¿Qué es el test DISC y cómo contribuye a los procesos de reclutamiento?

El test DISC permite identificar a los mejores candidatos durante un proceso de selección para acertar en la contratación de personal, especialmente en lo relacionado a comportamientos, actitudes y forma de pensar. Es decir, con este test de personalidad, es posible tener pistas más claras sobre los postulantes a las vacantes para que los empleadores no se lleven una sorpresa al momento de incorporar personal a la organización. Por ejemplo, es posible saber si un trabajador cuenta con la suficiente capacidad para comunicarse con el resto del equipo y hacerlo con claridad. Este asunto no es menor, de acuerdo con Forbes, el 45% de las búsquedas que llevan adelante los profesionales de RR. HH. por medio de LinkedIn mencionan la importancia de estas habilidades. A continuación, te compartimos las claves sobre este tema para que puedas incorporarlo en tu proceso de reclutamiento con éxito.

¿Qué es el test DISC?

El test DISC es una valiosa herramienta de evaluación que informa sobre la personalidad, las habilidades y las capacidades de la persona que la realiza, y permite identificar tendencias y predecir comportamientos y conductas. No sólo es útil para evaluar a futuras contrataciones, también ayuda a que las personas comprendan sobre sus estilos de liderazgo y a mejorar el trabajo en equipo. Pero, ¿qué significa cada letra del DISC y qué implica cada uno?

• D: decisión. Es la capacidad de responder a problemas y la forma de entender los objetivos y los logros.
• I: interacción. Refiere a la forma de relacionarse con otras personas, al nivel de comunicación y optimismo.
• S: serenidad. Mide las capacidad de respuesta de los individuos ante los cambios del entorno para evaluar su adaptabilidad
• C: cumplimiento o conciencia. Evalúa cómo la persona responde a los procedimientos establecidos por otros individuos y si acata las órdenes de forma crítica o no.

¿Para qué sirve el test DISC en las empresas?

La esencia del test DISC radica en su capacidad para representar visualmente las respuestas de los participantes a través de un gráfico detallado que desglosa estos cuatro comportamientos (D, I, S y C) clave. La metodología DISC, junto con los perfiles resultantes, se caracteriza por ser fácilmente comprensible y memorable, proporcionando a los individuos una visión clara de su estilo de comportamiento y sus ideales. Por consiguiente, estos perfiles arrojan luz acerca de cómo un individuo aborda desafíos y ejerce influencia sobre los demás, y permite conocer cuáles son sus principales fortalezas y debilidades en términos de habilidades blandas.

De esta manera, la aplicación del test DISC significa el uso de un recurso estratégico para discernir qué candidato coincide con el perfil buscado y los valores de la empresa, así como también puede emplearse con la finalidad de mejorar la productividad, potenciar el liderazgo y fortalecer el trabajo en equipo.

¿Cuáles son los beneficios del test DISC?

La implementación del test DISC en el ámbito laboral conlleva una serie de beneficios significativos que impactan positivamente en la dinámica organizacional y el rendimiento individual. Entre estos beneficios, se destacan los siguientes:

• Facilita la comprensión de los empleados: con el test DISC, pueden evaluarse los puntos fuertes y las áreas de oportunidad del talento. En otras palabras, guía a los trabajadores para comprender sus propias habilidades y debilidades, así como también sirve como un punto de referencia para su crecimiento profesional.
• Fortalece las relaciones interpersonales: al proporcionar un lenguaje común, los empleados pueden construir y mantener vínculos más sólidos con el resto del equipo. Por lo tanto, este enfoque facilita la comprensión mutua, debido a que permite que los colaboradores puedan anticipar y abordar las diferencias de personalidad.
• Contribuye al clima laboral: constituye una estrategia efectiva para potenciar el clima organizacional. Debido a que la prueba DISC facilita información clave acerca de las preferencias individuales y los estilos de comunicación elegidos por los empleados, es más sencillo para los líderes tener éxito a la hora de gestionar el equipo porque comprenden las fortalezas y crean estrategias en función de las capacidades del talento. Aún así, esta herramienta debe complementarse con una solución de Clima ágil, como la de Crehana, para cuidar de cerca el clima interno y escuchar lo que las personas de tu empresa tienen para decirte.

Plataforma de Clima de Crehana

¿Cuáles son las características del test DISC?

Hay diversas características que permiten tomar dimensión sobre esta herramienta de evaluación:

• Evaluación multidimensional: explora dimensiones de Dominancia, Influencia, Firmeza y Cumplimiento. Esta multidimensionalidad ofrece una visión completa de la personalidad y comportamiento de las personas.
• Acrónimo de categorías fundamentales: las cuales permiten analizar la personalidad para revelar aspectos cruciales.
• Visualización gráfica de los resultados: por medio de gráficos descriptivos, los profesionales pueden comprender cómo se distribuyen sus comportamientos en las categorías DISC. Con lo cual, esto facilita la interpretación de los resultados del test.
• Aplicabilidad práctica a diversos contextos: desde la mejora de la productividad hasta el fortalecimiento de equipos, liderazgo efectivo, estrategias de ventas y comunicación entre empleados.

¿Cómo funciona el test DISC?

¿Hay respuestas correctas en el test DISC? En primer lugar, la evaluación DISC no asigna juicios de bueno o malo; más bien, revela el perfil comportamental de un profesional, con información valiosa para el entendimiento sobre cómo ese colaborador se desenvuelve en distintos escenarios laborales. Asimismo, el resultado por sí solo carece de significado intrínseco; su interpretación recae en el evaluador, quien debe discernir cuál es la mejor manera de utilizar ese perfil en beneficio del colaborador y la organización. Este enfoque práctico se traduce, por ejemplo, en la identificación de candidatos ideales para liderar proyectos específicos.

En adición, la mecánica del test DISC es fácil y práctica: a través de preguntas simples del tipo "¿cuál de las siguientes palabras define mejor tu comportamiento?", los participantes responden rápidamente, sin demorarse demasiado. Generalmente, esta pregunta se repite entre 15 a 30 veces, según el objetivo del cuestionario DISC. Mientras tanto, las respuestas siempre presentan cuatro alternativas de elección múltiple. ¿Qué pretende? Que quien responde el test, lo haga de forma natural, objetiva y sin pensar mucho. Al finalizar el test, es posible determinar el perfil predominante.

Tipos de personalidades según el test DISC

Estos son los cuatro tipos fundamentales de personalidades o de estilo de liderazgo que se desprenden del test DISC:

Dominante

La personalidad Dominante del test DISC se distingue por su combinación única de audacia y escepticismo, manifestándose de manera distintiva en diversas situaciones laborales. Aquí se detallan sus características clave:

• Audacia y orientación a ganar: enfrentan los desafíos con una actitud proactiva que los impulsa a abordar esas situaciones de forma dinámica y asertiva.
• Preferencia por la lógica y los datos: como fundamentos para la toma de decisiones. Tienen un enfoque racional para la evaluación objetiva de los escenarios.
• Seguridad en sí mismos: esto se refleja tanto en sus acciones como en sus decisiones, lo cual los posiciona como líderes naturales. Sin embargo, esta seguridad puede traducirse en una baja tolerancia hacia puntos de vista opuestos, generando respuestas que pueden percibirse como indiferencia o incluso hostilidad.

A propósito sobre este estilo dominante del test DISC, centrado en los objetivos, es importante contemplar medidas que eviten una cultura del burnout tal como explica Alejandra Lara, Directora People & Culture de Totalpass México, en el podcast Amazing People by Crehana. ¿Por qué esta aclaración? En muchas oportunidades, existe una presión permanente por el “hacer” y tener resultados, lo que genera estrés y causa el síndrome del burnout. Esta situación es más frecuente de la que se cree ya que, de acuerdo con Gallup, al menos el 76% de los empleados experimentan agotamiento en el lugar de trabajo algunas veces. Si quieres saber más al respecto, reproduce el próximo episodio:

Influyente

La personalidad Influyente del test DISC presenta una combinación única de audacia y aceptación, definiéndose por su orientación hacia las personas y su motivación intrínseca para establecer conexiones. Veamos algunas de sus características más relevantes:

• Audacia y aceptación: genera un equilibrio entre la confianza en sí mismo y la apertura hacia los demás.
• Orientación a las personas: se sienten motivados por las conexiones humanas.
• Enfoque extrovertido y optimista: persiguen retos con entusiasmo y optimismo, lo cual es motivador para el resto del equipo.

Firme

La personalidad Firme del test DISC se caracteriza por la cautela y aceptación. Asimismo, destaca por su motivación intrínseca para ayudar a los demás. Entre las características principales, se encuentran las siguientes:

• Orientación a la ayuda: un estilo cauteloso y orientado a ayudar a los demás. La motivación principal es contribuir al bienestar de quienes les rodean y mantener la estabilidad en su entorno.
• Cooperación: su tranquilidad y paciencia contribuyen a la estabilidad del equipo.
• Respuesta reflexiva: frente a los retos, responden de manera reflexiva y comparativamente metódica.

Cumplidora

La personalidad Cumplidora del test DISC se caracteriza por su cautela y escepticismo, con una fuerte orientación al detalle y una preferencia muy marcada por los entornos estables. Algunas claves:

• Centrado en los detalles: busca comprender minuciosamente cada aspecto de una situación en particular.
• Demostración de experiencia: se esfuerzan por destacar en sus áreas de competencia y buscan ofrecer contribuciones que sean valiosas y estén respaldadas en la lógica y el análisis objetivo.

Resultados del test DISC: 11 perfiles

Existen al menos 11 perfiles generales como resultado de la prueba DISC. A continuación, te los enseñamos:

1. Perfil D. Orientado a los resultados, perfil de líder.
2. Perfil DC. Altos estándares de perfección, perfil creativo.
3. Perfil IS. Busca soluciones y acuerdos, perfil de asesor y acompañante. 
4. Perfil C. Persona crítica y precisa aunque algo insegura, es un perfil de muchas habilidades.
5. Perfil ID. Similar al anterior pero más extrovertido, es un perfil de líder o motivador.
6. Perfil SC. Personas perfeccionistas y lógicas, es un perfil de especialistas que no tienen muchas más preocupaciones que su área específica.
7. Perfil SD. Responsables y algo individualistas, es un perfil de investigadores o analistas.
8. Perfil DI. Orientados a los resultados pero algo ásperos, tienen gran capacidad organizativa y metodológica, pero no tanto de liderazgo. 
9. Perfil I. Son sociales y proactivos, pero algo desorganizados, es un perfíl de líderes a desarrollar.
10. Perfil S. Empáticos y listos a resolver conflictos, son perfiles ideales para integrar en la dirección de un equipo, sin la responsabilidad total.
11. Perfil CS. Responsables y estrictos, prefieren la planificación, es un perfil para equipos de diseño estratégico. 

Ejemplos de preguntas y respuestas del test DISC

El test DISC utiliza preguntas de selección única para evaluar las preferencias y comportamientos de los participantes. Cada pregunta presenta pares de afirmaciones, y el participante elige la opción que mejor refleje su afinidad. A continuación, se presentan ejemplos de preguntas y opciones de respuestas:

Cuando enfrento un problema en el trabajo, mi enfoque preferido es:

• Encontrar soluciones prácticas y rápidas.
• Colaborar con otros para encontrar la mejor opción.
• Seguir un plan detallado para resolver el problema.
• Evaluar cuidadosamente todas las opciones antes de tomar medidas.

En situaciones sociales, me siento más cómodo:

• Haciendo chistes y animando el ambiente.
• Conociendo a nuevas personas y siendo extrovertido.
• Manteniendo conversaciones más tranquilas y profundas.
• Observando y escuchando antes de participar activamente.

Cuando me asignan una tarea, prefiero:

• Tener instrucciones claras y específicas.
• Trabajar en equipo y colaborar con otros.
• Realizar la tarea de manera independiente y estructurada.
• Asegurarme de comprender el propósito en detalle, antes de comenzar.

En momentos de conflicto, tiendo a:

• Afrontar la situación directamente y buscar soluciones.
• Buscar el consenso y asegurarme de que todos estén contentos.
• Mantener la calma y la estabilidad emocional.
• Analizar la situación desde diferentes perspectivas antes de actuar.

Cuando trabajo en un proyecto, me motiva más:

• Lograr resultados tangibles y medibles.
• Disfrutar del proceso colaborativo y las interacciones.
• Mantener un ambiente armonioso y estable.
• Seguir un plan detallado y cumplir con los estándares.

En situaciones de cambio, mi actitud es la de:

• Adaptarme rápidamente y buscar nuevas oportunidades.
• Mantener una actitud positiva y motivar a los demás.
• Evaluar cómo afectará el cambio y proceder con cautela.
• Necesitar tiempo para asimilar y comprender el cambio antes de comprometerme.

Consejos al implementar el test DISC

La interpretación del test DISC debe ser hecha con cuidado y atención, porque puede conducir a sesgos que llevarán a conclusiones erróneas. Para aprovechar al máximo la potencialidad del test DISC y los estudios de personalidad, debes tener en cuenta estos consejos:

• Define tu cultura organizacional. No será de gran ayuda conocer la personalidad de los candidatos si no tenemos clara las necesidades y la cultura de la empresa. 
• Su información no es total. Ni el test DISC ni ningún test de personalidad puede mostrar todo lo concerniente a una persona, pueden brindar información valiosa, pero su resultado no es definitivo ni concluyente en cuanto a las formas de interacción personal que permitirán alcanzar los objetivos. 
• Recuerda que son herramientas algo estáticas. Los test de personalidad pintan una imágen estática de los individuos, cuando en realidad, la personalidad es algo que cambia y se desarrolla, por lo que las empresas también deben buscar herramientas dinámicas para llevarlos a cabo.

Antes de terminar, es importante tener en cuenta que el test DISC no debe ser un elemento aislado al momento de evaluar una estrategia de reclutamiento y selección, y crear un plan de acción en función de ella. Si tu empresa tiene interés en contratar nuevos talentos, lo recomendable es conocer las mejores pautas y optimizar el proceso con ellas.

Vista previa del ebook Guía completa de reclutamiento y selección de personal elaborado por Crehana

La implementación del test DISC no solo revela las fortalezas y áreas de desarrollo de los individuos, también fortalece las bases para un trabajo en equipo más efectivo y una comunicación más sólida. Imagina todas las oportunidades que pueden emerger para mejorar las relaciones interpersonales y fomentar un clima de trabajo positivo. ¿Qué esperas para sumar esta herramienta para una comprensión más profunda de las aptitudes del talento?