†

¡Nos vemos en el siguiente artículo!